2 차 자료연구는 연구 프로젝트와 관련된 자료를 검색하고 연구하는 과정을 말한다. 이 자료들은 이미 다른 사람이 수집하고 정리했고, 어떤 자료는 이미 발표되었다. 중고 자료에 대한 조사를 통해 마케팅 연구자들은 국제무역을 운영하는 데 집중해야 할 구체적인 요소에 집중할 수 있다. 선택할 수 있는 시장이 여러 개 있다면, 중고 데이터 연구는 연구원들이 만족스럽지 못한 시장을 제거하고, 가장 유망한 시장을 식별하며, 더 많은 현장 조사를 위한 토대를 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다. 국제 마케팅에서 중고 데이터 연구의 역할은 주로 다음 두 가지 측면에 나타난다.
(1) 중요한 정보 소스로서 마케팅 의사 결정을 위한 토대를 마련합니다.
(2) 사건 현장 연구는 현장 연구에 필요한 배경 자료를 제공하여 현장 연구의 목표를 더욱 명확하게 하여 시간과 연구 비용을 절약하고 해외 현장 연구의 기초를 마련할 수 있다.
(2) 중고 정보 출처
국제 경쟁은 정보의 경쟁이다. 정보를 마스터 한 사람은 시장에서 우승했습니다. 기업이 정보를 연구하려면 반드시 정보의 출처를 파악해야 한다. 많은 정보원에서 중고 정보를 조회하는 것은 중요한 방법이다. 첫째, 중고 데이터의 출처는 내부 데이터 소스와 외부 데이터 소스의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
1, 내부 데이터 소스
내부 데이터 소스는 우리가 조사할 기업이나 회사의 데이터를 말합니다. 내부 소스는 세 부분으로 나눌 수 있습니다.
(1) 회계 및 판매 기록. 각 기업은 재무 상태와 판매 정보에 대한 회계 장부를 가지고 있다. 회계 기록은 수출 기업이나 회사가 마케팅 활동 예산을 계획하는 데 사용하는 유용한 정보입니다. 회계 장부 외에도 시장 연구원들은 판매 기록, 고객 목록, 판매 보고서, 대리점 및 리셀러의 편지, 소비자 의견 및 서신 방문에서 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.
(2) 기타 보고서. 기타 기록으로는 이전 마케팅 연구 보고서, 기업 자체의 특별 감사 보고서, 이전 관리 문제를 위해 구매한 연구 보고서 등이 있습니다. 기업의 업무 범위가 다양해짐에 따라 각 조사는 기업의 다른 연구 문제와 관련될 가능성이 더 높다. 따라서 이전 연구 프로젝트는 유사하고 유사한 목표 시장 연구에 매우 유용한 정보 소스입니다. 본 기업의 마케팅 정보 시스템과 컴퓨터 데이터베이스. 많은 서구 기업들이 대량의 마케팅 데이터를 저장하는 컴퓨터 기반 마케팅 정보 시스템을 구축했습니다. 이 정보 시스템의 서비스 대상 중 하나는 마케팅 연구원이기 때문에 연구원의 중요한 중고 정보원이다.
2. 외부 데이터 소스
외부 데이터란 조사대상 기업이나 회사 외부의 정보를 말한다. 이런 정보에는 수출국의 국내 정보와 수입국 시장의 정보가 포함된다. 일반적으로 간접 정보는 주로 다음과 같은 외부 정보 출처에서 나옵니다.
(1) 정부 기관
정부는 외국의 공식 사무실 (예: 비지니스 사무실) 에 있다. 이들 기관을 통해 각국의 시장 정보를 체계적으로 수집할 수 있다. 중국 국제무역촉진위원회와 현지 지사도 해외 판매와 투자에 관한 많은 정보를 파악했다. 외국 정부 관련 부서. 개발도상국이 수출할 수 있도록 많은 정부가' 수입촉진사무소' 를 설립하여 다음과 같은 정보를 제공했다. A. 통계 B. 영업 기회 C. 수입 요구 사항 및 절차; D. 지역 마케팅 기술 및 비즈니스 관행; E. 특정 제품군을 운영하는 수입상, 도매상, 대리점 및 기타 중개인 목록 특정 유형의 제품에 대한 구매자 목록 및 구매자 수
(2) 국제기구
많은 국제기구들이 정기적으로 또는 비정기적으로 대량의 시장 정보를 발표한다. 예를 들면 다음과 같습니다.
국제무역센터.
