2. 처리. 책임 부서는 귀구 책임, 약속 처리 원칙에 따라 12328 전화 이체를 첫 시간에 받고 약속 기간 내에 처리해야 합니다.
3. 독촉과 감독. 12328 서비스 센터는 전화 처리를 감독하고 감독합니다.
4. 검토 및보고. 책임 단위는 정해진 시한 내에 한 가지 합의의 요구에 따라 접수사항 처리 결과를 서비스 센터 12328 에 보고하고 센터의 심사를 거친 후 요구에 부합하는 것을 처리한다. 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 주최 기관에 재신청이나 재신청을 통지하고 감사 보고서 처리를 잘 합니다.
5. 답방. 12328 서비스 센터는 적시에 발신자를 재방문하여 후속 사항의 진행 상황을 제때에 파악하고 청부 기관의 처리 품질, 효율성 및 대중 만족도를 점검합니다.
법적 근거: "교통 서비스 감독 전화 관리 방법" 제 1 조. 12328 은 교통서비스 관리를 강화하는 감독전화 12328 (이하 전화번호라고 함) 입니다. 12328), 전화의 원활하고 효율적인 운영 보장 12328, 교통업계 지배력 및 서비스 수준 향상. 관련 법률 및 규정에 따르면,
"관리방법" 제 2 조 12328 교통서비스감독전화는 12328 전화번호로 자연인, 법인 또는 기타 조직이 교통업계의 사회공익성 서비스를 감독하기 위해 제공된다. 도로, 수로, 도로운송 (도시여객운송 포함)
"12328 운송 서비스 감독 전화 관리 조치" 제 3 조 본 조치는 각급 운송 주관부와 그 안에 있는 기관, 직속 기관, 파견기관의 12328 전화 관리에 적용된다.
철도, 민항, 우편전화, 도로구조, 수상조난 등 긴급 구조전화 관리는 관련 방법에 따라 집행된다.
운송 서비스 전화 감독 및 관리 조치 제 4 조 (12328) 12328 전화 관리는 다음 원칙을 따릅니다.
(1) 통합 리더십, 등급 책임, 영토 관리
(b) 대 중에 의존, 대 중을 봉사, 대 중을 촉진;
(c) 법에 따라, 시기 적절하고 효율적입니다.
"운송 서비스 전화 감독 관리 조치" 제 5 조 (12328) 교통부는 전국 12328 전화 관리를 담당한다.
성급 교통주관부는 본 행정구역 내 12328 전화관리 구현을 조직하고 조율하는 업무를 담당하고 있습니다.
구청의 시 교통 주관부 (이하 시 교통 주관부) 는 구체적으로 12328 의 전화 관리 업무를 담당한다.
제 6 조, 시 교통주관부는 현지 실정에 따라 12328 운송서비스감독전화센터를 설립하거나 해당 기업사업단위 (이하 12328 서비스센터) 에 구체적으로 12328 전화운영을 의뢰해야 한다