시 보건국은 의덕의풍 시범병원 업무 요약 1' xx 시 보건국, xx 시 시정부 규풍에 따라 xx 시 의덕의풍 시범병원 실시 방안 발행 통지' (X 위창자 [XX] 10 호) 정신에 따라 우리 국은 조직한다.
첫째, 리더십을 강화하고 인식을 통일하는 것이다.
시 전체 2 급 병원의 탄탄한 발전을 보장하기 위해 우리 국은 활동 지도팀을 설립하여 정간인원을 갖추었다. "누가 주관하고 누가 책임지는가" 와 "관리업계는 반드시 도덕을 관리해야 한다" 는 원칙에 따라 업무관리를 강화하는 것과' 의덕의풍 시범병원' 창설활동을 결합한다.
둘째, 정성껏 조직하여 실효를 추구한다.
"의덕의풍 시범병원" 창설 행사에서 우리 시의 제 2 인민병원, 중병원은 대중의 종합 만족도를 높이는 것을 둘러싸고' 의덕의풍 시범병원' 창설을 둘러싼' 농촌위생년',' 병원 관리년' 등의 활동에 맞춰, 활동의 실효를 확보하고, 중점적으로 안배했다.
1, 의덕교육에 힘써 인민을 위해 봉사하는 취지를 명심하라.
활동을 순조롭게 전개하고 실효를 거두려면 우선 의덕의풍 교육에 세심한주의를 기울이고' 환자를 위한 모든 것, 환자를 위한 모든 것' 이라는 서비스의식을 확고히 세워야 한다. 우리 국은 모든 의료진을 위해 아침 회의, 주간 정기 회의, 직원 회의 등을 통해 학습을 조직하는' 대의사 성의성-의덕교육 독본' 을 주문했다. 동시에, 각 직위의 의료진들은 조설방, 곽춘원, 뮤리의 새로운 선진사적을 적극적으로 배우고, 업무 실제를 결합하여' 내가 환자라면' 에 대한 큰 토론을 벌이며, 의사-환자 관계를 융합하여 인민을 위해 봉사하는 취지를 강화했다.
2. 조치를 많이 취하고, 대중의 진찰난을 해결하고, 진찰이 비싼 문제를 해결하기 위해 노력한다.
첫째, 농촌 위생 작업을 전 시 위생 업무의 우선 순위로 꼽았다. "농촌 건강의 해" 활동의 평가 기준에 따라, 정제 조치를 제정하고, 8 가지 건강 실정을 실시하여 농촌 환자가 "작은 병류촌, 큰 병류진, xx 시" 를 확보할 수 있도록 한다.
둘째, 올해 5 월 1 부터 각 의료보건기관은' 강서성 의료서비스가격책자' 기준에 따라 엄격하게 유료로 관련 부서에 공시표를 게시하여 대중감독을 받을 예정이다. 동시에, 내부 재무 관리를 더욱 보완하고, 각 부서의 재무 부서는 부서의 유료와 회계를 통일적으로 관리한다.
셋째, 공개, 정의, 공평성의 원칙을 고수하고, 시 전체의 모든 의료위생 단위에서 약품과 일회용 의료 소모품을 집중 입찰하여 구매한다. 넷째, 서비스 태도와 서비스 작풍을 적극적으로 개선하고, 감독관을 초빙하고, 행풍평론 좌담회를 개최하는 등 대중의 관심의 열점과 난점 문제를 진지하게 듣고, 제때에 시정 조치를 제정하여 개선한다.
셋째, 의료의 질에 세심한주의를 기울여 양질의 안전을 보장하는 의료 서비스.
첫째,' 병원관리년' 활동을 계기로' 대중만족병원' 건설활동평가기준,' 병원관리평가가이드 (시범)' 및' 중의병원 관리평가가이드 (시범)' 를 발행해 의료품질평가체계를 확립하고 의료품질규제제도를 엄격히 시행하며 환자에게 양질의 안전의료서비스를 전폭적으로 제공한다
둘째, 합리적 약물 사용, 합리적 검사 방면에서 항균제 목록 작성, 병실 단일 병종 제한 검사약 규정 등 다양한 인간화 서비스 조치를 적극 내놓고 있다. 병세에 따라 확실히 해야 할 대형 검사에 대해서는 상급 의사의 서명 외에 관리 의사가 고지의무를 이행하고 고지서를 작성하며 환자와 가족의 협조를 받아야 한다.
