시간이 흘러 한동안 근무활동이 이미 일단락되었다. 이것은 귀중한 근무 시간이며, 우리는 많은 것을 얻었다. 모두 총결하여 업무 총결산에 기록하다. 너는 아직도 업무 총결을 쓰는 것에 대해 걱정하고 있니? 다음은 내가 당신을 위해 수집한 월별 업무 총결산 (5 편의 정선 문장) 입니다. 참고용으로만 읽어 주시기 바랍니다.
자동차 가게의 월별 업무 요약 1 4 월은 xx 자동차 판매회사의 중요한 전략적 전환점이다. 국내 자동차 시장이 갈수록 치열해지는 가격전과 국가 거시규제의 전반적인 경제환경은 X 사의 일상적인 경영과 발전에 큰 어려움을 가져왔다. 전체 직원들의 공동 노력으로 xx 자동차 판매회사는 역사적인 돌파구를 마련했고, 자동차 판매, 이윤 등 각종 지표는 모두 사상 최고치를 기록했다. 해마 자동차 지사의 사장으로서 저도' 걸출한 지도자 공헌상' 을 수여받게 되어 영광입니다. 4 월의 일을 돌이켜 보면, 다음과 같은 몇 가지 방면에서 수확이 있다고 느꼈으며, 업계 동료들과 함께 나누고 싶습니다.
첫째, 시장 경쟁에 직면하고, 가격전에 의존하지 않고 사용자 집단을 세분화하고, 차별화된 마케팅을 실시한다.
회사 본부가 하달한 이번 달 경영 지표에 따르면 이번 달 경영회의에서 총지배인의 지시정신과 결합해 이번 달 지점에서는 차별화된 마케팅을 중점적으로 전개하고 마케팅 서비스의 질을 높일 예정이다. 시장이 날로 치열해지는 가격 경쟁에 직면하여 우리 한양지사는 맹목적으로' 가격전' 에 진입했다는 오해를 하지 않았다. 나는 종종' 가격은 양날의 검이다' 라고 말하는데, 적당한 가격 프로모션은 판매에 도움이 되지만, 무제한의 가격전은 자살과 다름없다. 자동차 판매 비수기에는 어떤 전략을 취해야 합니까? 우리는 일련의 대책을 모색했다.
대책 1: 영업 팀의 목표 관리 강화
1, 서비스 프로세스 표준화
2. 양식 일상 업무
3. 검사 업무의 정규화
4. 판매 지표 분석
5. 아침 회와 훈련 수업의 규범화.
6, 평가에 서비스 지표 포함
대책 2: 시장을 세분화하고 차별화 된 마케팅을 수립하십시오.
1, 상세한 시세 분석. Dell 은 이전의 중점 시장을 더욱 세분화하여 각기 다른 부문 시장에 대해 서로 다른 판매 전략을 개발하여 차별화된 마케팅을 형성했습니다. 4 월 판매에 따르면 택시, 그룹 사용자, 고교 시장, 분산된 사용자 4 대 시장을 파악했으며, 이 4 대 시장에 대한 마케팅 전략을 채택하는 경우가 많습니다. 정부 조달과 택시 시장에 대한 투자를 늘리고 택시 판매그룹과 대량의 사용자 집단을 설립하고 지사가 기업차 단위가 되고 산업협회의 홍보를 더 많이 활용하고 택시 회사를 올바르게 유도하며 해마브랜드 정책을 홍보했다. 평소 주동적으로 방문하여 정기적으로 피드백을 전달하고 시장 동향을 면밀히 추적하다. 최근 2 년간 X 시장에서 택시 쇄신의 좋은 계기를 감안할 때, Dell 은 택시 회사와 좋은 협력 관계를 유지하고 있으며, 택시 회사의 변경 요구 사항, 운전기사 행동, 사상 동태를 적극적으로 파악했습니다. 매주 전화로 택시 회사를 따라가고, 한 달에 한 번 방문 서비스를 하고, 새 택시의 사용을 이해하고, 현장에서 몇 가지 일반적인 고장을 해결한다. 택시 회사와 협의해 택시 기사 기술 및 수리 지식에 대한 현장 교육을 제공한다. 대학생 소비자의 지식 수준이 높다는 점을 감안하면 피카소의 추천 판매를 위주로 시트로엥의 브랜드 소개와 문화 홍보를 보완해 시트로엥의 오랜 역사와 풍부한 기업 문화 내포를 느낄 수 있게 했다.
