왜 제 3 자 대리인을 찾아야 합니까?
다음과 같은 세 가지 주요 이유가 있습니다.
첫째, 객관성. 모든 연구 기관이 존재하는 것처럼, 그들의 집업의 기본 원칙은 객관적인 조건에 근거하여 고객이 시장 조사를 할 수 있도록 돕는 것이며, 객관적이고 공정한 입장이 가장 기본적인 원칙이다. 만족도 조사도 마찬가지다. 연구평가기관이 중임으로 임명된 것은 연구기관의 직원들이 이익과 특정 업종의 고유 관념에 영향을 받지 않고 제 3 자의 시각으로 객관적으로 연구를 진행하여 프로젝트 시행의 형평성을 극대화할 수 있기 때문이다.
둘째, 전문성. 기업 만족도에 대한 연구는 더 이상 고객 만족의 기본 상황을 단순히 이해하는 것이 아니라, 평가 결과도 서비스 평가 자체에 국한되지 않고 경쟁 전략의 수준으로 더 많이 올라간다. 이를 위해서는 연구기관이 단순한 평가를 제공할 뿐만 아니라 전문적인 시각에서 전 과정 서비스를 제공해야 합니다. 합리적인 과학적 서비스 평가 시스템 구축, 정확하고 주도면밀한 서비스 모니터링 및 구현, 합리적인 통계 도구를 이용한 분석 계산, 포괄적이고 명확한 연구 보고서 작성, 서비스 프로세스 개선 방법 및 조치 제안, 고객 통합 최적화 서비스 프로세스 지원, 결국 동적 서비스 전 과정 연구 및 관리의 외부 뇌가 됩니다. 이러한 측면은 전문 연구 자문 기관의 존재 가치이기도 하다.
셋째, 경제. 주로 전문 연구 컨설팅 기관의 서비스 효율성, 전문 분업의 가치에 반영된다.