삽이 없으면 어떻게 구덩이를 파는지, 망치가 없으면 어떻게 집을 짓는지 상상해 보세요. 컨설턴트에게 면접에서 질문을 사용하지 않는 것은 가장 기본적인 도구를 사용하지 않고 컨설팅 작업을 완료하는 방법을 의미합니다.
-응? 질문은 면접에서 핵심적인 역할을 하지만. 그러나 면접 도구로서 질문은 믿을 수 없는 다양성과 유연성을 가지고 있다.
질문은 방문자의 대화를 자극하고, 방문자의 대화를 제한하고, 치료 관계를 촉진하고, 방문자에 대한 관심이나 흥미를 드러내고, 정보를 수집하고, 방문자에게 압력을 가하고, 해결책에 관심을 기울이고, 방문자의 관점을 무시하는 데 사용될 수 있다.
주요 문제 유형은 다음과 같습니다
첫째, 개방성 문제
열린 질문은 보통' 방법' 과' 무엇' 으로 질문을 한다
둘째, 폐쇄적인 질문입니다. 보통 예 또는 아니오로 대답하는 것을 폐쇄적인 질문이라고 합니다.
세 번째 절박한 문제. 보통 사용: 예, 아니요, 아니요?
네 번째 범주. 간접적이거나 함축적인 질문은 보통' 나는 궁금하다' 와' 확실해' 로 시작한다.
네 번째 투영 문제는 보통 어떤 형태의' 만약' 으로 시작되는데, 이는 한 장면을 가정하여 방문객이 상상할 수 있게 한다는 뜻이다. 투영 문제는 일반적으로 관람객의 심리적 상상력을 자극하는 데 사용된다. 투영 문제는 일반적으로 방문자의 가치관과 판단력을 평가하는 데 사용될 수 있다.
다섯 번째 유형의 기적 문제
기적 문제는 모든 초점 해결 컨설팅 문제 중 가장 유명하다.
기적 문제는 방문자가 미래에 대한 긍정적인 비전을 만들어 유지하고 어떤 요소가 이런 긍정적인 미래를 가져올 수 있는지 구체적으로 분석하는 데 도움이 된다.
또한 치료 문제, 치료 전 변화, 규모 문제, 백분율 문제, 고유한 결과 또는 다시 설명 문제, 사전 설정 문제, 외부화 문제 및 예외 문제도 있습니다.
결론적으로, 질문은 좋은 면접 기교로 상담가와 방문객의 반응을 불러일으킬 수 있다. 이러한 반응을 이해하는 것은 매우 중요하며, 그 중 일부는 개인별 반응이다. 다른 것들은 더 흔할 수 있습니다. 불행히도, 우리는 종종 질문을 하거나 묻지 않는 수요와 방문자가 질문을 받는 수요 사이의 균형을 유지하기가 어렵다.
질문은 보통 긍정적인 결과를 가져온다. 개방적인 질문은 방문자가 그들의 생각과 감정에 대해 더 깊이 토론할 수 있게 해준다. 폐쇄적인 질문은 상담사가 이러한 문제를 사용하지 않고 얻을 수 없는 구체적인 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 심리상담사가 질문으로 인터뷰를 통제하고 권위 있는 역할을 할 때, 일부 방문객들은 홀가분함을 느낄 수 있다.
-응? 질문은 방문자가 이야기하고 싶은 내용을 명확히 하고 구체화하는 데 도움이 되며, 질문은 방문자의 구체적인 행동의 예를 얻는 데 사용될 수 있다.
마지막으로, 진단성 면접에서는 계층적으로 질문하는 것이 중요하다.
의문은 많은 긍정적인 작용이 있지만 부정적인 결과를 가져올 수도 있다. 문제는 방문자의 흥미와 가치가 아니라 상담사의 흥미와 가치를 강조한다.
따라서 방문자의 문제에 대한 반응은 자신의 관점이 중요하지 않다고 생각하는 것일 수 있다.
좋은 고문. 우리는 이런 위험을 줄이기 위해 모방자의 관심을 제기해야 한다. 예를 들면, "우리가 언급하지 않은 것이 또 있는데, 네가 중요하다고 생각하는 것은 무엇인가?" " 이런 것들이죠.
질문도 방문자의 자발성을 떨어뜨릴 수 있으며, 방문자에게 경계심을 불러일으킬 수 있다. 특히 몇 가지 질문을 연달아 할 때 방문자는 수동적일 수 있다. 컨설턴트가 올바른 질문을 할 때까지 기다리십시오.
질문도 부정적인 결과를 가져올 수 있기 때문에 질문의 사용 원칙을 명심해야 한다.
1? 꼭 오셔서 방문객을 위해 문제를 준비하세요.
2? 질문을 주요 경청이나 행동 반응으로 삼지 마라.
3? 너의 문제를 방문자의 관심사와 목표에 맞추어라.
4? 문제를 사용하여 행동의 구체적인 예와 미래에 대한 긍정적인 전망을 그려내다.
5? 민감한 문제를 조심스럽게 묻다.