또한, 우리는 X 대학 물류 그룹과 함께, X 산업 대학 물류 팀과 공동으로, 캠퍼스에 X 유지 보수 서비스 포인트를 설정, 대학에 X 서비스를 가져, 정기적으로 대학에서 무료 의료 및 유지 보수 검사를 조직, 대학에서 좋은 브랜드 이미지를 확립, 대학 판매를 촉진.
대책 3: 정보 수집, 과학적 예측에 중점을 둡니다.
오늘날의 시장 기회는 잠시 사라지고, 잔인하고 치열한 경쟁은 언제나 있다. 과학적 시장 예측은 단계적 판매 목표 수립의 지도와 근거가 되었다. 비수기가 오니 모든 판매 정보가 보물과 같다. 어느 정도까지 수요 정보는 판매의 대명사이다. 이 특성과 결합하여 우리는 모든 사람이 수집하고, 제때에 소통하고, 전담자가 책임지는 제도를 세웠다. 영업 담당자가 매일 출근하기 전 판매 아침 회의에서 피드백한 데이터와 정보를 통해 이전 기간 동기 판매에 대한 비교 분석 보고서를 작성하여 다음 판매 작업의 세분화와 구체적인 판매 방법 개발을 결정하여 수요가 있으면 즉시 대응할 수 있습니다. 동시에 브랜드부 관련 부서와 긴밀한 소통을 유지하고 차원을 적극적으로 조직하다. 일의 계획성을 높이고 일의 실명을 피하다. 판매의 절대량에 초점을 맞추는 동시에, 우리는 우리의 시장 점유율을 강화한다. 우리는 지사의 현지 시장 점유율을 판매 부문의 주요 심사 목표로 삼았다. 본부의 올해 임무를 완수하고 본부에서 하달한 연간 판매 목표를 원만하게 완성하다.
부품 판매의 경우, 우리는 역사적인 이유로 축적된 일부 체품들을 중점적으로 정리하고, 지사의 자금 잔고를 최소화했다. 올해 부품 업무 정책의 변화로 리셀러의 이윤 공간이 더욱 압축되었다. 새로운 시장 상황에 대해 지사 지도자는 여러 차례 예비 부품 사업부와 특집 회의를 열었다. 주변 예비 부품 시장, 특히 대형 고객 시장을 적극 개척하는 동시에 새로운 비즈니스 정책과 함께 일련의 예비 부품 판촉 활동을 전개하여 좋은 효과를 거두었다. 예비 부품 판매액은 인민폐10,000 위안이다. 시장의 저가 덤핑 충격 소매점 판매가 큰 영향을 받는 상황에서 애프터서비스를 이용해 작업장 부품 판매를 유도하는 것은 불리한 국면을 역전시킬 뿐만 아니라 작업장 근로 시간 판매도 이끌고 있다.
애프터서비스는 창구이며 우리 차량 판매의 뒷받침과 보장이다. 4 월, 회사는 xx 설립 이후 애프터 서비스 피크를 맞았다. 이를 위해 우리는 애프터서비스 부서에 더 높은 요구를 하고, 전체 애프터인원 중에서 서비스의식 홍보 활동 및 팀 간 자체 검사를 광범위하게 실시하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업) 매주 금요일 부서 매니저가 참가하는 작업장 현장 검사 제도를 세우고 애프터 서비스 현장에서 발견된 문제에 대한 시정 의견과 일정을 제시했다. 사용자가 역에 들어올 때 전담자를 접대하고, 차, 시운전, 인도 등 중요한 부분을 취하여 언어와 행동 규범을 강조한다. 수리 과정에서' 세 개의 패드' 의 사용을 강조하고, 행동과 언어를 규범화하고, 사용자를 존중하고, 차량을 아끼는 것을 강조한다. 작업장에서 간판 관리를 수행하고, 관리직원 사진과 상벽명을 받고, 사용자 감독을 받는다. 사용자 만족도를 더욱 높이고 사용자 대기 시간을 단축하기 위해 서비스 시간을 4 건에서 1 박당 65438+ 오전 0 시로 연장하고 애프터클럽은 24 시간 전천후 구조를 제공합니다. 애프터 서비스 사이트의 하드웨어 및 소프트웨어 환경을 개선하여 고객에게 포괄적이고 양질의 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높입니다. 4 월 이후, 차는 x 회 수리했고, 근로 시간 순이익은 x 만원이다.
