국제 권위 마케팅학자 필립 코틀러는 인터넷 마케팅에 더 많은 관심을 기울이는 것이 미래 마케팅 추세이고, 인터넷 마케팅은 2 1 세기의 마케팅이라고 생각한다.
국내 마케팅 권위자인 루태홍 교수는 인터넷 마케팅이 2 1 세기 마케팅 혁신의 중점이라고 생각하는데, 이는 국내외 이론계가 인터넷 마케팅에 대한 2 1 세기 기업의 의미에 대한 긍정을 충분히 반영하고 있다.
오늘날 중국 기업 관리의 실천 차원에서, 3 대 포털에서 8848, my8848 로 대표되는 전자상거래 사이트, 그리고 다른 인터넷 회사에서 Lenovo, TCL 등 전통기업에 이르기까지 인터넷 마케팅을 적극적으로 탐구하고 있습니다. 전략에서 전술에 이르기까지 마케팅 활동에서 브랜드 건설에 이르기까지, 웹 사이트, 온라인 광고, 이메일, 메시지군을 이용하고 있습니다. 인터넷 마케팅의 발전이 우세하다.
인터넷 마케팅의 내포
인터넷 마케팅은 인터넷 마케팅과 인터넷 마케팅이라고 불리며 국내외의 정의는 비슷하다. 곡운파는 "온라인 마케팅은 온라인 네트워크, 컴퓨터 통신 및 디지털 대화형 미디어의 힘으로 마케팅 목표를 달성하는 것" 이라고 주장했다. 또 인터넷 마케팅은 인터넷을 매개로 새로운 방식, 방법, 이념으로 마케팅 활동을 수행함으로써 개인과 조직 거래 활동의 실현을 더욱 효과적으로 촉진할 수 있다고 생각하는 사람들도 있다.
영어에서는 인터넷 마케팅, 인터넷 마케팅, 인터넷 마케팅, 전자 마케팅 등이 있습니다. 모두 인터넷 마케팅이라는 뜻이지만 내포가 다를 뿐이다.
인터넷 마케팅은 주로 사이버 마케팅이 가상 사이버 공간에서 운영되는 것을 가리킨다. 인터넷 마케팅이란 인터넷에서 진행되는 마케팅 활동을 말한다.
인터넷 마케팅은 인터넷에서 하는 마케팅 활동이다. 또한 네트워크는 인터넷뿐 아니라 확산망 승합차와 같은 다른 유형의 네트워크도 있다는 의미이기도 하다.
현재 일반적으로 사용되는 용어는 전자 마케팅, 정보화, 네트워킹을 의미합니다. 간단하고 직관적이며 전자 상거래 및 전자 시장에 해당합니다.
국내외 인터넷 마케팅에 대한 다양한 표현과 정의를 보면 인터넷 마케팅에는 인터넷과 인터넷이라는 기본 요소가 있다.
인터넷과 인터넷이 없으면 인터넷 마케팅이 없다.
그러나 마케팅 주체는 인터넷 회사와 전자 상거래 회사에만 국한되지 않는다. 즉, 인터넷 마케팅은 인터넷 회사와 전자 상거래 회사의 특허가 아니다.
인터넷 마케팅의 출현과 발전
인터넷 마케팅의 발전은 정보기술과 인터넷 기술의 발전을 동반한다. 1990 년대 초, 전파 방식 기술의 발전과 응용은 정보 네트워크를 변화시켰고, 사람들의 생활, 일, 학습, 협력, 교류 방식을 어느 정도 변화시켰고, 인터넷의 상업상의 광범위한 응용을 촉진시켰다. 전 세계 인터넷 응용 열풍이 일고, 인터넷 사용자 규모가 지속적으로 증가하고, 상업 효익이 날로 높아지고 있다.
IDC 통계에 따르면 현재 인터넷상의 직접거래액은 380 억 달러에 달하고, 인터넷을 빌려 조성한 거래는 더 크다. 2003 년까지 인터넷 시장 규모는 65438+3 조 달러에 이를 것으로 예상된다.
인터넷의 출현과 빠른 발전, 그리고 그것이 가져올 수 있는 현실과 잠재적 이익은 기업이 신기술을 적극 활용하여 경영 이념, 조직, 모델 및 방법을 변화시키고 기술 발전의 급행열차를 타고 기업의 빠른 발전을 촉진하도록 촉구하고 있다.
