이런 상황은 중국에서 이미 존재하고 점점 더 심해지고 있다. 우리는 석유회사 주유소의 자산 유지보수가 이미 전부 아웃소싱된 것을 볼 수 있다. 또한 새로 건설된 발전소, 화학 공장의 직원 수가 줄어들고 있으며, 대부분의 수리 업무가 내부 기능에서 전문 회사 또는 장비 제조업체로 이전되어 서비스를 제공하는 것을 볼 수 있습니다. 이 변화는 EAM 에 어떤 변화를 가져 왔습니까? EAM 소프트웨어 공급업체가 직면한 과제는 무엇입니까? 이 글은 서비스를 주선으로 하여 맥EM 의 발전 추세를 다루고 있다.
EAM 의 기본적인 비즈니스 요구 사항부터 시작합니다. 자산 집약적 업계의 관리 소프트웨어 계획에서 EAM 은 ERP 에 버금가고 있습니다. EAM 시스템은 기업의 자산과 장비를 수명 주기 관리의 대상으로 삼는다. 정기 수리, 상태 수리, 결함 관리, 기술 개조, 고장 수리, 가동 중지 수리 등 다양한 수리 전략에 따라 수리 주문을 주선으로 하여 자산 관리 계획, 실행 및 분석 관리 시스템을 구축하여 자산의 효율성, 신뢰성, 안전한 운영을 실현하고 수리 비용을 절감하며 기업 이윤을 극대화하도록 설계되었습니다. 서비스 아웃소싱의 추세에 따라 자산 소유자, 관리자 및 운영자는 점차 분리되고 있으며, 이들 사이에는 상당한 비즈니스 요구 사항이 있습니다.
● 소유자: 자산 가치를 면밀히 파악하고 투자 수익을 평가합니다.
● 유지 보수 담당자: 자산의 사용 및 상태에 따라 관리 재산을 계획, 스케줄링 및 관리하는 등의 자원에 따라 수리 및 예방 유지 관리 계획을 실시합니다.
● 사업자: 자산의 생산 능력과 가용성 등의 세부 사항에 초점을 맞춘다.
10 년 전 현재 EAM 시스템은 CMMS (Computer Aided Maintenance Management System) 시스템이라고도 불리며, 이는 "유지 관리", 즉 유지 관리 인력의 관심 수준에 초점을 맞추고 있습니다. 오늘날 많은 소프트웨어 공급업체의 EAM 제품은 여전히 CMMS 단계에 있습니다. 그러나 새로운 비즈니스 모델에서 이러한 EAM 의 핵심 목표를 진정으로 달성하기 위해서는 트렌드에 맞는 차세대 EAM 을 채택해야 합니다. 차세대 EAM 에는 통합 ERP 및 CRM； 의 세 가지 기능이 있습니다. 내외부에서 기업 협업 모델을 지원합니다. 분석 의사 결정 응용 프로그램 향상
1.EAM, ERP 및 CRM 통합.
EAM, ERP, CRM 의 융합 추세는 서비스 아웃소싱 모델과 IT 기술 발전의 기본 법칙에 따라 이미 두드러지고 있습니다. 미국 공장 유지 보수 자원 센터 (www.plant-maintenance.com) 가 2004 년 장비 유지 보수 소프트웨어에 대한 조사 보고서를 실시한 결과, 수백 개 기업 중 1999 와 비교하여 business suite 를 사용한 것으로 나타났다 같은 Gartner 보고서에 따르면 "2006 년까지 70% 의 조직의 EAM 요구 사항은 ERP 공급업체가 만족할 것" 이라고 밝혔다.
