첫째, 수락 범위
1. 정부 부처 및 직원의 책임, 절차 및 행정 승인에 대해 문의합니다.
2. 경제 건설, 도시 건설 및 관리에 대한 의견 및 제안
3. 사회생활에는 노동보장, 의료서비스, 문화교육, 식품안전의 수요가 포함된다.
4. 기업의 생산 경영, 발전 환경 및 정책 지원에 대한 수요
5. 정부 부처, 공공서비스업 및 직원에 대한 비판, 불만, 칭찬, 감사.
둘. 받아들일 수 없는 범위
1. 민원, 중재, 사법절차에 들어갔다.
행정 재심의 결론에 존재하는 문제;
3. 행정능력 조정은 무효이며, 의사와 노사 민사계약 분쟁은 법에 따라 사법경로를 통해 해결해야 한다.
징계 처분에 만족하지 않는 불만 사항;
5. 당원 지도 간부들은 위법과 부패 문제를 심각하게 위반한다.
6. 당무, 인대, 정협, 군, 국가 안보와 관련된 문제
지방 직속 기관, 기업 및 기관 관련 문제;
8. 불분명하고, 구체적인 호소도 없고, 효과적인 연락처도 없고, 조사할 수 없는 문제
9. 심양 행정 관할권 밖의 기타 문제.
셋째, 처리 기한
1. 편지 전달: 1 근무일;
2. 컨설팅 (권장) 서신: 서신을 받은 날로부터 근무일 5 일 (근무일 5 일 포함)
3. 불만 도움말 편지: 편지 접수일로부터 10 근무일 (10 근무일 포함);
객관적인 이유로 정해진 기한 내에 결제를 완료할 수 없어 1 2 회 또는 2 회 연장을 신청할 수 있습니다. 매번 연기할 때마다 최대 5 일 (영업일 기준) 까지 연장할 수 있으며, 시민 핫라인 심사가 통과된 후에야 연기할 수 있다.
넷째, 주의사항
1. 대중은 도움을 청하는 편지를 제출할 때 한 가지 문제를 제출해야 한다. 공공 핫라인이 제때에 문제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 편지의 관리와 감독을 용이하게 한다.
2. 대중은 다른 사람을 모욕하거나 비방해서는 안 되며, 타인의 합법적 권익을 침해하는 말을 사용해서는 안 되며, 법률, 규정 및 정책에 위배되는 문자 표현을 포함해서는 안 된다.
3. 대중에게 반영된 도움, 상담 (건의) 및 불만, 관련 책임부서 (단위) 가 끝난 후 원칙적으로 인터넷에 피드백을 공개해야 합니다. 청원자가 공개 피드백에 동의하지 않으면 서면으로 기록해 주십시오. 신청자는 시민 핫라인에서 제공하는 조회 코드에 따라 시민 핫라인 사이트에서 피드백 결과를 조회하고 피드백 결과가 나온 지 3 일 이내에 감독 평가를 할 수 있습니다.
4. 각 부서가 처리 과정에서 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 고소인의 프라이버시가 보호될 수 있도록 고소서에 실제 연락처를 남기도록 대중에게 건의합니다.
5. 인민군중이 항소서를 제출한 후 사건 처리 시간에 따라 참을성 있게 기다려 주시고, 가능한 한 많은 일을 피하시기 바랍니다.