구강인터넷 상담에서 고객 서비스는 환자의 상담 질문에 빠르고 정확하게 대답해야 하는데, 이를 위해서는 구강의학 및 관련 지식, 원활한 의사 소통 및 문제 해결 능력이 필요합니다. 스트레스는 있지만 합리적인 업무 안배와 전문능력 배양은 고객서비스가 업무 임무를 더 잘 완수하는 데 도움이 된다.
또한 온라인 상담 고객 서비스는 업무 중에도 감정 관리를 잘해야 하며 까다로운 상담 문제를 잘 처리해야 한다. 대면 소통이 부족해 오해와 부적절한 언사가 생길 수 있기 때문에 고객 서비스에 대한 높은 이해와 인내심이 있어야 감정을 처리하고 문제를 성공적으로 해결할 수 있다.