12345 정무서비스민핫라인 (이하 12345 핫라인) 은 각지 시 인민정부가 설립한 공공서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대폰 클라이언트를 말한다 , "7×24 시간" 연중무휴 수동 서비스를 제공합니다.
서비스 핫라인 12345 는 행정 기능 책임, 정책 규정, 작업 절차 등 공공 서비스 정보를 컨설팅하는 데 사용됩니다. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안.