청소부의 임무는 우리에게 더 깨끗한 환경을 제공하는 것입니다. 청소 서비스 평가 세부 사항을 어떻게 제정해야 합니까? 다음은 청소 서비스 심사 세칙입니다. 읽어 주시기 바랍니다!
청소 서비스 평가 규칙 1
1 위, 청소부 직무 책임:
1. 회사의 각종 규칙과 규정, 문명서비스, 예의바르게 사람을 대하다.
2.
3. 청소 과정에서 비정상적인 상태 (예: 주전 누수, 시설 손상 등) 가 발견되면 임원에게 즉시 보고하고 전문가가 문제를 해결할 수 있도록 효과적인 조치를 취합니다.
4. 청소 공구와 용품을 잘 보관하고, 분실하거나 인위적으로 파손해서는 안 되며, 공구와 용품을 다른 사람에게 빌려 사용하거나 집에 가져갈 수 없습니다 (예: 파손이나 분실 도구 가격 보상).
5. 청소부가 사퇴를 요구할 때는 반드시 일주일 전에 지도자에게 신청을 해야 하며, 동의가 있을 때까지 퇴근을 할 수 있으며, 스스로 사람을 찾아 대체해서는 안 된다.
2, 청소부 근무지:
1. 회장, 사장, 응접실 및 각 사무실의 청소 및 청소를 담당합니다.
2. 사무실 복도 및 바닥 화장실 청소 및 청소를 담당합니다. 3, 사무실 건물의 각 문과 창문의 청소 및 청소를 담당합니다.
3, 청소부 작업 기준:
1. 책상, 바닥, 창턱, 문, 선반, 소파, 테이블 등을 하루에 한 번 이상 닦아서 얼룩이 없고 먼지가 없습니다
2. 사무용품, 문서, 자료 등을 가지런히 놓아서 함부로 뒤져서는 안 된다.
3. 유리, 창틀을 정기적으로 닦아서 깨끗하고 밝습니다.
4. 제때에 쓰레기를 버리고, 쓰레기통을 깨끗하고 더럽지 않게 유지하고, 쓰레기봉투를 제때에 교체한다.
5. 사무실 내 화초식물은 정기적으로 물을 주고 화분 안에 잡동사니가 없도록 해야 한다.
6. 청소가 완료되면 다양한 사무용품의 전원이 꺼져 있는지 확인하고 문과 창문을 닫고 잠급니다.
7. 화장실 안의 쓰레기통은 제때에 버려지고 화장실 안의 변기는 수시로 씻어서 얼룩이 없고 냄새가 나지 않도록 해야 한다.
4, 안전 조작 규정:
1. 안전한 작동을 보장합니다. 2 미터 이상 높은 곳에서 작업할 때는 사다리를 사용해야 합니다. 안전에 주의하십시오.
2. 스위치 장비를 청소할 때 감전되지 않도록 주의하고, 어떤 기계와 스위치도 몰래 건드려서는 안 되며, 고장을 방지하고, 스스로 보호하고, 안전을 중시해서는 안 된다.
또한 회사 직원이 손실되지 않고 자신의 이익을 보장할 수 있도록 청소 인원을 관리하는 방법도 배워야 합니다.
청소 서비스 평가 규칙 2
밤 19 시 30 분
토요일부터 일요일까지 오전 8 시? 밤 19: 30
1, 높은 책임감을 세우고 쇼핑몰의 이익에 관심을 갖고, 엄격한 지역 청소 책임제를 마련하고, 청소 과정에서 시설 설비가 손상되거나 이상 상황이 발견될 경우 상급 주관이나 공사 수리원에게 제때에 보고하고, 지역 위생 기구를 잘 관리하고, 위생 기구를 깔끔하고 합리적으로 배치해야 한다 청소 인원은 수시로 매장을 순시해야 하며, 오물 잡동사니는 제때에 처리해야 하며, 수시로 쇼핑몰 내의 청결 위생을 보장해야 한다.
< P > < P > 2, 청소부는 자신의 자질과 회사에 대한 책임 의식을 높이기 위해 노력하고, 지도 업무 안배에 복종하고, 회사 업무 규율을 준수하고, 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 무단이탈하지 않고, 급한 일이 있으면 주관에게 휴가를 내야 한다. 당직자는 본업과 무관한 일을 해서는 안 된다.주관의 비준을 받아야만 휴게실에 가서 쉴 수 있다.
