관찰 방법
두 가지 방법이 있습니다: 직접 관찰과 실제 미량 측정.
직접관찰법이란 조사자가 직접 자료를 얻기 위해 조사현장에서 목적, 체계적, 절차적으로 조사대상자의 행동, 말, 표정을 관찰하고 기록하는 것을 말한다. 가장 큰 특징은 항상 자연 조건 하에서 진행되어 얻은 재료가 사실적이고 생동적이지만 관찰 대상의 특수성으로 인해 관찰 결과가 일방적이라는 점이다.
실제 흔적 측정은 한 사건이 남긴 실제 흔적을 통해 관찰하고 조사하는 것으로, 일반적으로 사용자의 흐름과 광고의 효과를 조사하는 데 사용된다. 예를 들어, 한 기업은 여러 신문과 잡지에 광고를 하는데, 광고 아래에는 양식이나 설명이 첨부되어 있습니다. 독자에게 읽어서 잘라서 각각 기업 관련 부서로 반송해 달라고 요청합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 재활용 양식에서 기업은 어떤 신문과 잡지가 광고 효과가 가장 좋은지 알 수 있으며 향후 광고 매체를 선택하고 광고 효과를 측정할 수 있는 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다.
조회 방법
면전, 서면, 전화 등을 통해 응답자에게 조사할 사항을 물어 필요한 정보를 얻는 것이다. 시장 조사에서 가장 많이 사용되는 방법으로 인터뷰 조사, 전화 조사, 메일 조사, 유치 질문서 조사 등 네 가지로 나눌 수 있습니다. 그들은 각각 장단점이 있다. 인터뷰 조사는 상대방의 의견을 직접 청취할 수 있고 유연성이 있지만 비용이 많이 들기 때문에 조사자의 기술 수준에 쉽게 영향을 받을 수 있다. 메일 조사는 빠르고 비용은 낮지만 회수율은 낮습니다. 전화 조사는 빠르고 비용이 가장 낮지만 전화가 있는 사용자만 사용할 수 있어 성실성이 높지 않다. 유치 문의표는 상술한 부족을 보완할 수 있다. 조사관은 면전에서 조사자에게 설문지를 건네고, 방법을 설명하고, 스스로 기입한 후, 조사관이 정기적으로 회수한다.
실험법
일반적으로 특정 요소가 시장 판매에 미치는 영향을 조사하는 데 사용됩니다. 이 방법은 특정 조건 하에서 소규모 실험을 한 다음 실제 결과를 분석하여 보급할 가치가 있는지 여부를 연구하는 것이다. 그것의 적용 범위는 매우 넓다. 이 방법은 상품의 품종, 품질, 포장, 디자인, 가격, 광고, 전시 방식 등을 바꿀 때 사용자의 반응을 조사하는 데 사용될 수 있다.
시장 조사의 내용
시장 조사는 정책 환경, 경제 환경, 사회 문화 환경 조사를 포함한 시장 환경 조사를 포함한 내용이 많다. 시장 규범, 전체 수요, 시장 추세, 업계 시장 점유율 등을 포함한 시장 기본 상황 조사. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 기존 및 잠재 사용자의 수와 수요, 시장 수요의 변화 추세, 경쟁 제품의 시장 점유율, 판매 확대 가능성 및 구체적인 방식을 포함한 판매 가능성 조사 소비자와 소비 수요, 기업 제품, 제품 가격, 판매에 영향을 미치는 사회적, 자연적 요소, 판매 채널 등을 조사할 수도 있다.
시장 조사 방법 결정
1, 시장 조사 범위에 따라 결정됩니다.
(1) 좁은 시장 조사는 기업 생산성 소비와 개인 소비를 포함한 시장 소비에 대한 조사를 말한다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
① 상품 시장의 판매량과 잠재 수요를 분석하여 기업의 시장 점유율과 변화를 분석하다.
② 지역 시장의 판매, 최대 수요, 소비 특성, 지역 시장 개발 가능성 분석.
③ 소비자 취미의 변화와 새로운 목표 시장의 분석.
(4) 시장 상품 판매의 변화를 일으키는 객관적인 요인.
⑤ 도시 및 농촌 시장 수요의 변화 (특성 및 변화의 법칙).
⑥ 소득 수준이 다른 소비자의 상품 수요 구조를 분석해 소비 심리의 변화를 분석한다.
(2) 넓은 의미의 시장조사는 좁은 의미의 조사를 기초로 생산자부터 소비자까지 상품이나 서비스의 모든 상업활동을 연구하는 것을 말한다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
(1) 상품 생산 및 마케팅 조합;
(2) 상품 구매 및 판매 조합;
③ 운송 및 보관;
④ 영업 사원 정보;
⑤ 상품 판매의 비용과 이윤을 분석하여 상공업, 농업, 상업, 상인 간의 경제적 이익 관계를 분석한다.
