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쇼핑몰 관리 작업 계획

날들은 손가락 사이로 살며시 흘러가고, 우리의 일은 바쁜 가운데 충실히 이루어지고, 기쁨에서 수확될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 지금 이 순간, 우리는 다음 일을 위한 상세한 계획을 세워야 한다. 모두들 또 계획서를 쓰는 것에 대해 걱정하고 있다고 믿죠? 다음은 쇼핑몰 관리에 대한 저의 작업 계획입니다. 독서를 환영합니다. 나는 네가 그것을 좋아하길 바란다.

쇼핑몰 관리 1 에 대한 작업 계획, 회사의 새로운 판매 모델 전략 개발, 지역별 판매 촉진 작업 수행, 판매 목표 및 환불 목표 명확화, 작업 아이디어 명확화 시장 프로젝트 정보 수집 및 정리, 효과적인 정보 추출, 영업 사원, 대리점과의 조율, 판매 촉진

정기적으로 시장 분석 보고서를 수집하고, 시장 판매 데이터, 캠페인량, 시장 체계 건설 등 시장 정보 데이터를 분석하고, 대책을 제시하고, 정기적으로 시장 정보 문자 메시지를 제작합니다. 빠른 시장 도킹, 경쟁 업체 파일 구축 개선, 시장 분석, 연구 및 마케팅 전략 개발, 제품 자원 판매 전략 계획, 연구 및 관리, 시장 상황, 경쟁 상황 및 제품 가격 관련 요소의 변화에 따라 목표 시장 선택, 세분화 및 결정

프로세스 제어를 강화하고, 영업 업무에서 마케팅 전략의 구현 및 실행을 추적하고, 마케팅 작업의 진행 상황을 동적으로 파악할 수 있습니다.

판매의 기본 관리 제도와 판매 업무에 대한 연구를 제정하고, 실행 가능한 작업 계획과 시행 세칙을 제정하다.

나는 비정기적으로 해외 지사에 가서 업무 업무를 추적하고, 시장 조사를 진행하며, 시장 상황을 동적으로 파악할 것이다.

마케팅 성과 평가 시스템을 구축 및 지속적으로 개선하고, 개선 방안을 제시하고, 관련 평가를 잘 수행하고, 경영 관리 발전을 촉진한다. 관련 부서의 총결산과 보고서에 근거하여 매월 업무 총결산을 잘하다.

작업 추진 및 구현

시장 개발부의 모든 직원은 회사 제품과 경쟁사의 제품에 대한 종합적인 이해를 가져야 합니다. 시장 변화 및 관련 영향 요인을 제때에 이해하다. 시장 정보를 수집, 정리, 분석 및 판단하여 정보 소스의 신뢰성과 판단 결과의 참조 성을 보장합니다.

목표 시장 관리, 시장 직접 정보 파악, 시장 전체 상황 동적 파악, 마케팅 업무 운영, 다양한 마케팅 전략 연구, 조정, 정제 및 의사 결정 조직 수행, 마케팅 업무 및 마케팅 전략 구현 감독, 통제 및 안내 마케팅 전략 수립의 과학성과 조작성을 보장하다.

시장부는 효과적이고 표적화된 목표 시장 관리를 수행하고 각 지역의 업무 운영, 고객 분포, 경쟁 업체, 교통 상황, 확인, 선택, 대상 시장 세분화, 제품 자원의 전환 계획 및 연구, 전략적 이익 극대화, 최적의 마케팅 및 가격 포트폴리오 파악, 각 지역 비즈니스 직원이 고객 관계를 더 잘 관리할 수 있도록 지원합니다. 동시에, 비정기적으로 해외 지점의 업무 발전을 따라가고, 업무에 익숙하고, 시장을 이해하다.

목표 시장을 잘 관리하려면 전체 제공 프로세스의 운영을 숙지하고, 각 지역의 영업 인력, 리셀러, 부서와 긴밀하게 연락하고, 정기적으로 시장위원회 회의를 조직하고, 시장의 문제점을 논의하고, 회사의 이익과 업무의 효율적인 추진을 보장해야 합니다.

