영업 접수 업무 요약 1 20XX 년이 지나고 저도 모르게 접수 업무를 1년 넘게 하고 있습니다. 프론트 데스크는 회사의 사업, 마케팅, 재무 및 기타 부서와 같이 회사 발전에 크고 직접적인 기여를하는 것은 아니지만 회사가이 직책을 설정했기 때문에 경영진은 확실히 존재할 필요가 있다고 생각합니다. 성찰을 통해 어떤 직책이든, 어떤 업무를 하든 회사 전체 조직 구조의 일부이며 회사의 전체 목표를 위한 것이라고 생각합니다. 지난 9개월 동안 회사의 리더들과 동료들의 관심과 도움으로 해당 업무를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 물론 아직 개선해야 할 단점도 많이 있습니다. 이제 저는 20XX의 작업을 다음과 같이 요약합니다.
하나, 프런트 데스크의 일상 업무
1, 접수
접수원은 회사의 이미지를 가장 먼저 보여주는 사람입니다. 저는 20XX년 4월에 입사한 이후, 방문하는 모든 고객을 따뜻하게 맞이하고 해당 사무실로 안내해야 한다는 회사의 방침을 철저히 따르고 있습니다. 방문 영업사원에게는 정중하게 인사하고, 그들이 남긴 실용적인 명함과 브로셔는 향후 업무를 위해 잘 보관하고 있습니다. 지난 1년여 동안 * * * 약 1,600명의 구독자를 확보했습니다.
2. 전화 응대 및 전달, 팩스 복사, 편지 배포
전화 수신 시 98%의 정확도로 친절하게 응대하고, 괴롭히는 전화에 재치 있고 합리적인 방법으로 대처하여 업무 효율성을 높이고, 팩스를 보낼 때는 상대방의 수신 여부와 완전하고 명확한 내용인지에 주의를 기울인다. 복사할 때는 복사된 데이터가 누락되지 않도록 복사된 데이터의 무결성에 주의를 기울이세요. 편지가 있는 경우 제때에 관련자에게 전달합니다.
3. 일시적인 사건 처리
식수통에 물이 부족하면 다허 사람들에게 연락하여 제때 물을 보내도록 합니다. 프런트 데스크에 필요한 물품이 부족할 경우 종이 타월, 복사용지, 일회용 종이 타월 등 제때 구매를 신청하겠습니다. 프린터의 잉크가 부족하면 잉크 리필 담당자에게 연락하여 잉크를 리필해 드립니다. 사무실 전화 요금이 곧 소진될 경우 미리 사업소에 가서 절약하세요. 에어컨 스위치, 욕실 조명과 같은 사무실 내 물품이 고장난 경우 즉시 국유 부동산에 전화하여 부동산 마스터가 원인을 확인하도록하여 부동산 마스터가 필요한 장비를 설치하도록합니다. 스위치 출석 기계 고장은 판매자 애프터 세일즈 솔루션, 전화선 문제에 직접 연락하여 통신 사무소를 돕습니다. 요컨대, 우리는 문제를 해결할 방법을 즉시 찾을 것입니다.
둘, 종합 업무
1, 객실, 항공권 및 생일 케이크 예약
출장하는 프로젝트 부서 직원이 티켓이나 비행기 티켓을 예약해야 할 때 티켓에 연락하여 티켓이 회사로 발송 될 때까지 티켓을 추적하여 여행 일정에 영향을주지 않고 무료로 제공하며 지금까지 약 70 장의 티켓을 예약했습니다. 정저우 출장을 위해 방을 예약해야 하는 리더나 동료에게는 방 예약 후 호텔 세부 정보를 확인하도록 문자 메시지를 보내거나 전화를 드리고, 직원 생일 케이크 예약도 해드리고 있습니다. 예약 전날 직원과 시간을 확인합니다. 제 생일 당일에는 왕란잉에게 오아에 생일 축하 케이크가 있을 것이라고 말했고, 20XX년에 총 17개의 생일 케이크를 예약했습니다.
2, 문서 정리 및 사무실 자산 등록
프로젝트 부서 직원으로부터 받은 교육 자료와 확인서는 파일 가방에 카테고리별로 정리하고, 사무실에서 새로 구매한 책은 장리셴이 도장을 찍고 자산 관리를 위해 번호가 매겨집니다. 현재 사무실에는 37권의 책이 있습니다. 기타 사무용품(예: 노트북, CD, 콘센트 등) 도 상세히 등록되어 있으며, 빌린 직원도 회사 규정에 따라 등록서에 서명합니다.