고객 및 마케팅 담당자들에게 온라인 마케팅의 이점은 분명합니다. 고객에게 언제 어디서나 24 시간 제품을 주문할 수 있는 편리함, 회사, 제품, 경쟁 업체, 가격 등 매우 풍부한 비교 정보. , 외출하지 않고, 줄을 서지 않는 등 기타 부가가치를 제공한다. 마케팅 담당자들에게는
시장 환경에 맞게 빠르게 조정: 회사는 제품 공급을 빠르게 늘리고 가격과 사양을 변경할 수 있습니다.
비용 절감: 인터넷을 통한 정보 교환 및 커뮤니케이션을 통해 인쇄 및 우편 비용을 절감하고 점포 판매를 방지하고 임대료 지불을 피하며 수력 및 인건비를 절약하고 우회 여러 교류로 인한 손실을 줄일 수 있습니다.
관계 구축: 온라인 마케팅 담당자는 소비자와 대화하고 이해할 수 있습니다.
관객 규모 계산: 마케팅 담당자는 얼마나 많은 사람들이 자신의 사이트를 방문하는지, 얼마나 많은 사람들이 사이트의 어느 부분에 머물러 있는지 알 수 있습니다. 이 정보는 공급과 광고를 개선하는 데 사용될 수 있다. 그리고 회사가 크든 작든 인터넷 마케팅을 할 수 있다. 인쇄 및 방송 매체의 광고보다 온라인 광고의 제한이 적고, 인터넷상의 정보가 풍부하고, 업데이트가 더 빠르다. 이런 역사적 맥락에서 마케팅은 인터넷 플랫폼에서 진행되며, 인터넷 마케팅이 이루어지고 있다.
인터넷 마케팅의 특징
조직과 개인 간의 정보 소통과 교류는 마케팅의 본질이다. 따라서 인터넷은 마케팅에 필요한 몇 가지 특징을 가지고 있어 인터넷 마케팅이 시간, 멀티미디어, 상호 작용, 개인화를 초월할 수 있게 해 줍니다.
1. 시공간을 통과하다. 시간과 지역의 개념은 더 이상 온라인 마케팅의 제한이 아니다. 기업은 주 7 일, 하루 24 시간, 지역 간 마케팅 서비스를 제공할 수 있다.
2. 상호 작용. 인터넷은 상품 정보를 전시하고 연결할 수 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 고객과의 양방향 커뮤니케이션을 실현하고, 고객의 의견과 건의를 수집하여, 제품 및 서비스를 구체적으로 개선하고 효율적인 고객 서비스를 제공할 수 있다는 것이다.
3. 개인 설정. 인터넷은 사용자의 정보를 더 쉽게 수집하여 사용자의 요구를 발견하고 만족시킬 수 있다. 정보 제공 및 상호 작용을 통해 일대일 맞춤형 서비스를 제공하고, 보다 표적을 만들고, 소비자와 장기적인 좋은 관계를 맺기 쉽습니다.
4. 멀티미디어. 인터넷상의 정보는 더 이상 문자에 머물지 않고, 소리, 이미지, 스트리밍 미디어를 모두 인터넷에서 구현하고 제공할 수 있다. 정보 교환은 다양한 형태로 존재하고 진행될 수 있으며, 마케팅 담당자는 자신의 창의력과 주동성을 충분히 발휘하여 다양한 형식으로 상품 정보를 전시하고 소비자를 감동시킬 수 있습니다.
온라인 마케팅은 마케팅 분야에서 새로운 게임 규칙을 세우고 있습니다. 예를 들어, 고객의 주의를 끌고 고객을 유지하는 것이 마케팅의 최우선 목표가 되고 있습니다. 경로, 물류 및 공급망 프로세스를 철저히 재창조합니다. 고객은 더 이상 대상이나 목표가 아니라 참가자 및 컨트롤러, 고객 참여, 상호 작용을 위한 새로운 마케팅 이념이 형성되고 있습니다. 고객과 소통하고 관계를 맺는 새로운 방법과 방법이 등장하고 있다.
인터넷 마케팅이 전통 마케팅에 미치는 영향과 통합
인터넷 마케팅은 새로운 마케팅 이념과 실천으로서 마케팅 이론과 전통 마케팅에 큰 영향을 미칠 것입니다. 이론적으로 소비자의 소비행위와 습관이 바뀌고 마케팅 이론도 변한다. 인터넷 마케팅이 전통 마케팅 이론에 미치는 영향은 바로 여기에 나타난다.