작업 추진을 위한 구현 단계

완벽한 관련 시장 정보를 수집하고, 기초 지식의 충실성과 비즈니스 기술에 대한 교육을 강화하고, 대상 시장 관리자의 기본 업무 기술을 향상시킵니다. 직원 데이터 처리, 분석 기술 및 컴퓨터 운영 기술에 대한 교육을 강화합니다.

마케팅 담당자와의 커뮤니케이션을 강화하고 관련 교육에 참여하며 직원의 전문성을 향상시킵니다.

정보 조사 관리 메커니즘을 수립하고, 지역 비즈니스 담당자와 리셀러를 조정하고, 정보 채널을 넓히고, 시장 정보를 광범위하게 수집합니다. 동시에, 산업 프로젝트 단위 및 기밀 유지 기관과의 연락 및 협력을 강화하고, 정보 출처를 확대하고, 시장 조사를 강화하고, 시장 변화를 적시에 이해하고, 비정기적으로 사례 분석을 수행하고, 정보 수집, 정리, 분석 및 판단 능력을 향상시키고, 결국 포스트 시장에 대한 판단 능력을 향상시킵니다.

판매 상황에 대한 파악 강화, 자세한 작업 할당 프로세스 및 계산 방법 개발, 작업 수량 회계 방법 구체화, 회사 운영 목표, 판매 목표 및 시장 상황에 따라 판매 계획 작업을 과학적으로 합리적으로 할당

프로세스 제어 관리 시스템을 구축하고 에이전트와의 조정 메커니즘을 구축하여 가격 및 계약 관리를 강화합니다. 마케팅 전략 및 관리 조치의 이행을 보장하다.

시장 조사의 힘과 깊이를 강화하고, 시장에 부합하고, 회사의 현재 업무 발전에 부합하는 단계적 판매 전략을 세우고, 계획 수준을 높이고, 판매 전략의 이윤을 극대화할 수 있도록 합니다.

판매 가격 관리 강화, 운영 프로세스 구체화, 회사 가격 조정 신고 실행 프로세스, 특별 가격 승인 프로세스, 각 지역 업무 담당자, 대리인과의 정보 교류 강화, 가격 실행 서류 형성, 회사 승인 후 문서 관리 보고

회사의 전략적 목표와 현재 회사의 마케팅 업무 운영에 따라 마케팅 포트폴리오의 가격 곡선 분석 차트를 작성하고 관련 평가를 수행하여 여러 시기의 판매 계획에 가장 적합한 조합을 결정합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 각종 상황에서 도장 감독 워크플로우를 빗질하고, 정상적으로 작동하는 운영 절차와 관리 제도, 비상시의 처리 메커니즘, 계약 기록 및 조회 관리 메커니즘을 개발합니다. 업무 응급처리제도와 조치를 세워 예측, 예방, 응급처리, 대응능력을 높이다.

쇼핑몰 관리에 관한 작업 계획 2 는 눈 깜짝할 사이에 연말이 되어 20xx 년이 곧 다가올 것이다. 20xx 의 작업 과정을 돌이켜보면 전반적으로 그럭저럭 괜찮은 편이지만 단점도 뚜렷하다. 새해에는 우리 부서의 업무의 특수한 성격과 특징에 따라 다음 해의 일을 전망하고 계획할 것이다.

업무 분석 및 계획, 넓은 의미에서 계획, 계획, 구현 및 감독, 즉 시장 환경의 특성과 변화에 따라 기업 자체를 대상으로 장기, 중기 및 단기 전략 목표를 지정해야 합니다. 여기에는 각 단계의 실행 가능한 업무 발전 경로 계획, 기업 이미지 포장, 광고 홍보 계획 등이 포함됩니다. 우리 쇼핑몰의 성격과 구체적인 요구에 따르면, 임시기획의 권위성은 주로 전체 매장의 미관과 광고 홍보 기획의 실시, 회사 자체의 이미지 포장, 각 행사의 기획과 실시의 세 가지 주요 측면에 나타난다.