시 보건국은 의덕의풍 시범병원 업무 총결산 2 를 실시하여 보건부, 국무원 규풍, 국가한방관리국이 실시한 의덕의풍 시범병원 활동 안배를 관철하기 위해, 성, 시, 현 보건 주관부의 문건 정신에 근거하여 업무 실제에 따라 우리 병원은 병원 내 의덕의풍 건설을 대대적으로 강화하고, 진료 행위를 규범하고, 의료 서비스를 개선하고, 의료의 질과 서비스 태도를 개선하고, 대중의 반응을 해결하기 위해 힘쓰고 있다 요약은 다음과 같습니다.
첫째, 조직 리더십을 강화하고 교육과 제도 건설을 강화한다
일자리 창출의 조직 리더십을 강화하기 위해, 우리는 원장인' 전공업무, 전공업무' 의' 일강 이중책임' 제도를 실시한다. 원병원 의덕의풍관리위원회를 기초로 인원을 충실히 조정하고 활동사무실을 설립하고 진행 중인 병원 관리년, 의료품질관리익익년행사와 결합해 시범병원 활동방안과 상세한 심사평가세칙을 제정하여 업무 목표와 평가 요점을 명확히 하고 책임부서와 인원을 시행했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 건강관리원, 건강관리원, 건강관리원, 건강관리원, 건강관리원, 건강관리원, 건강관리원, 건강관리원) 의덕의풍상벌 방법, 의료품질관리 실시 방안, 문명직원 동적관리규정, 약품입찰구매관리방법, 의료설비와 의료재료구매절차, 의료비 관리규정 강화, 직원문명서비스조항, 직원서비스행동규범 등 각종 관리제도를 보완해' 직원서비스규범매뉴얼' 을 편성했다.
둘째, 의덕교육을 강화하고 의덕의풍 건설을 강화한다.
10 년 6 월 25 일, 우리 병원은 의덕의풍 시범병원 동원회 창설, 전면 배치, 심층 전개를 열어 많은 의료진이 의덕의풍 시범병원 설립의 중요성과 필요성을 충분히 인식하고 자각성과 책임감을 높였다. 우리는 백구은정신을 대대적으로 발양하여, 많은 의료 종사자들이 전심전력으로 국민을 위해 봉사하는 취지를 명심하고, 백구은식 의료 종사자가 되어 충성, 성실, 헌신, 문명의학 등 위생 업계의 새로운 풍조를 확립하게 하였다. 우리는 직업윤리, 직업규율, 직업책임, 직업기술교육을 강화하고, 교육의 타깃과 실효성에 초점을 맞추고, 의료종사자의 자기교육, 자기관리, 자기구속의 자각성을 강화하고, 직업책임감과 명예감을 높이고, 직업기능을 향상시킨다. 전체 병원의 각 과목은 반드시 정치학습과 업무학습제도를 엄격히 집행하고 감독을 강화하며 엄밀한 상벌을 요구해야 한다. 문명근로자의 동적 관리 규정과 의덕상벌 방법을 고수하고' 병원 직원 서비스 기준 수첩' 의 규정을 준수한다. "병원 문화원" 을 건설하고, 병원 문화건설과 의덕건설 대토론, 교류교류를 전개하며, 문화인의 의덕건설장효 메커니즘을 점진적으로 확립하다.
셋째, 병원과 의사의 진료 행위를 엄격히 규제한다.
임상 기술, 진료 관리 규범, 일반 및' 항균제 임상 적용 지침 원칙' 과 같은 관련 규정을 엄격히 집행하여 의료진의 진료 행위를 규범화하고 의료진에게 질병, 합리적인 검사, 합리적 약물 사용, 과다 검사 및 처방전 예방을 촉구합니다. 제 1 진책임제의 각종 규정을 철저히 시행하고, 3 급 의사 회진 제도, 수술 전, 난제, 위중한 병례를 엄격히 집행한다. 사망 사례 토론 및 상담 시스템; 의료 기록 작성의 기본 규범과 의료 기록 관리 규정을 엄격히 집행하다. 보조 검사 양성율은 병원 규정에 따라 통제된다. 약품이 병원에 들어오면 약품의 집중 구매에 관한 정책 법규를 전면적으로 집행해야 한다. 외래용 약과 입원용 약은 병원에서 제정한 약품 관리 강화에 관한 조치와 규정에 따라' 항균제 임상 적용 지침 원칙' 과 단일 병종 요금 관리 강화에 관한 규정을 집행해야 한다. 우리는 약품소득이 업무소득의 비율을 엄격히 통제하고 규정된 비율에 미치지 못하는 부문에 대해 엄벌에 처한다.
