제 1 장: 연간 업무 총결산 의류 판매 xx 는 회사의 1 년 판매입니다. 각 항목의 업무는 전례 없는 진전을 이루었고, 종합력이 크게 향상되었다. 모든 직원과 각급 지도자들이 열심히 일하고, 헌신하고, 열심히 일하고, 땀을 흘린 결과이다. 더 중요한 것은 그룹 회사가 실용적이고 진취적이며 개척된 영업 팀을 보유하고 있어 회사의 빠른 발전에 지울 수 없는 공헌을 했다는 것입니다. 반년 수습기간이 지나면, 나는 정식으로 판매회사라는 대가족의 일원이 될 수 있게 되었고, 기쁨은 말로 표현할 수 없었다.
지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 나는 진취심이 강하고, 직업에 충실하며, 직무를 다하고, 각급 지도자와 사이좋게 지내는 것을 발견했다. 연말이 다가오니, 나는 내 일을 되돌아볼 필요가 있다. 그 목적은 교훈을 배우고, 자신을 향상시키고, 자신의 일을 더 잘 할 수 있게 하고, 자신감과 결심이 새해에 일을 더 잘 할 수 있도록 하는 것이다.
첫째, 판매 개요:
Xx 년 말까지 65438+2 월 3 1, 저는 28 명의 고객을 담당하고 있습니다. 하반기 임무 xx 톤, 실제 판매량 _ _ _ _ _ _ _ 톤, 목표 _ _ _ _ _%. 연간 판매: _ _ _ _ _ _ _ _ _ 위안 (운송비 포함: _ _ _ _ _ _ _ _), 자금 회수: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
둘째, 특정 직무 수행:
1, 인턴 기간: xx 년 1-6 월.
1) 관리 회사는 13 명의 고객이 있으며 월 출하량은 150t-250t 에서 다양합니다. 반년 동안의 교육과 임지배인의 지도 끝에, 나는 출하와 고객 소통에 완전히 대처할 수 있다. 상반기에 네 차례의 고객 불만을 처리하고, 기본적으로 반품 절차를 배웠으며, 나중에 독립적으로 조작하고 처리할 수 있다.
2) 매월 제때에 신규 고객이 개발한 통계명세서와 업무총결산을 완료하고, 6 월에는 일간지제를 실시한다.
3) CRM 시스템을 시작합니다.
4) 60 개 고객에게 샘플을 보내 피드백 시범 상황을 적시에 추적하지만, 이 고객들은 규모가 작으며 대부분 전화로 샘플을 요구하고 있으며, 일부 접촉한 지 6 개월 후 소량의 주문 (예: 양시원, 코량) 만 있어 개발이 유지 보수보다 어렵다는 것을 알 수 있다. 40 명의 신규 고객을 성공적으로 개발했지만 포인트 수가 적고 고객군 구매도 불안정하다.
5) R&D 부문의 신제품을 개발하여 시장을 찾는다: GMT 사선과 중알칼리 SMC 사선; 변압기와 위생 세제 시장을 조사하다.
2. 임무 계약 기간: xx 년 7 월 -65438+2 월.
하반기 xx 지역에 가입하여 본격적으로 창업을 시작하다. Xx 산천, xx 전력, XXX 등 고객이 총 매출의 70% 를 차지하고 있습니다. 좋은 서비스 추적을 보장하기 위해서, 우리는 적시에 품질 분쟁, 불만, 반품 등의 문제를 처리하여 고객 만족을 확보해야 합니다.