2, 시장 상품 소비의 목적에 따라.
(1) 소비자 시장 조사
개인의 요구를 충족시키기 위해 상품 구매자와 사용자 (최종 소비자) 로 구성된 시장을 가리킨다.
(2) 생산자 시장 조사
가공 제조 등 생산 수요를 충족시키기 위해 형성된 시장 (생산 자료 시장이라고도 함) 을 가리킨다. 산업 시장, 농업 시장 및 서비스 시장으로 나눌 수 있습니다. 기타는 중간시장, 정부시장, 국제시장 등이다.
(3) 소비자 시장 조사와 생산자 시장 조사의 차이점:
상품 구매자는 다르다 (전자는 개인이나 가정이고, 후자는 생산기업이다).
상품의 용도가 다르다 (전자생활자료, 후자생산자료).
구매 및 판매 활동의 특성이 다르다.
(4) 소비자 시장 조사와 생산자 시장 조사 간의 연계:
생산자 시장의 구매 및 판매 활동은 소비자 시장을 기반으로해야합니다. 생산자 구매의 목적은 소비자 시장의 요구에 부합하는 제품을 생산하는 것이기 때문입니다. 소비시장이 반영한 수요가야말로 진정한 최종 소비수요다. 따라서 소비자 시장에 대한 조사 분석을 중시하고 소비자를 중심으로 해야 한다.
3, 목적에 따라 시장 조사 정보를 수행합니다.
(1) 탐색 시장 조사
(2) 기술 시장 조사
(3) 인과 관계 시장 조사
(4) 예측 시장 조사
위의 네 가지 유형의 시장 조사는 의사결정권자의 다양한 정보 요구를 충족하기 위해 진행되었다. 양자의 관계는 후자가 전자를 포함하고, 후자는 항상 전자를 기초로 더 많은 정보를 제공한다는 것이다.
4, 시간 수준에 따라 시장 조사를 조직하십시오.
(1) 정기 시장 조사 (비정기)
(2) 정기 시장 조사
(3) 임시 시장 조사 (일회성)
5, 공간 수준에 따라 시장 조사를 조직하십시오.
조사의 지리와 공간 수준에 따라 국제, 국가, 지역 시장 조사로 나눌 수 있다. 지역 공간 수준에 따라 기업들이 지역별 시장 특성을 이해하고, 다양한 소비 수요를 파악하고, 새로운 시장 기회를 찾고, 최적의 목표 시장과 마케팅 전략을 선택하고, 새로운 시장을 개척하고 점유하는 데 도움이 됩니다.
6, 상품 수준에 따라 시장 조사를 실시합니다.
(1) 상품 유형 분류
상품 등급에 따라 일용 공산품, 식품, 부식품 등 여러 유형으로 나뉜다. 각 상품은 서로 다른 작은 종류로 나눌 수도 있다. 예를 들어 일용 공산품은 의류, 신발 모자, 전기, 시계, 백화점 등으로 나눌 수 있다. ).
(2) 상품 유형 분류의 목적
시장 조사는 여러 유형으로 나뉘며, 그 목적은 다양한 시장 문제에 대한 심층적인 연구와 분석을 통해 다양한 유형의 특성과 역할에 따라 다양한 조사 요구 사항을 제시하고 올바른 방법과 기술을 선택하여 좋은 조사 결과를 얻는 것입니다.
7, 시장 조사 정보 출처에 따르면.
시장 조사의 정보 출처에 따라 다음과 같이 나눌 수 있습니다.
직접 자료: 직접 자료라고도 하는 것은 조사원들이 현장 조사를 통해 수집한 자료를 말한다. 표적성이 강하고, 적용성이 좋지만, 비용이 많이 든다는 것이 특징이다.
중고 자료: 간접자료라고도 하며, 다른 사람이 어떤 목적을 위해 가공한 자료이다. 취득 비용이 낮고, 시간이 짧으며, 적용성이 떨어지는 것이 특징이다.
(1) 직접 데이터 조사 방법
문의법: 문의를 통해 정보를 수집하는 수단이다. 주로 네 가지 형태가 포함됩니다: ① 개인 방문; ② 그룹 방문; (3) 전화 조사; (4) 메일 조사.
관찰법: 조사원들이 직접 조사현장에 가서 관찰하고 자료를 수집하는 방법을 말한다. 장점: 객관적으로 데이터를 수집하고, 조사 사실과 현장 응답자의 행동을 직접 기록하며, 조사 결과가 현실에 더 가깝다. 단점: 내부 요인을 관찰 할 수 없으며 조사 시간이 길다. 이 방법은 주로 3 가지 형태를 포함한다: ① 직접 관찰, ② 작업장 관찰, ③ 실제 흔적 측정.
