고객 서비스 핫라인 서비스:
전화 상담: 매주 월요일부터 금요일 8 시 30 분 ~ 20 시, 수동 재테크컨설팅, 계좌 조회, 투자자 개인 정보 개선 등.
연중무휴 7 시간 * 24 시간 전화 셀프 서비스 조회 (기금 순액, 계좌 정보, 회사 소개, 제품 설명, 거래율 등). );
3.7*24 시간 메시지 상자. 수동 서비스 시간이나 좌석이 바쁘지 않은 경우 메시지를 남길 수 있으며 펀드 매니저는 2 일 (영업일 기준) 이내에 가능한 한 빨리 다시 전화합니다.
직판 고객이 원격 거래 계약을 체결한 후 전화 셀프 서비스 거래와 팩스 거래를 개설할 수 있다.
민원 서비스:
투자자는 편지, 이메일, 팩스 등을 통해 의견, 건의, 불만 등을 요청할 수 있습니다. 펀드 매니저는 긴급도에 따라 늦어도 7 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 제공하고 처리 과정에서 언제든지 후속 피드백을 제공합니다.
비근무일에 배달된 서신에 대해 펀드 매니저는 1 일 동안의 응답을 연기할 것이다.
회사 웹 서비스:
정보 조회: 펀드 순액, 회사 역학, 회사 및 펀드 공고, 투자자 개인 계좌 정보, 판매점, 기업 연금 정보 등
펀드 온라인 거래: 상인 은행 카드 사용자, 건설은행 롱카드 저축카드 사용자, 농업은행 금이삭카드 사용자, 중국은련 CD 카드 고급 사용자, 흥업은행 직불 카드 사용자는 펀드 매니저 웹사이트를 통해 온라인 계좌 개설 및 거래를 할 수 있습니다.
웹 사이트 고객 정보 수정: 투자자는 펀드 매니저 웹 사이트의 계정 조회 섹션에서 고객 정보를 수정하고 개선할 수 있습니다.
조작 가이드: 직접판매, 대리 판매, 온라인 거래 등 투자자는 상세한 운영 절차를 이용할 수 있습니다.
온라인 서비스: WEBCALL 수동 온라인 컨설팅 서비스 (월 ~ 금 8 시 30 분 ~ 20 시), 고객 게시판, 거래 가이드, 직판 문서 다운로드
문자 메시지, 메일 사용자 정의: 웹 사이트 홈 페이지 "계정 조회" 섹션을 통해 무료 문자 메시지, 메일 컨설팅을 사용자 정의합니다.
캐세이 패시픽 QQ Connect: 투자자가 캐세이 패시픽 QQ 그룹에 가입하면 적시에 온라인 서비스 지원을 받을 수 있습니다.
정보 공개: 펀드 매니저가 관리하는 창고, 자산, 투자 수익 등의 정보를 법에 따라 공개하여 투자자들이 정기적으로 회사 펀드 운영에 대한 최신 정보를 알 수 있도록 합니다.
금융 정보: 현재 금융 정보 제품에는 시장 주간지, 분기별 전략 보고서, 캐세이 패시픽 펀드 뉴스, 최신 시장 뉴스, 시장 뉴스 검토 등이 포함됩니다. , 투자자에게 회사의 시장 조사 성과를 보여주고 시장 조사 의견을 교환한다.
인터랙티브 영역: 투자자는 최신 이벤트 소개, 라이브 이벤트 보고, 온라인 이벤트 참여 등 회사의 다양한 금융 활동을 위한 온라인 플랫폼에 참여합니다.