비지니스 협상은 빈말이 아니라 내포가 풍부한 종합 학과이다. 마케팅 담당자로서 비즈니스 협상 전과 시작 시 고객과 소통하고, 조화로운 의사 소통 관계를 구축하고, 상대방에게 좋은 인상을 남기는 것이 중요하다.
"카드 램프" 이전의 워밍업 운동:
단계 1: 적극적으로 참여하여 가능한 한 상대방의 정보를 수집합니다.
지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다. 당신은 당신의 협상 상대에 대해 얼마나 많은 정보를 가지고 있습니까? 되도록 그것에 익숙하다. 만약 수중에 없다면, 즉시 인터넷 수집을 이용하여 그들의 회사 배경, 경영 범위, 상업 신용도, 고위 지도자 개요 등을 자세히 연구하십시오. 정보를 파악하는 첫 번째 단계만 할 수 있다면 앞으로의 일은 잘 계획될 것이다.
2 단계: 좋은 쪽으로 생각하고, 자신감을 높이고, 주동적으로 출격한다.
모든 사람은 낯선 사람을 만나는 두려움을 경험했다. 협상할 때 주동적인 준비를 해야 한다. 긍정적인 태도를 가지고 있기 때문이다. 상대방과 장사를 하려면 좋은 쪽으로 생각해야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 협상 전에 어려움을 넘을 수 없는 큰 산으로 생각한다면, 당신의 얼굴에는 어려움에 대한 두려움이 나타날 것이며, 사람의 자신감은 부족할 것이며, 이미지와 기질도 크게 손상될 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언)
세 번째 단계: 자기 소개를 준비하고 상대방을 감동시킨다.
좋은 자기소개는 반드시 활기차고 간결하며 힘이 있어야 하며, 원칙은 30 초를 넘지 않아야 한다. 소개의 중점은 당신의 이름과 짧은 문장을 포함해야 합니다. 그래야 상대방이 당신이 누구인지 알 수 있을 뿐만 아니라 당신을 잊기 쉽지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소개명언)
또한 상황에 따라 대상에 따라 자신의 중점에 주의를 기울여야 한다.
자기소개를 할 때 눈은 상대방을 보고 말을 또렷하게 해야 한다. 어떤 사람들은 열등감에서 나온 것일 수도 있고, 늘 기억할 가치가 없는 작은 인물이라고 생각한다. 그들을 소개할 때, 그들은 모호하게 지나쳐 상대방의 진실하지 않은 인상을 주고, 당신의 처사 능력에 대해 의심을 품게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 또한, 어떤 사람들은 자신을 소개할 때 마음이 편치 않다. 마치 사람들이 이미 자신이 누구인지 알고 있는 것처럼, 말하지 않아도 상관없다. 그들은 단지 빨리 주제에 들어가기를 원했지만, 결과는 속히 하려고 하면 도달하지 못했다. 또 다른 자기소개는 과장해서 입에서 나오는 대로 지껄인다. 결과는 어떻습니까? 사람들은 심지어 그를 한 번도 보지 않는다.
스테이지에서 다음을 수행합니다.
전략 1: 디자인 오프닝 주제는 고객을 확대합니다.
협상을 시작하는 데는 여러 가지 방법이 있다. 보통 자신의 진영을 소개한 다음 본론으로 들어옵니다. 만약 네가 이전의 연락일을 했다면, 다른 조수들과 인사말을 몇 마디 해라. 예를 들어, "당신은 미스 왕입니까? 나는 너와 몇 번 전화를 걸었고, 너의 목소리는 매우 듣기 좋다. "
전략 2: 미소, 눈빛 교류, 분수를 유지하다.
아마도 협상의 결정적인 순간에 너의 마음이 긴장하기 시작할 것이다. 이때 너는 서둘러 너보다 더 긴장한 사람을 찾아야 한다. 네가 그를 볼 때, 너의 기분은 느긋해질 것이다. 웃는 눈빛으로 상대를 만질 수 있어 그들이 당신의 의도를 확신하지 못하게 할 수 있다. 그래야만 협상에서 더 큰 이익을 쟁취하는 효과를 얻을 수 있다. 요컨대, 너는 상대방을 읽어야 하지만, 상대방이 너를 읽게 해서는 안 된다.