3. 출퇴근 통계
매월 25일 이전에 출퇴근 관리기에서 출퇴근 내역이 내보내집니다. 확실하지 않은 경우 이메일을 보내 모든 사람에게 확인한 다음 통계 요약을 제 시간에 왕란잉에게 보낼 수 있습니다.
4. 직원 활동 조직
매주 수요일 오후 5시에 농업대학 활동에 참석할 직원을 조직합니다. 활동을 통해 팀 의식이 향상되고 신체도 좋은 운동을합니다. 최근에는 날씨가 추워져 외출하는 사람이 줄어들고 있습니다. 이 기간 동안 탁구대회를 개최했지만 결과가 만족스럽지 않아 앞으로 개선해야 할 부분입니다.
세 번째, 기타 업무
자신의 업무 완수와 동시에 다른 부서의 업무 완수를 돕는 업무도 병행하고 있습니다. 예를 들어 소프트웨어 프로젝트 부서 직원이 프로젝트 문서를 제본하는 것을 돕고, 마케팅 부서에서 Xue를 도와 고객에게 선물을 보내고 입찰을 수행했습니다. 그 과정에서 새로운 지식도 얻었습니다.
넷째, 업무의 단점
1. 사무용품 조달에서 계획을 잘 세우지 못했고 종합적인 고려가 충분하지 않았습니다. 눈앞에 놓인 것만 보았기 때문에 앞으로 더 많은 관심을 기울이고 더 많은 고민이 필요합니다.
2. 출석 통계에 오류가 있었는데, 당시에 수정되어 영향은 거의 없었지만 주의의 중요성을 일깨워주었습니다. 출석이 완료된 후에는 반드시 다시 한 번 확인하여 정확한지 확인한 후 발송해야 합니다. 같은 유형의 편지도 몇 가지 있었습니다. 오류가 있는 편지를 보내면 사람들이 부주의한 사람이라고 생각하기 쉽습니다. 이런 종류의 실수는 가끔 발생하지만 피하려고 노력해야 합니다.
3. 최근 겨울철 야외 활동 계획은 매우 비효율적이었습니다. 그 와중에 장 리와 실내 활동도 논의하고 체스, 체커 등 실내 놀이에 적합한 활동을 제공하고 조직했지만 여전히 야외 활동의 효과를 얻지 못했습니다. 이 상황에 대한 해결책은 여전히 검토 중입니다.
동사(동사의 약어) 20XX 작업 계획
1, 주도성과 의사소통 능력을 향상시키기 위해 더 많은 주의를 기울이고, 신중하고, 모든 측면을 고려하여 작업을 더 잘 완료합니다.
2. 회사의 모든 부서와의 커뮤니케이션을 강화합니다. 회사의 발전과 각 부서의 업무를 이해합니다. 이 지식 기반을 통해 한편으로는 고객의 질문에 적시에 정확하게 답변하고, 전화를 정확하게 전달하거나 단순히 고객의 질문에 답할 수 있는 능력 범위 내에서 답변할 수 있습니다.
지난 한 해 동안 특히 장 리의 도움에 감사하고 싶습니다. 그녀는 열정과 인내심으로 저에게 많은 것을 가르쳐 주었고 저를 신뢰합니다. 그런 동료가 있다는 것이 영광이고 직원을 잘 대우하는 회사에 근무하는 것이 자랑스럽습니다. 이제 새해가 밝았습니다. 올 한 해에는 회사의 발전을 위해 자신의 업무를 성실히 완수하고 겸손하게 기여하는 직원이 되겠습니다!
눈 깜짝할 사이에 3개월의 수습 기간이 끝나가고 있습니다. 지난 3개월간의 여정을 돌이켜보니 제 마음은 기쁨과 감사로 가득 차 있습니다. 이곳은 졸업 후 두 번째 직장입니다. 처음 입사했을 때는 신입사원이라 회사 운영 방식과 업무 흐름에 익숙하지 않았습니다. 리더와 동료들의 인내심 있는 지도와 도움 덕분에 프런트 데스크의 업무 내용과 회사 각 부서의 기능을 단시간에 익힐 수 있었습니다. 또한 학생에서 직원으로 빠르게 전환할 수 있었습니다.