둘째, 서비스 인식 강화 및 마케팅 서비스 품질 향상
20XX 는 경쟁이 치열한 해입니다. 엄중한 형세에 직면하여, 4 월에 우리는 일년 내내' 서비스 관리의 해' 를 확정하고' 서비스 중심 판매, 관리 본익' 의 관리 방침을 제시했다. Dell 은 다년간 서비스 직원을 선발하여 고객 서비스 부서를 설립하고 지사 자체의 고객 재방문 제도와 사용자 불만 접수 제도를 구축했습니다. 각 업무 부서는 매주 한 번씩 서비스 정기회의를 열고, 분기별로 업무 대표처의 서비스 요구 사항과 서비스 점수 피드백을 결합하여 부서 관리자급 서비스 정기회의를 열고, 관리 중인 서비스 의식을 강화하고, 서비스 업무를 우선 순위로 삼고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 한편, 내부 관리에서 서비스 고객의 일선 사업부와 서비스 일선 관리 부서의 관리 서비스 체계를 구축하고 보완했습니다. 업무부에서는 고객에게 서비스를 강조하는 것이 하느님의 원칙이다. 관리부에서는 서비스 판매 일선의 의식을 강조한다. 2 선 서비스 일선, 일선 서비스 고객의 관리 메커니즘을 형성하다. 본사의 요구에 적극적으로 응답하고, 서비스 품질을 향상시키고, 직원 서비스 의식을 강화하고, 일주일에 한 번 서비스 품질 정기회의를 열고, 지난주 서비스 품질 향상 조치를 요약하고, 이번 주 계획을 세우고, 사용자에게 양질의 서비스를 제공한다.
또한 서비스 품질 관점을 설정하여 서비스 품질을 추적하고, 적시에 부족한 것을 발견하고, 다음 단계 개선 방안을 제시합니다. 지사는 상무대표처의 모든 지점에서 서비스 점수가 시종 상위권에 있으며 애프터서비스는 여러 차례 전국 아울렛 1 위를 차지했다. 소프트웨어 헬스를 강화하는 동시에 지사 하드웨어 시설에 대한 일련의 정비를 진행하면서, 잇달아 수리 사용자 휴게소를 설립하고, 먼저 수리' 열쇠' 공사를 실시하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 소프트웨어, 건강관리, 건강관리, 건강관리, 건강관리, 건강관리) 택시 판매량이 급증하는 상황에 맞춰 택시 판매 서비스 팀을 제때 설립하고 전용 택시 판매소를 설립하여 이용자 휴게소를 보완했다. 현재 시장의 특징과 브랜드부의 요구에 따라' 3 월 스마일 서비스',' 5 월 미소 선물',' 여름 청량함',' 가을 캠퍼스 무료 검사',' 지역사회의진',' 겨울철 따뜻함 보내기' 등 일련의 행사를 벌여 고객의 큰 호응을 받았고, 지사의 서비스의식과
셋째, 상대의 동태를 추적하여 자신의 경쟁력을 강화한다
내부 관리, 들어오세요, 나가세요. 고보 자칭, 폐문 조차는 이미 현재의 치열한 자동차 시장 경쟁에 적응할 수 없었다. 관련 전문 회사에 의뢰하여 지사 전시장의 현장 배치 및 관리에 대한 새로운 방안과 건의를 제출하다. 조직종합부 및 관련 사업부는 X 시에 일정 규모의 서비스소, 특히 경쟁사의 4s 역에 대한 현장 조사를 실시한다. 서로 배우고, 장점을 취하고, 단점을 보완하고, 앞으로의 일과 경영 방침의 제정을 위해 직접적인 자료를 축적하다.