넷째, 엄격한 품질 관리, 서비스 품질 향상
"병원 관리 평가 가이드 (시범)" 의 규정을 진지하게 이행하고, 의료 품질 평가 시스템을 구축하고, 의료 품질 관리 조직을 개선하고, 의료 품질 규칙 및 기술 운영 규범을 엄격하게 시행하고, 기초 의료 관리의 질을 보장하고 공고히 하며, 의료 서비스 능력을 향상시키고, 환자에게 양질의 안전한 의료 서비스를 제공한다.
동사 (verb 의 약자) 는 서비스 태도를 개선하고 서비스 방식을 바꾼다.
우리는 의료진의 사상 교육을 강화하고, 서비스 의식과 품질 의식을 강화하고, 서비스의' 인간화' 를 구현하며, 환자에게 양질의 서비스를 규범적으로 제공하고, 환자를 존중하고, 환자를 배려하고, 환자를 편리하게 하고, 환자를 서비스하며,' 환자 중심' 의 서비스 이념을 모든 의료진의 실제 업무에 적용하며, 진정으로 환자의 목소리를 제 1 신호로 삼고 있다. 환자의 요구를 만족시키고, 환자 만족, 대중 만족, 사회 만족을 위해' 오심' (환자 접대, 환자 관심, 세심한 의료, 인내심 설명 작업, 겸허 수용 의견) 으로 환자의 요구를 만족시킨다.
Dell 은 병원 환경을 적극적으로 개선하고, 서비스 프로세스를 최적화하고, 환자에게 깨끗하고 편안하고 따뜻한 의료 환경과 편리한 서비스 조치를 제공합니다. 서비스 태도를 개선하고, 환자의 알 권리, 선택권, 프라이버시 등 합법적인 권리를 충분히 존중하고 자각하며, 불건강, 냉막, 무뚝뚝함, 회피 등의 불량 현상을 근절한다. 환자와의 간담회, 의견상자 설치, 외래 환자 및 입원 환자에게 설문지 발급 등을 통해 환자와의 소통을 강화하고, 환자의 의견을 듣고, 자발적으로 업무를 개선한다. 병원 의덕의풍위원회는 제때에 환자의 불만을 접수하고 적절하게 처리하여 의사-환자 분쟁의 발생을 줄이고 조화로운 의사-환자 관계를 구축했다.
여섯째, 가격 법규를 엄격히 집행하고, 합리적이고 정확한 요금을 부과한다.
우리는' 산둥 성 의료 서비스 가격 품목 규범' 을 엄격히 집행하며, 국가 규정 외에 새로운 유료 품목, 분할 품목, 비교 품목, 중복 요금을 엄금합니다.
충전하다. 병원 내부 가격 관리 및 제약 메커니즘을 보완하고 내부 재무 관리를 개혁하며 재무 부서에서 유료와 회계를 통일적으로 관리한다. 부서가 작은 금고를 사립하는 것을 엄금한다. 위생 정비 업무의 요구에 따라 의료 서비스 수입이 개인 소득과 직접 연계되는 것을 엄금하고, 임대나 청부실을 엄금한다. 의료 서비스 요금의 투명성을 높이고, 가격 공시 제도, 조회 제도 및 비용 목록 제도를 개선하고, 전자 디스플레이, 터치스크린, 흑판보, 목록 등을 이용하여 사회에 유료 항목과 기준을 공개하고, 사회와 환자의 의료비 감독을 자발적으로 받아들인다. 우리는 입원 환자에 대한 조기 진단, 조기 치료, 조기 수술, 일부 일반 질병에 대한 단병종 최고제한가격을 실시하여 환자 입원 비용과 평균 입원일을 효과적으로 줄이고 환자의 이익을 보호하고 환자의 부담을 줄이며 병원 발전을 촉진시켰다.
일곱째, 감독 및 검사, 심각한 산업 규율을 강화하십시오.