프런트 데스크는 회사의 대외 이미지의 창이라고 하는데, 3개월 동안 이 문장에 대해 새롭게 이해하고 경험할 수 있었습니다. 프런트 데스크의 업무는 "회사 이미지와 서비스의 출발점"이 되어야 합니다. 고객 입장에서는 프론트 데스크가 회사를 접하는 첫 번째 단계이자 회사의 첫인상이기도 하므로 첫인상이 매우 중요하기 때문에 프론트 데스크는 회사의 이미지를 어느 정도 대신합니다. 그 중요성을 인식하면서 어떻게 하면 일을 잘 할 수 있을지 더욱 고민하게 됩니다. 회사의 방문 손님을 따뜻하게 맞이하고, 전화 응대 태도를 친절하게 전달하고, 회사의 일상 업무를 성실하게 처리하고, 동료를 겸손하고 성실하게 대하는 등 업무에서 배운 것들이 발전하는 데 많은 도움이 될 것 같습니다.
(1)프런트 데스크에서 전화 접수 및 전달을 담당하고 전화 상담을 잘하고 중요한 사항을주의 깊게 기록하고 누락이나 지연없이 관련 담당자에게 전달합니다.
(2)방문 고객 접수, 기본 상담 및 소개를 담당하고 회사의 환대 서비스 규범을 엄격히 이행하고 예절을 유지합니다;
(3)영업 컨설턴트의 전화를 받고 녹음기의 녹음을 감독하고 확인하는 책임,
(4)프론트 데스크 모형 자료의 완성도와 홀의 위생 및 청결에 대한 책임
이 3개월 동안 나는 또한 내가 일을 할만큼 꼼꼼하지 않고, 일을 충분히 종합적으로 생각하지 않으며, 이러한 모든 것은 앞으로의 업무에서 노력하여 개선해야 할 많은 단점이 있다는 것을 깨달았습니다.
프런트 데스크의 접수 업무가 때로는 아주 사소한 일이지만, 제가 어떤 직책이나 업무를 맡더라도 회사 전체 조직 구조의 일부이고, 회사의 전체 목표를 위해 일한다고 생각하기 때문에 모든 일에 정성을 다해 임하겠습니다. 마지막으로 가르침을 주신 부서장님들과 기회를 주신 회사에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 더욱 열심히 배워서 열심히 일하겠습니다!
영업 접수 업무 소감 2 눈 깜짝할 새에 XXXXXX 4S 4S 매장에 입사한 지 반년이 지났습니다. 6개월 동안 저는 AT와 MT가 뭔지도 모르던 자동차 초보에서 자동차 성능을 이해하는 세일즈맨으로 변했습니다. 모든 것은 제로에서 시작됩니다. 시장을 탐색하면서 전문 지식을 배웠습니다. 영업과 전문성에서 어려움과 문제가 발생하면 즉시 경험 많은 동료들과 상의하여 문제 해결책을 찾습니다. 이 과정에서 부서 동료들의 도움에 매우 감사하고 있습니다! 또한 저를 보여줄 수 있는 발판을 마련해 주신 경영진에게도 감사드립니다. 6개월 동안 저는 자동차의 기본을 배웠을 뿐만 아니라 제 브랜드에 대해 더 깊이 이해하게 되었고, 제 업무와 제가 판매하는 자동차에 대해 깊은 애정을 갖게 되었습니다. 제 생각에는 제 자리를 사랑해야만 일을 잘할 수 있다고 생각합니다.
반년 만에 저는 자동차 영업에 대한 애정만으로는 충분하지 않다는 것을 배웠습니다. 고객과 협상하고 고객의 상황을 분석하는 방법을 배워야 합니다. 이런 것들은 신입 영업사원으로서 경험해보지 못한 것들인데, 선배 영업사원들이 협상 과정에서 신입인 저에게 협상 경험을 가르쳐주곤 합니다. 이 점에 대해 동료들에게 매우 감사하게 생각합니다. 그래서 지금까지도 협상하기 어려운 고객이 생기면 선배 영업사원의 협상 기술을 배워 협상을 진행합니다.
요즘 자싱 자동차 판매 시장의 경쟁은 점점 더 치열 해지고 있으며 모든 영업 사원은 안정과 연삭, 희망과 기회, 성공과 실패의 상황에 직면하고 있으므로 긍정적 인 사고 방식이 매우 중요합니다.