첫째, 시장 세분화 기준 및 방법에 미치는 영향. 온라인 마케팅에서는 기존의 목표 시장 세분화 기준이 더 이상 완전히 적용되지 않습니다. 소비자의 개인화된 수요로 세분화가 더욱' 섬세함' 으로 이어지고, 세분화의 난이도가 높아져 표준의 변화와 세분화 정도의 차이로 드러난다. 기존 세분화 기준 외에도 온라인 여부, 온라인 기능, 온라인 시간 및 사용 언어와 같은 새로운 세분화 기준에 따라 대상 소비자를 그룹화합니다.
둘째, 소비자의 역할에 대한 새로운 인식이 생겼다. 전통적인 현대 마케팅 이론은 소비자를 중시하지만, 인터넷 마케팅은 소비자의 역할에 대해 더 깊은 이해를 가지고 있다. 인터넷 마케팅에서 소비자는 더 이상 수동적인 수용이 아니기 때문이다. 전통적인 마케팅 이론의 좌우명이' 소비자에게 주목해 주세요' 라면, 인터넷 마케팅이 제창하는 좌우명은' 소비자에게 주목해 주세요' 입니다.
두 글자 사이의 위치 변화일 뿐이지만, 마케팅 과정에서 소비자의 지위는 이미 근본적인 변화를 겪었고, 마케팅 전략도 수동적이고 수동적인 적응에서 적극적으로 소비자와 소통하는 것으로 바뀌었다. 많은 기업 및 제품 정보 중에서 교환 프로세스는 소비자가 시작 및 통제하게 되며 마케팅자가 아닌 소비자가 상호 작용을 식별하고 제어합니다. 소비자들은 그들이 필요로 하는 정보, 그들이 무엇에 관심이 있는지, 그들이 어떤 가격을 지불할 것인지를 결정한다. 여러 방면에서 소비자가 발기하고 통제하는 마케팅은 마케팅 관행을 완전히 바꿔 마케팅 기획, 전략 개발, 마케팅 통제 등의 이론을 바꾸었다.
셋째, 차별화 된 마케팅 이론을 심화시킵니다. 개인화된 소비 행위는 수렴하지 않지만 수요 차이는 더욱 커질 것이다. 소비자 행위가 뚜렷한 개인화를 가지고 있기 때문에 인터넷 환경과 기술의 지원으로 마케팅은 차별화된 마케팅의 이념과 규칙을 심화시키고 환경과 소비자 행동에 대한 분석에 더욱 집중할 것이다.
다섯째, 마케팅 전략에서 우리는 상호 작용과 온라인 마케팅 통합에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 광범위한 이해 관계자와의 의사 소통 목표를 달성하는 방법은 소비자의 마케팅 참여 사상을 충분히 반영하고 다양한 인터넷 기술과 새로운 마케팅 변수를 결합하는 것을 고려하는 새로운 과제다.
여섯째, 새로운 마케팅 커뮤니케이션 이론을 수립하십시오. 인터넷 정보 보급에서 전파 비용이 낮거나 무료이기 때문에, 정보 전파는 즉시성, 시간, 개인화 등 새로운 특징을 가지고 있어 새로운 마케팅 전파 이론의 출현을 촉진할 것이다. 루태홍 교수가 말했듯이, 전통적인 통합 마케팅은 인터넷 통합 마케팅 (I2M) 으로 발전하여 제품과 서비스, 홍보, 입소문, 대중문화, 광고, 개인적 경험, logos, 직원, 분위기, 심지어 전자 쓰레기를 통합하고 많은 이해 관계자와 소통할 수 있는 방법을 제공합니다.
실제로 인터넷 마케팅은 전통적인 마케팅 전략과 전략에 도전을 제기했다.
마케팅 전략에 미치는 영향
첫째, 다른 시장 지위를 가진 기업에 미치는 영향. 인터넷은 개방성, 평등, 자유의 특징을 가지고 있으며, 인터넷 마케팅 비용은 낮다. 마케팅의 주체는 대기업일 수 있고, 규모의 경제를 가진 다국적 기업의 경쟁 우위는 소기업에 대한 위협을 줄이고, 소기업이 전 세계적으로 경쟁에 참여하는 데 유리하다. 웹에서 얻은 정보를 적시에 획득, 분석 및 활용하고 경쟁사의 제품 정보 및 마케팅 행동을 분석 및 연구하는 방법은 경쟁 전략에 매우 중요합니다. 전략과 전략연맹은 인터넷 시대의 주요 경쟁 형식이 될 것이다. 어떻게 인터넷을 이용하여 전략과 전략연맹을 세우고 연맹이 형성한 자원 규모로 경쟁 우위를 창출하는 것은 미래 기업 관리의 중요한 수단이 될 것이다.