국내 한 석유거물의 자산관리부서가 최근 필자와 EAM 방안을 논의할 때 EAM 이 ERP 와 통합되어야 한다는 것을 깊이 느꼈다. 주된 이유는 자산 관리 부서가 자산의 소유자로서 자산의 감가 상각, 손상, 유지 관리, 개조 등의 활동으로 인한 가치 변화에 대해 매우 우려하고 자산의 경영 상태와 자본 투자 수익률을 분석하는 것입니다. 자산 가치 흐름은 기업 자원 계획 재무 시스템의 고정 자산 모듈에 의해 관리되지만 그 출처는 EAM 시스템의 프로젝트 관리 및 작업 지시 관리입니다. 이와 함께 재무ERP 에는 자산장부가 있고, 실물부문은 설비장부를 관리하는데, 두 가지를 동시에 업데이트하기는 어렵다. EAM 과 ERP 의 통합만이 관리 정보 시스템의 자산 및 장비 장부의 일관성을 보장하고 자산 가치의 변화를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 만약 양자가 단절된다면, 가장 직접적인 영향은 기업 자산의 손실이다. 필자는 한 대형 그룹 기업의 청산핵자산 보고서에서 직접 또는 간접적으로 이런 이유로 고정자산 손실이 이미 3 억을 넘어선 것을 본 적이 있다.
또한 EAM 은 CRM 과 통합될 것이며, 특히 철도 및 전력 공급 업체와 같은 서비스 자산 집약적인 산업에서 더욱 그렇습니다. 세계 일부 첨단 전력 공급 업체에서 자산 관리 시스템에는 이미 내부 및 고객 중심의 비즈니스 프로세스가 포함되어 있습니다. 서비스 제공자인 경우 콜 센터 시스템 (CRM 범주에 속함) 에서 내부 및 외부 고객의 서비스 요청을 처리할 때 후속 유지 관리 및 수리 프로세스를 직접 트리거하고 구현 진행 정보를 콜 시스템에 반영할 수 있습니다. 서비스 수신자인 경우 서비스 주문에 따라 서비스 요청을 제출하고 결제를 하여 서비스 제공자와 업무 프로세스를 연계할 수 있습니다.
세 가지의 융합은 경영 정보화의 발전 추세에 부합한다. 역사를 살펴보면 융합이 특징인 대체선을 발견하기는 어렵지 않다. 자산 관리 분야에서는 CMMS 시스템을 더 많은 구성 요소가 통합된 EAM 제품군으로 대체했습니다. 소유자, 재무 및 자재 관리를 포함한 ERP 제품군이 기업 관리 분야 전반에 걸쳐 분산되어 있는 소규모 시스템을 대체했습니다. 많은 소규모 시스템을 통합하여 관리 플랫폼을 형성하는 개발 모델은 통합 플랫폼 제품군이 더 큰 IT 가치를 제공하고 TCO (총 소유 비용) 를 절감할 수 있기 때문입니다. 이러한 추세에 따라 다음 단계는 EAM, ERP 및 CRM 의 통합이어야 합니다. 상해전력과 절강전력과 같은 많은 국내 기업들이 이미 EAM 을 넓은 의미의 ERP 에 통합하는 데 앞장서고 있다.
EAM 자율 소프트웨어만 제공하는 공급업체들에게는 대융합 시대에 매우 심각한 시련에 직면할 것이다. 같은 Gartner 보고서에서 "순수 EAM 소프트웨어 공급업체가 ERP 및 EAS 공급업체로부터 강력한 경쟁 압력을 받고 있다" 고 언급했습니다. 순수 EAM 업체 간의 인수 및 합병이 빈번하게 발생할 것입니다.
2. 내부에서 외부로의 협력 현재 EAM 시스템은 기업 내부 계획 부서, 수리 부서, 물자 부서, 보안 부서 및 재무 부서 간의 협력을 강조해 왔습니다. 서비스 아웃소싱 및 수명 주기 관리의 개념하에 자산 관리 업무에 더 많은 외부 파트너가 참여하여 협업의 개념이 회사 경계를 넘어 기업 간 협업으로 확대됩니다. ARC 컨설팅 그룹 2004 년 6 월 5438+065438+ 10 월 백서에 따르면 "공동 EAM 솔루션은 조직의 전문 지식 사용, 행동 조정, 중복 작업 방지, 업무 및 투자 개선에 집중할 수 있는 능력을 높였습니다."