전략 3 임기응변, 결정적인 순간에 전환점을 잡다.
협상 과정에서 가장 중요한 것은 상대방을 많이 관찰하고, 그들의 인원 배치를 보고, 그들의 관계를 보고, 누가 주협상대표인지, 누가 부협상대표인지, 누가 최종 결정권을 가진 사람인가이다. 약간의 침묵이 있을 때, 교착상태를 완화하기 위해 제때에 몇 마디 삽입할 수 있도록.
전략 4: 일제히 일본 장인에게 맡기나요? 속담에 장사는 십중팔구 말이 통하지 않는다고 한다. 만약 네가 현재의 사업이 아직 성사되지 않았다고 말한다면, 너는 당황하거나 화를 낼 필요가 없다. 특히 협상이 끝나고 만족스럽지 못한 결과가 나타나기 시작할 때는 반드시 냉정하게 협상 국면에 직면해야 하며 조급함을 나타내지 말아야 한다. 그것은 예의가 없는 것이고, 상대방을 존중하지 않는 것이며, 또한 자신의 직업 소양이 낮다는 것을 드러낸다. 너는 항상 좋은 행동거지를 유지해야 한다, 왜냐하면 상업 상황이 변하고 있기 때문이다. 어쩌면 당신의 상대가 다른 곳에서 좋은 성적을 거두지 못했을지도 모르지만, 오히려 그가 당신에게 와서 받아들일 수 없었던 조건을 받아들였을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 상대방에 대한 인상이 좋지 않아 돌아올 기회를 잃는다면, 아쉽지 않을까요?
예의란 무엇입니까?
예의는 사람들이 각종 사회교제에서 자신을 미화하고 다른 사람을 존중하는 데 사용하는 정해진 행동 규범과 절차이다. 예절, 의식의 총칭으로 예의, 예절, 의용, 의식 등에 반영되어 있습니다.
2. 예의란 무엇입니까?
예의란 사람들이 서로 사귀는 과정에서 점잖고 순종적인 외모로 존경과 우정을 나타내는 규범 행위를 말한다.
3. 예의란 무엇입니까? 다른 사람이 처신하는 행동 규범을 일컫는 말. 그것은 사람을 대하는 방식, 인사와 인사의 형식, 공공장소에서의 행동, 의태, 옷차림 등을 포함한 예의의 구체적 표현이다.
4. 비즈니스 예의란 무엇입니까?
비즈니스 예의는 비즈니스 활동에서 비즈니스 인사가 회사 이미지를 유지하고 동료에게 존중과 우정을 표하는 규범과 관행입니다. 그것은 비즈니스 활동에서 일반적인 예의의 적용과 구현이다.
5. 사회 에티켓의 원칙:
1) 등급 원칙 2) 피어 원칙 3) 원칙 존중
6. 기질이란 무엇입니까?
기질은 심리학 용어이다. 기질은 한 사람의 심리활동의 동적 특징을 가리킨다. 그것은 인간의 감정 활동의 힘, 속도, 어렴풋함, 힘, 속도뿐만 아니라 사고의 민첩함이나 둔감에도 나타난다.
기질은 네 가지 기본 유형으로 나눌 수 있습니다.
1) 다혈질 2) 담즙 3) 점액 4) 우울증
8. 좋은 기질은 인간의 사상적 자질, 문명화 정도, 문화수양에 바탕을 두고 있으며, 또한 사람의 생활태도에 달려 있다.
9. 예절을 높이기 위해서는 먼저 개인의 도덕수양을 강화해야 하는데, 그렇다면 도덕이란 무엇인가?
도덕은 사람과 사람, 개인과 사회 간의 관계를 조정하는 행동 규범의 합이다. 한 사람의 규칙과 행동 규범이다.
악기란 무엇입니까?
외모는 외모, 몸매, 옷차림, 행동거지를 포함한 사람의 외모로 교제의 첫인상을 구성하는 기본 요인이다.