넷째, 팀 구성에 중점을 둡니다.
지부는 하나의 전체로, 각 구성원의 적극성을 충분히 발휘해야만 할 수 있다. 4 월 초부터 우리는 주간 관리자 회의 및 월별 비즈니스 분석 회의와 같은 일련의 정기 회의를 수립하고 개선했습니다. 정기회의에서 마케팅 관리의 문제를 광범위하게 토론하여 인식을 통일하고 목표를 분명히 했다.
자체 관리를 강화하는 동시에 외부의 전문 교육에 의존하여 팀의 응집력과 전문성을 높인다. 전문적인 기업관리컨설팅회사를 채용함으로써 직원들에게 어떻게 팀워크를 높일 수 있는지에 대한 교육을 실시하여 전체 직원의 서비스 의식과 이념을 더욱 강화하였다.
자동차 가게의 월별 업무 요약 2 는 5438+ 10 월 에스컬레이션 지역의 광고 계획과 본사가 요구하는 시리즈 행사에 따라 용텐기념판을 주로 밀었다. 강남석간지 6 월 5438+065438+ 10 월 2/Kloc-0 광고가 나온 후 우리는 23 건의 상담 전화를 받았다. 기념판의 한정 발매로 일부 사용자에게만 사과할 수 있기 때문에 이번 기념판의 출시는 소비자의 관심을 어느 정도 끌어 좋은 효과를 거두었다. 한편 지난 6 월 165438+ 10 월 16 일 화동 정보일보는 부강 승용차 쌍왕관에 현수막을 내걸고' 특별공급 3+3' 행사를 선보였다. 이 두 가지 기념행사에 대해 전시장 배치에도 일라보, 현수막, 깃발, 포스터 등 인쇄 광고 방식을 채택하고 있습니다.
1 1 연초에 우리는 B&Q 와 무석교통대가 공동으로 개최하는 모터쇼' F 1***' 에 참가해 교통대에서 생중계하며 시트로용의 기원과 세계랠리를 생중계했다.
큰 고객을 겨냥한 마케팅 행사에서 우리 회사는 무석시 석산구 정부를 초청하여 차를 바꿀 잠재 사용자를 6 월 5438+0 12 년 10 월에 설랑생태원에 깊이 시운전을 하고 태호 부근의 오렌지원에서 오렌지 친목 행사를 진행한다. 이번 행사 * * * 는 48 명이 참가해 고객 6 명을, 월말에는 실제로 고객 4 명을 거래할 예정이다.
옛 고객들에게 우리는 자동차 클럽에서 자동차 20 대를 조직하여 쑤저우 동산에서 사진 촬영 행사를 열었다. * * * 70 여 명이 이번 행사에 참가했다. 행사가 끝난 후 사진작품을 평가했고, 평가 결과는 6 월 5438+2 월 발표될 예정이다. 한편 출전 문장 작품은 로비에 전시될 예정이며 관련 광고 사진, 사진, 사진은 6 월 5438+2 월 무석차시에서 발표된다.
다른 브랜드들도 이달 말 성수기가 다가옴에 따라 판매 고조를 일으키기를 희망하면서 각 브랜드의 판매 정책이 속출하고 있다. 예를 들어 베이징 현대 이란트 1 1 은 10 월에' 비범한 3+ 1 을 내놓았고, 좋은 예절이 너를 기다리고 있다' 고 발표했다.
1, 2 년 또는 60,000 킬로미터 이내에 큰 유지 보수 부품을 무료로 교체하십시오.
2.' 행운의 차주' 를 뽑아서 독일로 가서 20XX 월드컵을 참관한다.