매일 아침 첫눈을 뜨는 순간부터 하루를 시작해야 합니다. 매일 아침 밝고 힘차게 알람을 울리고 일어나 활기찬 에너지와 행복감으로 하루를 맞이합니다. 남들보다 경험이 적다면 남들보다 정직하고, 남들보다 목록이 많지 않다면 남들보다 낫다고 생각합니다. 이것이 항상 저의 직업 윤리였습니다. 그것이 우리가 이 일을 더 잘할 수 있는 유일한 방법이라고 믿습니다.
기존의 단점
시장에 대한 이해가 깊지 않고 전문 지식의 숙달이 충분하지 않으며 고객과의 소통 경험이 부족합니다.
영업 업무에서는 거래를 성사시키기 위해 서두르기도하는데, 이는 자신의 영업 사업 발전에 영향을 미칠뿐만 아니라 자신의 자신감에도 타격을줍니다. 앞으로의 업무에서는 이러한 나쁜 관행을 버리고, 선배 영업사원의 비즈니스 지식을 적극적으로 배우고 참고하여 영업 스킬을 향상시킬 것입니다.
20XX 업무 계획
회사가 발전하는 과정에서 자격을 갖춘 영업 사원이 되려면 우선 자신의 생각을 조정하고 생각과 목표를 회사와 통일하고 회사의 발전 방향을 명확히하여 회사의 발전에 완전히 통합되고 질서 정연하게 업무를 수행해야한다고 생각합니다. 자동차의 기본을 계속 배우고, 시장 역학, 다양한 유사 경쟁 브랜드 및 신모델의 역학을 정확하게 파악합니다. 가흥 자동차 산업 발전 방향을 실시간으로 파악합니다.
& lt2 & gt고객과 좋은 협력 관계를 구축하고 매일 고객 정보 카드를 구축합니다. 동시에 고객의 신뢰를 실시간으로 추적하고 기존 고객을 정기적으로 방문해야 합니다. 동시에 기존 고객을 기반으로 신규 고객을 개발할 수 있습니다. 더 많은 사람들이 xxxxxx 자동차를 알고 이해하고 개인적으로 경험하게하십시오.
고객의 정보 서비스, 취미 및 관심사, 가족 상황 등을 이해합니다. 고객의 니즈를 파악하고, 고객과 좋은 관계를 맺고, 지속적으로 정보를 제공합니다.
핵심 고객 개발. C등급 고객을 O등급으로 대우하여 다른 고객보다 0등급을 한 명 더 확보하고, O등급을 한 명 더 확보하면 나에게 한 번의 기회가 더 주어집니다. 일주일에 세 번 이상 고객을 방문합니다.
& lt3 & gt정해진 작업을 완료하기 위해 노력합니다. 회사에서 정한 업무 범위 내에서 스스로에게 압력을 가합니다. 회사의 업무뿐만 아니라 스스로 설정한 업무도 완수하기 위해 노력하세요. 압박감은 동기부여로 이어진다고 믿습니다.
& lt4 & gt 매일의 업무를 진지하게 수행하고 게으르거나 기회주의적인 태도를 취하지 마십시오.
& lt5 & gt 성공적인 영업 경험을 더 많이 배우기 위해 시간을 할애하고, 마침내 자신을 위해 사용합니다.
& lt6 & gt 해야 할 일에서 승리는 자랑스럽지 않고 패배는 낙담하지 않으며 지나치게 기뻐하지 말고 차근차근 일을 잘하고 임무를 완수합니다.
& lt7 & gt 의식적으로:영업이든 자동차 제품 지식 학습이든 이기적이고 강하고 게으른 기질을 버리고 긍정적 인 사고 방식으로 다른 사람의 강점을 배우고 겸손한 법을 배우고 상사, 친구, 동료와 더 조화롭게 어울리는 법을 배웁니다.
일일 과제
1. 사무실과 쇼룸의 위생 작업을 신중하게 완료해야 합니다.
2. 신규 고객의 니즈를 파악하기 위해 매일 최소 2~3명의 잠재 고객을 방문하고 후속 조치를 취합니다.
3. 프런트 데스크의 일일 업무를 수행하고 모든 방문 고객의 정보를 등록하고 잠재 고객 시스템에보고합니다.
4. 매일 자신의 업무를 요약하고, 매일 자신이 잘했는지 회상합니다. 수정이 필요한지 여부.
