예전에는 이것이 정상적인 현상이라고 생각했다. 결국 경험은 모색하고 축적할 시간이 필요하다. 하지만 맥킨지에서 일한 14 년 유지카유에서 발표한 최신 저서' 0 초' 를 통독하면서 효과적인 의사 소통을 배우면 생산성을 높일 수 있다는 생각이 바뀌었다.
사진은 인터넷에서 나온다.
0 초 작업' 은 지우우 2 가 이렇게 엄청난 업무량과 효율적인 작업을 어떻게 극대화할 수 있는지를 발표하는 비결이다. 초보자가 전공 습관을 키우는 입문교재 중 하나이며, 경험이 많은 일부 전문가는 참고서 중 하나로 업무 방법을 개선할 수 있다.
임능구구가 제작한 0 초 작업 마인드맵.
지우우 2 는 업무 비효율의 원인을 여기에 귀결해 해결책과 기교를 제시했지만, 소통장애 해소도 생산성 향상의 일부라는 점에 유의해야 한다. 이 점은 많은 사람들이 간과했을 것이다. 내 의견으로는, 직장 초보자가 의사 소통 기술과 방법을 습득한다면, 자신의 경력을 위해 탄탄대로를 깔게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
1- 다른 사람의 발언을 잘 들으면 일을 더 빨리 추진할 수 있다.
표면적으로 보면 다른 사람의 말을 잘 듣는 데 더 많은 시간이 걸린다. 어떻게 하면 더 빠를 수 있을까?
직장에서 사람 간의 교류는 상호 이해와 관심에 매우 중요하다. 주의 깊게 경청하는 것은 존중의 태도이며, 또한 차분하게 상대방과 교류하고, 상대방의 신뢰를 더 쉽게 얻고, 자신을 좋아하게 한다는 것을 의미한다. (존 F. 케네디, 믿음명언) 이것은 심리학적으로 말한 것이다.
시간비용에서는 남의 발언을 잘 들어야 상대방이 표현하는 뜻을 정확하게 이해하고 결국 일을 순조롭게 추진해 불필요한 시간을 낭비하지 않도록 할 수 있다.
2- 전달하고자 하는 메시지를 3-4 가지 요점으로 요약한다.
이 적용 범위는 주로 회의에서 발언하거나 일대일로 정보를 전달할 때 사용한다.
많은 신인들이 처음 직장에 들어갔을 때 회의에서 발언할 엄두가 나지 않았다. 특히 전원회의를 할 때는 좋지 않다고 하면 모두에게 좋지 않은 인상을 줄 수 있을 것 같아 앞으로 승진 인상에 대한 희망이 없다.
만약 네가 회의에서 준비한 발언 내용을 3-4 시로 요약한다면, 작업노트에 기록해 두어라. 일단 정말 말을 하면 긴장하거나 단어를 잊어버리면 노트를 보면 기억할 수 있다.
3- 전달해야 할 메시지는 직접 전달해야 합니다.
이것은 자신의 필요, 불만, 요구와 같은 나쁜 소식을 가리킨다.
이런 정보에 대해 많은 사람들이 쑥스러워 말을 하지 못하고 업무 진도를 늦추고 불필요한 업무량을 늘렸다.
그러나 이런 메시지는 전달되어야 한다. 본론으로 돌아가서 솔직한 인상을 남기고 자신의 스타일을 형성해야 다른 사람의 이해와 존경을 받을 수 있다. 절약한 시간은 다른 일에 쓸 수 있고, 효율성은 확실히 향상될 것이다.
4- 서면으로 합의된 내용을 즐기십시오 * * *
직장에서, 필연적으로 의견 차이가 있을 것이고, 때로는 심지어 대립할 수도 있다. 이때 일을 추진하려 한다면 적우웅길은 "즉석에서 자신이 동의한 내용을 적어두고 다시 한 번 보고 이해상의 편차가 있는지 상대방에게 확인해야 한다" 고 생각했다
이 방법은 모든 신인이 배워야 할 기술이자 부적 중 하나이다.