3, 계약직구 위생은 규정 기준을 충족해야 하며, 3 회 연속 미달자는 각각 경고, 벌금, 사퇴 처벌을 받아야 한다. 당일의 당직장은 반드시 상세한 기록을 잘 해야 한다.
4, 청소부는 상가, 고객 서비스에 대해 열정적이고, 행동거지가 단정하고, 예의 바르고, 고객을 신으로 여기고, 고객에 대한 불만은 당일에 당직자가 즉시 처리해야 하며, 고객과 다투어서는 안 된다.
5, 출근할 때는 반드시 청결을 입고 규정에 따라 옷을 입고 작업카드를 왼쪽 가슴에 단정하게 착용해야 한다. 어떤 직장에서도 반바지, 조끼, 슬리퍼를 착용해서는 안 된다.
6, 청소부는 일을 할 때 원칙을 고수하고, 단결하여 협력하고, 예의로 대하며, 개인의 원한으로 일을 게을리해서는 안 되고, 동료장비 업무 장애를 주어서는 안 되며, 어떤 구실로도 작업질서를 어지럽혀서는 안 된다.
7, 공공물을 사적으로 가져가지 말고, 폐품을 사적으로 팔아서는 안 된다. 발견되면 각각 벌금을 부과하고 동시에 해고한다. 위생 공구를 파손한 사람은 가격에 따라 배상해야 한다. 물건을 주웠으니 제때에 주관에게 제출해야 한다.
8, 쇼핑몰 안의 쓰레기는 언제든지 깨끗이 치우고 쓰레기통, 쓰레기봉투로 제때에 퇴장하거나 지정된 장소를 운송해 컨테이너에 부어야 한다. 에스컬레이터로 쓰레기를 운반해서는 안 되며, 쓰레기를 운반하려면 계단 통로로 가야 하고, 에스컬레이터, 계단 및 주변의 얼룩, 쓰레기는 제때에 제거해야 한다.
9, 청소부는 직장에서 공공 * * * 위생 훼손을 제지하고, 처리할 수 없고, 해결할 때 즉시 상급 주관에게 보고해야 하며, 업무 중 일부 합리화 건의를 제출할 권리가 있다.
10, 청소부는 반드시' 청소부 청소 작업 절차' 에 따라 엄격하게 집행해야 한다.
청소 감독 직무
1, 청소 책임자의 감독을 받고 청소 작업 절차에 따라 직원들을 이끌고 당일 청소 작업을 완료합니다.
둘째, 직원을 합리적으로 배치하고, 근무청결의 중점, 어려운 부위를 깨끗하게 하고, 직원들이 책임 구역 청소 작업을 잘 하도록 감독하고, 위생사각을 남기지 않도록 감독한다. 그리고 매일 청소 작업 기록표를 잘 작성하세요. (기록표 첨부 페이지 참조)
3, 본 반의 직원 출석 상황을 살펴보고, 부재 상황에 대한 원인을 규명하고, 제때에 시정 조치를 취하고, 부하 직원을 합리적으로 배정하여 당일 업무 임무가 완료되도록 하고, 제때에 주관에게 관련 상황을 보고해야 한다.
넷째, 감독관은 청소 도구를 아끼고 각종 기구를 합리적으로 사용하여 손상을 방지하고, 각종 청결제를 과학적으로 사용하여 오염, 부식공 * * * 시설, 청소 기구 또는 인체에 손상을 입히지 않도록 한다.
5, 관할 구역의 청결 효과 확인:
1, 주요 통로, 통로, 상점 중앙홀, 회사 사무실 지역 바닥, 벽 및 관련 시설의 청결.
2, 에스컬레이터 및 관련 시설 청소.
3, 유리벽, 유리캐비닛, 부스, 접이문, 가드레일, 전등 상자 등 청소 상황.
청소 서비스 평가 규칙 3
1, 청소 서비스 내용
청소 직원으로서 청소만 할 줄 모르고 구체적인 업무 임무도 알아야 한다. 만약 일이 흐리멍덩하다면, 너는 곧 너의 일에 싫증이 날 것이다. 일반 회사는 청결인원에게
1, 실제 상황에 따라 과일가방이나 쓰레기통을 합리적으로 배치하고, 쓰레기는 일산을 깨끗이 운송하고, 쓰레기통, 트렁크는 넘칠 수 있는 현상을 요구하며, 쓰레기 시설을 청결하고 냄새가 나지 않도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 쓰레기명언) 쓰레기 봉지화.