1 1. 서 있는 자세 요구 사항:
좋은 몸매는 좋은 기질과 매너를 돋보이게 할 수 있다. 자세의 기본 요구 사항은 인체가 직립하고 중심이 두 발 사이에 있다는 것이다. 발끝을 살짝 바깥쪽으로 45 도 정도 열고 가슴을 펴고, 엉덩이를 들어 올리고, 머리를 곧게 펴고, 앞을 똑바로 쳐다본다. 서 있을 때 비틀거리거나 어깨를 으쓱하거나 벽이나 의자에 기대지 마라. 공식 석상에서 바지 주머니에 손을 넣거나 가슴을 가로지르는 것은 적절하지 않아 이미지를 손상시킬 수 있다.
12. 앉기 요구 사항:
앉은 자세의 기본 요구 사항은 상체를 똑바로 세우고, 남자 무릎은 합치거나 약간 떨어져 있고, 두 발은 자연스럽게 착지한다는 것이다. 한 여성은 부드러워야 한다. 치마를 입을 때, 그녀는 그것을 한데 모아서 앉아서 두 다리를 모아야 한다. 일반적으로 수직, 경사, 스택 정렬을 사용합니다. 앉은 자세는 허리를 굽혀 다리를 떨지 못하게 한다. 여성은 두 다리를 벌리고 다리를 꼬는 것을 금지한다.
13. 문명화 된 정중 한 요구 사항:
각종 교제 장소에서는 점잖고, 서로 존중하고, 비굴하지 않고, 대범하게 행동해야 한다. 이를 위해 다음 사항에 유의해야 합니다.
1) 개인 및 공중 보건에주의하십시오. 좋은 위생 습관은 자신, 타인, 사회, 생명에 대한 존중이다.
2) 담배를 피우지 않거나 담배를 끊는다. 지금의 일반적인 교제 장소에서는 담배는 존중받지 못한다.
3) 시간을 잘 지키다.
4) 음란한 행위를 피하라. 사교 활동에 참가하기 전에 파 마늘 부추 등의 음식을 먹지 마라. 식사 후 차, 땅콩, 껌 등을 담을 수 있다. 코를 풀거나, 콧구멍을 파고, 귀를 파고, 눈을 닦고, 이를 쑤시고, 하품을 하지 마세요. 기침이나 재채기를 할 때는 큰 소리가 나지 않도록 손수건으로 입을 다물고 얼굴을 옆으로 향하게 한다.
14. 의류 TPO 원칙:
TPO 는 세 가지 영어 단어의 약자, 즉 시간, 장소, 목적입니다. 말은 옷차림에 시간, 장소, 목적의 특정 요구에 적응해야지 독선적이어서는 안 된다는 뜻이다.
인사란 무엇입니까? 보통 어떤 종류가 있나요?
인사는 만나는 친구가 멀리 떨어져 있거나 말을 많이 해서는 안 되는 장소에서 소리 없는 동작 언어로 우정과 존중을 표현하는 인사 예절이다. 일반적으로 사용되는 다섯 가지가 있습니다: 첫 번째, 손, 두 번째, 고개를 끄덕이고, 세 번째, 미소, 네 번째, 활, 다섯 번째, 모자를 벗습니다.
16. 전화하는 예절:
1) 통화 시간을 선택합니다. 수신인의 업무, 학습, 휴식 등의 습관에 따라 적당한 시간을 선택해 전화를 걸다. 보통 22 시 이후에 다른 사람에게 전화하지 말고, 하루 세 끼와 점심시간 동안 다른 사람에게 전화하지 말고, 다른 사람의 식사와 휴식에 영향을 주지 않도록 해라.
2) 방문 요점을 작성하다. 통화시간이 너무 길어서는 안 되고, 말을 간결하게 해야 하고, 긴 이야기를 짧게 해야 한다.
3) 전화 언어의 예술에주의를 기울이십시오. 목소리는 자신과 당신이 속한 조직의 이미지를 대표하므로, 말을 할 때는 상냥하고, 부드럽고, 표현력이 있고, 온화하고, 또렷하게 말해야 한다. 상대방이 바로 당신 앞에 있는 느낌으로 전화를 걸어 상대방이 당신이 미소를 짓고 있다는 것을 느끼게 합니다. 핸드폰을 내려놓고 꼭 가볍게 내려놓으세요.
