이를 위해서는 교육기관이 마케팅 전략의 응용을 중시해야 갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서 생존하고 발전할 수 있다.
교육용 제품을 정성껏 빚은 브랜드 기업 간의 경쟁은 브랜드 경쟁이며, 교육업계도 예외는 아니다.
브랜드는 기업 생존의 기초이며 브랜드는 기업의 경쟁력을 반영한다.
중국 교육시장 경쟁이 심화되고 규범화됨에 따라 브랜드는 이미 교육기관의 생존을 위한 든든한 뒷받침이 되었다.
따라서 교육 기관은 다음 6 가지 측면에서 시작하여 교육 브랜드를 신중하게 형성해야 합니다.
(1) 올바른 경영 이념과 브랜드 의식을 확립하여 고객에게 서비스를 제공하고, 고객이 가치를 창출하도록 돕고, 고객에게 양질의 제품과 서비스를 제공하고, 고객을 위해 생각하고, 우수성을 위해 최선을 다하고, 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 인정을 받고, 전문 지식, 기술, 고객의 인정을 받는다
(2) 수요시장의 정확한 개념 포지셔닝은 각 소비자의 소비수요, 소비심리, 소비능력을 세분화하는 것과 다르다.
그들은 브랜드에 대해서도 다른 견해를 가지고 있다. 교육기관으로서 선입견을 위주로 수강생의 마음속에 브랜드의 독특한 인상을 남겨야 한다.
우리가 잘 알고 있는 뉴 오리엔탈 영어 교육, 북경대학교 파랑새 IT 교육, 롱그스 교육, 글로벌 인터넷 학교 직업 교육은 모두 그 고전적인 브랜드로 사회 각계의 만장일치의 인정을 받았다.
(3) 교육 과정은 제품 혁신을 핵심으로 하는 교육 제품이다. 좋은 브랜드 이미지를 형성하려면 우수한 교육 과정의 개발을 중시하고, 특색 있는 일련의 교육 과정을 형성하고, 시장 경쟁 우위를 갖춘 브랜드 교육 제품 기반을 구축해야 합니다.
일부 유명 교육기관들은 학생들의 수요 변화에 따라 신제품을 제때 출시함으로써 좋은 인상을 유지하고 소비자를 얻었다.
(4) 금메달 트레이너를 만드는 오늘날의 사회에서 양질의 교육 제품은 정보 전달과 지식 획득을 강조하는 것이 아니라 사고방식과 태도의 변화와 가치의 개조에 더 많은 관심을 기울이고 있다.
강사는 의심할 여지 없이 교육 제품의 전달에서 매우 중요한 역할을 하고 있다.
따라서 브랜드 교육 기관을 형성하려면 우수한 교사 팀이 있어야 한다.
우수한 강사는 관련 전문 자질이 높아야 한다. 관련 과정은 풍부한 업무 배경을 가지고 있습니다. 전문 교육 경험, 좋은 이해, 의사 소통, 표현 및 학습 능력 특히 현장 분위기를 북돋우는 능력과 사례 분석 능력이 있어야 한다. 풍부한 경험과 컨설팅 업무 경험이 있다.
(5) 브랜드 내 교육을 중시하는 것은 각 교육기관의 직원들이 마음속 깊은 곳에서 자신이 우수한 브랜드를 만들고 있다는 것을 깨닫고 고도의 내부 응집력을 형성하는 것을 말한다.
브랜드는 안팎에서 방사되기 때문에 브랜드의 내면교육을 강화하는 것은 성인 교육시장 교육기관의 성공의 중요한 부분이 될 수밖에 없다.
(6) 공익활동 참여에 치중하는 것은 어떤 의미에서 브랜드는 대중의 평가이며, 좋은 브랜드 이미지를 형성하는 것이지, 수많은 가구가 공익활동에 적극적으로 참여하는 것처럼 브랜드를 기억하게 하는 것이 아니다.
실물제품과 달리 교육훈련 제품의 브랜드 건설은 항상 사회적 명성과 사회적 효과를 최우선으로 생각해야 한다.
둘째, 가격 전략의 합리적 운용가격은 마케팅 포트폴리오의 중요한 변화 요인으로 수요의 크기와 이윤의 높낮이와 직결된다.
교육 기관은 가격 정책을 수립할 때 먼저 목표 시장 및 시장 포지셔닝과 관련된 가격 목표를 선택해야 합니다.
목표와 시장 포지셔닝이 다르기 때문에 가격 목표가 다를 수밖에 없다. 어떤 기관은 이익별 목표를 세울 수 있고, 어떤 기관은 시장 점유율 선두를 목표로 할 수 있다.
둘째, 가격 책정의 영향 요인을 분석해야 한다.