2, 건전한 청소 제도, 도로 광장 주차장 녹지 등의 공공 * * * 지역에 개인 청소, 하루에 두 번 청소; 1 층 * * * 로비로 하루에 한 번 세탁합니다. 계단 팔걸이는 하루에 한 번 닦습니다. * * * 유리를 사용하여 일주일에 한 번 청소하십시오. 실외 로고, 게시판, 편지함 등 * * * 부위 시설설비로 일주일에 두 번 닦아주세요. 가로등, 복도 램프는 한 달에 한 번 청소합니다.
3, * * * 비, 하수도 1 년에 한 번 준설한다. 빗물 우물, 화분정, 오수 우물은 한 달에 한 번 검사하고, 검사 상황에 따라 제때에 청산하고, 원활하고, 막히지 않고 넘쳐난다. 정화조는 한 달에 한 번 검사하고, 반년마다 한 번 파다가 이상이 제때에 청산되는 것을 발견했다.
4, 2 차 급수탱크는 규정에 따라 세척하고, 정시 순찰하며, 수질은 위생 요구 사항을 충족한다.
5, 청소 순찰을 실시한다. 복도에 함부로 매달리고, 낙서하고, 마구 쌓는 등의 현상이 없다.
6, 소살작업관리제도를 건립하고, 공원 실제 상황에 따라 독과 멸충제해작업을 실시하고, 적시에 소살약을 투입해 쥐 바퀴벌레 모기 파리 등 해충의 번식을 효과적으로 통제한다.
7, 공공 * * * 통로는 매일 정기적으로 청소되고, 계단 난간은 하루 1 회 이상 정기적으로 청소되며, 공공 * * * 부위 문, 내창은 매주 2 회 이상 실시간으로 청소되며, 외부 창은 긴급 시 청소됩니다.
8, 1 층 * * * 로비, 엘리베이터 대기실 하루 3 회 이상 청소, 엘리베이터 자동차 상자 벽은 하루 3 회 이상 청소, 엘리베이터 자동차 상자 바닥은 청결을 유지하고, 기상 조건에 따라 1 층을 제때에 청소한다 * * * 로비, 엘리베이터 대기실, 과일 껍질을 사용한다
9, 구내에 설치된 쓰레기통,
둘째, 청결한 계기 요구 사항
청소원은 깔끔하고 깔끔함을 표방한다. 자신의 외모가 지저분하면 아무도 당신의 서비스 품질을 믿지 않는다. 외모와 자세, 개인 위생, 의류를 포함한 계기는 인간의 정신적인 면모를 외적으로 표현한 것이다. 좋은 계기는 회사의 분위기, 등급, 규격을 반영할 수 있으므로 직원들은 반드시 계기를 중시해야 한다. 구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다:
1, 옷차림은 깨끗하고 단정해야 하고, 출근할 때는 작업복을 입고, 깔끔하게 유지해야 하며, 단추는 완전히 채워야 하며, 가슴을 열어서는 안 되고, 옷차림이 깨끗하지 않고, 작업번호표는 왼쪽 가슴에 착용해야 하며, 소매와 바지를 말아서는 안 되고, 여직원이 치마를 입어서는 안 된다 넥타이를 매면 옷 밑단을 바지에 묶고 검은 구두를 신으면 환함을 유지해야 한다.
2, 외모는 대범하고, 손톱은 자주 다듬어야 하고, 손톱도 남기지 않고, 색칠된 매니큐어도 바르지 않고, 헤어스타일은 회사 규정에 따라, 남자 직원은 인치 머리, 뿔은 귀를 덮지 않는 것이 좋다. 여직원들은 이상한 헤어스타일을 남기지 않고, 머리는 손질하고, 머리는 흐트러지지 않는 것이 좋다.
3, 개인 청결, 치아 관리, 남성 직원들은 매일 면도를 고집하고, 코털은 콧구멍에서 나오지 말고, 손은 청결을 유지하고, 아침저녁으로 이를 닦고, 식후에는 양치질을 해야 한다. 부지런히 목욕하고 냄새를 방지하고 출근하기 전에 냄새나는 음식과 알코올이 함유된 음료를 마시지 않는다.
4, 휴식을 취하고, 충분한 수면을 취하고, 운동을 자주 하고, 좋은 정신 상태를 유지하고, 출근할 때 피곤한 표정을 짓지 마라.
5, 여직원들은 화장을 옅게 해야 하지만 괴이한 장신구와 과장된 머리 장식을 착용하면 안 되고 목걸이를 착용하면 안 되며 남녀 모두 색안경을 쓰면 안 된다.