17. 엘리베이터 예절:
1) 붐비는 엘리베이터에서 엘리베이터가 열리면 가장 바깥쪽에 서 있는 사람은 자발적으로 뒷사람에게 길을 비켜 뒷사람이 더 많은 공간을 확보할 수 있도록 해야 한다.
2) 엘리베이터에 들어간 후 바로 돌아서서 개방 방향이나 중심을 향하세요. 네 개의 벽을 마주하거나 사람을 보지 마라.
3) 엘리베이터 공간이 작기 때문에 조용해야 하고, 음식을 먹거나 담배를 피우거나 말을 해서는 안 된다.
4) 엘리베이터 버튼 옆에 서 있는 사람은 다른 승객을 섬길 의무가 있으니 다른 사람은 감사해야 한다.
5) 엘리베이터에서는 핸드폰을 사용할 수 없습니다. 이렇게 작은 공간에서 다른 사람이 당신의 말을 듣지 않는 것은 쉽지 않기 때문입니다.
18. 휴대폰 사용:
1) 비행기와 병원에 정밀 기기가 있는 통로에서는 기기의 정상적인 작동에 영향을 주지 않도록 꺼야 합니다.
2) 회의실, 열람실, 음악회, 영화관 등 공공장소에서는 앉은 후 바로 핸드폰을 끄거나 진동 모드로 바꿔야 한다. 만약 전보가 있다면, 다른 사람에게 영향을 주지 않도록 신속하게 현장을 떠나 다시 상대방과 통화해야 한다.
3) 엘리베이터, 객차, 식당 등 폐쇄된 공간에서 전화하지 않도록 노력하십시오. 전화를 걸더라도 긴 이야기를 짧게 해야 한다. 볼륨이 가능한 작아서 다른 사람을 방해하지 않도록 해야 한다.
4) 핸드폰을 사용할 때 어떤 자리에서도 큰 소리로 말하면 안 된다. 이렇게 하면 주변 사람들에게 영향을 미치고 전화 속 상대방에게도 예의가 없다.
19. 꽃 예절:
1) 생일에 생일 꽃, 장미, 데이지, 난초를 선물하고 영원한 축복을 표현하기에 적합하다.
2) 결혼할 때 밝은 색깔의 꽃을 선물하기에 적합한 사람은 로맨틱한 분위기를 높이고 달콤함을 표현할 수 있다.
(3) 친구의 생룡생호나 희득귀자를 축하하며 색향이 좋은 꽃을 선물하기에 적합하다. 따뜻하고 신선하며 위대하다.
(4) 환자를 방문할 때는 검란, 장미, 난초를 선물하고 흰색, 파란색, 노란색, 향기가 너무 강한 꽃을 보내지 말아야 한다.
5) 집들이는 묵직하고 고귀한 화훼나 실내에 진열하기에 적합한 관상품종 (예: 브라질목, 글라디올러스, 장미, 부귀수, 분재 등) 을 보내기에 적합하다. , 그랜드 의미를 보여줍니다.
6) 백장미, 백련화, 수수한 꽃으로 애도를 표하며 아쉬움과 그리움을 상징할 수 있다.
20. 연회 초대장의 세부 사항:
/logo-0/) 회사 로고들은 보통 맨 위에 있으며 크기가 작습니다. 눈에 띄지 않을수록 좋다. 회사 슬로건과 같은 광고 내용은 하지 않는 것이 좋다.
2) 주인 이름 회사에서 연회를 여는 경우 초청자나 한 무리의 이름을 써야지 단체나 기관의 이름으로 초청해서는 안 된다.
3)' 성심 초청 ...' 은 가장 공식적인 형식이지만' 성심 초청' 이나' 성심 초청' 은 그다지 공식적이지 않다. 비공식 초대장에서 이 초대 언어를 생략할 수도 있습니다.
4) 연회 유형은 어떤 연회를 개최할지 명시해야 한다. 예를 들면' 술회',' 만찬',' 다과회' 등이 있다.
5) 연회 초청 목적을 나타내는 데 사용되는 단어는' 누군가를 만나다',' 어떤 행사를 경축하다',' 기념',' 축하' 이다.
6) 공식 청첩장에는 보통 날짜를 명확하게 적는다. 예: 2 월 23 일 토요일에는 약어를 사용하지 않습니다.