그룹 회사인 경우 협업은 먼저 그룹 분자 회사 간의' 형제 단위 협력' 입니다. 예를 들어, 한 성 전력회사 산하의 각 시 전력 공급국입니다. 이 공동 작업 모드에서 ARC 의 설문 조사에 따르면 9 가지 주요 이점이 있습니다: 1. 모범 사례를 확인하고 즐기십시오. 2.*** 전문 지식 및 자산 정보를 즐기십시오. 3. 성과 기준; 제한된 자원을 최대한 활용하십시오. 공동 계획 및 설치; 더 나은 서비스 계약을 협상하십시오. 7.*** 최적의 MRO 재료 재고를 즐기십시오. 8. 주요 자산 재배치 9. MRO 재료의 가격을 낮춥니다.
협력에는 공급자 등 외부 회사와의 협력도 포함됩니다. 자산 수명 주기 동안 다음과 같은 일반적인 공동 작업이 있습니다.
● 자산 설계 단계: 설계 회사, 단위와의 공동 설계 실현
● 자산 설치 시공 단계: 전문 엔지니어링 설치 시공 회사와의 공동 프로젝트 관리 실현
● 자산 운영 단계: 예비 부품 공급업체와의 협업 자재 공급 실현 많은 수리 서비스 회사와 공동 수리를 실현하다.
● 자산 폐기 및 처분 단계: 관련 처리 회사와 프로젝트 관리를 조정합니다.
제품 기능의 관점에서 볼 때, EAM 시스템은 인터넷 기술을 기반으로 협업 프로젝트 관리, 문서 및 기술 데이터 공유, 작업 할당, 자원 조정, 재고 데이터 공유, 전자 조달 등의 프로그램을 추가합니다.
3. 분석 및 의사 결정 응용 프로그램 향상
현재 EM (CMMS 포함) 시스템의 일반적인 특징 중 하나는 프로세스 및 트랜잭션 관리에 초점을 맞추는 것입니다. 협업 모드에서 전문화 분업은 운영 업무를 분리한다. 따라서 자산 소유자는 자산 성능 관리에 집중할 수 있으며, 관리자는 장비의 신뢰성을 보장하는 데 집중할 수 있습니다.
자산 성과 관리 시나리오는 상위 수준 관리 관점에서 자산 사용 및 유지 관리 비용의 성과에 대한 KPI 의 전략적 목표를 설정하고 실행 시스템의 실시간 비즈니스 데이터 모니터링 및 분석 전략 실행을 통해 각 부서의 일상적인 업무를 지도할 수 있습니다. 관리 전략을 비즈니스 운영과 유기적으로 연계하다.
RCM 의 적용은 분석 및 의사 결정의 범위에도 포함됩니다. RCM 은 먼저 자산의 기능, 장애, 장애 원인, 현상, 유틸리티, 예방 조치 및 결과에 대한 신뢰성 모델을 구축하고 위험 분석 및 평가를 수행하여 장비 유지 관리 전략을 생성하는 이론적 모델입니다. 기존 RCM 시스템은 독립적으로 실행되므로 유지 관리 실행 프로세스와 단절되는 경우가 많으며 정책 개발을 지원하기에 충분한 데이터를 얻을 수 없습니다. SAP 의 RCM 시스템과 같은 주요 제조업체는 이미 EAM 에 포함되어 있습니다. 이들은 RCM 모델을 기반으로 다양한 자산에 대한 유지 관리 전략을 개발하고 EAM 의 유지 관리 실행 프로세스와 유기적인 폐쇄 루프를 형성할 수 있습니다. 즉, 정책을 개발하고 결과에 따라 유지 관리한 다음 의사 결정을 지원하기 위해 더 많은 데이터를 생성할 수 있습니다.