6, 매일 출근하기 전에 자신의 계기를 점검해야 한다. 공 * * * 장에 필요한 계기를 정리할 때 화장실과 작업실, 손님이 볼 수 없는 곳으로 가서 손님 앞에서 공 * * * 장소에서 정리하지 마라.
셋, 스마일 서비스
1, 서비스업계는 스마일 없이는 살 수 없다. 스마일 서비스는 친화력을 높이고 거리와의 거리를 넓혀 더 잘 충족시킬 수 있다.
2, 미소의 의미. 미소는 자신감의 상징이다. 한 사람이 자신을 충분히 존중하고, 자신을 중시하고, 이상과 포부가 있고, 자신의 존재 가치를 충분히 보고, 반드시 자기 이미지 강화, 청춘의 상주, 웃는 얼굴을 중시해야 한다.
3, 미소는 예절 수양의 완전한 표현이다. 지식, 예절, 예의를 갖춘 사람은 반드시 다른 사람을 매우 존중해야 한다. 낯선 사람이 만나더라도 미소를 선물로 아끼지 않고 아낌없이 다른 사람에게 바친다.
4, 미소는 화목하게 지내는 반영이다. 현실 생활은 풍부하고 다채롭다. 즉 바람과 날이 아름답고 꽃이 만발한 따뜻한 봄도 있고, 눈보라와 꽃이 시들어 떨어지는 한겨울도 있고, 인생 여정은 담력과 굴곡도 있다. 하지만 우리 얼굴에 미소가 가득하고 즐거이 근심을 잊는다면 인생의 이 큰 무대에 있는 사람들은 모두 즐겁고, 편안하고, 화목하고, 평화로워질 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언)
5, 미소는 정신 건강의 상징이다.
정신적으로 건강한 사람은 반드시 아름다운 감정, 유쾌한 심경, 따뜻한 성심, 착한 마음지, 젖이 어우러져 미소를 지을 수 있을 것이다.
6, 미소는 일종의 자본이다. 경제적 가치와 사회적 이익을 창출 할 수 있습니다.
7, 미소는 다른 사람에 대한 존중이자 사랑과 성실에 대한 예찬으로 사회생활에서 아름답고 조용한 언어다.
4, 청결한 자세 요구 사항
자세 구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다.
1, 직원들이 대응할 때, 행동거지는 단정하고, 점잖고, 대범하고, 표정이 자연스럽고 (약간 미소를 띠고), 성실하고, 상냥하며, 동시에 기운이 나고, 서비스 정서가 충만해야 합니다.
2, 특별한 경우를 제외하고 직원 접대와 대응은 상대방에 대한 스테이션 서비스를 취해야 하며, 서 있을 때는 양손을 바지 가방에 넣거나 함부로 놓아서는 안 되며, 책상을 두드리거나 다른 물건을 가지고 놀아서는 안 된다.
3, 올바른 자세는 다음과 같습니다. 옆으로 눕습니다.-두 손을 다리 양쪽에 놓고, 두 손을 어깨와 넓게 자연스럽게 늘어뜨리고, 가슴을 펴고, 복부를 접고, 두 눈을 앞으로 치켜세우는 것입니다 (남녀 모두 남자 직원을 위한 것이 적당함). 앞복식-양손을 교차시켜 작은 복부에 놓는다.
4, 마주치거나 현장에 있을 때, 몸을 비스듬히 기울여서는 안 되고, 앞으로 기대면 안 되며, 기지개, 등이 굽거나 어깨를 으쓱거려서는 안 된다. 재채기, 하품, 이비인후과 발굴, 이를 쑤시고, 딸꾹질을 하고, 눈똥을 파고, 진흙을 문지르고, 손톱을 다듬고, 침을 삼키고, 휘파람을 불고, 노래를 흥얼거리고, 담배를 피우고, 껌을 씹고, 간식을 먹으면 안 된다.
5, 앉는 자세는 단정해야 하고 허리는 곧게 펴고 가슴은 꼿꼿하게 펴고 어깨는 평평하게 풀고 앉을 때는 의자의 2/3 만 가득 채워야 하며 손은 자연스럽게 무릎에 올려놓고 무릎은 모아야 한다. 의자에 앉아 앞으로 몸을 숙이고, 다리를 흔들거나, 다리를 꼬거나, 의자에 걸쳐서는 안 된다.
