고객 데이터 수집 및 분석
그룹 전시상에게 고객 관리의 기본 업무는 그룹 전시상들이 초청한 전시상, 스폰서, 전문 관객의 실제 데이터, 그룹 전시상 시장 개발 목표 범위 내의 기타 고객을 수집하는 것입니다. 이 중 전시상 데이터가 가장 중요합니다. 전시상 데이터는 주로 전시상 기업의 성격과 규모, 이전 전시회에 참가하는 상황, 그룹 전시상과의 거래액을 포함한다.
전시상은 자신의 요구에 따라 이 수치들을 세 단계로 나눌 수 있다.
1. 최초 고객 기록
최초 고객 레코드는 고객에 대한 기본 정보입니다. 일반적으로 고객 코드, 이름, 국가 및 지역, 특정 주소, 우편 번호, 연락처, 전화 번호, 은행 계좌 등 그룹 전시 업체가 입수한 직접 자료입니다. 일반적으로 이 정보군은 전문 기업 명부 공급업체로부터 구입하거나 관련 업계 협회에서 구할 수 있습니다.
2. 통계 분석 데이터
통계 분석 데이터는 주로 전시상이 고객 조사를 통해 분석하거나 관련 정보 컨설팅 업체에서 구매한 중고 데이터입니다. 전시회에 대한 고객의 태도와 평가, 고객의 계약 이행 및 문제점, 고객과 다른 경쟁사의 거래 상황, 고객의 수요 특성, 발전 잠재력 등을 포함합니다.
3. 기업 입력 레코드
기업 유치 기록은 그룹 전시상이 고객과 접촉한 시간, 장소, 방식 (예: 방문, 전화) 및 비용, 어떤 할인 (가격, 상품권 등) 을 주는 것을 말합니다. ), 제공되는 제품 및 서비스, 협력 및 지원 행위, 각 고객의 획득 및 유지 관리를 위한 기타 노력 및 비용.