1, 점포 고객의 애프터서비스 접대를 담당하고, 절차에 따라 고객에게 차량 정비, 수리, 부가가치 서비스 컨설팅 및 처리를 제공합니다.
2. 서비스 핵심 프로세스의 요구 사항을 엄격히 준수하며 고객 접수, 차량 검사, 예비 진단 고장, 일정 수립, 예상 시간, 수리 진행 상황 추적, 회계 결산, 차량 인도 등을 담당한다.
3, 의사 소통 및 품질 관리의 유지 보수 과정을 담당합니다.
고객에게 차량을 제공하고 관련 계정을 정산 할 책임이 있습니다.
5. 고객 및 차량 파일을 작성 및 개선하고 적시에 업데이트하여 양호한 고객 관계를 유지합니다.
6, 불만족스러운 고객 또는 잠재 고객을 찾아 적극적으로 처리하고 보고할 수 있습니다.
7. 일정한 마케팅 능력을 갖추고 기업 이미지와 브랜드 이미지를 유지하고 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하다.
8. 심리적 소질이 우수하고 적응력이 강하며 압축력이 강하다. 고생을 참고 공부하기를 좋아한다. 자동차 수리 전문 지식에 익숙하고, 자동차 서비스 및 수리 전문가가 우선이다.