대련 홈 서비스 네트워크 센터 (대련 홈 서비스 네트워크 센터라고도 함) 는 상무부 재정부의 정책 지원을 받아 대련 서비스업 위원회 재정국의 올바른 지도력과 대대적인 지원을 받아 하이테크 지역 사회관리국의 도움과 배려로 2009 년부터 운영된다.
대련 홈 서비스 네트워크 센터가 설립 된 이래 하이테크 존에 입각하여 인터넷을 매개로, 기술을 수단으로 삼고, 각급 주관 부서의 정확한 지도하에 시장 수요에 따라 끊임없이 업무를 보완하고, 시, 전 업종을 겨냥한 각종 행정 및 사회 자원을 발굴하기 위해 노력하며, 끊임없이 플랫폼 화, 집약화, 중개, 규범화된 고효율 산업 서비스 기능을 강화하고, 중심 프로젝트 건설의 사회를 심화시킨다.
2. 비즈니스 개발 문장
나는 서비스 범위를 지속적으로 확대하고 서비스 자원을 비축한다. 현재 센터의 구체적인 업무 내용은 콜센터 (968 16) 업무, 커뮤니티 공익정보 플랫폼, 등 12 대 항목, 100 개 이상의 작은 항목으로 확대되었습니다 파트너 300 여 명, 가사 직원 3000 여 명, 평균 일일 서비스 100 여 명. 65,438+0,000 명 이상의 유효 개인 평생 회원으로 65,438+0,000 개 이상의 개인 할인 및 맞춤형 서비스를 제공합니다. 주요 가맹 기업의 실적이 평균 3 ~ 5% 올랐다.
현재 이 센터에는 콜센터, 운영 센터, 데이터 센터 삼위일체 운영 플랫폼이 있습니다. 이 가운데 콜센터에는 현재 8 개의 고정석이 있고, 완전한 작업 시스템이 있다. 시스템 지원 128 개 지점, 265 석, 24 시간 통화 도킹 및 업계 컨설팅 서비스 제공. 운영 센터에는 업계 기업에 100 이상의 협력 프로젝트와 10 이상의 부가 가치 에이전트 서비스를 제공하는 완전하고 전문적인 업계 부가 가치 서비스 시스템이 있습니다. 클라우드 컴퓨팅 기술을 통해 데이터 센터는 강력한 스토리지, 어플리케이션 운영 지원 및 보안 기능을 갖추고 있어 업계에 중앙 집중식 정보 서비스를 제공합니다. 이 플랫폼은 인터넷, 사물인터넷, 전자 상거래, 멀티미디어 대화형 터치 기술의 종합 개발 활용을 통해 실체 서비스 네트워크와 온라인 서비스 네트워크를 적극적으로 개발하고, 과학 기술 수단으로 행정 자원과 사회 자원을 효과적으로 통합합니다. 가족 서비스를 포함한 각종 현대 서비스 프로그램을 편리하고 실용적인 형식으로 사람들에게 배포하여 사람들이 집 밖으로 나가지 않고 언제 어디서나 인터넷을 통해 각종 현장 서비스, 특혜 서비스 및 규범 서비스를 즐길 수 있게 한다. 번호 (968 16) 를 통해 모든 서비스에 대한 전화 예약을 완료하고 애프터서비스를 개선할 수 있습니다. 데이터 센터를 통해 다양한 서비스 세부 사항을 상세히 기록하고, 서비스 프로세스를 추적하고, 서비스 품질을 향상시키고 표준화할 수 있습니다.
3, 개발 계획
현재, 우리 센터는 우리 시의 전체 도시화 과정에 긴밀하게 협조하고, 정부 관련 부서의 지도와 도움을 받아, 지역사회를 찾아 전 시를 포괄하고, 밀집 분포를 포괄하고, 현대 정보기술 수단을 종합적으로 적용하여, 가족 서비스를 핵심으로 삼고, 각종 지역사회 생활 수요를 충분히 방사하는 시 일체화 서비스 네트워크 서비스 체계를 형성하고, 터미널 업계 시장을 효과적으로 발굴, 지도 및 파악하고, 효과적인 규범적인 업계 시장 수요 체계를 구축한다. 아울러 부센터 건설을 적극 확대하고, 업계 선진 역량과 지역사회 추진을 결합하여 산업 체인 건설을 가속화하고, 산업 브랜드의 영향력을 형성하고, 업계 기업 서비스 산업화, 표준화, 상품화, 편의화를 전면적으로 추진하며, 도시 현대 서비스업의 발전을 돕는다.