"언행을 보고 인심을 통찰하다." 장이윤 박사님, 언행을 어떻게 읽는지 아세요? 이 질문을 다 들으면 바로 대답하세요. "물론이죠! 동시에, 나는 시선을 떼고, 내 눈빛은 한쪽에서 다른 쪽으로 떠내려갔고, 나는 부자연스럽게 앉은 자세를 바꾸었고, 나는 손으로 코를 비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비비 그럼, 내가 너의 진실한 생각을 어떻게 해석해야 한다고 생각하니? 글쎄, 난 당신이 왜 전문가 들은 매우 중요 한 직장 eq 능력으로 "관찰 색상" 을 참조 이해할 수 있을 것 같아요. 전파학자의 연구에 따르면 우리가 교류할 때 7% 의 효과는 연설의 내용에서 비롯되고 38% 는 소리 (볼륨, 음조, 운율 등) 에 따라 달라진다. ), 55% 는 신체 언어 (얼굴 표정, 신체 자세 등) 에 따라 달라집니다. ). 그래서 독심술을 할 때, 중요한 것은 그가 말한 것 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 그가 말한 것이다. 게다가, 우리는 신체 언어가 종종 구두 교류보다 더 믿을 만하다는 것을 발견했다. 즉, 언어 기호를 위장하는 것은 쉽지만 신체 기호를 위장하는 것은 훨씬 어렵습니다. 이것은 또한 이전 예에서 한 감성 전문가가 신체가 공개한 정보에 각별히 주의를 기울여야 하는 이유를 설명한다. 그래서 너와 내가 다른 사람의 표정을 이해하지 못한다면, 우리도 상대방의 목소리를 이해할 수 없다. 직장에서의 인간관계 과정에서 이런' 얼굴 보기' 를 아는 능력이 더욱 중요해졌다. 사장에게 임금 인상을 요구하든, 고객과 가격을 협상하든, 상대방의 마음을 알아내기 위해서는 예리한 관찰력이 필요하다. 그래야 어떻게 된 일인지, 어떻게 된 일인지, 순조롭게 임무를 완수할 수 있다. 그러면 어떻게 상대방의 감정을 읽을 수 있을까? 얼굴 표정 먼저 말해! 알다시피, 심리학자들은 인간에게 기쁨, 슬픔, 혐오, 분노, 놀라움, 공포와 같은 적어도 여섯 가지 원시 얼굴 표정이 있다는 것을 알게 되었습니다. 보통 두 살이 되기 전에, 우리는 같은 얼굴 표정으로 이런 원시적인 감정을 표현할 수 있다. (한 아이가 눈이 멀고 벙어리일지라도, 그들은 여전히 이런 감정표현을 할 수 있다.) 그리고 당신과 나는 어린 시절부터 "얼굴을 보는" 기술을 연습했습니다. 네다섯 살 때, 우리는 얼굴 표정의 절반을 식별할 수 있었고, 여섯 살이 되면 얼굴을 보는 정확도가 이미 75% 에 달했다. 신기하지 않나요? ! 표정을 식별하는 비결은 입가 (올라가거나 늘어짐), 입형 (열리거나 닫음), 눈썹 (올라가거나 늘어짐), 눈가 (올라가거나 늘어짐), 눈 (크게 또는 축소됨), 이마 (눈썹이 이마까지 올라갈 때 가로줄) 등 얼굴의 몇 가지 중요한 선을 분석하는 것이다 우리가 이러한 감정을 구별할 수 있는 이유는 특정 얼굴 영역이 특정 감정을 식별하는 데 특히 중요하다는 것을 알고 있기 때문입니다. 예를 들어, 눈썹과 이마는 슬픔과 두려움에서 특히 중요합니다. 혐오와 기쁨의 감정이 입으로 표현되는 것이 가장 의미가 있다. 흥미롭게도, 우리가 어릴 때부터' 얼굴 표정 읽기' 를 배우기 시작했고, 성인이 되면 이 방면의 기술이 점점 많아지고 있다. (내가 300 ~ 400 개 기업에서 체조를 한 경험으로 볼 때 얼굴 표정을 읽는 정확도는 놀라울 정도로 높다.) 