교육 교육 제품의 가격 책정에 영향을 미치는 요소는 내부뿐만 아니라 외부도 있다.
내부 요인에는 주로 마케팅 포트폴리오 및 비용이 포함되며, 외부 요인에는 주로 시장 구조, 수요, 경쟁 등의 환경 요소가 포함됩니다.
특정 교육 기관의 경우 가격 책정과 교육 기관의 사명 및 목표 간의 관계, 교육 제품 비용 가격 결정, 시장 구조, 가격에 대한 고객의 태도 및 대응, 다른 교육 기관 (경쟁사) 의 가격 및 가치에 대한 대응 등을 고려해야 합니다.
적절한 가격책정 방법을 다시 선택합니다.
교육 기관의 가격은 일반적으로 비용, 요구 사항, 경쟁의 세 가지 요소를 기준으로 결정되기 때문에 가격 선택의 세 가지 방법이 있습니다. 하나는 비용 기반 원가 중심 가격 책정 방법입니다. 둘째, 수요 기반 수요 중심 가격 결정 방법; 셋째, 경쟁에 기반한 경쟁 지향 가격 책정 방법.
셋째, 채널 건설과 제품 출시 (1) 강조 교육 기관의 채널 개발 및 관리 강화, 교육 제품 판매 확대, 경영 실적 향상, 채널 개발에서 두 가지 문제에 중점을 두어야 합니다. 첫 번째는 경로 목표와 제한 요소를 명확히하는 것입니다.
교육 시장의 특성상, 어떤 교육 기관도 대상 고객과 직접 효과적으로 접촉하기 어렵고, 모집의 폭과 깊이를 추진하기 위해 어느 정도의 외력과 채널이 필요하다.
둘째, 채널 직원을 합리적으로 동기 부여한다.
다른 제품 시장 채널이 어느 정도의 경제적 이익을 얻을 수 있는 것처럼, 교육 교육 시장 채널 책임자도 노력을 장려하고, 채널 책임자에게 합리적으로 동기를 부여하며, 교육 기관 제품의 광범위한 보급을 보장할 권리가 있습니다.
교육 기관의 채널 관리는 주로 다양한 채널과의 커뮤니케이션을 유지하고, 채널의 원활한 흐름을 보장하며, 불리한 요소를 적시에 처리하고, 발생해서는 안 되는 장애를 줄이는 것입니다.
주요 업무는 교육 기관, 협력 기관의 관리자 및 기타 관계자와의 광범위한 연계를 통해 업무를 지원하고 유용한 모든 도움을 제공하고 채널 효율성을 높이는 것입니다.
(2) 실용적이고 편리한 제품 배치 교육 기관이 되려면 서비스 제품 배치를 잘 처리하여 교육 프로그램을 진행해야 한다.) 제품은 대상 고객에게 실용적이고 편리하다.
교육기관이 개발한 교육 프로그램은 매우 실용적일 수 있지만, 개방시간과 학생의 여가 시간 간의 갈등, 또는 교육기관이 학생으로부터 너무 멀리 떨어져 있어 학생들이 교육기관이 제공하는 제품과 서비스를 얻기가 어려울 수 있습니다.
따라서 K 교육 프로그램을 성공적으로 실시하기 위해 교육 기관이 있습니다.
교육 제품이 빠르고 편리하게 학습자에게 제공될 수 있다는 점을 고려해야 합니다.
넷째, 판촉 수단 교육기관을 중시하고 운용하여 업무를 확대할 때, 소비자와 대중에게 자신의 목표, 행사, 서비스 및 제품을 홍보하여 교육기관과 제품의 주의를 끌어야 한다. 따라서 교육 기관은 시장 및 대중과 효과적으로 소통하고 효과적인 홍보 전략을 채택해야 합니다.
(a) 광고의 효과적인 활용 광고 전략은 판촉 전략에서 중요한 역할을 하며 가장 널리 중시되고 적용되는 판촉 형식이다.
이전에는 교육 기관이 광고를 통해 제품과 서비스를 홍보하는 일이 거의 없었는데, 지금은 점점 더 많은 교육 기관이 이런 홍보 방식을 채택하고 있다.
교육기관은 광고 전략을 운용할 때 다음 네 가지 사항에 주의해야 한다. 첫 번째는 광고 목표를 명확하게 하는 것입니다. 즉, 대상 고객이 어디에 있는지 명확하게 하는 것입니다. 두 번째는 광고 예산을 합리적으로 결정하는 것이다. 광고 목표의 요구와 광고 축제의 목적에 따라 자신의 실력에 따라 감당할 수 있는 예산을 만들어 광고 활동을 전개해야 한다는 것이다. 셋째, 적절한 정보 게시를 선택하십시오. 즉, 게시된 정보는 현실적이어야 하며 교육 기관의 전략과 포지셔닝을 촉진하고 하나 이상의 특정 마케팅 목표를 충족할 수 있어야 합니다. 네 번째는 적절한 매체를 선택하는 것이다. 대상 고객의 미디어 습관, 교육 프로그램 특성, 미디어 전파 능력, 미디어 청구 요구 사항 등을 기준으로 합니다. , 미디어를 합리적으로 선택해야 한다.