실험 방법: 시찰에 영향을 미치는 많은 요소 중 한두 가지 요소를 선택하여 특정 조건 하에서 소규모 실험을 한 다음 실험 결과를 분석하여 대대적인 보급이 필요한지 확인하는 것이다. 장점: 보다 정확한 원시 데이터를 얻을 수 있습니다. 단점: 실험 시장은 선택하기 어렵고, 간섭 요인이 많고, 시간이 오래 걸리고, 비용이 많이 든다. 이 방법은 주로 두 가지 형태로 구성됩니다: ① 제품 포장 실험, ② 신제품 판매 실험.
(2) 중고 정보 조사 내용
중고 자료는 주로 다음을 조사한다.
(1) 기업 내부 데이터 (관련 부서의 내부 기록 및 통계 포함). 보고서, 재무 제표, 사용자 서신 등 ); (2) 정부 기관 및 금융 기관이 발표 한 통계; ③ 공개적으로 출판된 정기 간행물, 문학잡지, 서적, 연구보고서 등. (4) 시장연구기관, 상담기관, 광고회사가 발표한 정보 (5) 산업협회가 발표한 업계 자료, 경쟁 기업의 제품 카탈로그, 샘플, 제품 설명서 및 공개 홍보 자료 ⑥ 관련 정책, 규정, 규정, 계획 등. 정부가 공개적으로 발표하다. ⑦ 영업 사원이 제공 한 정보; 공급자, 리셀러 및 기업 정보 네트워크에서 제공하는 정보 ⑨ 전시회, 박람회는 공개적으로 정보를 보냅니다.
시장 조사의 내용과 유형
시장에 영향을 미치는 요인이 많기 때문에 시장 조사와 예측의 범위가 매우 넓다. 기업의 마케팅 상황에 직접 또는 간접적으로 영향을 미치는 모든 요소는 조사 및 예측 범위에 포함될 수 있습니다. 시장 조사 및 예측 내용에는 다음과 같은 측면이 포함될 수 있습니다.
1, 거시 시장 환경 조사
거시시장 환경 조사의 주요 내용은 정치, 법률, 경제, 인구, 사회문화, 기술 환경이다.
2. 시장 수요 조사
시장 수요 조사는 주로 상품의 시장 수요를 포함한다. (시장 총 수요는 주로 6 가지 요인과 관련이 있다: 1 제품; 2 고객 ③ 지리적 영역; 4 시간 제한 ⑤ 마케팅 환경; ⑥ 마케팅 포트폴리오 계획); 수요 구조 (의식주 수요 구조 참조); 수요 시간 (소비자 수요의 계절과 월, 수요 시간 내 품종 및 수량 구조를 이해합니다. ) 을 참조하십시오
3. 소비자 조사
소비자의 수요를 정확하게 파악하기 위해서는 일반적으로 소비자의 인구 구성, 가정, 직업 및 교육, 소득, 구매심리, 구매행위 등을 조사한 후 결론을 내야 한다.
4. 기업 자체 운영의 전 과정을 고찰하다.
제품 조사: 주로 포함: ① 생산자 생산 능력 조사; ② 제품 자체 조사; ③ 제품 포장 조사; ④ 제품 수명주기 조사.
판매 채널 조사: 상품 유통 채널의 구체적인 형식은 판매 채널 조사의 구체적인 내용 (일반적으로 1 도매상) 을 결정합니다. 2 소매업자 (3) 생산자 판매 시장.
판촉 조사: 판촉 형태, 판촉 활동의 혁신적인 특징 등을 포함합니다.
판매 및 서비스 조사: 기업이 현재 서비스를 제공하고 있는 도트의 수, 소비자의 반응 등.
5. 경쟁사 조사
경쟁사에 대한 설문 조사는 주로 다음과 같은 내용을 이해하는 것입니다.
경쟁사 수, 주요 경쟁 업체, 잠재적 경쟁 업체 존재 여부
경쟁사의 비즈니스 규모, 인력 구성 및 마케팅 조직
경쟁 업체가 운영하는 상품의 품종, 수량, 가격, 비용 수준 및 수익성
경쟁사의 공급 채널 및 판매 채널에 대한 통제 수준
경쟁사가 채택한 판촉 방법
경쟁사의 가격 정책
경쟁사의 이름, 생산성, 시장 점유율, 판매 및 판매 지역.
[편집] 온라인 시장 조사
1. 전통적인 시장 연구와 비슷한 점
전통적인 시장 조사와 마찬가지로 온라인 시장 조사는 주로 다음과 같은 측면을 탐구합니다.
시장 타당성 조사
지역별 영업 기회와 잠재력 및 판매에 영향을 미치는 다양한 요소를 분석합니다.