유엔과 그 식량 농기구.
경제 협력 개발기구 (organization for economic cooperation and development &; 개발 (ECD)
유엔 무역 개발 회의 (UNCTAD)
유엔 비경제위원회.
국제통화기금.
(3) 산업 협회
많은 국가에는 산업 협회가 있으며, 많은 산업 협회는 정기적으로 자신의 업종에 대한 생산 및 마케팅 정보를 수집, 정리 또는 발표합니다. 업종협회는 업종 판매, 경영 특성, 성장 모델 및 유사 정보에 대한 자세한 정보를 자주 발표하고 보존한다. 게다가, 그들은 각 업종의 각종 관련 요소에 대한 특집 연구도 진행한다.
(4) 전문 연구 기관
이곳의 연구기관은 주로 각 나라의 컨설팅 회사와 시장 연구회사를 가리킨다. 연구와 상담을 전문으로 하는 이 기관들은 경험이 풍부하고 수집한 정보는 매우 가치가 있지만 유료는 보편적으로 높다.
(5) 공동 서비스 회사
이것은 유료 정보원이다. 많은 기업들이 서로 협력하여 정기적으로 마케팅 활동에 유용한 정보를 보내고 받고 주문을 통해 고객에게 정보를 판매합니다. 그들은 A, 도매상이 회람한 제품 정보라는 네 가지 기본 정보를 공동으로 제공합니다. B. 소매업자가 배포한 제품 정보 C, 마케팅 포트폴리오의 다양한 요소에 대한 소비자 피드백; 소비자의 태도와 생활방식에 관한 정보.
(6) 기타 대중 매체
텔레비전, 라디오, 신문, 광고, 정기 간행물, 서적, 논문, 특허 문헌 등 유사 매체는 기술 정보뿐만 아니라 풍부한 경제 정보를 포함하고 있어 시장 예측, 신제품 개발, 해외 투자에 중요한 참고가치를 가지고 있다.
(7) 상공 회의소
상회가 일반적으로 시장 연구원에게 제공할 수 있는 정보에는 회원 목록, 현지 상업 상황 및 무역규정 정보, 관련 회원의 신용 상태, 무역 습관 등이 포함됩니다. 대형 상회에는 일반적으로 상업도서관이 회원에게 개방되어 있고 비회원도 읽을 수 있다.
(8) 은행
은행, 특히 국제 은행의 지점은 일반적으로 A, 세계 대다수 국가의 경제 동향, 정책 및 전망, 중요한 산업 및 대외 무역 발전에 관한 정보와 서비스를 제공할 수 있습니다. B, 외국 회사의 상업 신용 상태에 대한 보고서, 신용 기간, 결제 방법 및 각국 외환환율에 대한 최신 정보 외국 상인을 소개하고 참관 준비를 돕다.
세계은행과 산하의 국제개발협회 (IDA) 와 국제금융회사 (IFC) 는 매년 많은 중요한 경제 및 금융 정보를 발표하고 예측한다. 아시아 은행 및 유럽 은행과 같은 다른 지역 은행도 시장 연구원들에게 풍부한 무역 및 경제 정보를 제공할 수 있습니다. 농촌 소비자 조직의 많은 나라에는 소비자 조직이 있는데, 그 취지는 소비자의 이익을 보호하는 것이다. 이들 조직의 많은 임무 중 하나는 다양한 기업의 제품 및 제품 관련 기타 마케팅 상황을 감독 및 평가하고 평가 결과를 대중에게 보고하는 것입니다. 이 정보는 연구원들에게 큰 참고가치를 가지고 있다.
경쟁사에 대한 중요한 정보원 중 하나는 회사 자체이다. 연구원들은 이들 회사로부터 직접 또는 간접적으로 제품 카탈로그, 가격표 및 제품 설명서를 받을 수 있습니다. 딜러 목록, 연간 재무 보고서 등
(9) 공식 및 비정부 정보 기관.
많은 정부는 종종 비즈니스 대표의 도움을 받아 무역 정보 서비스를 제공하고 구체적인 정보 질의에 대답한다. 또한 각국의 일부 대기업들은 사업 범위를 확대하여 일본 삼정물산주식회사의 삼정글로벌통신망, 일본 무역진흥기구의 해외시장연구회 등 다양한 방식으로 다른 기업에 투자와 무역활동에서 얻은 정보를 제공한다.
