예 1: 최소 소비는 근거가 없다. 패왕 조항은 허용되지 않는다. 2065 438+00 2 월 4 일, 지주 동지현양호촌 왕선생은 동지현공상국에 마을 상수도가 최소 소비수비를 강제로 받는 것은 불합리하다고 고소했다. 고소를 받은 후, 동지현 양호공상소 직원들은 즉시 왕선생의 집에 도착하여 구체적인 상황을 알아보았다. 이 마을 * * * 100 사용자가 상수도에게 최소 소비 1935 원을 받는 것으로 조사됐다. 원래 상수도에서는 마을 사람들의 편의를 위해 수돗물을 설치하는 데 많은 돈을 투자했지만, 많은 가족들이 아르바이트를 나가서 장기간 물을 사용하지 않고, 다른 사용자의 정상적인 급수를 보장하기 위해 상수도가 운행을 멈추지 않아 상수도가 이어지기 어려워져 대출이자조차 지불하지 않았다. 그래서 2008 년 말부터 매달 6 톤 9 위안의 최소 소비를 실시하여 상수도가 계속 가동할 수 있도록 도왔다. 이후 법 집행관들은 상수도 조사로 가서 982 건의 급수협정을 수집했으며, 이 계약에는 모두 최소 소비 조항이 포함되어 있다. 2065 438+00 2 월 8 일, 현지공상, 소협, 읍정부 관련 지도자, 일부 소비자 대표 및 상수도 책임자가 조정회를 열었다. 상수도 책임자는 관련 법률 및 규정 지식을 홍보함으로써 소협의 중재 및 공상법 집행 부서의 처리를 받아들였으며, 회의 직후 왕씨 등 모든 최소 소비수료를 환불하고 모든 최소 소비조항을 취소하겠다고 약속했다. 공상행정관리부에 형식 계약 서류 심사를 신청하다. 사례 2: 호텔 안전 위험. 승객이 넘어지면 보상을 받아야 한다. 2065 438+00 5 월 6 일, 여름 전화 불만: 5 월 3 일, 여름의 동생이 황산으로 이사를 가서 동생을 손님으로 초대했습니다. 하 부부 등 8 명은 합비에서 황산까지 차를 타고 호텔에 입주했다. 저녁에 동생 회사의 집들이 잔치에 참석한 후 그들은 호텔로 돌아가 잠을 잤다. 그들은 욕실에서 목욕할 때 불행하게도 넘어져서 그날 밤 황산시 인민병원으로 이송되어 치료를 받았다. 여름은 투시로 확진되었다. 하가 호텔 배상을 요구했을 때, 호텔 답변은 그가 술에 취해 넘어져서 호텔과 무관하기 때문이다. 여름의 분노로 황산시 휘저우 () 구 상공분국에 전화를 걸어 위권을 요구하다. 휘주구 공상분국은 불만을 접수한 후 즉시 조사를 진행하여 여름의 불만이 사실임을 확인했다. 중재 후 호텔은 여름 의료비 4,000 위안을 부담합니다. 앞으로 여름에 황산에 와서 본 호텔 표준실 10 회, 할인가 4800 원입니다. 사례 3: 주택 품질 망강공상권권권 3 월 10 을 우려하며 망강현 상공국은 왕강현의 한 부동산 개발회사가 개발한 모 정원에서 집을 구입했다고 소비자 조씨의 고소전화를 받았는데 입주한 지 얼마 되지 않아 집 외벽이 심하게 새어 집 인테리어가 손상되었다고 밝혔다. 조선생은 여러 차례 개발자에게 배상을 요구했지만 결과가 없어 현공상국에 도움을 청할 수밖에 없었다. 망강현 상공국은 불만을 접수한 후 즉시 조사를 벌여 사실을 확인했다. 20 10 3 월 18 일 양측은 현공상국에 가서 조정을 진행했다. 직원들은' 안후이성 소비자권익보호조례' 제 39 조 주택 보증에 관한 규정에 따라 중재를 진행하며 법이 소비자에게 부여한 권리와 경영자가 이행해야 할 의무를 명확히 했다. 