5. 실시간 자동차 산업 정보 및 유사한 경쟁 브랜드 역학을 이해합니다. 적을 알고 자신을 알면 위험에 처하지 않습니다.
주간 업무
1. 잠수함 시스템을 점검하여 고객에 대한 후속 조치가 필요한지 확인합니다. 각 고객의 정보를 정리합니다. 그리고 요구 사항을 기록합니다.
2. 얼마나 많은 작업을 완료했고 얼마나 많은 작업을 놓치고 있는지 살펴보세요. 다음 주에 몇 개의 작업을 스스로에게 부여할 것인지 정하세요.
월별 작업
1. 해당 월의 고객 회전율과 고객 손실의 원인을 요약하세요.
2. 실수와 그 달에 더 잘한 일을 요약합니다.
3. 다음 달의 업무와 업무 계획을 세웁니다.
마지막으로, 제 능력을 발휘할 수 있는 기회를 주신 회사에 감사드립니다. 나는 자신의 직업 윤리를 엄격히 준수하고, 우수한 직원의 방향을 향해 도전하고, 최선을 다하고, 회사 단결과 협력의 다른 동료들과 최선을 다하여 팀 정신이 모든 것을 극복 할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
3 년간의 훈련 끝에 마케팅 부서가 전체 극장 운영에서 점점 더 중요한 역할을하고 있으며 마케팅 부서의 업무도 매우 복잡하고 많은 것들이 있다고 생각합니다. 저는 마케팅 부서의 업무를 두 부분으로 나눕니다. 내부적으로는 주로 운영부서, 매표소, 기계실과 협력하고요. 대외적으로는 주로 단체 티켓, 멤버십, 광고 등을 통해 시장을 개척하고 극장 운영 전반을 컨트롤합니다.
내부 업무가 매우 중요해요. 스케줄링이 잘 이루어져야 극장 전체가 합리적으로 원활하게 운영될 수 있습니다. 관객은 영화 티켓을 처음 구매할 수 있고, 영화 티켓 판매는 원활하게 이루어지며, 공연장은 전체 극장의 통제 및 관리가 쉬워집니다. 스케줄링 작업은 포괄적 인 작업이며, 스케줄링 직원이 관객을위한 영화, 홀의 개장 및 폐장 시간, 일일 프라임 타임 제어, 지역 소비자의 시청 습관, 영화 사이의 시간 제어와 같은 요소를 강력하게 제어 할 필요가 있습니다. 스케줄링은 또한 전날 박스 오피스 판매량, 각 홀 및 각 영화의 참석률을 참조하여 극장의 실제 운영과 결합되어야 합니다. 스케줄링에 익숙해지려면 잘 배우고 시간을 투자해서 갈고 닦아야 합니다. 저는 그럴 수 있는 능력이 있다고 생각합니다.
지금 가장 큰 관심사는 마케팅 비즈니스의 발전입니다. 전체 영화관 박스오피스에서 단체 티켓 판매가 차지하는 비중은 60% 정도입니다. 따라서 마케팅 부서의 초점은 단체 티켓 시장의 발전이 되어야 합니다. 단체 티켓 판매의 대상 고객 그룹은 크게 두 부분으로 나뉩니다. 한편으로는 쇼핑몰, 슈퍼마켓 등 대리점 기능이 있는 채널의 판매입니다. 이러한 기업들은 영화 티켓에 대한 자체 수요, 자체 소비자 그룹, 영화 티켓에 대한 자체 소화 능력 및 자체 좋은 소비 채널을 가지고 있습니다. 반면에 영화관 주변의 대기업과 중소기업(알리바바, 스피드, 베인마리 등), 관련 정부 기관(우편, 택배 등)과 같이 고객에게 직접 판매하는 기업도 있습니다. , 관련 정부 부처(우편 서비스, 산업통상자원부, 세무, 검찰, 법원 등), 금융 시스템(은행, 은행 등) , 금융 시스템(은행, 보험, 증권 등). . 이러한 기업 및 기관에는 직원 복리후생, 경제 성과 및 소비력이 매우 우수한 자체 노동조합이 있습니다.