업계 규율 처리 규정 위반, 감독 검사 강화, 리베이트 요청,' 빨간 봉투', 청구 공제, 무분별한 비용 등 대중의 관심사에 대한 뜨거운 이슈를 제정, 개선, 엄격하게 집행한다. 의료기기, 의료기기, 의약품, 시약 등 분야에서 각종 명의로 기업이나 개인 리베이트를 받는 행위를 엄중히 조사하여 처리하다. 환자와 그 가족에게' 빨간 봉투' 등의 재물을 요구하는 행위를 엄숙히 조사하여, 환자는 규정에 따라 제때에 사례금을 돌려주거나 제출해야 한다.
지난 6 월 5438-9 월 병원 * * * 완료 외래 4 14564 명, 입원 25 176 명. 퇴원 환자 평균 입원일 8.2 일, 평균 외래 진료비 65.43 원, 입원 비용 2266.4 원, 환자 만족도율 96.5. 아름다운 환경, 일류 기술, 선진 설비, 양질의 서비스로 주변 현구 사람들이 잇달아 진료를 받으러 왔다.
병원은 서비스업과 사회주의 정신문명 건설의 창구로서 환자를 위해 적극적으로 근심을 해소하고, 사랑을 바치고, 덕으로 사람을 평가하고, 수술로 사람을 구하고, 전심전력으로 환자를 위해 봉사하는 취지를 전면적으로 관철하고, 대중을 만족시킬 수 있는지, 줄곧 병원 발전을 측정하는 전제조건이다. 의덕의풍 건설은 병원 정신문명 건설의 중요한 기초이자 표지이자 병원 관리의 우선 순위이다. 의덕의풍 건설에 세심한주의를 기울이고, 병원 업계의 작풍이 눈에 띄게 호전되고, 의료의 질과 관리 수준을 더욱 향상시키고, 병원이 환자에게 진정으로 인간화 서비스를 제공하고, 대중을 안심시키고, 사회를 만족시키고, 사회주의와 화합 사회를 건설해야 한다.
시 보건국은 의덕의풍 시범병원 업무 요약 3 을 창설했다. 의덕의풍 건설을 강화하고, 진료 행위를 규범화하고, 의료 서비스를 개선하고, 의료의 질과 의료인의 직업도덕을 향상시키고, 병원 의덕의풍 건설을 촉진하고, 본 실시 방안을 특정하다.
첫째, 지도 사상
덩샤오핑 이론과' 세 가지 대표' 의 중요한 사상을 지도로 인민 대중의 근본 이익을 수호하는 것을 취지로 하고,' 백구은정신을 발양하고 백구은식 의료 종사자' 를 주축으로 진료 행위를 규범화하고 의료의 질을 높이며 서비스 태도를 개선하는 것을 주요 내용으로 리베이트,' 빨간 봉투', 청구공제금, 난잡함을 다스린다.
둘째, 조직 지도자
의덕시범병원 창설에 대한 리더십을 강화하기 위해 7 개 향진보건원이 의덕시범병원 활동지도팀을 창설했다.
팀장: 니켈
부팀장: 고보
회원: 수, 정매, 수국화
셋째, 활동 범위
병원의 모든 부서.
넷. 활동 목표
"의덕시범병원" 을 창설하여 서비스 수준을 높이기 위해 노력하여 점차 우리 병원을 서비스 성실성, 품질 일류, 환자 만족, 직업 행동이 좋은 향진보건원으로 건설하였다.
동사 (verb 의 약어) 활동 내용
1. 의덕의풍과 법제교육을 강화하고 직업도덕건설을 강화하고, 백구은정신을 발양하고, 백구은식의 의료노동자가 되려고 노력하며, 선진인물의 선진사적으로 사람을 고무시키고, 충성, 직업, 문명의업의 위생업계 신풍을 확립하고, 직업윤리, 직업규율, 직업책임, 전문기술교육을 강화한다.
2. 법에 따라 약을 연습하고, 법에 따라 집업하고, 의사의 진료 행위를 규범화하다.
임상 기술, 진료 관리 규범, 일반 및 항균제 임상 적용 지침 원칙, 의료기관 처방전 관리 방법 등 관련 규정을 엄격히 집행하고 의료진의 진료 행위를 규범화하여 치료, 합리적 약물 사용, 합리적 검사, 과다 검사 및 과다 처방을 방지한다.