가능한 신규 고객을 찾을 때, 저는 온라인 상공업명부, 전문지 광고, 무역전시회 등을 주로 사용하는 나만의 방식을 형성했습니다. 연락하기 전에 생산 경영 상황, 현재 입고 채널, 소비, 결제 방법, 핵심 숫자 등을 파악해야 한다. 회사의 동시에 효과적인 추천을 보장할 수 있는 각종 정보를 파악한다. 가능한 한 바이어에게 가까이 다가가 얼굴을 맞대고 소통한다. 신용은 상품을 추천하는 중요한 요소이며, 신용은 거래를 촉진한다. 하반기에 화동막을 개발한 신규 고객은 65,438+00 곳이 넘었고, 그중 단절펠트 성적은 현저하다. 상하이 경기 냉각 설비 (7 톤) 와 상하이 김일냉각 설비 (누적 인도 50 톤 가까이) 개발이 성공해 내년에는 안정적이고 지속적인 공급을 유지할 수 있을 것으로 보인다. 동시에 시장 상황을 주시하고, 신제품 절연자용 에폭시 유리섬유와 마찰재용 단절유리섬유 시장을 심도 있게 이해하고, 상세한 조사 보고서를 완성하고, R&D 부서에 정보를 피드백하여 기본적인 시장 수요 정보를 제공한다. 광저우에 가서 xx 중국 국제 복합 재료 전시회에 참가하여 첫 접촉 전시회에 참가하다. 나는 접대, 협상, 기록, 정보 수집, 요약 등의 임무를 원만하게 완수하고, xx 국제유리섬유 연례회의 고객 준비에 참여하여 고객 초청장 발급, 게스트 통계, 숙박 등을 돕고, 협상 기록, 송년회 총결 등 뒷일을 마쳤다. 연마를 거쳐 나는 더욱 성숙하고, 업무가 더욱 숙련되고, 신념이 더욱 확고해졌다. 나는 나의 일과 회사에 대해 자신감이 충만하다.
셋. 회사 이벤트:
필수적인 일을 마친 후, 나는 회사에서 조직한 일부 기업 문화 활동에 참여하여 나의 여가 생활을 풍요롭게 할 뿐만 아니라, 나로 하여금 모든 방면에서 향상되었다. (1) 단체위 업무에 관심이 많아 xx 년 xx 시 우수 단원으로 선정되었습니다. (2) 회사 추석 파티와 xx 연례회의 사회자로 당선되는 영광을 누렸다. (3) 회사의 다른 부서가 기업 문화 활동을 수행하도록 돕는다. (4) 개인의 글쓰기에 대한 관심으로 판매회사' 거석보' 와' 거석통신' 을 통신원으로 삼다. 앞으로의 업무에서 나는 회사와 단위가 맡긴 임무를 진지하게 완수하고 회사 기업 문화의 발전에 나의 공헌을 할 것이다.
제 2 장: 어떻게 연간 일을 써서 지난 한 해 동안의 업무 검토를 요약합니까? 회사 지도자와 동료의 지지와 도움으로, 나는 줄곧 엄격하게 자신을 요구하며 회사의 요구에 따라 일을 잘 완성했다. 지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 상점의 일상적인 관리.
가게 책임자로서 나는 가게가 직장일 뿐만 아니라 공공장소라는 것을 깊이 깨달았다. 그것은 계승, 소통 안팎, 좌우 조정, 사방팔방의 연결고리이다. 그것은 모든 일을 이 목표를 향해 나아가게 하는 중심이다. 그래서:
우선 관계를 정리하고 (내 상사의 관계, 점원의 관계, 점원 간의 관계 처리), 매일의 장부를 잘 처리하고, 매일 화물을 꼼꼼히 점검하고, 매주 자신의 전시에 상응하는 조정을 한다.
둘째, 점포와 점원의 gfd 를 중시하고 엄격하게 관리한다.
둘째, 올해의 성과
책임이 중대하고 지식능력 경험이 제한되어 있기 때문에 책, 지도자, 동료들로부터 끊임없이 배운다. 지속적인 학습과 축적을 통해 일상적인 업무 중의 각종 문제에 침착하게 대처할 수 있으며, 회사가 내린 865,438+0.07% 의 총목표를 달성할 수 있다.
셋째, 기존 문제 및 개선 조치
첫째, 존재하는 문제:
나는 지식이 제한되어 있고 경력이 얕아서 여러 가지 문제를 잘 처리하지 못했기 때문에, 이것은 내 자신의 문제이므로 회피할 수 없다. 점원의 관리에도 큰 문제가 있다. 가끔 점원이 출근하면 소극적이고 판매에 영향을 미친다.
둘째, 개선이 필요한 부분:
1. 앞으로의 일에서 나는 각 방면의 능력을 끊임없이 향상시키고 주변의 지도자와 동료들로부터 배워야 한다.