7) 시간은 청첩장을 쓰는 가장 공식적인 방법이다. 예: 오후 6 시부터 오후 8 시 30 분까지
8) 위치를 명확하게 써야 한다.
2 1. 인간관계 전파에서 외부 이미지가 좋은 전파 효과를 가져올 수 있다고 말하는 이유는 무엇입니까?
1) 사람의 외적 표현은 다른 사람을 기분 좋게 하고 좋은 첫인상을 남길 수 있다.
2) 사람의 내적 품질은 확실히 외적 표현을 통해 상당히 드러날 수 있다.
22. 시민의 기본 윤리 기준:
애국, 법 준수, 예의, 성실, 단결, 친절, 근면, 자강, 성실.
시민 도덕 건설의 핵심은 무엇입니까?
인민에게 봉사하다
24. 사회공덕: 예의 바르고, 예의 바르고, 남을 돕는 것을 낙으로 삼고, 공공물을 아끼고, 환경을 보호하고, 규율과 법을 준수한다.
25. 직업윤리: 본업을 사랑하고, 성실하고 신용을 지키며, 일처리가 공평하고, 대중을 섬기고, 사회를 바칩니다.
26. 가정 미덕: 노인을 존중하고 어린이를 사랑하며 남녀평등, 부부가 화목하고 검소하며 이웃이 단결한다.
27. 수도 시민의 행동 강령:
1) 아무데나 침을 뱉지 않고, 2) 욕하지 않고, 3) 공공장소에서 담배를 피우지 않고, 4) 쓰레기를 함부로 버리지 않고, 5) 공공시설을 손상시키지 않고, 6) 낙서하지 않고, 7) 함부로 주차하지 않고, 8) 교통규칙을 위반하지 않는다
28. 삼관 육안:
입을 다물고, 침을 뱉지 않고, 욕설을 하지 않는다.
자신의 손을 잘 관리하고, 쓰레기를 함부로 버리지 않고, 낙서를 하지 않는다.
자신의 다리를 잘 관리해라, 화초녹지를 짓밟지 말고, 교통장애를 넘지 마라.
29. 다른 손가락에 반지의 의미:
검지 손가락에 착용하여 아직 연애하고 구애하고 있음을 나타낸다.
가운데 손가락에 끼고, 연인이 있고, 연애하고 있음을 나타낸다.
약지에 끼고 정식 약혼 또는 결혼을 표시한다.
새끼손가락에 끼는 것은 영원히 결혼하지 않고 독신임을 나타낸다.
30. 흡연은 다음과 같은 문제에주의를 기울여야한다.
1) 흡연은 상황에 주의해야 한다. 현재 공공장소에서의 흡연은 사회공덕 위반으로 간주되고 있으며 금연 고지가 있는 곳에서는 흡연이 절대 허용되지 않습니다.
2) 흡연은 문명적이고 우아해야 한다. 담배꽁초를 함부로 버리지 마세요. 만약 다른 사람이 현장에 있다면, 너는 반드시 그들의 동의를 구해야 한다.
3) 어떤 경우에는 담배를 피울 수 있다. 그러나 담배를 피우는 것은 예의와 예의만 증진해야 한다. 지금까지 상대방에게 담배를 피우라고 거듭 초대하지 마라.
3 1. 손컵의 묘용:
지금은 상당히 우아한 연회나 고급 식당에서 식사를 하고, 손을 더럽힐 수 있는 음식 (예: 벨트 껍데기가 달린 새우게) 을 먹고 나면 웨이터가 따뜻한 물 한 그릇을 가져다 줄 것이다. 손가락을 그릇에 담갔다가 냅킨으로 손을 말리면 웨이터가 손을 씻은 컵을 책상에서 가져간다.
명함 제작을위한 기술 지표에는 몇 가지 측면이 포함됩니다.
(1) 사양 (2) 재료 (3) 색상 (4) 패턴 (5) 글꼴 (6) 내용
33. 명함을 만들 때 보통 어떤 재료를 사용하나요?
재생지
34. 비즈니스 교류에서 명함은 어떤 색이 가장 좋습니까?
단색이 좋다. 보통 연한 흰색, 연한 하늘색, 연한 노란색, 연한 회색이 좋다.
