영업 사원은 건축 규정, 건축 설계, 세법, 토지 관리, 계약, 계약 행위, 시장 상황, 상품 구조, 품질, 영업권 등 업무 범위 내에서 가장 기본적인 전문 지식을 완벽하게 갖추고 있어야 합니다. , 다양한 업무에서 일반적으로 사용되는 전문 용어를 사용하여 제품의 장단점을 고객에게 상세히 설명함으로써 고객의 주문을 받고 판매 목적을 달성할 수 있습니다.
두 개, 여섯 개의 하트
1, 인내-고가의 상품 판매에 종사하는 사람은 누구나 고객에 대해 장기적인 인내심을 갖고 요구하고 설명해야 한다.
2. 관심-소비자의 입장에서 그들의 문제를 고려하고 완벽한 답을 주어야 고객의 신뢰를 얻을 수 있다. 3. 열정-열성적으로 고객을 돕고, 문제를 발견하고 해결하며, 구매 목적을 달성합니다.
4. 성실-판매원은 소비자들이 좋은 상품을 사도록 유도하는 가이드이지, 맹목적으로 속이는 것이 아니다.
5, 결심-새로운 사례를 접할 때, 망설이지 말고, 좋은 기회를 놓치지 않기로 결심해야 한다.
6. 왕성한 사업심-자신에게 기대되는 판매 목표와 이상적인 이윤을 설정함으로써 왕성한 사업심으로 목표와 임무를 완수한다.
세 개 혹은 여덟 개의 부대
1. 관찰 가능성-단기간에 고객의 유형, 선호도 및 의도를 예리하게 관찰하려면 고객을 대할 때 제품의 장단점, 특성, 대책 및 솔루션을 즉시 관찰할 수 있어야 합니다.
2, 이해-고객의 요구와 제품 품질, 특성 등을 심층적으로 이해할 수 있습니다.
3. 창의성-신제품은 새로운 아이디어, 혁신을 가지고 있습니다. 이것은 당신이 돈을 벌 수 있는 기회입니다.
4. 상상-토지와 상품주택이 완공되기 전에 우리는 그 미래 전망을 상상하고 사례 투자나 판매에 대한 최선의 판단과 설명을 할 수 있다.
5. 기억-부동산업계 고객이 많아 고객은 항상 다른 생각을 한다. 기억을 강화해야 각 고객에게 최고의 설명과 서비스를 제공할 수 있다.
6. 판단-양호하고 정확한 판단은 성공의 가장 큰 요인이고, 반대로 잘못된 판단은 여지없이 실패하며, 이전의 모든 노력은 허사였다. 7. 설득-강한 설득력을 가지고, 집의 장점을 교묘하게 홍보함으로써, 종종 고객의 마음을 얻고 거래를 성사시킬 수 있다.
8. 분석력-고객의 입장에서 시장, 환경, 위치, 가격, 부가 가치 발전 잠재력을 분석하고 인근 토지에 대한 사례 분석을 실시한다. 분석이 더 주도면밀하다면, 거래를 이길 확률이 더 높아질 것이다.
넷째, 풍부한 상식
고객과 협상할 때는 전문적인 의견을 교환하는 것 외에 주제에서 벗어나는 가십에 대해 이야기하는 것이 낫다. 영업 사원이 풍부한 상식과 유연한 대화 기술을 가지고 있다면 고객과의 거리를 줄이고 판매에 대한 영향력을 강화할 수 있다.
두 번째 부분: 고객 구매 동기 부여에 관한 연구
I. 투자
수요가 없거나 불필요한 구매 행위라면 이런 시장 형태의 고객은 대부분 두 번째 구매이며, 주택 구입 성격은 대부분 스위트룸이나 오피스텔이다.
둘째, 수요는
대부분 개인의 수요나 주거, 사무실 또는 상거래를 위한 구매입니다. 대부분의 제품은 순수 가정, 상점, 집 또는 사무실을 대상으로 하며 대부분 첫 구매자입니다.
셋째, 투기
단기 자금 순환과 예상 상승이나 가격 변동의 구매 행위로 구매 동기가 생기고 단기간에 판매될 것으로 예상된다.
넷째, 가치를 보존하다
예상 물가 상승, 화폐평가절하, 물가변동으로 자금을 모아 상품을 구입하고 물가상승이 화폐평가절하로 이어지지 않도록 한다.
섹션 iii 는 9 스트로크를 판매합니다.
1. 접대
예의 바른 태도, 또렷한 말투, 웃는 표정, 확고한 자신감으로 모든 고객을 만진다.
둘째, 소개
소개의 초점은 섹터, 환경, 건축 자재, 부가 가치 잠재력, 발전 추세, 가격, 경관, 교통, 시장, 학교
셋째, 관찰
추가 분석 및 고객 관찰, 구매 의도 가능성 파악, 파악
넷째, 반문문
고객과 대화할 때 고객은 질문을 통해 서로의 거리를 좁히고 고객의 인정과 고려의 반문에서 구매 의도의 크기를 탐구할 수 있는 경우가 많습니다.
동사 (verb 의 약어) 판단
경험에 근거하여 고객의 반응을 판단하거나, 고객이 제기하고 대답한 대화에 근거하여 고객의 실제 구매력을 판단하다.
여섯째, 영합
상품을 판매할 때, 우리는 때때로 영합을 요구하고, 고객이 즉석에서 제기한 특수한 요구에 대해 적절한 처리를 하여 그들의 호감과 자신감을 얻어야 한다.
일곱. 자극
고객의 구매욕을 자극하는 것이 집을 파는 가장 중요한 목적이기 때문에 구매욕의 자극은 대화와 분위기의 밀접한 조화에 달려 있다.
여덟, 공격
구매 욕구를 자극한 후에는 공세를 일으켜 고객을 만족시키는 서명을 해야 한다.
아홉, 추적
고객 추적, 항상 재방문객의 가능성이 있으므로 고객의 정보 추적을 놓칠 수 없습니다. 집중적 인 추적은 종종 "재 홍보" 성공을 거둘 수 있습니다.