의료 환경을 개선하고 서비스 방식을 변경하십시오.
시범 병원 설립, 병원 환경 개선, 서비스 프로세스 최적화, 환자에게 깨끗하고 편안하고 따뜻한 의료 환경과 편리한 서비스 조치 제공, 성실 서비스, 문명의학, 환자의 알 권리, 선택권, 프라이버시 등 합법적인 권리를 충분히 존중하고 자각하여 냉랭함, 무뚝뚝함, 회피, 회피 등 불량 현상을 방지하고 적시에 접수한다
4. 업계 규율을 강화하고 가격 기준을 엄격히 집행한다.
국가 및 자치구의 진료 프로그램 요금 기준을 엄격히 집행하고, 약품과 검사에 대한 유료 항목과 기준을 정기적으로 사회에 공개하며, 사회와 환자의 의료비 감독을 적극적으로 받아들이고 의료비 불만을 줄인다. 국가가 규정한 주변 장치에 대해 새로운 청구 품목, 분할 품목, 비교 품목 및 반복 요금을 금지한다. 병원 내부 가격 관리와 구속 메커니즘을 보완하여 과실이 작은 금고를 사설하는 것을 엄금한다. 의료비의 투명성을 높이고 종합적인 만족도 조사를 통해 사회와 환자의 감독을 받는다.
5, 감독 및 검사, 심각한 산업 규율을 강화하십시오.
감독 검사를 강화하고, 리베이트,' 빨간 봉투', 청구수수료, 함부로 유료하는 등 대중의 관심의 뜨거운 문제를 심각하게 조사하여 처리하다. 의료기기, 의료기기, 의약품, 시약 등 생산판매업체나 개인이 제공하는 각종 명목 리베이트를 받는 것을 엄금한다. 환자와 사교에' 빨간 봉투' 등의 재물을 요구하거나 자발적으로 돌려주거나 규정에 따라 제때에 제출한 환자를 엄금한다.
일곱. 구현 단계
1, 병원 직원들을 조직하여 의료기관이 규정한 직업규율, 직업윤리, 직업책임,
2. 사회의무감독관 3 명을 초빙하여 6 개월마다 의견을 구하고 제출한 의견을 분류, 요약 및 처리한다.
3, 신고 전화, 의견함, 부서에 의견이 있습니다. 매주 화요일 오후 4 시는 리더십 접대 시간으로 환자와 가족들이 제기한 의견을 처리한다.
4. 의덕의풍과 의료서비스규범처벌위반제도를 제정하고, 의덕의풍시범병원 창설을 강화하고, 서비스이념을 바꾸고, 서비스수준을 높인다.
5. 의료진은 직장에 나가 옷차림을 깔끔하게 하고, 가슴카드, 언어문명을 착용한다. 공시 서비스 약속, 의사-환자 커뮤니케이션 시스템 구현, 환자 불만 사항을 적시에 접수하고 적절히 처리하여 의사-환자 분쟁을 줄입니다.
6. 분기별로 병원 및 의료진에 대한 환자 서비스 만족도 조사를 실시하고 조사 결과를 적시에 요약, 피드백 및 수정합니다.
여덟. 활동 요구 사항
(1) 병원 지도자는 병원의' 의덕의풍 시범병원' 업무에 대한 리더십을 강화하고' 병원 관리년' 활동의 요구 사항과 결합해 하반기의 중요한 업무일정에 이 일을 포함시키고 지도책임제와 전면적인 목표관리책임제를 세워야 한다.
(2) 각 부서는 부서 시범병원 활동 창설에 대한 리더십을 강화하고' 누가 주관할 것인가, 누가 책임질 것인가' 와' 일강 이중책임' 원칙에 따라 업무 책임제를 만들어야 한다.
(3) 교육 강화, 많은 의료 종사자에 대한 도덕교육, 직업교육, 법제교육 강화, 백구은정신 발양, 주변의 선진전형으로 정면교육, 좋은 의덕의풍 육성, 조화로운 의사-환자 관계 구축.
(4) 당원 간부는 당성 수양을 강화하고 창건 활동에서 표율 역할을 해야 하며, 전 원직자들은 방부 격변의 사상 방어선을 확고히 세우고, 진료 행위를 규범하고, 의료비를 규범하고, 청렴한 의술을 해야 한다. 의덕시범병원 창설 활동에 적극 참여하다.