경쟁 분석, 제품 연구, 포장 테스트, 가격 연구.
광고 모니터링 및 효과 연구, 기업 이미지 연구
소비자 연구
시장 성격의 동적 변화 분석.
2. 온라인 시장 조사의 특징
인터넷 시장 조사는 인터넷의 개방성, 자유성, 평등성, 광범위성, 직접성 등의 특징을 최대한 활용해 조사를 진행할 수 있다. 전통적인 시장 조사와 비교했을 때, 온라인 시장 조사는 다음과 같은 특징을 가지고 있다.
(1) 네트워크 정보의 적시성과 * * * 즐거움:
인터넷 정보는 인터넷에서 사용자에게 빠르게 전달될 수 있으며, 모든 네티즌이 결과를 투표하고 볼 수 있어 인터넷 정보의 시효성과 재미를 보장할 수 있다.
(2) 온라인 조사의 편리성과 저비용:
전통 조사에서 소모된 대량의 인력과 물력을 절약하였다.
(3) 온라인 조사의 상호 작용성과 적절성.
조사 과정에서 응답자들은 설문지와 관련된 문제에 대해 더 많은 의견과 건의를 적시에 할 수 있어 설문의 부적절한 설계로 인한 조사 결론의 편차를 줄일 수 있다.
(4) 인터넷 조사 결과의 신뢰성과 객관성.
응답자들은 완전히 자발적인 원칙에 따라 조사에 참여하여 조사가 더욱 표적이 되었다. 설문지 작성은 자발적이며, 기재한 사람들은 일반적으로 조사 내용에 관심이 있으며, 질문에 답하는 것은 비교적 진지하다. 전통적인 수사에서 인위적인 실수로 인한 수사 결론의 편차를 피할 수 있다.
(5) 인터넷 연구는 시간, 공간, 지역에 구애받지 않는다. 24 시간 진행될 수 있으며, 기존의 지역, 시간 제한 연구 방식과는 크게 다르다.
(6) 온라인 설문 조사의 검증 가능성 및 제어 가능성: 온라인 설문지에 종합적인 규범의 지표 설명을 첨부하여 지표의 이해가 명확하지 않거나 조사자의 해석이 다르기 때문에 발생하는 조사 편차를 제거하는 데 도움이 됩니다. 설문지의 재검사는 설정된 검사 조건과 통제 조치에 따라 컴퓨터가 자동으로 실시하여 100% 의 설문조사를 효과적으로 보장할 수 있습니다. 피조사자의 인증 기술을 통해 정보 수집 중 사기 행위를 효과적으로 방지할 수 있다.
(7) 인터넷 조사의 한계: 말로 표현할 수 없는 정보 (정보가 인코딩되지 않아 말로 표현할 수 없다. ) 와 인간의 제한된 이성 (생리적 제한과 언어 제한).
4, 온라인 시장 조사의 주요 수단.
(1) 방문객 방문 유도
(2) 이메일 또는 방문자 등록을 통해 방문자에게 문의합니다.
(3) 기업 웹 사이트에 설문지를 디자인합니다.
(4) 온라인 델파이 법.
(5) 기업 웹 사이트를 이용하여 시장 정보를 수집합니다.
(6) 검색 엔진 선택
(7) 데이터베이스 사용
(8) 인터넷에서 적절한 시장 정보 조사 내용.
인터넷 시장 조사에는 공간과 지리적 제한이 없으며 모든 것이 무작위입니다. 조사관들은 누가 기업 웹사이트의 방문객이 될지 예측할 수 없고, 응답자의 샘플도 확정할 수 없다. 인터넷에서 기업 제품을 구매하는 소비자들조차도 자신의 신분, 직업, 성별, 나이를 정확히 아는 것은 매우 복잡한 문제이다.
따라서 온라인 시장 연구의 핵심 요소 중 하나는 더 많은 방문자를 식별하고 유치하고 기업 웹 사이트의 양방향 온라인 커뮤니케이션에 관심을 갖는 방법입니다. 이 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 조치와 전략을 취할 수 있다.
시장 조사 보고서의 내용
시장 조사 보고서의 주요 내용:
우선 조사의 목적과 해결해야 할 문제를 설명한다.
둘째, 시장 배경 정보를 소개합니다.
셋째, 분석 방법. 샘플 추출, 데이터 수집, 정리, 분석 기술 등
넷째, 연구 데이터와 분석.
다섯째, 논점을 제시하다. 자신의 관점과 견해를 제시하는 것이다.
여섯째, 논증은 관점을 제시하는 기본적인 이유를 제시한다.
일곱째, 문제 해결을 위한 대체 제안, 방안 및 절차를 제시한다.
여덟째, 가능한 위험과 대책을 예측한다.