조합원은 영화 발전의 중간 동력이기도 합니다. 조합원을 개발해야 영화관이 잘 홍보되고 안정적인 박스오피스를 형성할 수 있습니다. 회원 관리 및 유지도 마케팅 부서의 중요한 업무 중 하나입니다. 멤버십 카드의 사용률에주의를 기울이고 사용하고 충전하는 것도 중요합니다. 회원을위한 관련 활동을 잘하고 회원의 열정을 동원하고 회원의 권익을 확대하려면 회원의 열정을 동원하십시오. 회원이 회원을 소개하고 회원이 회원을 추천하고 선순환을 형성하도록합니다.
판매 프런트 데스크 요약 4 1, 판매 후 유지 보수 프런트 데스크의 일일 관리, 회사에서 할당 한 작업의 적시 완료를 담당합니다.
2, 차량 유지 보수 고객 접수, 고객 요구 사항의 적시 이해를 담당합니다.
3. 청구인이 관련 품질 청구 정보를 제조업체에 제때에 전달하도록 감독합니다.
4. 프런트 데스크 비즈니스 접수 견적 및 차량 수리 결함 설명의 정확성을 감독합니다.
5. 차량 수리 후 고객은 회사의 품질 기술 및 서비스 품질 문제를 수집하고 적시에 해결하고 수정 계획을 개발해야합니다.
6. 애프터 서비스 부서의 일일 통계 및 월말 월별 보고서 작성, 다양한 계정 설정 및 스테이션 리더 및 회사 리더에게보고를 담당합니다.
7. 서비스 관리자 또는 웹 마스터가 고객 불만을 처리하도록 지원합니다.
8. 유지 보수 시간, 고객에 대한 유지 보수 지불 절차에 대한 회사의 표준을 엄격히 준수합니다.
9. 작업장, 부품 부서 및 프런트 데스크의 조정을 담당합니다.
10, 리셉션 직원 교육 계획의 개발을 담당하고, 매주 정기적으로 에티켓 접수 및 픽업 운영과 학습 및 교육에 대한 전문 지식을 준비하고 좋은 평가 및 기록을 작성합니다.
11. 리셉션 홀의 위생 및 청결을 감독하고 리셉션 채널을 개방 된 상태로 유지하는 책임이 있습니다.
12. CSI 시정 프로젝트와 회사의 실제 약점을 분석하고 시정 조치를 수립하고 고객 서비스 부서와 협력하여 구현합니다.
13, 경영진이 할당 한 작업을 완료하십시오.
영업 접수 업무 요약 5 눈 깜짝할 사이에 저는 XX에 입사한 지 3개월이 되었습니다. 3개월 동안 많은 것을 배웠고, 많은 어려움에 부딪혔으며, 많은 실수를 저질렀습니다. 먼저 타오 선생님의 관심과 교육에 감사드리고, 다른 부서 동료들의 도움과 지도에 감사드립니다.
(a) 주로 다음과 같은 점과 :
1. 3개월의 경험을 통해 조직력과 조정 능력을 향상시키고 평화롭게 커뮤니케이션 능력을 향상시킵니다. 월간 근무를 예로 들어보겠습니다. 처음에는 당직표를 만드는 것이 간단한 일이라고 생각했지만, 5월 당직표를 직접 만들면서 많은 문제가 발생했고, 그것이 그렇게 간단하지 않다는 것을 깨달았던 기억이 생생합니다. 토요일과 일요일에도 근무하는 직원을 확보하고, 근무 중인 직원의 휴식을 보장하며, 모든 직원이 동일한 근무 시간과 휴식 시간을 갖도록 재무 부서를 조정하는 등 모든 당사자의 이해관계를 균형 있게 조정해야 하는 문제였죠.
2. 실제 업무에서는 책에 있는 지식을 더 깊이 이해하게 되었습니다. UFIDA를 계좌로 사용할 때 고객은 "차변: 신차 선납금/신차 선납금", "대변: 본업/신차 매출/동풍 닛산, 납부할 세금/부가가치세 납부/출납세"를 한 다음 입금으로 이월합니다. 이 과정에서 '선불'이 왜 '선불'이 아니라 '매입세액'이 아닌 '산출세액'인지 이해합니다. ".