따라서, 내년 작업 계획에서, 우리는 이 세 가지 중점 작업에 초점을 맞출 것이다.

I. 활동 계획

이데올로기의 서술

이 단계에서 우리 시의 각 대형 쇼핑몰의 판매는 주로 다양한 형태의 활동에 의지하여 이익을 얻고 소비자를 유치하여 소비자 소비를 유도하고 자신의 판매를 제고하는 목적을 달성한다.

우리로서는 활동이 반드시 해야 한다는 것은 의심의 여지가 없지만, 어떻게 많은 상가와 활동에서 눈에 띄고, 더 많은 소비자를 끌어들이고, 더 많은 가치를 창출하고, 시장의 변화를 파악하고, 전술적으로 기이한 승리를 거두고, 기이한 승리를 거두어야 한다. 온라인 쇼핑은 우리의 실체 상업에 큰 영향을 미친다. 현재, 어떻게 계획 수준을 높이고, 투자를 촉진하고, 여객류를 끌어들이는 것이 우리의 20xx 년 업무의 관건이다.

20xx 년에 우리는 전국의 상업 모델을 고찰했고, 대련 완다 모델은 우리에게 깊은 깨우침을 주었다. 인터넷 이해와 전화 상담을 통해 우리는 완다의 전반적인 계획이 그들 자신이 만든 것이 아니라 전적으로 대련의 전시회사에 의존하고 있다는 것을 더 잘 알게 되었다. 전반적인 계획은 4T 상업 마케팅 모델을 기반으로 레저, 체험, 상호 작용, 오락의 네 가지 주요 요소로 구성되어 온라인 쇼핑의 치명적인 약점을 직격한다. 그들은 각종 전시, 관광, 문화, 교육을 계획 방안에 통합하여 상호 교차, 자원 공유를 형성하고, 쇼핑몰은 마케팅 계획에서 서비스형 상업 복합체로 점차 전환되었다. 미진의 원래 투자는 크게 줄어 전부 임대했다. 그들의 계획 방안은 매우 영감을 받아, 우리가 배우고 참고할 만한 가치가 있다. 이에 따라 우리 기획부는 이미' 업무 4T 마케팅 이론' 을 연구하고 실시하기 시작했다. Dell 은 기존 공급업체 시스템을 재구성하여 대련에 전시 장비와 전시품을 대여하는 여러 공급업체를 도입하여 20xx 년에 상업 미용에 대한 투자를 크게 절감할 수 있었습니다.

중대한 명절 기획에서 일년 내내 문화 주제를 확정할 것이다. 20xx 년의 몇 가지 주요 명절 (예: 설날, 삼팔절, 오일, 국경절, 설날 등) 에 대해. ), 올해의 주제를 중심으로 주요 명절 주제를 정하고,' 칠일' 과' 팔일' 두 가지 주요 명절을 늘린다. 각종 혁명 역사 제재의 특집 전시회를 조직하여 비영리 문화 상호 작용 체험 플랫폼을 구축하고 브랜드 이미지를 늘리고 브랜드 긍정적인 에너지를 강화하기 위해 노력한다.

이를 위해서는 여러 방면의 조사를 잘 하고 소비자의 생각, 쇼핑몰 자체 등의 요인에 따라 종합적으로 분석하는 방안을 마련하는 데 많은 시간이 필요하다. 세일 가격 인하에만 치중했던 판매 돌파에 작별을 고하는 첫걸음이 될 것이다.

쇼핑몰의 성장은 신규 및 기존 고객의 끊임없는 물질적 지원과 분리 될 수 없습니다. 잠재 고객을 고객으로 만들고, 고객을 단골 고객과 충직 고객으로 만드는 것도 쇼핑몰 발전의 유일한 길이 될 것이다. 이에 따라 장춘개발회원, 회원카드 홍보, 심지어 탁전 쇼핑센터 홈카드, 관련 행사를 통해 고객을 장춘탁전 대가족의 일원으로 지속적으로 추진하고 있으며, 회원카드도 향후 1 년 동안 각종 행사에 반영되고 이용될 예정이어서 20xx 의 전략 계획 중 하나가 될 것으로 보인다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

