ZTO Express는 평범한 쓰레기가 아닙니다. SF Express와 다른 택배 회사와의 계약을 거부했기 때문에 ZTO를 선택할 수밖에 없었습니다. 그게 나를 아프게 했어요.
지난 10일, 9일 노트북이 파손되어 수리를 위해 센터로 반송되었습니다. 노트북이 제대로 포장되지 않아 택배사 측에서 과격한 분류로 인해 심각한 파손이 발생했다고 합니다. 수리센터에서 수리 서명을 거부하고 센터로 보냈는데 며칠이 지나도 배송이 안되고, 항의를 하고서야 배송이 되었어요. 파손됐어요. 택배기사에게 돌아가서 문제 해결 방법에 대해 협상해 달라고 했습니다. 귀하가 파손한 것이 아니라 포장하지 않았다고 했습니다. 오랫동안 믿을 수 없었고 마침내 나 자신을 밀어붙여야만 했습니다.
처음에 배송비가 보상금의 5배라고 했는데 컴퓨터 비용이 100위안 정도고 인건비가 수천 달러나 든다고 하던데요? 딸에 대한 말도 안되는 이야기를 많이 한 후 마침내 컴퓨터 수리를 요청했고 회사 택배는 세 당사자가 균등하게 비용을 지불했습니다. 수리센터 2곳에 문의해서 중간에 JD.com으로 보냈는데 새 종이껍질도 주시고 에어캡으로 잘 포장되어 있어서 왔다갔다하는데 문제 없었습니다. 제가 찾아본 수리점은 모두 16세 이상이었고, 결국 수리비 1,000위안이 드는 수리점을 찾았습니다.
가격에 대한 피드백을 드렸을 때 ZTO Express에서는 가격이 너무 비싸다고 느꼈고 책임을 지고 싶지 않아 택배기사에게 책임을 돌리며 가격을 택배사와 동등하게 나눠달라고 요청했습니다. 녹음할 때 그런 말은 안 했다고 네, 수리비를 공평하게 나누겠다고 했는데 이제는 책임을 회피하는군요.. 막다른 골목에 있어서 택배기사한테 연락하자고 했는데 무작위로 하더군요. 누군가에게 택배사인 척 해달라고 부탁했는데 바로 간파해버렸어요. 택배사에 직접 전화로 연락했는데 제가 택배사 지점에 말한 내용 중 일부에 대해서는 택배사가 전혀 알려주지 않았습니다. 결국 택배기사는 회사와 논쟁을 벌이고 합의에 이르지 못했습니다. 저는 이 쓰레기 회사를 정말 받아들였습니다.
결국 이 정신나간 사람들과 얘기하는데 시간을 낭비하기엔 너무 게을러서 항의하고 신고하기로 결정했습니다. 택배국에서는 유지비를 택배사와 똑같이 나누어야 한다고 주장했습니다. 정말 쓰레기 회사다. 택배기사님과 상황을 공유할 수밖에 없었고, 상대방에게 전화를 해도 연결이 안 되거나, 대화 중에 노사가 침착하게 해결책을 제시하고 정신적으로 타협하는 모습이었습니다. 고객을 향한 지연된 것. 나중에 Zhongtong 고객 서비스에서 나에게 전화를 걸어 촉구했고 택배 지점은 10월 24일 오후까지 나에게 돈을 이체하지 않았습니다. 나는 정말 역겨웠습니다. 이런 쓰레기 회사를 만나면 조만간 파산하게 됩니다. 이 쓰레기를 ZTO 같은 회사에 보내는 사람은 문제가 발생합니다!