(2) 공공관계를 올바르게 처리하는 교육기관은 인지도를 높이고 업무를 확대하기 위해 공공관계를 올바르게 처리해야 한다.
첫 번째는 내부 대중과의 관계를 잘 처리하는 것이다. 교육 기관의 공적인 인물은 직원, 관련 인력, 경영진, 교육자, 교과 과정 홍보 담당자 등 교육 기관의 모든 인력을 지칭합니다. 공공 * * * 관계는 우선 교육기관의 내부 홍보를 잘 처리해야 한다. 내부 관계가 조화를 이루어야 직원들이 기관에 정체성, 소속감, 구심력, 응집력을 가질 수 있다.
두 번째는 언론과의 관계를 잘 처리하는 것이다.
한편, 미디어 대중은 뉴스 대중 매체를 통해 정보를 전파하고 대중과 접촉하는 도구입니다. 한편, 뉴스 대중매체 자체는 대중이며, 교육기관은 대중과의 관계에 주의를 기울여야 하며, 교육기관의 이미지와 인지도를 높이는 데 도움이 된다.
셋째, 학생들과의 일반적인 관계를 잘 처리한다.
교육기관과 학생의 관계가 가장 중요하다.
학생이 없으면 교육 기관은 생존의 기초를 잃게 된다.
넷째, 정부와의 관계를 잘 처리한다.
정부 관련 정책법령이 교육기관의 훈련에 큰 영향을 미치기 때문에 각 교육기관은 정부와의 관계를 올바르게 처리하고, 언제든지 정책법령의 변화를 고려하고, 유엔 관련 문서 및 정책지도로부터 업무 발전의 기회를 포착해야 한다.
게다가, 지역사회 공인과 상업 공인의 관계도 잘 처리해야 한다.
(3) 적시에 마케팅 수단을 이용하여 이런 보급 방식을 보급하는 것도 교육 기관의 제품과 서비스 보급에도 사용될 수 있다.
예를 들어 무료 체험, 쿠폰, 교육 자료 제공, 고정 수업 등을 이용할 수 있습니다. 교육 기관의 국내 영업 사원은 가격 할인, 홍보 보조금, 협력 광고 등을 통해 중개인에게 판매할 수 있으며, 판매 대회, 무료 교육, 국내 영업 사원에 대한 업무 지도 등을 통해 교육 제품 판매를 촉진할 수 있습니다.
(4) 사람 중심의 판촉은 독특하고 인간적인 판촉 방식이다.
그것은 다른 보급 방식과는 다른 많은 특징을 가지고 있으며, 다른 보급 방식으로는 달성할 수 없는 목적을 달성할 수 있으며, 효과는 매우 두드러진다.
직원 판매가 교육 교육에 적용되는 것은 실물 제품 판매와 비슷하다.
그러나 교육 서비스 시장의 특수성으로 인해 이러한 임무와 활동은 실제 제품 시장과 다릅니다.
예를 들어, 교육 기관은 전문 영업 직원 대신 전문가를 고용하여 교육 제품을 판매해야 할 수 있습니다.
또한 교육 제품의 특성에 따라 영업 직원의 자질에 대한 특별한 요구 사항이 있습니다.
교육 기관은 운영자가 판매할 때 다음 세 가지 측면을 고려해야 한다. 첫째, 고객 (학습자) 과의 개인적 관계 발전을 중시한다.
교육기관 업무원과 고객의 좋은 인간관계는 쌍방을 만족시킬 수 있고, 교육기관이 광고 등에서 학생들의 개인적 흥미를 중시하는 것은 마케팅 담당자의 진정한 개인적 관심을 통해 이뤄져야 한다.
두 번째는 전문적인 방향을 취하는 것이다.
전문가를 초청해 제품 홍보를 돕고, 마케팅 담당자의 생김새, 동작, 맹언행위, 태도가 학생의 전문 기준에 부합해야 한다는 것이다.
셋째, 핵심 서비스 (제품) 를 판매하면 교육 기관은 핵심 서비스 (제품) 를 둘러싼 다양한 지원 서비스의 혜택을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 학생들에게 무료 지침을 제공하거나, 대신 주문하거나, 무료 지속적인 교육 자료를 제공할 수 있습니다. 학습자가 교육 제품을 쉽게 구입할 수 있도록 합니다.