왜' 얼굴 표정 읽기' 가 여전히 많은 직장인들의 골치 아픈 문제인가? 그 이유는 다음과 같습니다. ● 당신은 집중하지 못하고 있습니다. 바쁜 말을 하다가 주의를 잊었을 때, 물론 다른 사람의 표정에 눈을 멀게 합니다. ● 상대방이 잘 정리한다: 직장의 노새는 감정을 푸는 데 일류이고 감정은 무형이다. 물론 이해하기가 쉽지 않다. 우리 주변에는 너무 많은 정보가 있습니다. 아마도 가장 중요한 것은 얼굴 표정 외에도 머리부터 발끝까지 다른 신체 움직임과 주변 환경에 대한 단서를 받는다는 것입니다. 솔직히 말해서, 직장에서의 우리의 업무는 보통 순서에 대한 상세한 스캔이 아니라 한눈에 형성된 프로젝트들이다. (알버트 아인슈타인, 일명언) 처음부터 끝까지 팔다리 단서가 너무 많아 순식간에 분석하기가 쉽지 않아 팔다리 언어를 연구하는 몸짓학이 나타났다. 줄리어스 파스트가 1970 년에' 바디 랭귀지' 를 썼을 때, 사람들은 "상대방의 팔이 교차할 때, 그가 반대한다는 것을 의미한다" 고 말하기 시작했다. 똑바로 쳐다보지 않는 딱딱한 방법은 사람을 속이는 것이다. 이로 인해 사람들이 잘못된 생각을 하기 시작하게 되고, 몇 가지 수법으로 상대방의 마음을 해독할 수 있기를 바란다. 사실, 저자 f.a.s.t. 는 꿈을 꾸지 마세요. 바디 랭귀지를 인식하는 것은 그렇게 간단하지 않습니다! 바디 랭귀지를 올바르게 해석하려면 몇 가지 원칙을 이해해야 한다. (1) 바디 랭귀지는 보통 생리상태 (예: 허리 통증) 또는 일시적인 정신 상태 (예: 우울증) 를 반영하는 것이지, 더 정상적인 인격적 특징이 아니다. 그래서 바디 랭귀지를 통해 새로 알게 된 사람의 성격을 판단하는 것은 사실 위험하다. (그는 오늘 배가 아파서 움츠러들었을까, 자신감이 없었을까? (2) (2) 다른 감정은 종종 비슷한 행동을 통해 환기될 수 있다. 예를 들어, 눈빛 교류가 원활하지 않다는 것은 부정직, 지겨움, 긴장, 분노, 오만함을 의미할 수 있으므로, 각 단독 동작의 의미를 암기하지 말고 전체적인 양복 행동을 보고 판단해야 한다. (3) 일관성은 신체 언어를 이해하는 열쇠입니다. 미국 연방 수사국은 조사원들을 훈련시킬 때' 그가 무엇을 했는가' 뿐만 아니라' 그가 무엇을 바꿨는가' 를 강조했다. 상대방이 고개를 숙이고 기분이 가라앉았다가 갑자기 어떤 문제로 흥분하여 고개를 들어 올리면 이 변화는 크게 해석할 만하다. (4) 찾고자 하는 특징을 알아야 정보를 해석하는 방향을 결정할 수 있다. 성실' 인지' 압축' 의 특징을 봐야 할지 결정한 후 단서를 수집하는 것이 더 효과적일 것이다. 자, 바디랭귀지의 해석 기초를 다 끝내고, 마지막으로 테스트를 하고, 너의 읽기와 읽기 능력을 점검해 보자. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 준비됐어? 감정 링크: 팔다리 언어는 한 세트로 해석해야 하므로, 팔다리 동작에 대한 아래의 묘사를 보고 아래 감정을 쌍으로 맞추세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 감정명언) () 1 얼굴이 빨개지고, 입술이 굳게 닫히고, 두 팔이나 다리가 교차하며 *, 말이 빠르고, 자세가 뻣뻣하고, 주먹을 쥐고 () 2 입술이 꼭 감고, 눈살을 찌푸리고, 비스듬히 사람을 보고, 한 입이 비뚤어지고, 고개를 저으며, 눈을 희번덕거리고 () 3 팔 침묵 유지 () 4 눈빛이 흩어지고 좌우로 기울어진다 *, 낙서, 옆으로 누군가의 시선을 피하며 하품을 하고, 종이 펜을 가지고 놀다 () 5 눈빛이 흩어지고, 자세가 굳어지고, 종이펜 안경을 만지거나 조정하고, 땀을 흘리고, 갑자기 크게 웃고, 다리나 몸을 흔들고 있다. 