2. 여러 가지 임무를 완수하고, 동료를 단결하고, 점원 관리를 강화하고, 즐거운 업무 분위기를 조성하고, 업무 적극성을 높이다.
3. 앞으로의 업무에서는 끊임없이 혁신을 강화하고 새로운 목표를 달성하기 위해 노력해야 한다.
이상은 올해 일에 대한 저의 총결산입니다. 새해에는 더 좋은 성적을 얻을 수 있기를 바랍니다!
제 3 장: 연간 작업 요약 의류 판매를 쓰는 방법? 판매를 한지 거의 3 년이 되었는데, 여행은 줄곧 순조롭지 못했다. 나는 판매 조수로 시작한 이래로 계속 공부하고 있다. 사실 처음 회사에 왔을 때는 막막했다. 결국 이 판매직을 견지할 수 있을지 모르겠지만 안으로 들어갈수록 자신의 방향이 있다는 것을 알게 되면, 바로 이 길을 계속 견지하는 것이다. 미래를 고려하지 않고 오늘만 고려하는 것이다. 이것은 이 의류 판매길에서 나의 초심과 용기이다.
올해 전체적으로 우리는 모두 노력하고 있다. 판매부가 힘들고 다른 부서도 마찬가지예요. 가끔은 정말 더 이상 갈 수 없지만, 그냥 생각해 보세요. 세상에는 저처럼 고통과 어려움을 겪은 사람들이 그렇게 많은데, 저도 할 수 있죠, 그렇죠? 올해, 나는 직장에서 병목 현상을 겪었을 뿐만 아니라 생활에서도 같은 큰 번거로움을 만났다. 나와 나의 아내와의 관계는 붕괴 직전에 있고, 나의 가족도 매우 위태롭다. 사실 이것들은 나에게 스트레스가 많다.
판매 업무 스트레스가 심하고 가정 위기가 심각하다. 때때로 나는 어느 쪽을 돌봐야 할지 모르겠다. 때로는 양쪽을 병행해도 잘 되지 않을 때가 있다. 동시에 병행하지 않으면 손실이 막심할 때가 있다. 그래서 올해는 나에게 정말 큰 도전이었다.
한동안 최악의 슬럼프를 겪었지만 하반기에도 나만의 밝은 시간을 맞이했다. 내 생활이 점점 좋아지고 있고 판매도 더 잘하고 있다. 사실, 나는 풍부한 판매 경험을 가지고 있지만, 단점 중 하나는 너무 자기 중심적이고 때로는 많은 사람들의 의견을 듣고 싶지 않아 나쁜 결과를 초래했다는 것입니다. 올해는 수확도 있고 교훈도 있지만, 어쨌든 올해는 내 성장의 가장 중요한 단계라고 생각한다. 나는 하룻밤 사이에 자란 듯 성숙하고 결단력 있게 변해 과거의 망설이던 자신을 벗어나 과감한 자신으로 나아가기 시작했다.
지난 세월은 이미 추억이 되었다. 앞으로 1 년 동안, 나는 내가 더 나은 계획을 세울 것이라고 생각한다. 새로운 시대는 새로운 자아가 필요하다. 나는 이 업무를 파는 데 아직 많은 발전 공간이 있다고 생각한다. 나도 쟁취하고 탐구할 기회가 많다. 나는 긍정적인 태도를 유지하고 목표를 세우고 미래에 대한 새로운 기대를 세울 것이다. 자신이 끊임없이 전진하고, 끊임없이 발굴하고, 끊임없이 돌파하도록 격려하다. 20xx 에서의 노력에 감사드립니다. 20xx 가 더 나아질 것으로 기대합니다. 열정과 용기부터 시작합시다!
제 4 장: 연간 업무 총결산은 의류 판매를 어떻게 쓰는지 이번 해의 일과 학습을 통해 의류 판매의 기초지식에 대해 어느 정도 이해하게 되었다. 이제 20xx 년 영업 경험을 다음과 같이 요약해 보겠습니다.