서면 형식의 경우 회의록, 이메일 또는 의사록이 될 수 있습니다.
5-'높은 곳에서 내려다보는' 태도가 만악의 근원이다.
지어웅길은 "의사 소통에서 가장 흔하고 심각한 문제는' 높은 곳에서 내려다보는' 태도다. 이는 당연히 자신이 더 유리한 위치에 있다고 생각하고 서로에 대한 경멸을 나타내고 상대를 얕보는 말을 하는 것을 의미한다" 고 생각한다.
겉으로는' 높은 곳에서 내려다보는' 태도의 심리적 근원은' 자신에 대한 자신감이 없고 항상 스트레스로 인한 것' 이다. 이런 태도는 일이 더 순조롭게 진행되지는 않지만, 단지 징그럽다.
그런 사람은' 자신감을 얻는 법' 을 알아야 하기 때문에' A4 종이로 필기를 할 수 있다' 고 조언해 다음과 같은 문제를 생각해 볼 것을 제안한다.
당신은 무엇을 잘합니까?
왜 자신이 없습니까?
언제 당신은 특히 불안감을 느낍니까?
누구 앞에서는 특히 불안한가요?
누구 앞에서는 유난히 자신 있어?
누가 네 곁에서 항상 자신감이 충만한가? 왜요
A4 종이에 필기를 하다. 내 문장 참조: 이 방법으로, 나는 더 이상 친구와 내 문장 공유를 두려워하지 않는다.
6- 긍정적인 피드백: 직원과 팀원이 우수한 성적을 거둘 때 칭찬하고 감사하거나 위로합니다.
지우우가 여기서 나누는 것은 일종의 양성교류이므로 필요한 것도 긍정적인 피드백이다.
사람들은 감상과 긍정을 좋아한다. 예를 들어, 나는 간체서서에 글을 쓰고,' 짱' 을 받으면 한참 동안 기쁠 것이다.
인상이 깊은 것은 강도 높은 훈련에 처음 참가한 것이다. 중간 휴식 시간에 회사 사장은 도넛을 사서 참석자들에게 오후 차를 만들어 주었다. 이 물질적인 안일함은 당시 피곤하고 배고픈 우리가 보기에 오랜 가뭄에 단비를 만난 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언)
7- 어떤 사람들과의 교제를 피하라: 너희들이 어울리지 않도록 확실히 해라. 악의가 가득한 사람 일부 환자.
사람과 사람 사이에 친화력이 있습니까?
적우우 2 는 존재한다고 생각한다. 두 사람이 함께 지내면 편안하고, 즐겁고, 홀가분하고, 끝없이 이야기할 수 있다.
그러나 사람은 그렇게 운이 좋지 않다. 항상 사이좋게 지내며 함께 일하는 사람을 만난다.
따라서 자신이 누구와 어울리지 않는지, 억지로 맞추지 말라는 것을 분명히 하거나, 함께 지내던 사람과 함께 일하려고 노력하면 기분이 즐겁고 생산성이 크게 높아질 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언)
물론, 직장에도' 소인' 이 있을 것이다. 그들은 당신이나 당신이 하고 있는 일에 악의를 품고 있거나 상대방이 어떤 병적인 인격을 가지고 있다.
이 세 부류의 사람들과 교제하는 것도 일을 촉진시킬 수 있지만, 속도가 훨씬 느려질 것이다.
그래서 효율적으로 일하려면 이 세 부류의 사람들을 멀리해야 한다.
0 초 근무' 라는 책은 어떤 사람들에게는 논리가 분명하지 않지만, 사업단위와 사기업에서 일한 나에게 이 책은 내 마음을 많이 털어놓았다. 그 이유는 중일 양국의 문화적 공통성으로 인해 중국인들이 직장에서의 표현이 매우 일치하게 된 것 같다. 특히 소통 방식에서는 더욱 그렇다.
처음 직장에 들어가는 대신 각종 포럼에서 직장의' 잠재규칙' 을 이해하는 대신 마음을 가라앉히고 이 책을 뒤집고 자신의 시스템을 구축하는 직업습관을 세우는 것이 낫다.