1970 하버드 대학의 William Zani 교수는 MIS 모델에서 MIS 의 성패를 결정하는 주요 성공 변수를 사용했습니다. 10 년 후 MIT 의 John Rockart 교수는 CSF 를 MIS 의 전략으로 개선했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 기업 성공의 핵심 요소를 파악하고, 조직의 정보 요구 사항을 파악하고, 기업에서 정보 시스템의 위치를 파악할 수 있습니다. 핵심 성공 요인이란 조직의 생존과 성공과 관련된 중요한 요소입니다. 이들은 조직에서 가장 필요한 의사 결정 정보이자 관리자가 주목하는 활동 영역이다. 주요 성공 요인은 조직과 비즈니스 활동에 따라 다르며, 같은 조직의 같은 유형의 비즈니스 활동에서도 서로 다른 시간에 있습니다. 따라서 조직의 주요 성공 요인은 기업이 처한 산업 구조, 기업의 경쟁 전략, 업계의 기업 지위, 시장 및 사회 환경의 변화 등을 포함하여 조직에 의해 판단해야 합니다.
CSF 는 분석을 통해 비즈니스 성공의 핵심 요소를 파악한 다음 이러한 핵심 요소를 중심으로 시스템 요구 사항을 파악하고 계획하는 것입니다. 단계는 다음과 같습니다.
(1) 엔터프라이즈 및 정보 시스템의 전략적 목표를 이해합니다.
(2) 전략 목표에 영향을 미치는 모든 성공 요인을 식별합니다.
(3) 주요 성공 요인을 확인하십시오.
(4) 성과 지표 및 표준 결정.
주요 성공 요인을 결정하는 데 사용되는 도구는 분기 인과 관계 다이어그램입니다. 예를 들어, 한 기업은 제품 경쟁력을 높이는 목표를 가지고 있습니다. 그림 4.2. 1 과 같이 분기로 영향을 미치는 다양한 요소와 영향을 미치는 하위 요소를 그릴 수 있습니다.
그림 4.2. 1 분기 차트
이러한 요소 중 어느 것이 핵심 성공 요인인지 평가하는 방법은 기업마다 다르다. 고위 인사의 개인 결정에 익숙한 기업에게는 이 그림에서 주로 고위 인사의 선택이다. 그룹 의사 결정에 익숙한 기업의 경우 델피법이나 다른 방법을 사용하여 다른 사람이 생각하는 핵심 요소를 통합할 수 있습니다. 고위 경영진에 주요 성공 요소법을 적용하면 일반적으로 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 각 고위 지도자는 일상생활에서 항상 중요한 요소가 무엇인지 고려하기 때문입니다. 보통 중층 지도자에게는 적합하지 않다. 중층 지도자가 직면한 결정은 대부분 구조적이고 자유도가 적기 때문에 다른 방법을 적용하는 것이 좋다.
둘째, 전략적 목표 집합 변환 방법 (SST)
65438 년부터 0978 년까지 윌리엄 킹은 조직의 전략적 목표를 사명, 목표, 전략 등의 전략 변수로 구성된' 정보 집합' 으로 간주했습니다. 전략 계획 프로세스는 조직의 전략적 목표를 관리 정보 시스템의 전략적 목표로 전환하는 프로세스입니다. 그림 4.2.2 에 나와 있습니다.
그림 4.2.2 전략적 목표 세트 변환 방법
이 접근법의 첫 번째 단계는 조직의 전략 집합을 결정하는 것이다. 우선 조직에 서면 전략이나 장기 계획이 있는지 점검한다. 그렇지 않다면 이런 전략 집합을 만들 필요가 있다.
두 번째 단계는 조직 전략 세트를 시스템 목표, 시스템 제약 및 설계 원칙을 포함하는 MIS 전략으로 변환하는 것입니다. 이 변환 프로세스에는 조직 전략 세트의 각 요소에 대한 적절한 MIS 전략 제약을 파악한 다음 전체 MIS 구조를 제안하는 작업이 포함됩니다. 마지막으로 계획을 선택하여 총지배인에게 보냅니다.
셋째, 비즈니스 시스템 계획법 (BSP)
비즈니스 시스템 평면 방법 (BSP) 은 IBM 이 1970 년대에 제안한 구조화된 엔터프라이즈 관리 정보 시스템 계획 방법입니다. CSF 메서드와 유사합니다. 먼저 시스템 목표, 비즈니스 프로세스 및 데이터를 위에서 아래로 파악한 다음 시스템 목표 달성을 지원하도록 시스템을 상향식으로 설계합니다. 그림 4.2.3 에 나와 있습니다.
