하트 회원의 특권은 다음 세 가지로 나뉜다.
첫째, 서비스 특권:
서비스 권한 * * * 은 다음 세 가지 유형으로 나뉩니다.
회원 전용 라인, 하트 집사와 하트 시한부로 처리한다.
1, 회원 라인:
하트 회원은 전용 고객 서비스 핫라인을 가지고 있다. 일반 고객 서비스 핫라인이 바쁠 때, 하트 회원 핫라인도 고객 서비스와의 연락을 보장할 수 있다.
특권은 회원입니다: 하트 1, 하트 2 (전 우월회원), 하트 3 (전 초월회원).
(1)2 시간 콜백 권한:
(1) 텐센트 게임 하트 회원 전용 회선의 통화 서비스는 VIP2 및 VIP3 사용자에게 일시적으로 개방됩니다.
② 통화 중일 때, 우리는 당신의 전화를 녹음할 것이며, 근무시간 내에 한시적으로 재방문할 것입니다. 정상 근무 시간은 오전 9 시부터 17: 30 까지입니다. 비직장 전화의 경우, 우리는 다음날 당신에게 연락할 것입니다.
(3) 고장 보고 시간 (22:00-9:00) 동안, 전화 유출 서비스는 잠시 제공되지 않습니다.
(2) 전담 계정 관리자 팀:
여러분의 문제는 고객서비스가 해결되지 않을 때 하트 회원의 전담 계정 관리자에게 연락할 수 있습니다. 서비스 태도가 좋고 서비스 품질이 우수하여 반드시 모두를 만족시킬 것이다.
하트 버틀러:
하트 버틀러는 VIP3 회원의 개인 비서이다. 하트 3 회원은 언제든지 QQ 를 통해 또는 회원 핫라인 400 1508888 을 통해 고객님의 전속 하트 집사에게 연락하여 친밀한 서비스를 받으실 수 있습니다.
회원 특권: 하트 3 회원
연락이 매우 편리할 뿐만 아니라, 하트 집사는 1 일 (영업일 기준) 이내에 우리의 피드백 문제 해결을 추적할 수 있으며, 일부 게임의 활동 정보를 미리 파악할 수 있어 매우 실용적이다.
3, 하트 제한 처리:
(VIP3 회원의 불만은 근무일 4 시간 이내에 처리되고 VIP2 회원의 불만은 근무일 8 시간 이내에 처리됩니다.
2. 만약 당신의 문제가 평일에 정해진 시간 내에 처리되지 않는다면, 하트 씨는 다른 등급의 게임백을 지불할 것입니다.
3. 불만과 관련하여 심열은 문자, 전화 등을 통해 알려드립니다. 불만 처리 진행 상황을 알려 드리겠습니다.
④ 현재 시간 제한 오픈 게임:
천룡 8 부, QQ 판타지 세계, 반전, QQ 스피드, 크로스파이어, 리그 오브 레전드
둘째, 보안 권한:
보안 권한은 다음 8 가지 범주로 나뉩니다.
오작동 복구, 도난 복구, 셀프 서비스 계정 동결, 문자 메시지 복구 비밀번호, 문자 잠금 계정, 문자 보호 계정, 하트 보안 방패, 하트 맞춤형 서비스.
1, 오작동 복구:
하트 클럽의 독립 서비스 팀은 잘못된 조작으로 잃어버린 물건을 복구하기 위해 최선을 다합니다.
멤버 특권: 하트 1, 하트 2, 하트 3 멤버.
다음 사항에 유의하십시오.
① 오작동으로 인해 다른 게임의 복구에는 관련 제한이 있습니다. 자세한 내용은 400- 150-8888 하트 셔틀로 문의해 주세요. 동시에 VIP3 회원은 전담 고객 집사에게 연락할 수 있습니다.
② 현재 하트 클럽은 오작동 시간이 7 일 이내인 수요만 받고 있다.
③ 계정의 보안을 강화하십시오. 자세한 내용은 QQ 보안 센터에 로그인하십시오.
(4), VIP 1 회원' 도난 및 오작동 복구 권한' 은 Q 투어 도우미 페이지에서 작성해 접수해야 합니다.
현재 열려 있는 게임:
QQ 삼국, 던전앤파이터, QQ 서투어. QQ 판타지 세계, 대명룡권, QQ 화하, QQ 선협, 어룡이 하늘에 있고, 전설이다.
2, 다시 훔쳐:
우리 게임 계정이 도난당하면 근무일 1 일 이내에 도난당한 계좌를 찾을 수 있습니다.
특권은 회원입니다: 하트 1, 하트 2 (전 우월회원), 하트 3 (전 초월회원).
다음 사항에 유의하십시오.
① 도난 정보에 대한 명확하고 정확한 묘사는 도난 정보의 복구율과 효율성을 효과적으로 높일 수 있다.
② 도난 시간은 도난 복구의 핵심 요소 중 하나입니다. 현재 하트 클럽은 도난 기간이 25 일 이내 (일부 게임은 15 일 이내) 인 도난 회수 수요만 받고 있다.