연중 문화 활동은 소비자들에게 체험할 만한 가치 공간과 진정한 느낌을 만들어 주었다. 공익성을 갖춘 각종 문화전람회와 주제활동을 적극 기획하고 조직해 소비자와의 정서적 소통을 강조하고 소비 결정을 내리기 전에 인정받으려고 노력한다. 문화 활동은 꾸준히 해야 하고, 할인 활동은 반드시 하나씩 해서는 안 되며, 우리 쇼핑몰의 전체 가격 체계에 대한 추측을 불러일으키며, 우리 활동에 참가하지 않는 것은 상관없다고 느낄 것이다 (어차피 매일 똑같다,' 행사' 가 있다). 앞으로 우리 쇼핑몰의 발전 방향은 높은 수준으로 나아가는 느낌을 주고, 행사 기획은 과거 직접이익 주도의 기획중점으로 바뀌고, 20xx 년에는 공익서비스 위주의 레저 체험 모델로 전환된다. 주제 문화는 전 과정을 관통하여 브랜드 마케팅 이념이 교묘하게 이식되었다. 문화융합을 통해 쇼핑몰의 기존' 나귀' 프로모션 분위기를 편안하고 즐거운 레저 체험 환경으로 만들어 공익적인 자세로 소비자들에게 서비스를 제공한다. 현재 우리는 모든 쇼핑몰의 선두주자이다.

테마문화여행은 가능한 한 1 주일에서 10 일 정도 개최하여 소비자들이 우리 활동에 배고픔을 느낄 수 있도록 하고, 행사만 있으면 눈에 띄는 성과와 효과를 얻을 수 있도록 한다.

문화 전시 관광 중점 계획

1. 행사 기획안 제정시기에 대해서는 4T 이론을 고수하고 대형 행사 방안 (예: 중대 명절 등) 을 확보해야 한다. ) 조기 15-30 일 확정, 작은 방안은 10- 15 일 앞당겨 완성하여 각 부서가 충분한 준비와 수정을 할 수 있도록 합니다.

2. 전체 활동에는 명확한 주제가 있어야 하는데, 원래' 우리가 돈을 내고, 광고회사가 한다' 는 모델은 올해 완전히 임대로 바꿔야 한다. 기획자는 우선 2 월까지 내년 순회 전시품 주문을 마친 뒤 이를 바탕으로 전체적인 계획을 세워야 한다. 활동 방안을 더 잘 보완하고, 더 실현가능성과 유효성을 확보하기 위해, 방안을 마련하기 한 달 전에 관련 활동에 대한 조사 작업을 잘 한다.

3. 연례 테마투어의 효과를 보장하기 위해 행사 집행에서 대련의 회사와 긴밀하게 협력해 장춘에 초청해 우리의 활동과 쇼핑몰의 실제 상황을 더 잘 이해하도록 하는 것이 좋다. 전문 홍보인력과 대형을 파견하는 것이 좋다.

회사와의 관계를 유지하여 가격 안정을 보장합니다.

4. 4 월' 해양문화' 전시, 6 월' 중국 선박문화' 전시, 7 월' 혁명역사' 전시회를 추진한다. 전체 전시회와 전시품이 제시간에 도착하고, 종이 매체의 홍보 업무를 미리 브랜드 이름을 지정하여 상인들이 우리 활동의 일부분을 최대한 부담할 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전시명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 예술명언)

5. 아트리움 펜던트 전동 시스템의 개조 작업을 잘 하고, 3 월 전에 반드시 완성하여 공사의 품질을 보장해야 한다. 올해 상가 아트리움 액세서리의 가격 인하는 모두 물냉이망에서 구매한다.

6. 전체 DP 미화는 원래 광고회사에서 커스터마이징할 계획이었고 우호적인 협상을 거쳐 계약이 해지되었습니다. 우리는 방안을 만들고 있는데, 사람을 대련에 파견하여 통일구매를 협의하고 있다. 계산을 거쳐 투자는 원래 방안보다 절반으로 줄었다.