시 보건국은 의덕시범병원 업무 총결산 4' 자치구 보건청, 국무원 사무청 의덕시범병원 활동 방안 창설 통지' 정신과 시위생국의 전반적인 배치에 따라 우리 병원은 의덕시범병원 활동을 진지하게 전개하고, 문건에 따라 정신을 알리고, 대중이 강한 열점과 난점을 반영하는 문제를 해결하기 위해 노력하며, 각 규정제도를 타깃적으로 건전하게 건립하여 우리 병원 업무의 건강한 발전을 확보했다.
첫째, 지도자는 중시하고, 조직은 건전하다.
의덕시범병원 창설 활동을 전개하는 것은 우리 병원 업무에서 큰 일이다. 따라서 병원 당위는 매우 중시하고, 사상을 통일하며, 의덕의풍 시범병원 설립의 필요성과 중요성을 깊이 인식하고, 당위원회를 제때 소집하고, 병원 설립의덕의풍 시범활동 지도팀 및 사무실을 설립하고, 당위 서기, 원장을 팀장으로, 부팀장 3 명, 기능부 책임자가 지도팀 구성원, 전문사무실을 설립하여 이 일을 전폭적으로 한다. "누가 책임지는가" 라는 원칙을 관철하고 의덕의풍 시범병원 창설의 책임을 사람에게 이행하다. 의덕시범병원 활동방안' 정신에 따라 20 14 목표관리책임장의 요구와 병원 관리년도의 구체적 임무를 결합해 우리 병원의' 의덕시범병원' 활동방안을 제정하고 우리 병원의 약품 매매에서 겸손하고 청렴한 공약제도를 건전하게 만들었다. 의사와 환자 간의 양방향 약속 시스템; 일 처리 공개 제도 약물 사용 동적 모니터링 및 이상 조기 경보 시스템; 대규모 의료비 환자 의견 요청 시스템; 의료 서비스 정보 요금 가격 홍보 시스템; 입원 비용 목록 시스템; 인센티브 제약 분배 시스템 및 의사-환자 의사 소통 시스템. 의덕시범병원' 의 채점 방법과 평가 기준을 관련 부서와 개인으로 분해하고, 책임을 명확히 하고, 층층층이 실시한다.
둘째, 선전 동원, 통일 사상.
광범위하고 심층적인 선전과 전원 참여는 활동 창출의 기초이다. 직원의' 의덕의풍 시범병원' 창설에 대한 인식을 높이기 위해 병원에서 반급 이상 중급 간부 동원 대회를 열었다. 당위 서기, 원장 담영명 동지는' 의덕의풍 시범병원' 창설에 대해 동원 연설을 하고, 활동 창출의 중요한 의미를 제시하며, 활동 창출의 중점, 임무, 구체적인 요구 사항을 명확히 하고, 각 기능부서와 학과는 자신의 특징에 따라 층층이 동원되어야 한다는 점을 강조했다. 한편 흑판보, 홍보란 등을 통해' 의덕의풍 시범병원' 설립의 목적, 의미, 요구 사항을 홍보한다.
셋째, 착실하고 효과적인 의덕교육을 적극 전개하여 의덕의풍 건설을 강화하다.
우리는' 세 가지 대표' 를 실천하는 중요한 사상을 의덕교육의 최우선 과제로 삼고,' 세 가지 대표' 의 중요한 사상의 과학이론으로 우리 병원의 의료진을 무장시키고, 국민의 이익과 고천일체를 위한 사상을 세우고, 국민의 건강한 권익을 수호하는 것을 최우선으로 삼는다. 애국주의, 집단주의, 사회주의 교육을 심도 있게 진행하여 백구은정신을 대대적으로 발양하고 충성, 직업, 헌신, 문명의술의 새로운 풍조를 세우다. 동시에 직업윤리, 직업규율, 직업책임, 직업기술교육을 강화하고, 직원 교육제도, 상벌관리제도 등 의덕건설 장효메커니즘을 건립한다.
(a) 의료 윤리 교육 및 제도 교육을 실시한다.
