12333 은 주로 자동음성응답과 인공상담의 두 가지 서비스로 나뉜다. 자동음성응답의 근무시간은 24 시간이므로 언제든지 전화로 문의할 수 있습니다. 노무 서비스의 근무 시간은 일반적으로 법정 근무일 오전 9 시-12 시, 오후13 시 00 분-17 시 00 분이다. 수동 고객 서비스를 사용해야 할 경우 이 기간 동안 전화로 문의할 수 있습니다.
각 도시의 상황이 다를 수 있기 때문에 구체적인 시간은 현지 발표가 우선한다. 문의하기 전에 직원의 근무 시간을 이해하는 것이 좋습니다. 전근고객서비스가 통화중이거나 통화중이거나 업무가 바쁜 상황에 부딪히면 인내심을 가지고 기다릴 수 있습니다. 상담하는 사람이 많기 때문에 나중에 다시 전화할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상담명언)
12333 전화 설정의 이점:
인적자원과 사회보장 전화 상담 서비스는 민생 서비스에서 큰 역할을 했다. 노동 보장 정책 정보를 이해하고 자신의 합법적 권익을 보호하는 중요한 수단이 될 뿐만 아니라 정책 제정을 위한 중요한 참고와 근거를 제공할 뿐만 아니라 문제를 완화하거나 해결할 수 있는 경로를 제공하여 갈등을 싹트게 한다.
동시에, 각지에서는 제도 건설과 업무 전개에 몇 가지 문제가 있는데, 주로 제도 건설과 업무 전개에 있어서 통일된 기준과 규범이 부족하다는 것을 나타낸다. 전화 상담 서비스의 형태와 내용은 더욱 개선되어야 하며, 각지의 전화 상담 서비스 시스템의 상호 연결 및 전화 상담 서비스 시스템과 핵심 비즈니스 시스템의 비즈니스 시너지 효과가 있습니다.