3, 시운전, 즉 정교한 선물 한 부, 그리고 차보험 할인) 을 받아 전체 가격이 9 만 8 천 원 하락했다. 천리마는 6,000 위안의 가격을 대폭 인하했다. 그래서 대부분 다양한 채널 가격 인하를 통해 소비자의 구매욕을 자극한다. 상술한 마케팅 방안의 시행을 통해 우리 회사는 단골 고객을 공고히 하는 동시에 전시장을 적극적으로 나서서 단골 고객 답방, 심층 시운전 활동 등을 통해 다른 고객층을 찾고 있습니다. 지난 달 * * * 50 대 판매 완료, 지역 임무 완료 69.4%, 지난해 같은 기간 6 1 대 판매량보다 18%, 10 월 50% 감소 6 월 5438+2 월 대면적 임무를 완수하기 위해 우리 회사는 판매에 대한 연계 평가를 실시하여 6 월 5438+065438+2 월 미완성 지표를 합쳐 완성했다. 또한, 큰 고객의 경우, 우리는 더 나아가 관련 단위 차개와의 연계를 강화하고, 각종 친목 활동을 전개하며, 큰 고객을 위해 상응하는 판매 정책을 제정하고, 우리 회사의 각종 차종을 목표로 소개할 것입니다.
두 가지 제안을 동시에 합니다.
1, 광고 배치를 늘려야 합니다. 특히 심도시험운전입니다.
2. 부강 쌍왕관과 앨리스 16V 엔진의 TV, 방송, 인터넷 홍보를 더욱 강화하여 푸강의 레이싱 품질과 앨리스 16V 엔진의 뛰어난 성능을 소비자들에게 더 잘 알려야 한다.
자동차 가게는 3 월 일을 총결산하여 4 월 자동차 판매 기간 동안 자신의 노력을 통해 약간의 성과를 거두어 자신의 일에 대한 총결산을 하고, 교훈을 얻고, 자신을 향상시키고, 자신의 일을 더 잘 할 수 있도록 하고, 자신감과 결의를 가지고 미래의 일을 더 잘 할 수 있도록 했다. 4 월은 다음과 같이 요약됩니다.
저는 XX 년 XX 월 XX 일에 귀사에 일하러 왔습니다. 신입 사원으로서 자동차 판매 경험이 없고, 판매 업무에 대한 열정과 사랑, 판매 경험 부족, 이 업계의 전문 지식 부족 등이 있다. 이 업계에 빠르게 녹아들기 위해 회사에 도착하면 처음부터 전문 지식을 배우고 시장을 개척한다. 영업 및 전문 분야에서 어려움과 문제가 발생할 경우 부서 관리자 및 기타 경험 많은 동료에게 즉시 연락하여 해결책을 모색합니다. 부서장과 다른 경험 많은 동료들에게 매우 감사드립니다. 전문 지식을 지속적으로 배우고, 동종 업계 정보를 수집하고, 시장 경험을 축적함으로써, 나는 이제 시장에 대한 대략적인 이해를 얻게 되어 점차 명확해질 수 있다. 고객이 제기한 각종 문제에 유창하게 응답하여 시장에 대해 어느 정도 이해하고 있다. 끊임없이 전문 지식을 배우고 경험을 쌓는 동시에, 나의 능력과 전공 수준은 이전보다 크게 향상되었다.
첫째, 존재하는 부족
시장에 대한 이해는 아직 충분히 깊지 않고, 전문지식에 대한 숙달이 충분하지 않다. 일부 큰 문제에 대해서는 아직 좋은 해결책을 빨리 내놓지 못하고, 고객과의 소통에 경험이 부족하다.