정답: 1 분노 2 의심 3 적대감 (방어성) 4 피곤 5 긴장한 만큼 주의를 기울이면 독서와 말의 이치를 이해하고 인간관계의 곤혹을 해독하며 진정한 윈윈 관계를 만들 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) 작은 입이 삐뚤어지면 환영받지 못한다. 만약 이런 사람이 주관이나 사장이라면, 그는 부하의 일을 바꾸어 그의 지혜를 보여줄 것이다. 그리고 만약 주관이나 사장이 입이 비뚤어져서 동쪽에서 서쪽으로 읽는 것을 좋아한다면, 옆집 창녀조차도 오랫동안 결혼하지 않는 것을 읽어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 이 주관들은 대부분 마음속에 장애가 있다. 남의 부하 노릇을 해 주십시오. 차라리 면 귀마개를 사느니 그의 말을 대수롭지 않게 여기지 말고 그와 이야기하세요. 생활이 훨씬 좋아질 거야! 광대뼈가 높고 턱이 낮다. 마음대로 하는 광대뼈가 너무 높아서 너무 눈에 띈다. 게다가 턱이 작고 고기가 없는 주관은 직권을 남용하는 일을 좋아한다. 얼굴에 광대뼈가 있어야 지도자가 명령을 내릴 수 있는 에너지가 있지만 광대뼈가 너무 노골적이어서 권력의 노예가 되어 마음대로 명령을 내릴 수 있다. 그리고 턱은 자신과 부하 직원의 관계를 보는 것이다. 사람의 턱이 작고 고기가 없다면, 부하 직원의 감정에 신경 쓰지 않고, 그들과의 관계는 날카로운 무기처럼 대립과 위기로 가득 차 있다는 것을 의미한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 고기명언) 코가 작은 사람, 코가 작은 사람, 일단 사장이나 주관자가 될 기회가 생기면 자신의 외모가 우울하다는 것을 인정하지 않고, 결단력 있고 활발한 인상을 주려고 노력한다. 아쉽게도 인상은 인상에서 비롯된 것이다. 많은 직장인들이 처음에 이런 주관에게 홀랑거리는 것처럼. 시간이 지남에 따라, 그들은 그가 일을 하는 것이 점점 더 망설이고 있으며, 많은 일이 결국에는 흐지부지될 것이라는 것을 알게 될 것이다. 초롱초롱한 눈은 사람들로 하여금 죽을 것처럼 보이게 한다. 이런 눈빛을 가진 사장은 이른바 감정적 갈등형 주관이다. 생각 없이 결정을 내리고 감정과 감정만 쓰고 결정을 내린 뒤 항상 일을 바꾸라고 요구하고, 결국 자신의 원래 모습을 바꾸는 주관이다. 이런 주관의 눈은 검고 깊어, 눈빛은 종종 힘이 없고, 심지어는 멍해 보인다. 이런 주관자가 있는 사람은 절대 지나치게 자책하지 마라, 그렇지 않으면' 미칠 것' 이다. 눈썹이 높은 사람은 눈썹이 높고 낮으며, 마음속에는 분명 갈등과 갈등이 있을 것이다. 따라서, 그들은 종종 하나의 생각이나 결정을 위해 반복한다. 눈썹이 굵고 검고, 머리카락이 곤두선다면, 내면 갈등이 더욱 심해진다. 만약 당신의 주관 눈썹이 바퀴벌레 촉수처럼 일었다면, 당신은 그를 용서할 수 있습니다! 그들이 조심하지 않으면 자신의 입을 때리기 때문에, 너는 울거나 웃을 수 없다. 유일한 방법은 다음에 회사를 찾을 때 다른 사람의 눈썹을 보는 것이다.
그것을 받아들이다