6, 직원 걷기: 상체가 곧고, 어깨가 평평하고, 팔이 자연스럽게 흔들리고, 다리가 곧고 뻣뻣하지 않고, 보폭이 적당히 균일하며, 두 발이 일선에 착지한다. 남자 직원이 걸을 때, 두 발꿈치가 번갈아 일선 위에 있고, 두 발끝은 약간 바깥쪽으로 펼쳐진다. 여성 직원은 한 걸음씩 걸어야 하며, 걸을 때 어깨를 흔들고 좌우로 흔들면 안 된다. 서로 허리를 끌어안고, 등을 걸치고, 손을 잡는 것을 엄금한다.
7, 적절한 제스처: 대화할 때 제스처가 너무 많아서는 안 되고, 동작이 너무 커서는 안 되며, 누군가를 소개하거나 길을 인도할 때 손바닥을 위로 올리고, 네 손가락을 모으고, 엄지손가락을 벌리고, 팔꿈치 관절을 축으로 하고, 팔뚝을 자연스럽게 들어 올리고, 박수를 칠 때 오른손을 적용해야 한다
8, 낮은 물건을 가져갈 때 두 발을 약간 가르고 무릎을 꿇고 쪼그리고 앉아 천천히 허리를 굽혀 들어라. 건네준 물건은 양손으로 봉해야 한다.
9, 허리를 굽혀 절을 할 때, 걸음을 멈추고 몸을 굽혀야 한다 15? 30? , 아래를 내려다보고, 손을 작은 복부에 교차시킵니다.
10, 또는 지도자가 맞은편을 지나가면 고개를 끄덕여 인사를 하고 옆으로 길을 내거나 천천히 걷다가 뒤따라야 한다. (업무의 성격 * * 을 받을 때 직원들이 일을 하면서 경례를 할 수 있도록 허용)
11, 손님을 위해 봉사할 때 지겨움, 냉담, 분노, 뻣뻣한 표정을 드러내지 말고, 꼬집거나, 혀를 내밀거나, 찡그린 표정을 짓지 말고, 안 된다.
12, 걷기가 가볍고, 말이 가볍고, 조작이 가벼우며, 재채기를 할 때는 등을 돌리거나 손수건으로 입을 다물어야 한다.
13, 근무할 때 엄함 * * 책, 신문을 보고, 잠을 자고, 음식을 먹고, 술을 마시고, 라디오를 듣고, 사적인 일을 한다. 채팅, 농담, 막말, 욕설, 큰 소리로 떠들거나 속삭이면 안 된다.
14, 아무데나 가래를 뱉어서는 안 된다.
5, 청결하고 예의바른 용어
1,? 안녕하세요? ,? 제발? ,? 미안해? 감사합니다? 선생님? 여사님? 아가씨? 괜찮아? 별말씀을요? 실례합니다?
2, 사람들과 대화하고 먼저 말할까요? 안녕하세요?
3, 상대방을 요구할 때 먼저 말해야 합니까? 제발? 질문을 끝내면서? 감사합니다? 실수할 때 꼭 말할까요? 미안해?
4, 상대방에게 폐를 끼칠 때? 미안해?
5, 우리 회사 리더와 매일 처음 만난다고? 안녕하십니까? 앞에 * * 매니저나 * * 주임
6 을 추가하고 사장, 부사장을 만났을 때 옆에 손님이 있어 인사하지 말고 제자리에 머무르는 등 지도자가 지나간 후 자신의 일을 한다.
6, 청소 청소 시:
누군가가 청소 작업을 방해할 때 "실례합니다. 좀 비켜주세요. 제가 이곳을 좀 청소하겠습니다" 라고 말해야 합니다.
청소 작업 중 지나가는 행인을 만나면 죄송합니다. 동시에 상대방의 비판을 겸허하게 받아들여야 한다.
길을 묻는 사람을 만나면 정중하게 상대방에게 말해야 한다. 모르는 경우 미안하다, 잘 모르겠다. 다른 사람에게 물어봐라.
만약 군중이 환경위생 문제를 반영할 때, 우리는 반드시 가능한 한 빨리 (방법을 강구하여) 해결하거나, 당신이 반영한 문제를 빨리 해결하기 위해, 바로 순환위성에 연락해 주십시오. 그리고 상대방에게 연락 전화를 알려 주세요.
비판을 들을 때, 우리 일에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 앞으로 반드시 일을 개선하겠습니다. 그리고 제때에 호위소에 상대방의 의견을 반영했다.
관심 있는 것 같아요:
1. 위생 청소기 심사 규칙
2. 향진 청소기 심사 규칙
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