둘째, 시장 분석
제가 담당하는 지역은 X, X, 그리고 주변입니다. 판매 과정에서 가장 많이 관여하는 문제는 가격이며 고객은 가격에 매우 민감하다. 어떻게 처음으로 가격을 알 수 있는지, 앞으로의 일에서 배우고 장악해야 한다. 현재 X 지역은 주로 광둥 () 에서 차를 요구하고 있으며 가격은 xx 와 비슷하며, 게다가 탈차 시간이 천진보다 훨씬 짧기 때문에 고객은 천진에서 직접 차를 가져가지 않고, 가장 유리한 것은 차부터 지불까지 하는 것이다. X 의 자동차 일반 판매상은 대부분 X 에 있고, 주변의 일부 소도시는 X 에서 직접 주문하는데, 현재 X 정부 입찰은 25 만 이내, 배기량 2 를 요구하고 있다. 5 이하, 이것은 의심할 여지없이 수입차의 악몽이다. X 의 리셀러들은 많은 항구의 가격 시세에 대해 비교적 잘 알고 있으며, 거의 모두 X 에서 차를 요구하고, X 는 주로 X 와 X 에서 차를 요구하고, X 는 X 에서 직접 보낼 수 있고, 국산차는 주로 a4 와 a6 이다. 나는 거의 X 차를 원하지만 가격에는 절대적인 우세가 없다. 때때로 우리의 가격은 우세하지만 운임은 8000 이므로 우세하지 않습니다.
셋째, 다음 목표
이번 달에 나의 총 판매량은 X 대, 크로스컨트리 차 한 대, 승용차 한 대, 스포츠카 한 대였다. 총 이윤 1 1500 원, 순이익 100 16 원, 차당 평균 이윤 3339 원. 다음 달에 나도 나 자신을 위해 새로운 계획을 세웠다. 다음 달 판매량은 X 대에 달하고, 이윤은 xx 위안에 달하며, X 개 신규 고객을 개발한다. 나는 이 목표를 향해 노력할 것이다. 나는 자신이 있다!
시장 경쟁이 치열해지면서 영업 사원은 안정과 단련이 공존하고 희망과 기회가 공존하며 성공과 실패가 공존하는 상황에 직면해 있다. 긍정적인 태도를 갖는 것은 매우 중요하다.
자동차 가게의 월별 업무 요약 4 설날 골든 위크가 끝나면서 자동차 시장은 또 냉랭한 시장으로 돌아갔다. 대부분의 자동차 구입자들은 설 전후로 이미 소화를 마쳤다. 이번 달에는 자동차 시장 전체가 추울 것이다. 가장 중요한 것은 판촉 조치를 지속적으로 강화하고, 뜨거울 때 쇠를 두드리며, 결국 설 전에 욕망이 있지만, 여러 가지 요인으로 차 구입 진도를 늦추는 고객들을 타격하는 것이다. 동시에, 판촉된 제품도 그 잠재 고객을 끌어들일 수 있어야 한다. 2 월 판매를 요약해 보겠습니다.
이것은 제 2 월 매출액입니다.
이번 달에는 자동차 판매와 보험 방면의 판매가 모두 이상적이지 않다. 큰 객관적인 환경적 영향 외에도 입점 고객이 눈에 띄게 줄어 수집된 고객 수가 적고, 입점 관람객은 대부분 차를 사려고 서두르지 않는다. 후속 방문이 수준 변화에 이를 것으로 예상된다.
2 월이 지났으니, 자동차 시장은 수개월간 추운 시장이 될 것이다. 고객을 가게에 끌어들여 거래를 성사시키는 것이 가장 중요하다. 자동차 시장에서 경쟁이 치열하고 잔혹한 오늘날 소프트웨어와 하드웨어를 잘 만드는 것은 불가능하며 언제든지 도태될 가능성이 있다. 하드웨어는 소프트웨어를 보는 데 중요합니다. 판매 고문의 태도, 서비스 기교, 예의상 이미지, 서비스 태도가 모두 중요하며,' 차이가 거의 없고, 천리를 잃는다' 는 교훈이 많다. 동시에, 판매 고문은 끊임없이 자신의 판매 기교를 높여야 하며, 경품에 대해 아주 잘 파악하고, 육로를 바라보고, 지기를 알고, 백전불거할 수 있는 능력을 연마해야 한다. 나는 3 월에 부끄럽지 않은 답안지를 제출할 수 있을 것이라고 자신한다. > 이것은 2 월 내 일의 요약입니다. 우리는 사상의 거인이 되어서는 안 되고, 행동의 거인이 되어야 한다.