둘째, 기업의 글로벌 마케팅 전략에 미치는 영향. 인터넷의 시간 간 특성은 기업의 글로벌 마케팅에 도움이 되지만, 한편으로는 기업의 글로벌 마케팅 전략에 큰 도전을 제기하고 있다. 차별화된 마케팅을 글로벌 마케팅 전략에 적용하는 방법, 세계화와 현지화 마케팅 전략의 모순을 해결하는 방법, 제품과 브랜드의 갈등, 세계화된 물류 관리 시스템을 구축하는 방법 등은 기업이 직면하고 해결해야 할 문제입니다.
전통적인 마케팅 전략에 미치는 영향
-기존 제품 및 브랜드 전략에 미치는 영향 첫 번째는 전통적인 표준화 제품에 미치는 영향입니다. 개인화된 제품을 제공하는 것이 기업의 목표가 될 것이며, 어떻게 보다 효과적으로 목표를 달성하고 개인화된 요구를 충족시킬 수 있을지는 모든 인터넷 기업이 직면한 큰 과제입니다. 물론 인터넷도 개인화된 요구를 충족하기 위한 조건을 제공한다. 예를 들어, 제품 개념 및 광고 효과 테스트에 대한 피드백을 신속하게 받고, 고객의 다양한 인식 수준을 테스트하며, 소비자의 행동 패턴과 선호도를 쉽게 추적하여 소비자마다 다른 제품을 제공할 수 있습니다. 둘째, 브랜드의 세계화 관리에 적응한다. 인터넷이 시공간을 뛰어넘는 특성은 인터넷 기업의 브랜드 관리에 도전을 제기했다. 기업은 통일된 이미지 브랜드 전략과 지방적 특색을 지닌 지역 브랜드 전략을 유연하게 처리하여 지역 관리를 강화해야 한다.
-가격 정책에 미치는 영향. 인터넷에서 가격은' 투명' 하기 때문에 수준이 일치하는 경향이 있다. 정확한 가격 책정 방법, 특히 차별화된 가격 정책을 시행하는 기업에게는 큰 문제입니다.
-전통적인 마케팅 채널에 미치는 영향. 인터넷 마케팅에서 채널은 더 이상 중개인, 리셀러 등의 개념을 의미하지 않으며 가맹점, 체인점을 더 이상 의미하지 않습니다. 기업이 인터넷을 통해 소비자와의 직접적인 접촉, 커뮤니케이션 및 상호 작용을 실현할 수 있기 때문에 중개인의 중요성이 낮아졌습니다. 새로운 마케팅 채널 관리 모델을 구축하고 직판과 유통의 양성 결합과 상호 작용을 실현하며 새로운 물류 관리 모델을 수립하는 것은 기업이 직면한 새로운 과제다.
실제로 인터넷은 전통적인 경영 방식에 큰 충격을 주었고, 인터넷 마케팅은 새로운 마케팅 이념과 전략을 형성하고 있다. 하지만 이 과정은 온라인 마케팅이 전통적인 마케팅을 완전히 대체하는 과정이 아니라 온라인 마케팅과 전통적인 마케팅이 융합되는 과정이라는 점을 인식해야 한다. 첫째, 온라인 마케팅은 마케팅의 본질을 바꾸지 않았습니다. 인터넷 마케팅과 전통 마케팅의 융합은 통합 마케팅 전략을 활용해 소비자 중심의 소통과 양방향 커뮤니케이션을 실현하고 기업의 마케팅 목표를 달성하는 것이다.
필요, 욕망 및 수요, 제품, 가치, 비용, 만족도 등과 같은 마케팅의 핵심 개념 교환 및 거래, 관계 및 네트워크, 시장, 마케팅 담당자 및 잠재 고객이 모두 존재하며 똑같이 중요하고 중요한 역할을 합니다. 품질, 서비스 및 가치를 통한 고객 만족 구축, 시장 중심의 전략 계획을 통한 시장 승리, 소비자 시장 및 구매 행동 분석, 산업 및 경쟁 업체, 시장 세분화 및 목표 시장 선택과 같은 마케팅의 기본 원칙 중 일부는 변경되지 않았습니다.