그림 4.2.3 BSP 방법
1. 주 베어링 베어링 베어링
BSP 방법은 기업 목표부터 시작하여 기업 목표를 관리 정보 시스템의 목표와 구조로 점진적으로 변환합니다. 기존 조직 구조에 대한 관리 정보 시스템의 의존에서 벗어나 기업의 가장 기본적인 활동 프로세스로부터 의사 결정에 필요한 데이터를 분석한 다음 시스템 목표 달성을 지원하기 위해 상향식으로 시스템 설계를 수행합니다. BSP 의 주요 단계는 그림 4.2.4 에 나와 있습니다.
그림 4. 2. 4 BSP 의 주요 단계
(1) 연구 초기. 기획팀을 설립하고, 체계적인 사전 조사를 실시하고, 기업 현황을 분석하고, 기업의 관련 의사결정 과정, 조직 기능 및 부서의 주요 활동, 주요 문제, 다양한 인원의 정보 시스템에 대한 견해를 파악합니다. 기업의 각급 관리 부서가 공감대를 형성하고 기업의 발전 방향을 명확히 하여 정보 시스템이 이러한 목표를 지탱할 수 있도록 해야 한다.
(2) 업무 프로세스를 정의합니다 (업무 프로세스 또는 관리 기능 그룹이라고도 함). 업무 프로세스 정의는 BSP 메소드의 핵심입니다. 업무 프로세스란 주문 서비스, 재고 관리 등의 업무 프로세스 활동 또는 결정 활동과 같이 논리적으로 관련된 결정 또는 활동 세트입니다. 비즈니스 프로세스는 기업 전체의 관리 활동을 구성합니다. 비즈니스 프로세스를 식별하면 기업이 목표를 달성하는 방법을 더 잘 이해할 수 있으며 정보 시스템 구축의 토대가 될 수 있습니다. 비즈니스 프로세스에 따르면 정보 시스템은 기업의 조직과 상대적으로 독립적이므로 조직 구조의 변화는 관리 정보 시스템 구조의 변화를 일으키지 않습니다.
(3) 비즈니스 프로세스 리엔지니어링. 비즈니스 프로세스 정의를 기반으로 올바른 프로세스를 분석합니다. 비효율적이고 정보 기술 지원을 통해 최적화해야 하는 프로세스 ： 컴퓨터 정보 처리에 적합하지 않은 프로세스는 취소해야 합니다. 프로세스의 정확성과 무결성을 확인한 후 업무 계획, 재무 계획, 원가 회계 등과 같은 기능별로 프로세스를 그룹화합니다.
(4) 데이터 범주를 결정합니다. 데이터 클래스를 정의하는 것은 BSP 메서드의 또 다른 핵심입니다. 데이터 클래스란 업무 프로세스를 지원하는 데 필요한 논리적으로 관련된 데이터 세트를 말합니다. 예를 들어 회계 전표 데이터에는 전표 번호, 차변 계정, 대변 계정 및 금액이 포함됩니다. 한 시스템에는 고객, 제품, 계약, 재고 등과 같은 많은 데이터 범주가 있습니다. 데이터 클래스는 비즈니스 프로세스별로 구분됩니다. 즉, 각 비즈니스 프로세스의 관점에서 관련 입력 및 출력 데이터를 논리적 연결로 구성하여 데이터 클래스로 요약합니다.
(5) 설계 관리 정보 시스템의 전반적인 구조. 함수와 데이터 클래스를 정의하면 함수/데이터 클래스 행렬 또는 U/C 행렬이라고도 하는 함수/데이터 클래스 테이블을 얻을 수 있습니다. 관리 정보 시스템의 전반적인 구조를 설계하는 주요 임무는 U/C 매트릭스를 이용하여 하위 시스템을 분할하여 새로운 정보 시스템의 프레임워크와 해당 데이터 클래스를 묘사하는 것입니다.
(6) 서브 시스템의 구현 순서를 결정합니다. 자원의 제한으로 인해 정보의 전체 구조를 동시에 개발하고 구현할 수 없으며 항상 우선 순위가 있습니다. 하위 시스템을 분할한 후 엔터프라이즈 목표 및 기술 제약에 따라 하위 시스템 구현의 우선 순위를 결정합니다. 일반적으로 기업에 큰 기여를 하고, 시급하고, 개발하기 쉬운 개발을 우선시한다.
(7) BSP 연구 보고서를 완성하여 건의와 발전 계획을 제출하다.
2. 하위 시스템 분할
BSP 방법은 정보 생성 및 사용에 따라 하위 시스템을 분할하며, 정보 생성 엔터프라이즈 프로세스와 정보 사용 엔터프라이즈 프로세스를 하위 시스템으로 분할하여 하위 시스템 간의 정보 교환을 줄입니다. 하위 시스템을 분할하는 단계는 다음과 같습니다.