1, 의류 판매 과정: 판매 기교가 매우 중요하다. 판매 과정에서 고객에게 옷을 보여 주고 설명을 하는 것 외에도 고객에게 옷을 추천하여 고객의 구매 흥미를 불러일으켜 소비를 즐길 수 있도록 해야 한다. 예를 들어, 많은 고객들이 가게에 들어가면 비싸다고 하는데, 우리는 그들에게 이유를 설명해 줄 것이다. 하지만 고객이 우리의 옷을 입어 볼 때, 우리는 길에서 그들과 이야기를 나누고 그들의 심리를 이해할 것이다.
2. 둘째, 중점 판매 기교, 즉, 어떤 화살이 있어야 의류의 디자인, 기능, 품질, 가격 등의 요인에 부합해야 고객의 심리를' 비교' 에서' 신뢰' 로 바꿀 수 있고, 최종 판매가 성공할 수 있다.
3. 가게 직원들도 판매 방면에 있어서 비교적 적극적이다. 모두들 같은 목표를 겨냥하고 있지만, 여전히 충분히 하지 못한 곳이 많다.
한 해 동안 저는 다음과 같이 성장했습니다.
1, 직장에서 자신의 심리적 자질을 키우다
우리의 일에서, 매일 각 업종의 사람들과 교제해야 한다. 그들은 다른 업종, 다른 수준에서 왔다. 그들은 서로 다른 필요와 마음가짐을 가지고 있다. 우리가 모든 고객을 잘 서비스하려면, 사든 안 사든, 고객을 만족시킬 수 있다면, 실패에 직면하여 다른 사람에게' 아니오' 라고 말할 때, 일류 심리적 소질을 보여야 한다. 그래서 저는 제 일에 감사드리며, 직장에서 색을 살피고, 사방을 살피고, 사면을 듣는 기교를 배웠고, 심리적인 자질이 직장에서 좋은 운동을 하게 해 주신 것에 대해 감사드리고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
2. 당신의 기본 판매 기교를 열심히 연습합니다.
나는 어떤 직업이든 판매와 관련이 있다고 생각한다. 우수한 판매는 좋은 판매와 서비스의 심리적 소질을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 우수한 판매 심리학자가 되어야 한다. 일상 업무에서는 고객의 작은 행동과 얼굴 표정을 통해 고객의 심리적 변화와 수요를 분석하는 법을 배웠습니다.
3, 말솜씨가 크게 향상되었다.
훌륭한 판매원이 되려면, 너는 반드시 일류 말솜씨가 있어야 한다. 너는 언어를 통해 너의 생각을 표현할 수 있다. 일상 업무에서, 나는 매일 다른 고객과 소통하고, 소통하고, 제품을 소개해야 한다. 시간이 지남에 따라 나의 말솜씨와 의사 소통 능력이 크게 향상되었다.
4. 인맥을 키우고 고객 회수율을 높입니다.
우리는 판매 과정에서 매일 사람들과 거래하기 때문에 사람들과 소통하는 방법, 신뢰를 쌓는 방법, 다른 사람의 인정을 받는 방법을 배울 수 있는 기회이다. 그리고 저는 이 기회를 충분히 파악했고, 양질의 서비스를 통해 낯선 고객을 지음으로 바꿔 모든 고객들이 나를 좋아하게 하고, 앞으로의 성공을 위해 충분한 준비를 하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 나는 이전에 이 점을 의식하지 못했다. 일은 단지 일을 위한 것이다. 나는 미래를 준비하기 위해 내가 무엇을 할 수 있을지 생각해 본 적이 없다.
제 5 조: 연간 업무는 의류 판매 1 을 어떻게 쓰는지 요약한다. 시장 확장에 있어서
1, 회사 신문점 전문점' 자영: 7 개 문점; 가맹: 7 개 점포 합계: 14. " 회사의 총 판매 네트워크를 3 1 으로 만듭니다. 2. 연초에 제정된 확장 목표를 기본적으로 완수하고 시장 점유율을 더욱 확대하다.
둘째, 기업 제도화와 기업 문화의 건설과 보완을 강화하는 데 있다.
1. 회사는 기업 문화의 심도 있는 침투와 지도를 강화함으로써' 성실성' 을 바탕으로' 감히 생각하고, 칼을 밝히고, 강전을 감히한다' 는 전투력을 지닌 간부 팀과 팀을 세워 수많은 판매 엘리트를 양성하였다. 기본적으로 20xx 년 우리 팀의' 재단 회사' 의 급속한 성장을 지탱할 수 있다.