백구은정신을 대대적으로 발양하고, 의덕의풍과 사상도덕, 직업윤리, 현대정신문명 건설을 결합하고, 배구은과 곽춘원 등 모범인물을 배우고, 그들의 비이기적인 의료 사업을 배우고, 전심전력으로 환자를 위해 봉사하는 좋은 사람과 좋은 일을 결합한다. 직업도덕건설을 강화하고, 좋은 의덕의풍을 확립하고, 목숨을 구하고 부상을 구제하는 훌륭한 전통을 발양하다. 동시에 의료진을 조직하여 병원 규칙과 제도, 특히 핵심 의료 제도를 배워 의식을 높이는 데 도움이 된다.
(2) 법제교육을 실시하여 법에 따라 의술을 행하는 의식을 강화하다.
1, 우리는 시 보법처의 요구에 따라 제 4 년 계획 제 5 단원의 학습 내용을 완성하고, 의료진을 조직하여' 집업의사법',' 의료기관관리조례',' 의료사고 처리조례',' 약품관리법',' 간호사 관리법' 을 열심히 공부했다. 20 14, 10 10 월 28 일 병원 중층 간부 중' 위생법규' 지식테스트를 실시한다. 참고율 97. 1,.
2. 의료기관 접근제도, 즉 의료기관 집업 허가증을 엄격히 집행하고 승인된 진료과목에 따라 집업한다. 미승인 진료센터도 없고, 기관 명칭 변경도 없다. "계약 부서" 와 "임대 부서" 는 없습니다.
3. 법에 따라 엄격하게 집업하여 100 종사자가 의사 자격증과 의사 집업 증명서를 소지하고 등록전문업에 종사하도록 보장한다. 간호사는 간호사 집업 증명서를 가지고 있다. 불법 고용 현상은 없다.
(c) 직업 윤리 건설을 강화하고 상벌 제도를 개선하다.
각종 상벌 제도를 완비하고 처벌을 강화하다. 우리는 정형외과 병원 직원의 의덕등록수첩을 발급하여 직원의 의덕을 건전하게 만들었다. 칭찬을 견지하고 빨간 봉투를 거절하고, 환자 금기를 받은 후 가산점을 심사하다. 환자의 도덕적 불만과 신고에 대해 당위 사무실은 주의깊게 듣고 기록을 만들어 관련 부서에 제출하여 꼼꼼히 조사하고 확인할 것이다. 만약 문제가 사실이라면 병원 의덕평가 지도부에 건의를 할 것이다. 각종 제도 조치가 시행되어 생, 추위, 하드, 푸시, 푸시 환자의 현상을 근절했다.
넷째,' 의덕의풍 시범병원' 창설의 요구에 따라 착실하게 일을 전개하다.
(a) 엄격한 의료 품질 관리, 서비스 품질 향상.
1, 품질 관리에 세심한주의를 기울이고 의료 품질 관리 시스템을 구현하십시오. 부서 품질 관리를 중점적으로 감독하고, 매월 부서 품질 평가를 검사하다. 품질 관리에는 매달 심사와 상벌이 있다. 담 원장은 병원 의료 품질 관리의 첫 번째 책임자이다. 정기적으로 의료 품질 관리 회의를 열어 의료의 질을 높이고 의료 안전을 보장하는 일을 연구하다.
2, 의료 링크의 품질을 잘 파악하고 핵심 시스템을 구현하십시오. 첫 진료 책임제를 착실히 실시하다. 3 급 회진 제도를 엄격히 집행하여 회진에 기록이 있다. 중대형 수술에 대해 수술 전 토론과 수술 후 기록 제도를 실시하고, 수술 전 진단을 하고, 수술 적응증, 수술 방식, 마취 방법을 숙지하고, 수술 후 정해진 시간 내에 수술 기록을 규범적으로 완성하였다. 병력서 작성 규범에 따라 병력서 작성 작업을 엄격히 하고, 정해진 시간, 내용, 품질에 따라 입원 병력, 병세 변화, 수술 전 검사, 환자 인식 등을 기록한다.
(b) 병원 의사의 서비스 행동을 규제한다.
1, 직무 책임제와 진료 기술 규범과 관례를 엄격히 집행하여 모든 의료진이 행동 규범을 알고 실천할 수 있도록 합니다.
2, 합리적인 검사, 합리적 약물 사용, 질병 치료. "항균제 임상 적용 가이드" 를 진지하게 시행하고, 항균제 등급 사용을 견지하고, 내약 균주 모니터링을 실시하여 합리적인 검사와 합리적 약물 사용을 보장합니다.