결론적으로 기업은 자신의 경영 목표와 세분화에 따라 인터넷 마케팅과 전통 마케팅 전략을 통합하여 최소한의 비용으로 최고의 마케팅 목표를 달성해야 한다. 기업은 "소비자에게 주목해 주십시오" 라는 지도 하에 다양한 마케팅 도구와 내부 자원을 통합하여 소비자에게 일관된 방식으로 정보를 전달해야 합니다. 즉, speakwithonevoice, 소비자가 어떤 미디어로부터 얻은 정보가 통일되어 있고, 충성도가 높은 고객층을 구축하고 유지해야 합니다. 결국 기업과 소비자 간의 장기적이고 양방향이며 불가합니다.
둘째, 인터넷 마케팅과 전통 마케팅은 상호 촉진되어 서로 보완한다. 인터넷 마케팅도 차별화 마케팅과 서비스 마케팅을 강조한다. 업계와 경쟁사를 분석하고, 부문과 목표 시장을 결정하는 전통적인 원칙은 인터넷 마케팅에도 적용됩니다. 전통 마케팅의 신제품 개발 전략과 경쟁 전략은 여전히 지도적 의의가 있다.
다시 한 번, 4C 이론은 여전히 인터넷 마케팅의 기초이자 전제조건이다. ① 소비자의 요구와 욕망을 연구하고, 제품 전략 (Proct) 을 서둘러 제정하거나, 생산할 수 있거나 제조할 수 있는 제품을 판매하는 것이 아니라, 소비자가 사고 싶은 제품을 판매하는 데 주력하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) (2) 소비자가 가격을 고려하지 않고 수요를 충족시키기 위해 기꺼이 지불하는 비용을 연구한다. 전략 1 위 (3) 소비자에게 상품을 구매할 수 있는 편리함을 주는 방법을 고려하고, 채널 전략 (장소) 은 그다음이다. ④ 소비자와의 의사 소통을 강화하고 판촉 전략을 고려한다. 전통적인 기업은 어떻게 인터넷 마케팅에 직면합니까? 글로벌 학자들은 2 1 세기 마케팅 이론과 실천이 어떻게 발전할지에 대해 의견이 다르지만 관심의 초점은 집중되지 않았다. 그러나 인터넷 마케팅은 정보 네트워크 시대의 네트워크 기술 발전과 사회 변화에 적응하는 새로운 것이다. 인터넷의 진일보한 발전과 보급으로 사용자 집단의 부단한 확대와 광범위함에 따라 인터넷 마케팅은 반드시 세기를 뛰어넘는 마케팅 전략이 될 것이며, 중국 기업의 높은 중시를 받을 만하다. 20 세기를 겨냥한' P' 마케팅 전략은 20 세기' E' 마케팅 전략과' P' 마케팅 전략의 결합이 될 것이다. 우선, 기업은 인터넷 마케팅을 매우 중시하고, 인터넷 마케팅이 기업 경영 발전에 중요한 의미를 인식하고, 가능한 한 빨리 행동을 취하고, 그에 상응하는 대책을 취해야 한다.
둘째, 네트워크 회사, 전자 상거래 회사와 전략 및 전략 제휴를 수립합니다. 대기업은 자신의 웹사이트를 만들 수 있고, 중소기업은 관련 인터넷 회사와' 집' 을 세우고, 자신의 온라인 정보 전시와 출판 채널을 구축하고, 인터넷 마케팅의 급행열차를 탈 수 있다.
다섯째, 차별화 된 마케팅 및 직접 판매에 중점을 둡니다. 인터넷을 이용하여 차별화된 마케팅을 진행하고, 이메일 마케팅을 포함한 직판을 대대적으로 전개하다.
여섯째, 고객의 신속한 대응 메커니즘을 수립하십시오. 고객의 의견과 제안에 신속하게 응답하고, 불만과 불만, 신속한 물류 메커니즘을 포함합니다. Dell 은 모든 기회를 포착하여 고객과의 커뮤니케이션을 극대화하고 고객의 고유한 시간 및 제공 요구 사항을 충족하는 서비스를 최대한 빨리 제공해야 합니다.
인터넷 마케팅은 만병통치약이 아니며, 모든 회사의 모든 제품이 적용되는 것도 아니다. 책 및 음악, 주식 거래 또는 뉴스 읽기, 자동차 및 컴퓨터와 같은 제품 및 서비스에 대한 현재 온라인 마케팅 관행은 유효하지만, 사전 접촉 또는 검사가 필요한 제품에 대해서는 직접 구매를 홍보하고 달성하는 데 적합하지 않지만, 온라인 마케팅을 사용하여 제품 홍보 및 브랜드 홍보를 수행할 수 있습니다.