2. 대형 B 클럽의 설립을 통해 직원들이 서로 인식하는 플랫폼을 늘려 기업과 팀에 대한 직원들의 명예, 정체성, 응집력을 더욱 높였다. 회사의 "성실한 조화" 개념을 더 잘 반영합니다.
3. 새로운 경영 이념과 더욱 과학적인 관리 메커니즘의 도입으로 회사 건설이 추진되고, 회사를 위아래로 움직이며, 끊임없이 뛰어다니며, 끊임없이 문제를 발견하고, 직면하고, 해결하며, 회사의 상하를 열정과 활력으로 가득 채우고, 회사 기업 문화가 제창하는' 열정, 견지, 혁신, 탁월함' 의 정신과 회사 작풍이 요구하는 것을 진정으로 반영하였다
4. 각 부서의 전문성과 각급 관리자에 대한 지속적인 높은 기준 요구 사항과 평가를 지속적으로 통합함으로써' 과정에서 문제를 발견하고, 과정에서 문제를 해결하고, 과정에서 개선하는 방법' 을 활용해 해결책을 가장 제때에 문제를 해결하기 위해 노력하고, 각급 각 부처 관리자에게' 업무 책임 요구, 업무 기준, 업무' 를 독촉한다
기술, 업무 효율성, 업무 조정 등이 크게 향상되었다. 동시에, "엄격한 요구 사항, 세심한 알림, 기회" 에 대한 모든 수준의 경영진의 홍보는 회사 기업 문화에서 "명확한 책임, 효율적인 실행, 합리적인 절약" 과 같은 회사 관리 개념의 요구 사항을 진정으로 반영합니다.
5. 우리는 제도 건설에서 아직 갈 길이 많으니, 더 많은 기준을 세우고 정련해야 한다. ...
셋째, 인재의 도입, 승진, 비축 방면에서
1. 과감한 도입을 통해 의류 업계의 엘리트 인재를 영입했습니다. 이들은 기업에서 중요한 역할을 하고 기업과 함께 성장할 것입니다. ...
2. 인재를 발탁하는 방면에서' 과감한 고용, 기준 향상, 손 놓기' 를 통해 충성스러운' 중고위층 관리간부' 를 양성해 기업의 미래 발전을 위한 더욱 강력한 인재 지지를 제공하고, 인재 양성을 위한 부화 모델을 초보적으로 확립했다. ...
3. 인재의 조정을 통해 기업과 팀의 활력을 높이고 모두의 경쟁의식을 불러일으켰다. 간부 대열의' 강한 의지, 적극적이고 평화로운 심리, 좋은 적응력' 을 단련했다. 대부분의 사람들은 "위아래로 할 수 있고, 감당할 수 있고, 감당할 수 있고, 무거운 짐을 짊어질 수 있다" 고 할 수 있다.
4. 회사의 인재 구조에 대한 과감한 조정과 개혁을 통해 회사 전체 직원들이 느낄 수 있게 한다.
미래의 발전 공간이 얼마나 광활한지, 변화의 힘을 느끼고, 미래와 희망을 느끼다 ...
5. 개혁을 통해' 어떤 화살, 진실되고 실용적인 업무 태도' 를 더욱 명확하게 강화하고, 앞으로 더욱 과학적인 목표체계를 세우기 위한 길을 닦았다.
넷. 20xx 년 판매 실적
1. 자영업점: Xforce X 브랜드 2408 만 6 천, 입찰율 8 1.5%, xx 보다 86.9% 높다.
기타 브랜드는 10535000 으로 88.8% 로 xx 보다 65.6% 증가했습니다.
자영업 소계 3462 10000, 83.5%, xx 보다 80.2% 높습니다.
2. 프랜차이즈: Xforce X 브랜드 10 184000, 입찰율 105. 1%,,
3. 회사: 판매 4480 만 5 천, 입찰율 87.6%, xx 보다 88.59% 높다. 회사 연초에 제정한 판매 실적 60% 증가의 예상 목표를 크게 웃도는 28.59% 를 넘어섰다.
Ps: 성취에는 지름길이 없습니다. 사람, 정신, 노력, 땀이 조금씩 축적된 것이다!