둘째, 광고 홍보

이데올로기의 서술

우리 광고의 목적은 첫째, 소비자의 마음속에 양호하고 견고한 기업 이미지를 확립하여 그 명성과 인지도를 높이는 것이다. 두 번째는 광고 매체를 이용하여 상업 정보를 효과적으로 전달하여 효과를 높이는 것이다. 이 둘을 결합하면 비교적 완벽한 광고 홍보이다.

오랫동안 우리의 광고 매체는 주로 텔레비전 자막을 스트리밍 미디어로 삼았는데, 효과면에서 확실히 어느 정도 효과가 있다. 그러나, 주류 매체로서, 그것은 시민들의 마음속에 탁월한 이미지를 세울 능력이 부족하다. 현대 광고 마케팅의 경우, TV 자막, 문자메시지 등 광고 매체는 정보 발표 역할일 뿐' 광고 이미지 홍보' 의 역할을 완전히 하지는 못했다.

20xx 에서 가장 중요한 임무는 과거에 수집한 광고회사와 미디어를 심도 있게 분석하고, 우리 기업에 정말 적합한 주류 미디어를 홍보 플랫폼으로 결정하고, 이 미디어의 특성에 따라 장기적인 홍보 전략을 개발하여 효과적으로 우리를 위해 봉사할 수 있도록 하는 것입니다. 진정한 광고 홍보의 목적을 달성하다.

둘째, 주류 언론에 의지하여 이미지 홍보를 하는 한편, 가능한 한 다양한 방법으로 사회적 영향력을 높인다. 예를 들면 뉴스 하이라이트 만들기, 자선활동 수행 등 여론홍보를 통해 장춘탁전 쇼핑센터의 시민 마음 속 지위와 인지도를 높인다.

중점 작업 계획

1. 회사의 대외 이미지 홍보, 즉 회사의 주류 광고 매체의 선택을 잘하다. 앞서 수집한 각 광고회사 및 광고매체 정보에 따르면 회사의 실제 상황과 결합해 심도 있는 분석을 진행하여 20xx 년 2 월까지 광고매체 선택 방안이 최종적으로 확정되고 시행되도록 하여 회사의 대외이미지 홍보 속도를 높입니다.

2. 상업도시의 인지도, 평판도, 사회적 영향력을 더 잘 높이기 위해 새해에는 여론홍보를 이용하고 뉴스 보도 등 저가의 홍보 형식을 통해 입소문 효과를 높이고자 합니다.

3. 광고 발표의 신뢰성과 합법성을 보장하기 위해 회사 대외광고에 발표된 모든 관련 절차에 대한 신청 및 감사를 준비합니다.

셋째, 쇼핑몰 판매 지역 이미지

이데올로기의 서술

종합적으로 볼 때 한 쇼핑몰의 판매 지역 이미지에는 일반적으로 쇼윈도, 내부 분위기 배치, 상품 진열 등이 포함된다. 이 가운데 개인으로서 쇼윈도의 이미지는 디자인과 코디에 미성숙하다. 쇼윈도는 쇼핑몰의 두루마리에 해당해 소비자를 끌어들이는 데 큰 역할을 한다. 새해에는 창구에 대한 심도 있는 연구와 실제 단련을 결합하여 약점을 보완할 것이다.

새해에는 쇼핑몰의 실내 배치가 연간 문화 주제를 중심으로 소비자들에게 체험할 만한 가치 공간과 진정한 느낌을 만들어 준다. 공익성을 갖춘 각종 문화전람회와 주제활동을 적극 기획하고 소비자와의 정서적 소통을 강조하며 소비 결정을 내리기 전에 인정을 받는다. DP 포인트 원래 화훼는 모두 취소되어 대련에서 20 점의 재미있는 조각품을 구입해 전체 배송을 진행하며 쇼핑몰 전체 예술 분위기와 등급을 높였다. 각 부서는 선반 배치 및 상품 배치를 포함한 적극적인 의사 소통 협력을 통해 가능한 다양한 채널에서 배우고 구매로 이행합니다.

