고객 접수 및 컨설팅: 자동차 영업 담당자로서 전시장이나 대리점에 오신 잠재 고객을 환영하고, 우호적이고 전문적인 서비스를 제공하고, 그들의 요구와 취향을 이해하실 것입니다.
자동차 제품 판매: 고객에게 다양한 자동차 브랜드, 모델 및 구성을 소개하고 고객의 요구와 예산에 적합한 차량을 추천합니다. 효과적인 판매 기교와 협상 기교를 통해 거래를 성사시켜 판매 목표를 달성하다.
제품 지식 제공: 자동차의 특징, 성능, 기술 사양, 안전 성능에 대해 자세히 설명하고, 자동차에 대한 고객의 질문에 답하며, 고객이 현명한 자동차 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
차량 시운전: 고객이 직접 자동차의 운전 경험을 체험할 수 있도록 고객 시운전을 준비하고 차량에 대한 자신감과 흥미를 높인다.
판매 협상: 고객과 가격 및 거래 조건을 협상하여 만족스러운 거래 계약을 체결합니다. 협상 과정에서 고객의 요구와 경쟁사를 이해하고 유연하게 대처하며 최상의 조건을 쟁취하다.
고객 관계 관리: 양호한 고객 관계를 구축하고, 고객과 정기적으로 연락하고, 애프터 지원을 제공하고, 문제를 해결하여 고객 만족도를 높이고, 고객 회수율을 높입니다.
영업 보고 및 데이터 분석: 영업 활동 및 고객 정보 기록, 영업 보고서 준비, 영업 데이터 분석, 영업 전략 및 성과 향상을 위한 데이터 지원 제공
잠재 고객 후속 조치: 잠재 고객과 연락을 유지하고 후속 조치를 취하며 잠재 고객이 실제 구매자가 되도록 적극적으로 노력합니다.
마케팅 활동 참여: 자동차 판매 홍보 활동 (예: 모터쇼, 판촉 활동 등) 을 조직하여 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객을 유치하는 데 참여합니다.
시장 동향 이해: 자동차 시장의 발전과 경쟁 태세에 초점을 맞추고, 업계 동향과 시장 동향을 적시에 이해하고, 판매 전략의 조정을 지도한다.
다른 부서와 협력: 영업 팀, 애프터 서비스, 재무 등의 부서와 긴밀하게 협력하여 영업 프로세스의 원활한 진행을 보장하고 고객 만족도를 높입니다.
지속적인 학습과 발전: 끊임없이 발전하는 자동차 업계의 행보를 따르고, 자동차 제품 지식, 판매 기교, 시장 동향을 지속적으로 학습하며, 판매 실적과 직업 발전을 높인다.
일반적으로 자동차 판매직의 핵심 임무는 고객과의 신뢰를 쌓고, 전문적인 컨설팅과 서비스를 제공하고, 자동차 판매를 촉진하며, 좋은 고객 관계를 유지하고, 회사의 판매 목표와 고객 만족도를 실현하는 것이다.