1. 전화 통신: 고객은 전화를 통해 고객 서비스 담당자와 소통하고 상담하며 항공권, 항공편, 탈퇴 등의 정보를 얻습니다.
2. 인터넷 커뮤니케이션: 고객은 중국국항 공식 홈페이지나 위챗 위챗 공식 계좌 등 인터넷 채널을 통해 항공편 정보 조회, 예매, 탈퇴 등을 할 수 있으며, 이들 채널을 통해 불만이나 건의를 제출할 수도 있습니다.
3. 메일 커뮤니케이션: 고객은 국항 공식 우편함을 통해 고객서비스 담당자에게 이메일을 보내 상담이나 불만을 제기할 수 있습니다.
4. 소셜 미디어 커뮤니케이션: 고객은 웨이보, 위챗 등 소셜 미디어 플랫폼을 통해 국항에 컨설팅, 불만 또는 건의를 하고 이러한 플랫폼을 통해 고객서비스 담당자와 소통할 수 있습니다.
5. 공항 카운터 예약: 고객은 중국국제항공의 공항 카운터에서 항공권을 예약하고, 탑승 수속을 하고, 카운터 직원과 소통할 수 있습니다.