35. 비즈니스 교류에서 명함에 나타나는 패턴은 무엇입니까?
(1) 기업 식별 로고 (2) 단위 위치 (스케치 포함) (3) 기업 랜드마크 건물 또는 주력 제품.
36. 비즈니스 교류에서 명함에 자주 쓰이는 글씨체는 무엇입니까?
일반적으로 표준 인쇄 및 단순화된 인쇄를 사용합니다. 영어를 인쇄해야 하는 경우, 앞면과 뒷면은 따로 인쇄해야 하며, 한쪽에서 중국어와 영어를 동시에 인쇄하는 것을 금지해야 한다.
37. 어떤 종류의 명함이 있습니까?
(1) 명함 (2) 개인 명함에는 개인명과 기업명이 포함됩니다.
38. 대외상무교류에서 명함 사용에 대한 세 가지 금지령은 무엇입니까?
(1) 명함은 마음대로 바꿀 수 없습니다. (2) 명함은 두 개 이상의 타이틀을 제공 할 수 없습니다. (3) 명함에는 개인 연락처 (휴대폰, 집 전화) 가 제공되지 않습니다.
39. 상무교류에서 명함을 접수하고 전달할 때 주의해야 할 문제는 무엇입니까?
다른 사람의 명함을 받을 때는 공손하게 두 손을 받아서 감사해야 한다. 받아준 후에는 위 내용을 자세히 살펴보고 상의 주머니나 명함 클립에 넣어 존중을 표시해야 한다. 절대로 그것들을 너의 외투 주머니에 넣지 말아라.
다른 사람에게 명함을 건네줄 때는 일어나서 명함을 손바닥에 놓고 엄지손가락을 명함 가장자리에 눌렀다가 손으로 건네 존중을 표시해야 한다.
비즈니스 커뮤니케이션에서 휴대 전화를 사용하는 원칙은 무엇입니까?
소리가 나지 않고, 듣지 않고, 밖에 나가 데리러 가지 않는다.
4 1. 왜 비즈니스 커뮤니케이션의 예술에 대해 이야기해야 합니까?
(1) 개인적 자질 향상 (2) 교류와 오락 촉진 (3) 기업 이미지 유지에 도움이 됩니다.
42. 시장경제 조건 하에서 기업의 경쟁은 먼저 (직원의 자질) 이다.
43. 상무교류에서 개인대표 (전체), 개인자질대표 (기업이미지).
현대 비즈니스 사람들의 이중 능력은 무엇입니까?
업무 능력과 의사 소통 능력.
45. (업무 능력) 은 업무 인력의 근본이다.
비즈니스 에티켓의 기본 개념은 무엇입니까?
존중 지향적이고 표현력이 풍부하며 공식적이다.
47. 비즈니스 예절을 배우는 데 가장 중요한 것은 (존중 위주) 입니다.
48. 여성이 비지니스 교제에서 장신구를 착용하기 위한 기본 요구 사항은 무엇입니까?
신분에 따라 적을수록 좋다.
49. 비즈니스 교제에서 여성이 착용하기에 적합하지 않은 액세서리는 무엇입니까?
(1) 액세서리 착용하지 마세요. (2) 성별 매력을 보여주는 액세서리 (브로치, 발찌) 를 착용하지 마세요.
두 개 이상의 액세서리를 착용하는 전문 기준은 무엇입니까?
동질성과 색깔.
5 1. 비즈니스 교제의 공식 석상에서 동성애자는 반드시 입어야 하고, 레즈비언은 반드시 입어야 한다.
52. 전문직 여성이 치마를 입는 마지막 질문은 무엇입니까?
(1) 블랙 가죽 스커트 (2) 고급은 입지 않고 공식 석상에서 맨발 (3) 은 구멍이 뚫린 양말을 신지 않는다.
(4) 어울리지 않는 신발과 양말을 피한다. (5) 세 다리가 나타나지 않습니다.
53. 비즈니스 교류에서 남녀 동성애자의 머리카락 길이에 대한 요구 사항은 무엇입니까?
남자의 가장 짧은 머리카락은 0 이 될 수 없다.
여성의 머리카락이 가장 길면 어깨를 넘지 말고 묶거나 말려야지 흐트러져서는 안 된다.