피고용호가든 ××× 부동산개발회사는 결국 물이 새는 외벽을 수리하겠다고 약속했고, * * 비용1.60,000 원을 수리해 순조롭게 해결했다. 사례 4: 화물차가 고장나서 반복적으로 수리하여 사람을 귀찮게 한다. 상공업계가 참을성 있게 중재하여 사람들의 걱정거리를 해결하다. 20 10 년 4 월, Huaiyuan County 의 개인 운송 노동자 Zhang 씨는 Bubu 시의 한 자동차 판매 회사에서 상위 4 ~ 8 대의 트럭을 구입했으며, 구매 가격은 3 10000 원이다. 구매일로부터 트럭 클러치의 품질 문제로 서비스 스테이션 수리 1 1 회에 영향을 끼쳤습니다. 20 10 년 8 월 24 일, 소비자 장선생은 123 15 로 신고센터에 고소해 퇴차와 경제적 손실을 배상할 것을 요구했다. 이 센터 직원은 불만을 접수한 후 즉시 자동차 판매회사에 연락하여 사건을 조사했다. 판매상, 합비 사무소, 청도 본부와의 조율 소통을 통해 소비자와 경영자는 결국 화해협의를 달성하여 판매측이 자동차를 철저히 수리하고, 한 번에 5 만 원을 배상하여 불만을 원만하게 해결하였다. 예 5: 저질 농약이 농작물에 해를 끼치다. 붉은 방패는 농민을 보호하는 데 조금도 부드럽지 않다. 20 10 년 2 월 6 일 보주시 리신현 상공국1231 조사 처리해 주시기 바랍니다. 손해 배상을 바랍니다. 리신현 상공국은 불만을 접수한 직후 법 집행인원을 조직하여 푸양 장작양식장 사업장에 대한 현장 조사를 실시했다. 조사 결과, 이 기관은 농약을 초범위적으로 경영한 혐의를 받고 있다. 고소인이 반영한 상황에 따르면, 법 집행관은' 양호양식장' 세 가지 불합격 농약을 샘플링하여 봉인시 제품 품질감독검사소를 보내 감정했다. 검진을 거쳐 검사를 받은 세 가지 농약은 모두 불합격 농약이다. 리신현공상국은 즉각 법에 따라 불법 경영활동을 단속하고 위법소득과 불합격농약을 몰수하며 총 15 만원을 벌하지 않았다. 양호씨 번식장' 은 피해 농가와 50 가구에 피해를 입은 농가 189362.4 원을 배상하기로 합의했다. 사례 6: 상가에서 가짜 술을 팔아서 두 배로 배상하다. 8 월 1 1 일, 모호한 소비자 장은 보주시 와양현의 한 매장에서 구이저우마오타이주 12 병을 구입해 98 16 위안 가치가 있다. 음주 과정에서 품질 문제가 발견돼 가짜 와인으로 의심돼 2065 438+00 8 월 구매했다. 현지 상공부는 즉시 마오타이 와이너리에 연락하여 검증을 진행하여 마오타이주가 가짜임을 확인했다. 위법 사실 앞에서 백화점은 어쩔 수 없이 고개를 숙이고 상공부문의 조정을 받아 소비자가 구매한 술값 98 16 원을 환불하고' 소비법' 에 따라 소비자 98 16 원을 배상해야 했다. 그 후, 현지 상공부는 법에 따라 이 상가를 입건했다. 사례 7: 건강제품 구입은 신중해야 한다. 인보이스는 20 10 년 9 월 4 일 조호시의 한 회사에서 7 164 원짜리 건강식품 36 상자를 구매한다는 것을 분명히 해야 한다. 먹은 후 그는 현기증, 초조함, 불면증, 식욕부진 등의 현상을 느꼈다. 이때 그는 인보이스가' 정보상담관리비' 라는 것을 알게 되었고, 고소인은 반품이 리셀러에 의해 거부되었다고 요구하자 2065438 은 거절했다. 조호시 거소구 상공국 법 집행관은 10 월 9 일 20 10 165438 에서 전면 조사를 실시했다. 여러 차례 중재를 거쳐 리셀러는 최근 모모모모모모씨가 구매한 남은 상품을 환불하기로 동의하고, 한 번에 모모모 5970.00 원을 돌려주기로 동의했다. 