소비자보호협회, 시장감독관리부, 우편관리부 등에 불만을 제기할 수 있습니다. 불만은 불만과 불만의 근거를 명확하게 알려야지 무리하게 불평해서는 안 된다.
택배 잠행조례' 제 28 조: 택배 업무에 종사하는 기업은 택배 전 과정에 대한 정보화 관리를 실시하고, 연락처를 발표하고, 사용자와의 원활한 연락을 보장하고, 사용자에게 업무 상담, 택배 조회 등의 서비스를 제공해야 한다. 사용자는 택배 서비스 품질에 만족하지 않고 택배 업무에 종사하는 기업에 불만을 제기할 수 있으며, 기업은 불만을 접수한 날로부터 7 일 이내에 처리하고 사용자에게 알려야 합니다.
택배 불만 준비 자료
1. 택배 번호: 택배 번호는 택배회사가 각 택배에 대한 고유 식별자입니다. 택배 주문 번호를 통해 택배 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
2. 수신자 및 발신자 정보: 수신자 및 발신자 정보는 택배사가 택배를 배달하는 중요한 정보입니다. 이 정보를 통해 택배가 제대로 배달되었는지 확인할 수 있습니다.
3. 택배회사명: 택배회사명은 저희가 신고한 대상이니 확인이 필요합니다.
4. 불만 사유: 불만 사유는 명확해야 하며 지연, 분실, 손상 등이 될 수 있습니다.