(1) 를 U/C 매트릭스로 사용합니다. 정의된 함수 및 데이터 클래스를 사용하여 표 4.2. 1 과 같이 함수/데이터 클래스 테이블, 즉 U/C 행렬을 만듭니다. 행렬의 행은 데이터 클래스를 나타내고, 열은 함수를 나타내며, 문자 u (사용) 와 c (만들기) 는 데이터 클래스에 대한 함수의 사용 및 생성을 나타냅니다. 교차점에서 C 는 이 데이터 클래스가 해당 함수에 의해 생성되었음을 나타내고 U 는 이 함수가 이 데이터 클래스를 사용한다는 것을 나타냅니다. 예를 들어, 판매 함수에는 제품, 고객 및 주문에 대한 데이터가 필요하므로 이러한 데이터 아래의 판매 라인에 해당하는 교차점은 U 로 표시됩니다. 판매 지역 데이터는 판매 함수에서 생성되지만 해당 교차에 c 로 표시됩니다.
표 4.2. 1 U/C 매트릭스 (1)
(2) 함수/데이터 클래스 행렬을 조정합니다. 처음에는 데이터 클래스와 프로세스가 무작위로 배열되어 있으며, 행렬에서 U 와 C 의 배열도 흩어져 있으므로 조정해야 합니다.
첫째, 기능 막대는 기능 그룹별로 정렬되고, 각 기능 그룹은 자원 수명 주기의 4 단계에 따라 정렬됩니다. 기능 그룹은 동일한 유형의 기능을 의미합니다. 예를 들어, 운영 계획 및 재무 계획은 계획 유형에 속하고 운영 계획 기능 그룹에 속합니다.
둘째, "데이터 클래스" 행을 정렬하여 행렬의 C 가 주 대각선에 가장 가깝도록 합니다. 함수 그룹화는 절대적이지 않기 때문에 함수 그룹화 논리를 손상시키지 않고 함수 그룹화를 적절히 배치하여 U 가 가능한 한 주 대각선에 가깝게 되도록 할 수 있습니다. 표 7.3. 1 의 함수/데이터 클래스 매트릭스를 조정하여 표 4.2.2 에 표시된 함수/데이터 클래스 매트릭스를 얻었습니다.
(3) 기능단에 해당하는 상자를 그려서 이름을 지어 주세요. 이것은 표 4.2.2 와 같이 하위 시스템입니다.
(4) 화살표를 사용하여 상자 밖의 U 자형을 하위 시스템과 연결하여 하위 시스템 간의 데이터 흐름을 나타냅니다. 예를 들어, 데이터 클래스 "계획" 은 표 4.2.2 와 같이 기술 준비 하위 시스템에서 사용되는 비즈니스 하위 계획 시스템에서 생성됩니다.
3 가지 시스템 계획 방법 비교
주요 성공 요인법은 주요 문제를 파악해 목표 식별이 중점이 되도록 할 수 있다. 고위 간부들은 이런 방법에 대해 비교적 잘 알고 있기 때문에, 이런 방법으로 설정한 목표를 달성하기 위해 노력하고자 합니다. 이 방법은 기업의 관리 목표를 결정하는 데 가장 유리하다.
전략 목표세트 (SST) 의 전환 방법은 다양한 사람의 요구 사항을 반영하고 이를 기반으로 계층화한 다음 정보 시스템 대상으로 변환하는 구조적 접근 방식을 제공합니다. 목표가 더 전면적이고 누락이 적다는 것을 보장할 수 있지만, 중점적인 방면에서는 전자보다 못하다.
비즈니스 시스템 계획 방법 (BSP) 도 목표 우선 순위를 강조하지만 명확한 목표 지침 프로세스는 없습니다. 엔터프라이즈 "프로세스" 를 식별하여 시스템 목표를 도출하고, 비즈니스 프로세스/데이터 클래스 매트릭스를 분석하여 엔터프라이즈 목표에서 시스템 목표로의 전환을 얻습니다. 데이터 유형도 비즈니스 프로세스를 기반으로 요약되므로 엔터프라이즈 프로세스를 식별하는 것이 비즈니스 시스템 계획법 전략 계획의 중심이며 비즈니스 시스템 계획법의 중심 내용은 U/G 매트릭스로 볼 수 없다고 합니다.
위의 세 가지 계획 방법에는 각각 장단점이 있습니다. CSB 방법으로 통합할 수 있습니다. 즉, CSF 방법을 사용하여 기업 목표를 결정하고, SST 방법을 사용하여 기업 목표를 보완하고, 이러한 목표를 정보 시스템 목표로 변환하고, BSP 방법을 사용하여 기업 목표와 정보 시스템 목표를 검사하고, 정보 시스템 구조를 결정합니다. 이 방법은 단일 방법의 부족을 보완하고 계획을 잘 완성할 수 있지만, 너무 복잡하여 단일 방법의 유연성을 약화시킨다.