3. 신입사원에게 이것은 매우 중요합니다. XX에 입사했을 때 여러 가지 이유로 다른 직원들보다 입문 교육이 훨씬 적었는데, 교육이 부족해서 다른 동료들에게 물어볼 기회도 없었습니다. 자동차 인보이스 발행은 간단한 업무처럼 보였습니다. 영업 담당자는 완성된 인보이스와 발송된 인보이스에서 송장을 작성한 다음, 송장 내용과 비교했습니다. 그러다 보니 실수도 많이 했습니다. 가장 큰 문제는 무역 담당자의 개인적인 부주의와 부주의한 확인으로 인한 자동차 대금이었습니다. 이런 일을 몇 번 겪으면서 첫째는 인보이스 발행 시 주의해야 하고, 둘째는 무역 담당자에게 재차 확인을 요청해야 한다는 것을 깨달았습니다. 또한 Dayak에서 인보이스를 발행할 때 수기로 작성한 판매 청구서를 제시하면 서명이 있어야 하며, 그렇지 않으면 인보이스를 발행하지 않습니다.
4. 금융업은 본질적으로 위험합니다. 첫 근무였는데 첫 교대 근무에서 실수를 저질렀습니다. 고객 유지비 785위안을 고객이 카드 지출을 스와이프했습니다. 당시에는 고객이 왜 455위안을 스와이프했는지 몰랐고 나중에 330위안이 과소 청구된 것을 알게 되었습니다. 처음 접하는 일이라 어떻게 해야 할지 몰랐어요. 당시에는 상당히 혼란스러웠습니다. 다행히 샤오춘이 저와 함께 근무하고 있었기 때문에 고객에게 전화를 걸어보라고 했습니다. 그 고객은 합리적인 사람이었고 저는 돈을 돌려받을 수 있었습니다. 타오 매니저에게 전화했을 때 그가 저를 비난할까 봐 두려웠습니다. 그런데 오히려 저를 비난하는 대신 격려의 말을 해주셔서 위험 인식을 키우고 개선하는 데 도움이 되었습니다. 재정에 관해서는 조심해야 합니다.
5. 항상 감사하는 마음으로 일한다. 다양한 경험을 할 수 있는 기회를 주신 상사에게 감사합니다. 상사와 많은 경험의 기회가 없었다면 제가 발전할 수 있는 여지가 없었을 것입니다. 그래서 저는 상사의 양육에 감사하며 항상 업무와 경험에 전념하고 진지하고 집중하며 책임감 있게 일할 수 있는 기회를 얻습니다.
6. 팀은 승리의 열쇠입니다. 팀의 지원 없이는 아무리 뛰어난 실력을 갖추고 있어도 장기적인 성공을 거두기 어렵습니다. 동료들은 서로 돕고, 서로 협력해야하며, 월간 근무 명단은 좋은 결과를 얻을 수 있으며, 이것은 내 일의 동료가 매우 좋은 지원입니다. 동료가 없으면 다른 사람이 그 자리를 대신하여 작업을 아름답게 마무리합니다. 이것이 바로 팀 정신입니다. 또한 회사의 핵심 가치 중 하나이기도 합니다.
7. XX는 큰 학교입니다. 직장에서의 학습과 혁신은 끝이 없습니다. 9년간의 개발 과정에서 저는 완전한 시스템을 구축했고 시스템, 기업 문화, 각 업무, 각 프로세스에 이르기까지 모든 업무 흐름이 매우 명확하며, 모든 업무가 저의 학습 기회입니다. 개인적으로 일을 하는 것은 매우 간단하다고 생각하지만 단순한 일을 잘하고 모든 사람을 만족시키는 것은 그렇게 쉽지 않습니다. 동료들의 목소리에 어떻게 반응하고, 한계를 뛰어넘고, 모두가 업무에 참여하도록 영감을 주는지.
(2) 미래 발전 비전
1, 계속 배우고 축적하여 XX와 동료들에게 봉사하여 탄탄한 기반을 마련합니다.
2. 관리자와 협력하고 경영진에 복종하며 동료로부터 배우고 모든 측면에서 동료의 롤 모델이되기 위해 노력합니다.
3. 자신의 직무를 바탕으로 성실히 업무를 수행하며 엑스엑스의 발전과 성장에 기여한다.
4. 반복에 집중하고 도전하며 혁신을 위해 노력한다. 어느덧 저는 신입사원에서 정식 직원으로 성장했습니다. 다시 한 번 여러분의 관심과 도움, 교육에 감사드리며, 저의 업무에 대한 도움과 지도에 감사드립니다! 앞으로 저는 관리자의 교육과 육성, 동료들의 지원과 협력 아래 '스스로 행동을 조절하고 예절을 기른다, 기업 문화와 자신을 동일시하고 그 속에 녹아든다, 적극적으로 배우고 헌신하는 정신을 기른다, 올바른 목표와 확고한 봉사 의지를 확립하는 방향으로 열심히 노력한다'는 원칙을 지키며 일하겠습니다.
