왕한린은 최근 조금 바빴다. 텐진에 있는 타오체 중고차 매장 점장은 인기 있는 라이브 방송을 진행했다. "매일 생방송을 하고 있으며, 각 세션은 최소 2시간씩 진행됩니다." 그러나 이것은 "장사를 제대로 하지 않는 것"이 아닙니다. Douyin을 통해 Taoche의 천진 매장은 단 한 달 만에 많은 중고차를 판매했으며 매장 관리자인 Wang도 그는 타오체 중고차에서 '유명인'이 됐다.
새로운 접근 방식으로 라이브 스트리밍이 매장의 새로운 명함이 되었습니다
“당시 출발점은 타오체의 차량 소스와 차량 상태가 믿음직스러웠고, 우리는 더 많은 천진 사람들이 우리를 알고 이해해주기를 바랐습니다. 우리는 채널을 넓혀야 합니다." 왕 점장은 라이브 스트리밍을 시도해볼 생각도 했다고 말했습니다. "매장으로 더 많은 잠재 고객을 유치하는 또 다른 방법은 매장 내 차량 거래 기회를 창출할 수도 있습니다."
Wang Hanlin, Taoche 중고차 천진점
두 가지 모두를 다시 매장 매니저이자 호스트가 된 Wang Hanlin은 훨씬 더 무거운 임무를 맡게 되었습니다. 매일 아침 9시에 오전 회의를 열고 그날의 판매 업무와 업무 준비를 정리하고 오후에는 '왕 앵커'에 대한 후속 조치를 시작합니다. 시간에 맞춰 온라인에 접속해 필라이트와 핸드헬드 짐벌을 켜고, Douyin을 통해 매장 내 고품질 중고차를 팬들에게 열정적으로 소개합니다.
“쓸데없는 소리 하지 말고 현실적인 얘기만 해라”는 왕한린의 생방송 스타일이다. 그의 라이브 방송실에서 사용자는 가장 짧은 시간에 가장 효과적인 차량 상태 정보를 얻을 수 있는 경우가 많습니다. 중고차 지식을 공유하고, 농담을 주고받으며 짐을 털어놓는 방식으로 차량 상태를 설명합니다. 원래 지루하고 단조롭던 콘텐츠가 천진 사람들의 고유한 유머와 재미를 고스란히 반영합니다. 전체적인 분위기는 '대윤소사이어티'에 뒤지지 않습니다. 이러한 전문적인 능력과 독특한 라이브 방송 스타일로 왕 점장은 많은 팬을 사로잡았습니다. 현재 타오체 천진점의 두인 계정 '체타오타오 전자상거래 천진점'은 팔로워가 1000명 이상이다. 중고차에 관심이 많아서 라이브 방송이 아니더라도 비공개 메시지를 보내 소통하는 경우가 많고, 소방관 변신 매장도 활발하다. 오랫동안 새 매장은 새 매장을 돋보이게 하기 위해 끊임없이 '두들겨' 왔습니다.
이제 왕 점장은 이미 라이브 방송에 익숙합니다. 그를 아는 사람들의 눈에는 왕한린이 라이브 스트리밍과 같은 혁신적인 행보를 과감하게 시도하는 것은 지극히 정상적인 일이다. 그런 중고차 업계의 '베테랑 운전자'가 5년 전 소방관이었기 때문이다.
“호스를 차고 뛰다가 음식을 챙기지 못하면 즉시 경찰을 보내야 한다”고 왕한린은 당시 알람벨이 울렸다고 말했다. 그리고 시간은 삶이었다. 군부대에서의 2년 동안 그의 단호하고 근면하며 현실적인 스타일도 단련되었습니다. 군 제대 후 한림은 열정을 다해 자동차 업계에 진출했고, 올해 4월 타오체중고차에 입사해 천진점 점장을 맡았다. 그의 집중력과 끈기는 바로 Taoche가 중요하게 여기는 것입니다.
군대 시절 왕한린
천진 중고차 시장 경쟁이 치열했던 가운데, 왕한린은 점장으로 일하기가 쉽지 않다고 털어놨다. "최근 몇 년간 중고차를 구입하는 딜러들의 현지 명칭인 텐진에는 '오래된 고객'이 많이 있습니다. 다들 차를 빼앗아 더 많은 비용을 지불하도록 강요하고 있습니다."
그런데 한린은 그렇지 않았다. 그는 군대에서 '구타'를 매우 고집했고, 생방송을 하는 것도 그에게 반복되는 '구타'였다. 현재 천진점은 온라인과 오프라인 서비스를 결합한 Taoche의 새로운 소매 플랫폼에 의존하는 것 외에도 라이브 방송을 통해 귀중한 고객 리드를 수집하고 유료 프로모션 없이 효율적인 전환율을 달성했습니다. 이 두 가지의 결합으로 천진점은 뛰어난 성과를 거두었습니다. 7월 타오체 은점, 8월과 10월 우수점을 단번에 석권하며 전국 30개 이상의 타오체 점포 중에서 두각을 나타내기 시작했습니다. .
타오체 중고차 천진점 전체 직원 단체 사진
오픈한 지 얼마 안 된 신규 매장으로서 이런 성과를 거둔 것은 극히 이례적이다. 왕점장의 눈에는 모든 것이 이제 막 시작됐다. “이제 우리는 혁신적인 형태를 통해 고객을 유치하는 올바른 방향으로 가고 있습니다. 다음 단계는 계속해서 스스로를 '이기고' 천진 매장을 수익성과 번영을 모두 갖춘 매장으로 구축하여 더 많은 소비자를 확보하는 것입니다. 자동차의 '정품 중고차'를 타오바오닷컴에서 오픈하실 수 있습니다."