다섯째, 내부 마케팅을 강화하고 직원들이 내부 직원 교육 기관의 가치를 창출하도록 독려한다.
교육 기관은 항상 적시에 고객에게 만족스러운 교육 제품을 제공하여 교육 기관이 시장 경쟁과 수익성에 참여할 수 있는 계기가 될 수 있습니다.
그러나 교육 기관이 시장에 교육 제품을 제공하여 경쟁에 참여하는 과정에서 시장 정보 획득에서 교육 제품 아이디어 형성, 교육 제품 개발, 설계, 생산, 판매, 애프터서비스에 이르기까지 교육 기관의 직원들이 처음부터 끝까지 참여해야 합니다. 만족스럽지 못한 직원,
따라서 교육 기관이 진정으로 고객을 만족시키려면 직원을 최우선으로 하고, 내부 마케팅을 강화하고, 직원들이 창의적인 열정으로 일에 몰두하고, 단체협력의 정신으로 고객에게 양질의 서비스를 제공하도록 장려해야 합니다.
이를 위해서는: (1) 내부 시장 조사를 수행하여 다양한 유형의 직원 요구 사항, 다양한 수준의 직원 요구 사항 및 동일한 직원의 다양한 요구 사항을 파악해야 합니다.
기업은 직원의 요구를 진정으로 이해해야만 직원을 만족시키고 직원들의 업무 열정을 자극할 수 있다.
(2) 내부 시장을 세분화하고 직원 지향 수요를 파악하십시오. 직원 수요의 다양성으로 인해 교육기관 내부 시장도 세분화해야 한다.
세분화를 통해 직원들의 다양한 요구와 정서적 특징을 충분히 이해하고, 적절한 내부 제품을 설계하고, 용도에 맞는 인센티브 및 커뮤니케이션 전략을 채택하고, 각 직원의 요구를 충족하고, 직원을 유지하고, 직원 만족도를 높이고, 직원을 구성할 수 있습니다.
(3) 직원의 요구에 적합한 내부 제품 및 내부 마케팅 제품을 제공하는 것은 교육기관이 직원들에게 제공하는 다양한 업무 (보상, 직무, 관리제도, 교육기관의 발전 목표, 지도 방법 등 모든 교육기관이 직원이 인정하고 받아들이길 원하는 내용 포함) 를 말합니다.
교육기관은 부문별 기준에 따라 직원들의 차별화 요구에 따라 서로 다른 제품을 설계해야 한다.
효과적인 의사 소통을 보장하기 위해 커뮤니케이션 채널을 구축하다. 효과적인 커뮤니케이션을 통해 직원들은 교육 기관에서 제공하는 내부 제품을 받을 수 있으며, 교육 기관 내의 정보 공유 환경과 좋은 인간관계를 형성하여 감정의 석방과 감정의 획득을 실현할 수 있습니다.
(5) 판촉 전략을 실시하여 직원의 잠재력을 발굴하는 내부 마케팅 판촉 전략은 본질적으로 교육 기관의 인센티브 메커니즘이다. 내부 직원들은 인센티브를 개발함으로써 교육기관이 제공하는 내부 제품 (직장 또는 다른 직원들이 받아들여야 할 것) 에 적극적으로 참여하고 있습니다.
교육 서비스 산업은 고객과 직원 간의 교류가 높은 산업이다. 고객의 눈에는 직원 자체가 서비스를 나타냅니다.
따라서 내부 마케팅에서는 먼저 일반적인 인센티브 메커니즘을 세워야 한다.
과학적 평가 체계, 합리적인 보상 체계 및 승진 메커니즘을 설계하고, 심사와 장려의 지렛대 역할을 충분히 발휘하여 인센티브의 공정성과 정의를 반영하다. 각종 인센티브 수단을 종합적으로 운용하여 인센티브 성과를 높이는 데 중점을 두다.
둘째, 직원들의 혁신 의식에 대한 인센티브를 중시해야 한다.
지속적인 혁신은 서비스업을 교육하여 경쟁 우위를 확보하는 중요한 요소이다. 교육 기관의 내부 마케팅 과정에서 실패를 용인하고 혁신을 장려하는 인센티브를 확립하고 직원들이 끊임없이 자아를 초월하고 자아를 실현하도록 장려해야 한다.
마지막으로, 비전을 불러일으키다.
교육 기관은 직원들이 목적이 있고 의미 있는 활동으로 일할 수 있도록 비전을 설계하고, 직원들에게 과학적 경력 계획을 안내하며, 직원들이 교육 기관과 동일한 목표를 달성하도록 장려해야 합니다.
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