고객 또는 연사의 성장과 발전 역사를 이해하고 진단 및 사례 분석에 중점을 둡니다. 전체 상담 과정에서 상담자와 피상담자 간의 협조에 주의를 기울여 상담자의 요구에 따라 정보와 도움을 제공해야 한다. 필요한 경우 고객에게 직접 권장 사항을 작성합니다. 윌리엄슨은 이 학파의 중요한 대표이다. 장기적인 실천을 통해 그는 직업 상담 과정을 6 단계로 나누었다.
첫 번째는 분석입니다. 주관적이고 객관적인 접근 방식을 통해 고객의 태도, 관심, 가족 배경, 교육 배경 및 능력 경향을 수집하고 분석합니다.
두 번째는 융합입니다. 사례 연구법은 얻은 정보를 정리하고 요약하여 컨설팅 고객의 주요 특징을 강조하는 데 사용됩니다.
세 번째는 진단입니다. 고객의 개인 상황과 직업 요소를 비교하여 기존 문제를 파악합니다.
넷째, 선견지명이 깊다. 진단 결과에 따라 고객이 행동 계획을 선택하거나 경력 계획을 조정할 수 있도록 예측을 합니다.
다섯 번째는 문의입니다. 고객의 다양한 질문에 답하여 자신, 직업 및 직업 선택 기준을 이해하고 목표 달성 방법에 대해 논의합니다.
여섯째, 반복한다. 새로운 문제가 발생하면 위의 다섯 단계를 반복합니다.
고객 센터 컨설팅 모델
이런 상담 모델의 가정은 응답자나 상담 서비스의 의뢰인이 최대한의 심리적 만족을 얻을 수 있다면 구직과 직업 선택에서 직면한 문제를 스스로 해결할 수 있기 때문에 모든 문제를 상담자에게 가져가지 않는다는 것이다. 그래서 이 학교의 상담사는 양측이 상담 과정에서 서로 이해하고 받아들일 수 있다는 점을 강조하며 조화로운 소통 분위기를 조성할 것을 요구했다. 이들은 컨설팅 서비스 고객에게 사전 예방적으로 전문 정보를 제공할 필요가 없다고 판단했다. 따라서 직업 상담을 할 때 다음과 같은 원칙을 따라야 합니다. 첫째, 고객이 자발적으로 요청한 경우에만 고객에게 직업 정보를 제공해야 합니다. 둘째, 컨설턴트는 전문 정보 조작 및 영향 의뢰인을 활용하여 의사 결정을 내릴 수 없습니다. 대신 다양한 출판물, 고용주 및 직원으로부터 전문 정보를 획득하여 책임감을 높이고 창의력을 발휘하도록 장려해야 합니다. 셋째, 상담 과정에서 당사자가 특정 직업에 대한 감정을 표현하고 이러한 감정에 대해' 치료성' 을 일깨워줄 수 있도록 했다. 일반적으로 이런 문진 모델은 피청자나 방문객의 심정에 초점을 맞추고, 당시 제기된 질문은 다른 관련 상황에 대한 이해, 진단, 구체적인 건의를 소홀히 했다. 따라서 이런 협상 모델로 제한되면 전체 협상 과정은 비교적 간단한 쌍방 담화 토론 과정이 될 것이며, 일정한 절차가 없다.
심리 동적 상담 모드
이 모델은 정신분석 이론을 바탕으로 사람의 심리적 동기, 수요, 잠재적 직업욕구 분석에 중점을 두고 상담사가 상담인의 의사결정의 근본 원인, 즉 어떤 내적 동기에 근거하여 결정을 내려야 하는지를 강조한다. 일반적인 관심사, 태도 등을 분석하는 것이 아니다. 이 내부 출처를 찾은 후 다양한 수단을 통해 테스트하고 진단하여 다양한 품질 특성을 파악합니다. 개인과 직업의 높은 일관성을 요구하는 전제 하에 컨설팅 서비스 고객에게 어떤 직업을 선택하라고 조언한다.
개발 컨설팅 모델
이 모델은 컨설턴트가 고객의 성과와 이러한 성과가 무엇을 의미하는지, 향후 고객이 어떤 조치를 취할 수 있는지를 예측해 일자리를 찾고 선택할 것을 요구합니다. 이 학파는 사람이 이성도 있고 감정도 있다고 생각한다. 컨설턴트는 고객에게 이 두 가지 측면을 표현할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 예를 들어, "내가 어떤 사람이라고 생각하니?", "나는 어떤 사람이 되고 싶다", "나의 가치관과 수요가 무엇인가", "나의 가치관, 욕구, 흥미를 만족시키는 방식이 무엇인가?" 등의 질문을 할 수 있습니다. 그들에게 이 질문들에 다시 한 번 대답하게 하다. 그들이 충분히 표현한 후에야 그들은 지도와 도움을 받을 수 있다.
행동주의 상담 모델
이 모델은 당사자의 반응 민감성과 학습심리를 중시하고 환경에 대한 반응을 분석하는 데 중점을 두어 그들의 의도와 힘을 확인한다. 그런 다음 당사자의 행동 약점을 이해하고 분석합니다. 그런 다음 행동에서 장점을 살리고 단점을 피하는 방법, 어떤 지식, 기술 등을 배워야 하는지, 구직, 직업 선택 과정에서 발생하는 문제를 해결하도록 서비스 대상을 안내하여 직업 목표를 달성하는 데 도움을 줄 것을 제안한다.
절충상담 모드
직업과외를 실시하는 과정에서 어떤 패턴, 경로, 방법을 취해야 합니까? 이 학파는 절충주의를 제창한다. 구체적인 상황에 따라 장점을 취하고 단점을 보완해야 직업 과외가 더 좋은 효과를 낼 수 있다고 생각한다. 따라서 학교에서는 상담사가 서비스 대상과의 좋은 협력 관계를 맺어야 할 뿐만 아니라 응답자들이 자신을 탐구하고 자신이 직면한 문제를 평가할 수 있도록 해야 하며, 다른 도움과 지도도 제공해야 한다고 제창했다. 이 모든 것을 하기 위해서는 컨설팅 서비스 고객을 다방면으로 이해하고 진단, 예측, 건의를 하는 것이 필수적이다.