절강 항저우, 한 족욕점에서 아로마 오일 마사지를 하는 전 여사는 상의를 벗으라는 요청을 받았다. 여자 기술자이기 때문에, 전 여사도 요구에 따라 했다. 그런데 진행 중에 침대에 누워 있던 전 여사가 갑자기 방 위에 있는 감시카메라를 보았는데, 카메라가 바로 이곳을 마주하고 있었다.
큰일 안 좋아, 다 없어졌어! 전 여사는 급히 좋은 옷을 입고 발욕점 관리인을 찾아 카메라 처리를 요구했다. "홀딱 보여서 10 만원 없이는 해결할 수 없다!"
< P > 족욕점 측은 이는 관례적인 공무일 뿐 경찰이 반드시 설치해야 하는 것으로, 족욕점 측은 전 여사 1000 원 회원카드 비용을 보상할 의향이 있다고 밝혔다. 전 여사는 영업요구 사항에 따라 카메라가 필요하지만 이런 프라이버시에 설치할 수는 없고, 이런 프라이버시에 설치해도 미리 고객에게 상기시켜야 한다고 생각하지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영업명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
족욕점은 카메라에 대해 미리 경고하지 않고 방 안에서 상반신을 노출하는 마사지를 해 자신의 사생활을 크게 침해하고 침해행위다. 이에 근거하여 전 여사는 100,000 위안의 배상액을 제시했다.
전 여사가 요구한 100,000 위안의 배상을 앞두고 족욕점은 거절을 표명했는데, 이는 족욕점에서 약속한 배상보다 무려 100 배 이상 늘어난 것으로 감당할 수 없다. 이 문제에 대한 나의 견해
우선, 본 사건에서 전 여사는 족욕점에 와서 족욕점과 서비스 계약을 맺었고, 전 여사의 의무는 가격을 지불하는 것이고, 족욕점의 의무는 상응하는 서비스를 제공하는 것이며, 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보 보호, 안전보장 등과 같은 몇 가지 주의사항을 주의해야 한다
족욕점 측이 제공하는 마사지 서비스는 문제없지만 고객 전 여사의 프라이버시에 대해 합리적인 보호 의무를 다하지 않은 것은 위약의 경우 전 여사는 족욕점에 위약 배상 책임을 요구할 수 있다.
물론 본 사건은 민법전 침해 책임편 관련 규정에 따라 족욕점의 행위가 전 여사의 프라이버시를 침해하고 족욕점에 침해 배상 책임을 요구할 수 있다.
둘째, 족욕점 측은 감독부에서 카메라 설치를 요구한다는 이유로 무책임하다고 주장할 수 있을지 어렵다고 생각합니다. 따라서 규제에서는 카메라 설치에 일반적으로 범위와 장소 제한이 있으며, 영업자가 화장실이나 목욕탕 탈의실과 같은 프라이버시 장소에 설치하도록 요구할 가능성은 거의 없습니다.
족욕점이 개인실에 카메라를 설치하는 경우 고객에게 알려야 합니다. 특히 서비스 과정에서 고객의 프라이버시가 관련된 경우에는 더욱 미리 알려야 합니다.
마지막으로, 저는 이 일이 카메라 설치 때문이 아니라 족욕점에서 고객에게 미리 알리지 않은 문제이며, 카메라 설치는 쌍방에 대한 일종의 보호라고 생각합니다. 일단 특수한 상황이 발생하면 절약된 사람은 아무도 알 수 없습니다.
사실, 한 마디로 해결할 수 있었던 일은 결국 법정에 가야 한다. 상인으로서 잘못이 있는 만큼 문제를 해결할 수 있는 적절한 태도를 보여야 한다. 1000 원짜리 회원카드는 분명히 좀 부적절하다.