사례 8: 삼륜차가 통제불능차주 부상 123 15. 클레임 청구를 도와준 소비자인 육씨는 푸양시 공상행정관리국에 신고센터 123 15 에 푸양시 모 삼륜차가 총합해서 삼륜차 한 대를 구입했고, 구매 3 일 후 주행중 교통사고가 발생했고, 육씨의 다리 골절은 병원으로 옮겨져 치료를 받았다고 고소했다. 현지 파출소에서 경찰이 출동한 뒤 사고 원인이 현장 오토바이 앞부분의 잠금장치인 것으로 확인됐다. 루 씨는 입원 19 일 동안 13000 원의 의료비를 썼다. 퇴원 후 육씨는 푸양 123 15 에 신고센터에 고소해 삼륜차 생산업체와 리셀러에게 손해 배상을 요구했다. 불만을 접수한 후 123 15 의 직원들은 일련의 조사를 통해 이 삼륜 오토바이에 품질 문제가 있음을 발견했다. 그 후 123 15 의 직원들이 삼륜차 판매점을 찾았다. 공장, 경영자, 소비자의 다방면 협상을 거쳐 결국 합의에 이르렀다. 공장 측과 경영자가 공동으로 소비자 의료비, 오공비, 두 차례의 수술비를 배상하여 모두 3 만 5000 위안이다. 예 9: 집 인테리어가 표준에 미치지 못하고, 정체성에 어긋나고, 배상이 필요하다. 김채현 매산진 용정촌 저수지 촌민팀의 소비자임선생은 2007 년 9 월 18 에서 김채모 부동산회사에서 분양 주택을 구입했다. 당시 계약은 상업용 주택 외벽에 타일을 붙이기로 합의했다. 임 선생은 2009 년 6 월 5438+ 10 월 문을 닫은 후 집 외벽에 타일이 붙어 있지 않은 것을 발견했다. 이에 따라 임 선생과 부동산 회사는 몇 차례의 다툼으로 양해를 얻지 못했다. 어쩔 수 없이 임 선생은 6 월 2065 438+ 10 월 1 1 관련 자료를 가지고 육안시 김채에 왔다. 고소를 받은 후 김채현 상공국은 즉각 조사를 진행하여 임 선생이 반영한 상황이 사실인지 확인했다. 마지막으로, 조정을 거쳐 부동산 회사는 임선생이 방, 집을 살 때의 약속 및 계약의 관련 약속에 따라 1 개월 내에 임선생이 구매한 상품주택에 타일을 보조하여 상품주택 계약의 인테리어 기준에 부합하기로 동의했다. 예 10: 택배 물품은 잃어버리기 쉽다. 3 월 10 은 반드시 보험 계약을 준수해야 한다. 2065 년 438 년 3 월 3 일, 동릉시민인 황 선생은 베이징의 모 물류회사를 통해 LCD TV 한 대를 상해로 택배하여 수리했다. 며칠 후, 황 선생은 상해의 수리측에 연락해서 황 선생의 택배 화물을 받지 못했다고 들었다. 3 월 22 일 황 선생이 회사에 가서 확인하자 택배회사는 황 씨가 보낸 물건이 운송 과정에서 분실되었다는 것을 확인했다. 황 선생은 그가 우송 과정에서 LCD TV 를 보험했고, 보험액은 7000 원이라고 제안했다. 그러나 택배회사는 배상에 대해 명확한 대응을 하지 않았고, 황 선생은 동릉시 상공부 권권에 고소했다. 중화인민공화국 우편법 제 47 조에 따르면, 우편기업은 다음과 같은 규정에 따라 우편물의 손실을 배상해야 한다. 보증은 우편물이 분실되거나 전부 훼손된 경우, 보증금액에 따라 배상해야 한다. 부분 손상이나 내부가 짧아서 보험금액과 우편물의 총가치에 비례하여 우편물의 실제 손실을 배상합니다. 여러 차례의 조정을 거쳐 쌍방이 화해협의를 달성했고, 북경의 모 물류회사 동릉지사는 황 선생의 경제적 손실 7000 원을 할부로 배상했다.