54. 상무교류에서 외국인 친구와 저녁식사를 할 때 식탁 위의 세 가지 금기는 무엇입니까?
(1) 공공장소에서 자신을 꾸미지 마라.
(2) 너는 밥상에서 상대방에게 음식을 가져오도록 설득할 수 없다.
(3) 식탁에서 밥을 먹을 때 소음을 낼 수 없다.
55. 비즈니스 교류에서 2 인용 차의 좌석은 어디에 있습니까?
일반적으로 손님이 앉아 있는 곳에 앉는다.
또한 다음과 같은 여러 가지 경우가 있습니다.
(1) 사교 장소: 차주가 스스로 운전할 때 조수석은 상석입니다.
(2) 공무접대 장소: 전임 운전자가 운전할 때 뒷줄 오른쪽 좌석이 상석이다.
(3) 안전면에서 운전자 뒷좌석의 안전계수가 가장 높다.
56. 현대 기업 경영의 삼단 논법은 무엇입니까?
(1) 당신의 생각을 적어 주세요
(2) 적어 놓은 일을 한다
(3) 자신이 한 일을 적어 두다
57. 비지니스 교제에서 남자의 정장은 주로 어떤 두 가지가 있나요?
유니폼과 양복
58. 비지니스 교제에서 남자는 어떻게 양복을 입음으로써 자신의 신분을 나타낼 수 있습니까?
세 가지 원칙을 따라야 합니다.
(1) 3 색 원칙-남자가 양복을 입을 때 전신옷의 색깔은 세 가지를 넘지 말아야 한다 (상의, 하복, 셔츠, 넥타이, 신발 양말 포함).
(2) 삼위일체 법칙-몸의 세 부분은 한 가지 색깔 (신발, 벨트, 서류 가방) 을 유지해야 한다
(3) 세 가지 금기-양복의 상표는 제거되지 않았다.
-B 양말에 문제가 있어요. 너는 공식 석상에서 나일론 양말이나 흰 양말을 신어서는 안 된다.
C 넥타이는 오차가 있습니다 (실크나 순양모 넥타이로).
59. 비즈니스 커뮤니케이션에서 의류의 세 가지 요소는 무엇입니까?
컬러 스타일 원단
60. 정식 교제에서 반팔 셔츠에 넥타이를 매도 되나요?
유니폼을 입으면 넥타이만 묶을 수 있고, 그렇지 않으면 안 된다.
6 1. 재킷을 입고 넥타이를 매도 될까요?
너는 할 수 없다.
62. 넥타이의 패션 스타일은 어떤 것이 있나요? 두 가지 예를 들어 설명하다.
1 .. 넥타이 매듭에 구멍을 하나 누르다.
2. 넥타이 없이 넥타이를 매다
63. 넥타이의 길이는 어떻게 되나요?
넥타이는 벨트 버클 바로 위에 있어야 합니다.
64. 정장과 캐주얼웨어의 차이점은 무엇입니까?
1) 자리와는 다릅니다. 공식석상에서는 정장을 입어야 하고, 캐주얼 양복은 정장을 입을 수 없습니다.
2) 색깔이 다르다: 정장은 보통 단색과 어두운 색으로, 파란색을 선호하고, 그 다음은 짙은 회색이나 검은색이다. 캐주얼 수트는 흰색이나 파란색이 될 수 있습니다.
3) 원단이 다르다: 정장 양복은 순양모를 사용해야 하고 캐주얼 양복은 제한이 없다.
4) 디자인이 다르다: 정장은 보통 싱글 버클 어두운 양복, 캐주얼 양복은 대부분 싱글이다.
65. 비즈니스 커뮤니케이션에서 쌍방이 전화를 걸 때 누가 먼저 전화를 끊고 더 교양이 있습니까?
1) 지위가 높은 사람이 먼저 끊는다.
2) 고객이 먼저 전화를 끊습니다.
3) 상급자가 먼저 전화를 끊는다.
4) 상태가 같을 때, 주 발신자가 먼저 전화를 끊는다.
66. 비즈니스 복장의 규범은 무엇입니까, 즉 직장 복장에 대한 6 대 금지령은 무엇입니까?
1) 너무 지저분해요.