자동차 가게의 월간 업무 총결산 5. 바쁜 일 속에서 나는 어느새 새해를 맞이했다. 자신이 걸어온 한 해를 되돌아보면 정말 많은 것을 거두고 감개무량하다.
20XX 년은 내가 자동차 판매에 발을 들여놓은 첫해이자 내 인생에 큰 변화가 일어난 해다. 20XX 년 초, 저는 인생에서 가장 중요한 결정을 내렸고, 전공과 안정된 직업을 포기하고 자동차 판매라는 직업을 선택했습니다. 당시 글로벌 금융위기로 대기업들은 임금을 인하하거나 감원까지 하고 있었다. 나는 친지들의 반대에도 불구하고 의연히 사직을 선택했다. 사실, 글로벌 금융위기가 발발하기 전부터 전행 의도가 이미 있었다. 대학을 졸업한 지 3 년 동안 줄곧 기술 관련 직업에 종사해 왔다. 일의 성격과 자신의 흥미가 항상 맞지 않기 때문에 평소의 일에는 열정이 부족하고 매일 수동적인 일이 부족하다. 나는 이렇게 계속하는 것이 회사와 나 자신에게 불공평하다는 것을 알고, 나는 떠나기로 선택했다. 나는 내가 좋아하는 직업, 내가 사랑하는 직업을 선택하고 싶다. 나는 어릴 때부터 차와 사람을 좋아했고, 차와 나의 전공이 좀 가까워서 자동차 판매 고문이라는 직업은 완벽했지만, 단지 내 상상에 불과했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 마지막으로, 친구의 추천과 자신의 노력으로, 나는 매우 운이 좋게도 심용 대중에게 들어가 나의 꿈의 여행을 시작했다!
심용에서 일한 첫날, 나는 아침 회의에서 흥분해서 말했다. "나는 열정적인 마음으로 여기에 왔다. 이 기회를 주셔서 감사합니다. 제가 꿈을 이루게 해 주셔서 감사합니다. 나는 지도자의 신뢰를 저버리지 않기 위해 더욱 노력할 것이다! " 오늘, 나는 내가 당초의 약속을 실현했다고 말할 수 있다. 20XX 년 3 월 14 부터 지금까지 저는 이 일을 정말 좋아한다는 것을 알게 되었습니다. 나는 매일 적극적으로 공부하고 즐겁게 일한다. 바쁜 일이 나로 하여금 특히 충실하게 느끼게 한다. 밤에는 피곤하고 피곤했지만 다음날 아침에는 새로운 날의 도전을 활기차게 맞이했다. 특히 고객에게 인정받거나 일정한 성적을 거둘 때 만족감과 성취감을 느낄 수 있다. 나의 이전 직장에서, 나는 지금까지 지금의 일만큼 즐겁고 만족한 적이 없다. 지금의 일에서 아무리 바쁘더라도 어떤 도전이나 어려움이 있더라도 자신의 강렬한 업무 열정을 분명히 느낄 수 있다. 나는 매우 운이 좋다! 나는 표류하지 않았고, 사람들은 잇달아 따라갔다. 나는 흔들리고 변하지 않았다. 나는 나 자신을 잃지 않았다. 성공했습니다. 나는 내가 원하는 직업을 찾아 상상력을 현실로 만들었다!
이렇게 많은 내 내면의 감정을 말했으니, 올해의 일을 요약해 보자. 상반기는 주로 공부하고 경험을 쌓는 것이다. 나는 좋은 선생님과 사장의 지도하에 공부할 수 있어서 매우 운이 좋다. 나는 자동차 산업에 빠르게 이해하고 적응하여 팀과의 협력이 점점 좋아지고 있다. 판매부의 일원으로서, 나는 책임이 중대하다는 것을 깊이 느꼈다. 기업의 외관과 창구로서 한 사람의 말과 행동도 기업의 이미지를 대표한다. 그러므로 자신의 자질을 제고하고, 자신에게 높은 기준을 정해야 한다. 높은 품질의 기초 위에서 전문 지식과 기술을 강화해야 한다. 게다가, 전체 자동차 시장의 동태에 대해 광범위하게 이해하고 시장의 최전방을 걸어야 한다. 최근 1 년간의 훈련을 거쳐, 나는 각 방면에서 크게 향상되어 상해 대중 인증의 판매 고문이 되었다.