중점 작업 계획

1. 창문의 부족한 부분을 보완하기 위해서는 창문의 디자인 스타일과 재료를 반달 앞당겨서 창문의 정상적인 샘플링을 보장해야 한다.

2. 사고 개척, 쇼핑몰 각 부분의 분위기 디자인 (예: 엘리베이터, 천장 스위치, 표지판 등) 을 잘 한다. , 인간화, 따뜻함을 바탕으로 쇼핑몰 소비 환경을 개선한다.

3. 쇼핑몰 활동에 맞춰 쇼핑몰 활동 분위기를 디자인하고 쇼핑몰 활동 분위기를 보장합니다.

요약:

기획 부서에 있어서 줄곧 부족한 것은 바로 협력이다. 각 부서의 업무 전개를 통해 부서 내부의 협력 관계를 적극 증진하고 서로 돕고 서로 공부하다. 각종 상업 마케팅 모델을 조직하고 연구하여 쇼핑몰 현황에 따라 시장을 이해하고 분석하고 부서 업무의 정확성과 효율성을 높여 기획부의 전반적인 업무 능력을 높이다.

쇼핑몰 관리 작업 계획 3 1. 서비스 품질을 전면적으로 향상시키고' 특색 서비스' 를 실시하다. 서비스 품질 향상에 있어서 직원 상벌 심사 제도를 활성화하고, 규범화 관리를 하고, 양호한 규범의 양수 인센티브를 확립하고, 업무에서 돌파구를 찾고, 상품부에서 직원을 두 번 처벌하는 잘못된 관행을 단호히 단속해야 한다. 현장 규율을 잡는 것은 이제 기본적으로 정상 궤도에 들어서고 있다. 판매 기교와 상품 지식을 익히고 마케팅 수준을 높여 전반적인 서비스 수준을 높이는 데 도움이 되어야 한다. 올해의 서비스 취지와 기준, 그리고 국방이 고객의 마음속에 어떤 이미지를 세워야 하는지, 서비스 이념을 바꿔야 하는지, 고객이 필요로 하는 것은 모두 우리가 해야 할 일이다. 국방 백성은 이미 란저우 동행의 개나리였다. 상가는 전쟁터처럼 잔인하고, 물을 거슬러 배를 몰지 않으면 후퇴한다. 한 기업이 발전하려면 경쟁자를 앞서가는 생각과 조치가 있어야 한다. 따라서 치열한 시장 경쟁에서 패하지 않는 곳에 서려면 상품 브랜드, 서비스 브랜드, 기업 브랜드를 중요한 업무 일정에 올려놓고 업그레이드, 유지 관리, 발전을 진행해야 합니다. 이에 따라 XX 년 4 분기부터 XX 년 1 분기까지 란저우는 먼저' 특색 서비스' 를 제창하고 실시하며 특색 서비스 카드를 크게 만들어 국방백성만의 서비스 품질과 서비스 등급을 선보였다. 형식에 따라 다른 서비스, 슈퍼마켓-'방해받지 않는 서비스', 1 층 상품부에서 4 층 상품부' 브랜드 서비스, 친구 서비스', 5 층 상품부-'친구 서비스', 6 층 상품부-'기술 서비스' 를 사회에 선보인다 고객의 기대를 뛰어넘는 완벽한 서비스를 실현하다.

2. 서비스 사무실은 지식 경쟁, 시나리오 시뮬레이션, 전체 소방 훈련, 알고 있어야 할 직업 문제 해결 등 회사의 제 6 회 운동회 서비스 기술 경쟁 지역을 주최하여 경쟁을 통해 직원들의 아마추어 문화 생활을 풍요롭게 했다. 일자리 훈련을 목적으로, 우교우락으로 각 직급 직원의 자질을 높이다. 전문적인 자질 요구로 회사 직원의 서비스 의식과 서비스 수준을 전면적으로 높이다. 회사의 서비스 수준을 전시하다 (국방백성의 발전역사, 기업문화의 기초 지식, 전문지식 등 포함). ) 을 참조하십시오

3. 관련 정부 부처와의 연락 및 커뮤니케이션. 성, 시, 구 소비자협회 및 주관 상공업소와의 연락과 소통을 강화하고, 좋은 협력 관계를 유지하고, 소매업의 발전 동향을 제때에 이해하고, 좋은 신용을 확립하다.