영업 접수 업무 요약 6 시간은 항상 급하게 지나갑니다. 하지만 많은 것을 배웠고, 4S 매장에서 많은 것을 배웠습니다. 모두가 내 일과 학습을 요약하고 실수가 있으면 비판하고 수정하십시오.4 월 12 일 신샹 매장에 들어가 자동차 애프터 서비스에 종사했습니다. 지도부의 보살핌과지도, 주변 동지들의 보살핌과 도움으로 저는 제 생각과 일에 큰 진전을 이루었습니다. 입사 후 업무 상황을 돌이켜 보면 주로 다음과 같은 이득과 경험이 있습니다.
첫째, 엄격한 환경에서 자신의 업무를 이해하고 자신에 대해 더 잘 이해하게되었습니다.
입사 후 애프터서비스에 대한 이해가 피상적일 뿐이고 미처 생각하지 못한 부분이 많다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 가장 먼저 방향을 잡고 업무를 이해하는 것이 우선이었어요. 사람의 이념적 이해, 업무 태도, 업무 기준은 업무 환경에 의해 영향을 받는 경우가 많다고 생각합니다. 처음의 무지에서 지금의 익숙함이 있기까지는 부서 내 상사와 동료들의 도움과 떼어놓을 수 없습니다. 지난 몇 년간 우리 부서의 업무를 한마디로 요약하자면 엄격하고, 강렬하고, 바쁘다는 여섯 단어로 요약할 수 있을 것 같습니다. 엄격한 업무 요구 사항, 강렬한 학습 분위기, 바쁜 업무 리듬. 막연하게 느꼈던 업무의 중요성을 명확하게 깨달았습니다. 일하면서 저는 리더십의 높은 기준과 엄격한 요구 사항, 주변 동료들의 긍정적인 업무 열정과 진취적인 학습 태도, 강렬하고 효율적인 업무 리듬에 깊이 감염되었습니다. 저는이 그룹의 일원으로서이 그룹을 "흑화"하기 시작하여 끌어 내릴 수 없다는 것을 충분히 알고 있습니다. 이를 바탕으로 가능한 한 빨리 모두가 만든 "열심히 공부하고 열심히 일하기"에 통합하고 싶습니다. 이러한 환경의 영향을 받아 가능한 한 짧은 시간에 제 작업에 익숙해 지려고 노력했습니다. 이 아이디어를 실현하면서 제 업무 수준은 지속적으로 향상되고 있습니다. 저는 항상 좋은 마음 상태를 유지하고, 항상 더 높은 업무 기준을 설정하고, 모든 업무의 전반적인 관심사를 항상 유지해야 한다고 스스로에게 상기시킵니다.
둘째, 부지런히 공부하면서 품질이 향상되었습니다.
셋째, 익숙함 속에서 돌파구와 혁신을 추구하고 업무의 진전을 이루십시오.
초기의 무지에서 현재의 익숙함까지, 대학을 갓 졸업한 젊은이에서 현재의 준전문가까지, 부서 동료에 대한 이해에서 긴밀한 협력까지, 지난 1년간의 바쁜 업무를 돌아보면 업무의 모든 큰 행동은 스스로를 위한 일종의 연습이자 시험입니다. 판매 후 자동차 서비스 프로세스와 같은 여러 업무에서 양심적이고 세심하며 꼼꼼한 자세가 요구됩니다.
전체적으로 자동차 애프터서비스는 여전히 성장하는 부서이며 사람을 키울 수 있는 좋은 곳입니다. 저는 운이 좋게도 이 부서와 함께 성장할 수 있었습니다. 경험이 부족한 저에게 서로 협력해야 하는 업무의 본질과 제 자신에 대해 깊이 이해할 수 있게 해주었습니다. 혼자서는 훌륭할 수 있지만 다른 사람의 도움 없이는 혼자서는 아무것도 할 수 없습니다. 일과 인간에 대해 많은 것을 배웠어요. 매우 바쁘고 피곤하지만 고통 속에서 기쁨을, 피곤함 속에서 성취감을 느끼는 것도 경험했습니다.