12345 정무서비스민핫라인 (이하 12345 핫라인) 은 각지 시 인민정부가 설립한 공공서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대폰 클라이언트를 말한다 , "7×24 시간" 연중무휴 수동 서비스를 제공합니다. 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
서비스 핫라인 12345 는 일반적으로 1, 행정 기능 역할, 정책 규정, 작업 절차 등 공공 서비스 정보를 문의하는 데 사용됩니다. 2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안 3, 행정 직권 범위 내의 비상응급관리, 서비스 지원; 4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다. 5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다. 참고: 지역별 실제 상황은 다르며 현지 정부 서류가 우선한다.