자동차 시장이 핫한 20XX 년 상하이 대중은 72 만 9000 대로 전국 자동차 판매 우승을 차지했고, 심용 대중도 6000 대로 전국 판매 1 위를 차지했다. 정말 자신의 브랜드와 회사를 자랑스럽게 생각합니다! 20XX 년 5 월부터 지금까지 나는 거의 100 대의 새 차를 팔았고, 기본적으로 연간 임무 지표를 완성했다. 특히 XX 년 165438+ 10 월 그 달에 나는 완성했다 그리고 제가 가장 자랑스러워하는 것은 제 고객 만족입니다. 기본적으로 큰 문제가 없었고, 점수도 팀의 선두에 있었습니다. 제가 성공한 이유를 요약하자면, 사실 한 글자, "사랑" 입니다! 나는 내 사업을 사랑하고, 브랜드를 사랑하고, 나 자신을 사랑하고, 주변 사람들을 사랑하고, 모든 고객을 사랑합니다. 나는 내 일을 사랑한다. 아무리 힘들더라도 나는 피곤하지 않을 것이다. 나는 대중 브랜드를 좋아하고, 그것이 최고의 공업 제품이라고 굳게 믿는다. 나는 낙관적이고 긍정적인 태도로 모든 도전과 시련에 직면한다. 나는 진심 어린 마음으로 고객들로 하여금 마음의 방비를 내려놓게 했다.
물론, 진보하는 동시에, 나도 두 가지 심각한 잘못을 저질렀다.
1. 자신이 서명한 첫 번째 주문서, 고객이 정한 차종 구성이 잘못되어 고객이 현장 수속을 마친 후 반납을 요구하게 되었습니다.
2. 국경절 연휴의 시운전 과정에서 자전거를 탄 한 사람과 충돌하여 고객이 놀라고 행인이 경상을 입고 시험운전차의 대면적 수리가 이뤄졌다. 전반적으로 이 두 가지 큰 실수는 내가 업무 지식과 기술이 부족한 이유이다. 지도자와 회사가 초래한 고민과 손실에 대해 사과드립니다. 이 기간 동안 리더십과 회사의 도움과 포용에도 감사드립니다. 이 두 번의 비통한 경험과 교훈을 총결함으로써, 나는 앞으로의 업무에서 모든 부분이 세심해야 하며, 한 번의 실수로 팀 전체의 효율을 떨어뜨려서는 안 된다는 것을 깨달았다.
20XX 년, 제 계획은 주로 두 가지 측면에 있습니다. 세부적인 면에서 업무 효율을 높이다. 주로 일상적인 업무 일정, 시간 계획, 팀워크 등이 포함됩니다. XX 년 동안, 나는 이 방면에서 줄곧 비교적 약했다. 나는 일에 대해 열정적이고 시간을 희생하려 하지만, 결국 신체 상태와 근무 상태에 영향을 미칠 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 결론적으로, 새해에는, 우리는 적은 노력으로 더 많은 일을 해야 한다. 직업 계획에서, 나는 훌륭한 영업 고문이 되어 점차 경영진에게 다가갔다. 재시험 때 사장이 2 년 후의 직업 계획이 무엇인지 묻자, 나는 조금도 망설이지 않고' 판매 매니저' 라고 말했다. 지금 생각해 보니 정말 급진적이다. 자격을 갖춘 매니저가 되는 것이 우수한 판매 고문이 되는 것보다 훨씬 어렵고 더 많은 능력이 필요하다. 앞길이 울퉁불퉁하지만, 나는 빛이 항상 전방에 있다고 믿는다. 나는 차근차근 견지할 것이다!
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