우리나라 공식 민간 정보기관은 주로 국가경제정보센터, 국제경제정보센터, 중국은행정보센터, 신화통신정보부, 국가통계감자, 중국국제무역촉진위원회 경제정보부, 관련 상담회사, 광고회사 등이다.
(c) 중고 데이터 연구는 문제에주의를 기울여야한다.
중고 자료 조사는 시간과 비용을 절약할 수 있는 장점이 있지만. 그러나, 많은 중고 재료들도 심각한 결함이 있다. 연구원은 다음과 같은 측면에 특별한주의를 기울일 필요가 있습니다.
(1) 가용성. 중고 정보의 주요 장점은 시간과 돈을 절약하는 것이기 때문이다. 따라서 사람들은 중고 자료를 선택할 때 이러한 질문을 고려해야 한다. 필요한 자료를 연구자들이 빠르고 편리하며 저렴하게 사용할 수 있을까? 일반적으로 값비싼 데이터 소스는 정보가 절실히 필요한 경우에만 사용됩니다. 그러나 연구 경비가 적다면 돈이 적은 정보원을 우선적으로 고려해야 한다. 속도와 편리함은 부차적인 것이다. 일부 국가의 종합관리체계는 매우 완비되어 있어 기업은 자신이 필요로 하는 정보를 쉽게 얻을 수 있지만, 다른 나라 (특히 개발도상국) 에서는 통계 수단이 낙후되어 연구원들이 필요한 정보를 얻기가 어렵다.
(2) 시효성. 일부 국가의 일부 정보원에서 얻은 데이터는 종종 이미 몇 년이 지났다. 기업 의사 결정의 주요 근거가 될 수 없다. 따라서 단순성을 추구하고 시간이 많이 걸리는 데이터를 사용하여 현재의 시장 상황을 추론하면 기업의 연구가 적시성과 정확성이 부족해 의사결정권자가 채택할 수 없게 됩니다.
(3) 비교 가능성. 국가마다 얻은 데이터를 서로 비교할 수 없는 경우도 있는데, 이는 국가마다 상황이 다르기 때문에 데이터 수집 절차와 통계 방법이 다르기 때문이다. 때때로. 같은 종류의 데이터는 국가마다 다른 기초기간을 사용할 수 있으며, 같은 지수는 다른 의미를 가질 수 있다. 예를 들어, 텔레비전 소비는 연방 독일에서는 오락 지출로, 미국에서는 가구 지출로 분류되었다. 각국의 국가 데이터의 비교 가능성은 필연적으로 데이터의 유용성에 영향을 주어 기업의 의사 결정에 영향을 미칠 것이다.
(4) 관련성. 마케팅 연구자들은 자신이 찾은 정보가 문제의 관련 측면을 가장 잘 맞출지 여부를 연구해야 하며, 억지부회의 어떤 방법도 연구 결과를 잘못된 결론에 이르게 할 수밖에 없다. 예를 들어, 발표된 은행 보고서는 한 나라의 경제 상황을 강조하지만, 시장 연구원들은 특정 산업 부문에 관심이 있다. 한 나라의 경제 상황은 이런 지정된 산업 발전 방향과 관련이 있지만 후자는 자신의 특수한 발전 모델과 속도를 가져야 한다. 단순히 경제발전수치로 지정업계의 발전을 대체한다면 기업의 마케팅 결정은 지정업계의 발전에 쓸모가 없다. 따라서 이 경우 지정된 업계에 정통한 일부 비즈니스 잡지는 이 연구 목표에 더 적합한 정보를 제공할 수 있습니다.
(5) 정확도. 드문 경우지만 다른 사람이 발표한 중고 정보 중 일부만이 시장 연구자들이 조사하고자 하는 주제에 대해 포괄적이고 정확하게 논의할 수 있지만, 대부분의 경우 그렇지 않다. 특히 직접 관련된 중고 자료를 사용할 수 없는 경우 마케팅 담당자는 대체 자료를 사용해야 할 수 있으므로 이러한 대체 자료를 적절히 수정하거나 보충해야 합니다. 데이터의 정확성을 높이기 위해 마케팅 연구원들은 이러한 중고 데이터를 만드는 방법을 연구하여 과학적 시험을 견딜 수 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 일부 국가에서 제공하는 데이터는 추정일 뿐 정확도가 높지 않다. 현장 조사는 연구자들이 직접 자료를 수집하는 과정을 가리킨다. 시장 연구원들이 충분한 중고 정보를 얻을 수 없을 때, 그들은 반드시 원시 정보를 수집해야 한다. 외국의 원료 수집의 어려움은 국내와 다를 뿐이다. 조사의 성패에 영향을 미치는 핵심 요소는 응답자들이 필요한 정보를 기꺼이 제공할 수 있는지 여부입니다. 현장 조사 비용은 중고 자료 조사에 비해 매우 높다.