4. 고객 불만을 접수하고 처리하고 국방백성의 명성을 지키기 위해 최선을 다합니다. XX 년 전 3 분기 불만에 존재하는 문제와 3 급 관리제도가 제대로 시행되지 않는 문제 및 기타 원인으로 인한 불만 에스컬레이션과 관련해 4 분기에는 부서 정기회의, 반장 소통회 등을 활용해 층급 임원에 대한 회사 반품 규정, 불만 처리 기술, 우수 사례 분석 등 교육 (현재 반장이 신입사원이기 때문에 훈련을 강화해야 함) 을 실시하고 자체 접대 형식과 서비스를 중점적으로 규범화할 예정이다.

이를 주요 업무 목표로 불만, 접대예절, 접대 절차, 처리 결과, 층 접대, 기록 등을 규범화하고, 접대를 같이 하고, 함께 처리하고, 항상 고객 만족으로 자신의 관리 수준을 측정하고, 소비자의 입장에서 문제를 고려하고 처리하여 환객을 이긴다. 현재의 시장은 "고객 만족은 윈-윈" 이기 때문이다.

5. 부서 내부 인력의 종합적인 자질 향상을 강화하여 회사의 5 대 서비스 체계를 개선하다. 회장의 4 분기 회의 건의를 단호히 이행하여 본점의 안정적인 발전을 유지하다. 지사의 전반적인 진급을 촉진하고, 부서 간 소통을 강화하고, 관리의 오해에 대한 지도 사상을 제거하다. 현장 점검은 문제 파악을 위한 것이 아니라, 문제에 대한 개선 조치와 방법을 제시하기 위해 적시에 부처에 지도해 주기 위한 것이다. 4 분기 서비스처 내부 교육 내용은 상품지식 (양모 짜임, 주로 보온), 소비자지식, 점포정보 익숙 등 기초지식훈련이다. 훈련 방식은 토론의 형식을 채택하여 훈련을 생동감 있고 흥미롭게 한다. 토론 결과는 서면으로 지사 부서에 발부하여 관계자의 학습을 조직하여 세 점포의 동시 보급 목적을 달성했다. 회사의 5 대 서비스 체계는 인사 관리, 상품 관리, 환경 관리, 판촉 관리, 고객 관리이며, 그 중 인사 관리 규정은 비교적 상세하지만, 다른 4 가지 관리의 구체적인 기준은 여전히 공허하다.

4 분기에 당사는 현재의 구체적인 상황을 결합하여 상품 관리, 환경 관리, 판촉 관리, 고객 관리 등의 기준을 보완할 것입니다.

일선 관리 간부의 일상적인 행동 규범을 따르십시오. 그룹 감사위가 일상적인 업무에서 일선 중층 관리 간부의 일상적인 행동 규범을 따라가고, 회사 서비스를 취지로 관리 규범을 목표로 하고, 업무에서 혁신을 견지하고, 현장 관리에서 발견된 문제를 적시에 주관 지도자에게 보고할 수 있도록 적극 협조한다. 각 부서는 절대 책임을 회피하지 않고, 엄격하게 법을 집행하고, 예리하게 진취적으로 행동하고, 솔선수범하고, 규정에 따라 일을 처리하고, 단결하여 협력하며, 상급자가 내린 각 항목의 업무 목표와 임무를 제때에 완성하지 않는다. 현재의 좋지 않은 상황을 바꾸고, 전심전력으로 일상 업무에 몰두하다. 올바른 태도로 일을 대하다. 태도는 모든 것을 결정하고, 성실은 탁월함을 창조한다. 나와 나의 동료들은 계속 노력하여 국방백성의' 특색 서비스' 를 만들고 진실한 마음으로 서비스를 만들 것이다!

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