3.' 항생제 사용 관리 규정' 을 제정하고, 약품 소비 동적 모니터링 경보 시스템을 보완하고, 각 과목의 약품 수입 비율을 감시하고, 비율을 초과하는 정도에 따라 노무비를 원천징수하고, 통제 비율보다 낮은 것에 대해 상을 준다.
(3) 서비스 프로세스를 개선하고, 환자의 진료를 용이하게 하고, 서비스 의식을 높이고, 업무 태도를 바꾸다.
1, 우리는 서비스 프로세스를 개선하고 환자의 진료를 용이하게 하는 것을 출발점으로 한다.
첫째, 환자가 홀에 들어오자마자 한눈에 등기, 진료, 유료, 약 복용, 주사 등을 할 수 있도록 대기실 배치를 조정한다.
둘째, 대기실에 병원 내 각 부서의 배치도를 설치하고, 전자화면을 통해 각 부서의 업무 범위와 전문가 프로필을 소개하고, 환자가 진료를 받을 수 있도록 안내대를 설치하는 것이다.
셋째, 인간화 된 서비스를 반영합니다. 대합실에는 끓는 물, 대합의자, 선풍기, 에어컨, 텔레비전 등이 갖추어져 있다. 환자의 진료를 위해 편안한 환경을 조성하다.
넷째, 각종 검사 보고 시한을 규범화하고, 대중의 감독을 받고, 대기 시간을 단축하는 것이다.
다섯째, 의료 서비스 센터를 설립하여 환자를 호송하여 각종 검사를 실시하고, 검사 보고서를 보내 환자에게 생활 간호를 제공한다.
우리는 서비스 인식 및 서비스 태도 향상에 중점을 둡니다.
첫째, 환자의 권익을 보호하고, 환자의 알 권리를 존중하며, 환자에게 진단, 치료 상황 및 발생할 수 있는 불리한 결과를 알리고, 대형 의료장비, 특수검사, 회진, 귀중약품 사용 구의견제도를 세우고, 환자의 동의를 얻어야만 치료를 점검할 수 있다.
둘째,' 의료인 문명용어 가이드' 를 발표하고 진료 간호 활동에서 문명용어의 사용을 규범화하며 생, 추위, 강경, 푸시, 푸시 현상을 근절하는 것이다.
셋째,' 환자 중심' 서비스 이념 교육을 자주 실시한다. 서비스 조치 내용은 각 과는 과실에 따라 제정된다. 간호사절을 앞두고 간호부는' 환자 근접' 공연 대회를 주최하고 병원 전체에서 공연 내용을 보급했다.
3. 건전한 환자 불만 처리 제도를 수립하고, 불만 전화를 발표하고, 각 병실에 의견상자를 설치하고, 당위 사무실에서 구체적으로 책임지고, 병원 서비스에 대한 환자의 의견을 수집하고, 제때에 처리한다.
(d) 엄격한 재무 관리, 불합리한 수수료를 제거하십시오.
재무관리를 강화하고 의료비를 낮추는 것이 우리 병원의 업무 중점이다. 첫째, 병원 재정은' 통일지도력, 집중관리' 원칙을 고수하고, 모든 재정수지는 재무부문의 통일관리에 포함된다. 병원과 과실에 표외 계좌와' 작은 금고' 를 설립하는 것을 엄금한다. 둘째, 주요 프로젝트에 대한 집단적 논의가 통과되었다. 병원은 설비, 의약품, 인프라 3 개 관리위원회를 설립했다. 주요 조달 및 건설 프로젝트는 관련 위원회의 공동 토론에 의해 결정되어야 하며, 다른 주요 프로젝트는 당위원회나 지도부가 집단적으로 토론하여 한 사람이 결정하지 못하도록 해야 한다.
2. 국가 의료 서비스 가격 항목 규범을 진지하게 집행하고, 가격 정책과 병원 서비스 가격 기준을 엄격히 집행하고, 전자정보화면 및 가격 공고란에 약품 가격, 의료 서비스 가격 및 주요 의료 소모품 가격을 공개하고, 양약방문 앞 작은 칼럼에 입찰 약품 가격을 수시로 공시하고, 입원 환자에게 일일일일목록 제도 조회를 제공하여 환자가 돈을 이해하고 병을 치료할 수 있도록 한다.