(a) 현장 조사의 주요 방법 및 문제점
현장 조사의 주요 방법은 개별 인터뷰, 전화 조사, 메일 조사 및 점포 관찰이다. 이러한 방법을 채택할 때, 우리는 종종 샘플링 조사와 설문조사를 사용해야 한다. 이러한 방법과 기술의 응용에서는 각국의 경제, 문화, 사회정치 등의 차이로 인해 종종 문제가 발생한다.
1, 대표적인 문제. 표본 조사를 예로 들다. 샘플 조사가 성공하려면 샘플이 대표적이어야 한다. 그러나 개발도상국에서는 샘플 조사의 샘플이 종종 편향되어 있으며, 가장 큰 문제는 전반적인 특징에 대한 정확한 이해와 신뢰할 수 있는 대표 샘플 목록이 부족하다는 것이다. 이 경우, 많은 연구원들은 확률 샘플링 기술 대신 시장 및 기타 공공 장소에서 적절한 샘플을 채택하는 데만 의존할 수 있습니다. 공공 장소의 응답자들 사이의 차이 때문이다. 조사 결과가 믿을 수 없다.
2. 언어 문제. 설문 조사에서 가장 중요한 문제는 언어의 번역이다. 번역이 부적절하여 오해가 생겨 수사에 실패한 사례가 많다. 예를 들어 자이르에서는 공용어가 프랑스어이지만 인구의 소수만이 프랑스어를 유창하게 할 수 있다. 이런 상황에서 설문조사는 매우 어렵다. 한 언어의 성어, 속담, 그리고 일부 특수한 표현방식이 다른 언어로 번역하기 어렵기 때문이다. 문해율은 또 다른 문제이다. 일부 저개발국과 지역에서는 문맹률이 매우 낮다. 글로 쓴 설문지는 소용이 없다.
3. 커뮤니케이션 문제. 설문 조사의 또 다른 문제는 많은 개발도상국에서 설문지를 보내는 것이 어렵다는 것이다. 일부 국가의 우편 및 통신 시스템은 매우 비효율적입니다. 예를 들어 브라질의 국내 편지의 30% 는 전혀 받지 못한다. 이런 나라에서는 메일 설문 조사법이 전혀 통하지 않는다. 많은 개발도상국에서는 전화 수가 매우 적기 때문에 부자만 조사하지 않는 한 전화 조사 방법은 가치가 없다. 응답자가 전화를 하더라도. 모든 사람이 전화 조사를 적용할 수 있는 것은 아니다. 카이로에서는 전화선의 50% 가 동시에 고장날 것으로 추산됩니다. 이들 국가에서는 산업 연구조차도 전화 연구로는 충분하지 않다.
4. 문화적 차이. 개인 액세스는 신뢰할 수 있는 데이터를 얻는 중요한 방법 중 하나입니다. 그러나 많은 개발도상국에서는 문화적 차이로 인해 이런 방법을 채택하기가 어렵다. 응답자들은 방문 및 답변을 거부하거나 의도적으로 비현실적인 정보를 제공했다.
(b) 현장 조사 문제를 해결하는 방법
1. 국제마케팅연구에서 다른 나라의 경험과 교훈을 참고해야 한다.
2. 문화 간 연구를 중시하고 문화적 차이로 인한 어려움을 극복하다.
3. 양국의 언어와 문화에 정통하고 체계적인 마케팅과 마케팅 리서치 교육을 받은 현지 인사들을 통해 기업이 현지 시장 조사를 잘 할 수 있도록 돕고 문화적 차이로 인한 실수나 번거로움을 줄인다.
4.' 후반법' 으로 설문지의 의미 문제를 해결한다. 즉, 자료를 한 언어에서 다른 언어로 번역한 다음 현지인들에게 원문으로 번역해 오역이나 곡해가 있는지 확인하게 하는 것이다.
5. 연구원 훈련을 강화한다. 연구원을 훈련시켜 그들이 각종 연구 기술을 숙달할 수 있게 하다. 이렇게 하면 한 국가에서 하나 이상의 연구 방법을 사용할 수 없을 때 다른 연구 방법을 사용할 수 있습니다.