2) 너무 밝습니다
3) 과다 노출
4) 과도한 원근
5) 너무 짧습니다
6) 너무 빡빡하다
67. 비즈니스 교류에서 문명 서비스의 세 가지 요소는 무엇입니까?
1) 세 번 접대하다
2) 문명의 교차
3) 3 에 대한 열정
68.' 삼접대' 는 무슨 뜻인가요?
인사도 있고, 문답도 있고, 납품도 있습니다.
69. 문명의 십자가 내용은 무엇인가?
인사: 안녕하세요.
요청: 제발
감사합니다. 감사합니다
죄송합니다. 죄송합니다.
작별인사: 안녕히 계세요
70. 열정 3 은 무엇을 의미합니까?
눈은 눈으로, 입은 입으로, 뜻은.
7 1. 상무교류에서 손님과 교제할 때 사용하지 않는 네 가지 이름은 무엇입니까?
1) 이름이 없습니다
2) 대체 명칭
3) 부적절한 지방명
4) 형제라고 부르다
72. 문명서비스 3 요소 중 눈에서 눈, 입에서 마음까지 열정적인 요구는 무엇입니까?
눈길을 끄는 요구 사항: 1) 서로를 보아라. 2) 상대방을 우호적으로 바라보다. 3) 상대방을 보는 시간은 너와 함께 있는 총 시간의 약 3 분의 1 이다.
말하기 요구 사항: 1) 표준어를 할 줄 안다 2) 사람을 구별한다.
요구 사항: 1) 표현식이 있습니다. 2) 표현은 손님과 상호 작용해야합니다. 3) 대범하고 대범하며, 비굴하지 않고 거만하지 않다.
73. 비즈니스 협상에서 가장 우려되는 세 가지 문제는 무엇입니까?
담판 대표의 복장
2) 협상 전략
3) 강의 시간
74. 서양인들이 먹지 않는 여섯 가지 물건은 무엇입니까?
1) 동물의 내장을 먹지 않는다
2) 동물의 머리와 발을 먹지 마라
3) 애완동물을 먹지 마세요
4) 희귀 동물을 먹지 마라
5) 민물고기를 먹지 마라
6) 지느러미가 없는 동물을 먹지 않는다.
75. 만주족은 (개고기) 먹는 것을 피하고, 무슬림은 (돼지고기) 먹는 것을 꺼린다
76. 비지니스 교제에서 뷔페를 먹는 기본 예의는 무엇입니까?
여러 차례 적게 취하다.
77. 비즈니스 커뮤니케이션에서 다른 경우의 복장 요구 사항은 어떻게 다릅니까? 나는 무엇을 입지 말아야 합니까?
공식 석상에서 옷차림은 점잖고 보수적이어야 하며, 유니폼과 양복을 입어야 하며, 패션 평상복을 피해야 한다.
사교 장소에서는 옷차림에 패션 개성을 요구하고, 패션, 드레스, 민족복을 입고 각종 유니폼을 입지 않도록 해야 한다.
레저 장소에서는 옷차림이 편안하고 자연스러워야 하며 청바지, 운동복, 비치복을 입고 양복과 유니폼을 피해야 한다.
78. 비즈니스 사람들이 흔히 볼 수 있는 사교 장소는 무엇입니까?
연회, 무도회, 음악회, 모임, 참관
79. 비즈니스 커뮤니케이션에서 명함에는 어떤 내용이 포함되어야 합니까?
1) 단위, 부서, 직책을 포함한 개인 제휴 관계.
2) 본인의 직함으로 이름, 행정직, 학술직함을 포함한다.
3) 본인의 연락처는 회사의 주소, 우편번호, 사무전화를 포함한다.
비즈니스 커뮤니케이션에서 직장 커뮤니케이션에 대한 금기는 무엇입니까?
1) 국가와 정부를 비판해서는 안 된다.
2) 국가 비밀과 영업 비밀을 포함해서는 안 된다.
3) 교류 대상의 내부 사무에 함부로 개입해서는 안 된다.
4) 뒤에서 동료, 지도자, 동료에 대해 의논하지 마라.
5) 격조가 높지 않은 화제는 이야기하지 마세요.
6) 개인적인 문제를 토론하지 마라