③ 계정의 보안을 강화하십시오. 자세한 내용은 QQ 보안 센터에 로그인하십시오.
(4), VIP 1 회원' 도난 및 오작동 복구 권한' 은 Q 투어 도우미 페이지에서 작성해 접수해야 합니다.
현재 열려 있는 게임:
QQ 삼국, 던전앤파이터, QQ 서투어, 선찾기 2.0, QQ 판타지 세계, 대명룡권, QQ 화하, QQ 선협, 어룡이 하늘에서, 칠협이 패권을 다투고, 현원의 전설.
3. 셀프 서비스 계정 동결:
우리의 게임 계정이 악의적으로 오프라인 상태가 되면, 우리는 이 권한을 이용하여 계정을 동결시켜 다른 마음을 가진 사람들이 더 이상 우리 계정을 조작할 수 없게 할 수 있다.
다음 사항에 유의하십시오.
(1) 업무 접수는 안전방식을 검증해야 합니다. 검증해야 접수할 수 있습니다. 이 권한 서비스를 사용하려면 보안 도구를 미리 바인딩해 주십시오.
② 현재 QQ 3 국은 셀프 서비스 해동 기능을 제공하지 않았다. 일단 해동이 성공하면, 미리 해동을 신청할 수 없고, 72 시간 후에 자동으로 해동할 수 없다. 조심하세요.
③ 현재 QQ 3 국은 휴대 전화 토큰 암호화 만 지원합니다.
④ 동결 해동 효과는 조작이 성공한 직후 발효된다 (네트워크 지연은 양해해 주시기 바랍니다).
⑤ 조작 과정에서 실수를 계속 입력하면 통화가 중단된다. 이해해 주세요.
4. 비밀번호를 찾는 문자:
비밀번호가 악의적으로 변경되면 어떻게 합니까? 걱정하지 마세요. 문자코드 회수 서비스가 도와드리겠습니다. 문자 한 통으로 우리는 언제 어디서나 QQ 비밀번호를 재설정할 수 있고, 엄마는 더 이상 우리의 QQ 계정이 도난될까 봐 걱정할 필요가 없다.
특권은 회원입니다: 하트 1, 하트 2 (전 우월회원), 하트 3 (전 초월회원).
5, 문자 잠금 계정:
계좌 안전을 보호하기 위해 휴대전화 비밀 서비스를 바인딩하는 것이 좋습니다. 바인딩 후 문자 메시지를 보내 QQ 번호를 잠글 수 있습니다. QQ 번호가 잠겨 있는 동안 다른 사람은 QQ 번호에 로그인할 수 없고 Tencent 의 모든 서비스를 사용할 수 없으며 자신의 비밀번호와 보안을 수정할 수도 없습니다.
특권은 회원입니다: 하트 1, 하트 2 (전 우월회원), 하트 3 (전 초월회원).
Sms 계정 보호:
계좌 안전을 보호하기 위해 하트 클럽은 휴대전화 비밀 서비스를 바인딩하는 것을 추천합니다. 바인딩 후 문자 메시지를 보내 계정 보호를 설정할 수 있습니다.
특권은 회원입니다: 하트 1, 하트 2 (전 우월회원), 하트 3 (전 초월회원).
7. 하트 안전 방패:
하트 () 와 우룡 () 프로젝트팀의 독창적인 하트 () 독점 게임 재산 보호 조치. 서비스를 개통한 후 게임에 접속해 점포 구매나 장비 합성 등 민감한 작업을 처음 할 때 문자 메시지로 얻은 디지털 인증코드를 입력해야만 관련 작업을 할 수 있다.
다음 사항에 유의하십시오.
(1) 현재 이 기능은' 천룡 8 부' 게임에서만 사용할 수 있으며, 기능은 계속 개선될 것이다.
② 문자데이터 인증코드 유효기간은 5 분, 5 분 후에 다시 검증해야 합니다.
(3) 서비스 개통 후 처음으로 게임에 로그인해 점포구매나 장비 합성 등 민감한 작업을 할 경우 검증이 성공해야 계속 진행할 수 있다.
8. 하트 맞춤형 서비스:
심열은 게임 계정 보안 역학, 서버 유지 관리 메시지 등 회원 전용 서비스를 즉시 파악할 수 있는 종합적인 맞춤형 서비스를 제공합니다.
다음 사항에 유의하십시오.
(1), 원격 레지스트리 알림 설정, 귀하의 계정은 항상 전방위적으로 보호되므로 장기간 열어 두는 것이 좋습니다.
(2) 서버 유지 관리 알림을 켜면 마지막으로 로그인한 지역에서 유지 관리가 필요할 때 미리 문자 메시지를 보냅니다. 장시간 착용하시는 것을 추천합니다.
(3), 충전 이상 알림을 켠 후 게임에 비정상적인 충전을 할 때 충전 실패 원인과 해결 방법을 알려 드립니다.
셋째, 게임 특권:
하트 회원의 특권을 가진 플레이어는 게임 특권 페이지에서 다양한 고급 게임백을 받을 수 있다. 각종 희귀한 소품 외에도 제한된 수의 게임 활성화 코드를 받을 수 있는 기회가 있다.