1. 포지셔닝은 개업 초기에 고려해야 할 문제입니다.
클리닉의 포지셔닝은 자신의 능력에 따라 대상 환자 집단을 결정하고, 독특한 클리닉 이미지를 구축하고, 클리닉의 전반적인 상상력을 세심하게 설계하고, 클리닉 이미지를 전파하기 위한 노력을 아끼지 않고, 대상 환자 집단의 마음속에서 독특하고 가치 있는 지위를 차지하는 과정과 행동이다. 그 초점은 대상 환자 집단의 심리적 감정이다. 방법은 진료소의 전반적인 이미지를 설계하는 것입니다. 그 본질은 대상 환자의 특성에 따라 의료 행동 속성을 설계하고 클리닉 이미지를 전파하여 대상 환자의 마음에 의도적으로 형성된 독특한 클리닉 이미지를 형성하는 것이다.
첫째, 치과 진료소는 자신이 봉사하는 대상이 누구인지 알아내야 한다. 너는 너의 환자가 주로 어느 계층에서 왔는지 알아야 한다. 다른 사람의 진료소 설비가 고급스럽고, 인테리어가 호화롭고, 비용이 많이 들고, 관리가 우수하다. 다만 자신의 진료소를 그와 평평하게 앉히고, 그와 동급인 환자를 선택해서, 자신이 다른 사람과 똑같이 잘할 수 있다고 생각했을 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 그것은 큰 실수가 될 것이다. 진료소는 자신을 정확하게 평가하고, 힘을 헤아려야 하며, 비슷한 것은 진료소 포지셔닝의 금기이다.
임상 초기에 많은 의사들은 자신의 환자가 어디서 왔는지 알지 못했다. 사람들의 전통적인 관념은 쉽게 바뀌지 않고, 의료 조건은 다르고, 의사는 다르기 때문이다.
의료정책과 교통수단의 변화는 의사와 대다수 전 환자 간의 관계의 소외와 파열로 이어질 것이다. 의사가 의료기관을 바꿀 때마다 연락을 유지할 수 있는 환자는 30% 미만이다. 따라서 치과의사는 창업 결정을 내리면' 과거를 잊고',' 처음부터' 자신을 재배치해야 한다.
시장 조사는 진료소 포지셔닝의 기초입니다.
시장 조사란 시장의 수급 상황과 변화 추세에 대한 과학적 방법을 이용하여 관련 정보를 수집, 기록, 정리 및 분석하는 수단을 말한다. 크게 환경조사와 주제조사의 두 가지 범주로 나눌 수 있다.
클리닉 수 (외래 클리닉 또는 병원), 치료 의자 수 요금 기준, 의사 수, 일일 치료 시간, 인테리어 스타일 등 클리닉 소재지 주변의 동업 상황을 조사했다.
둘. 진료소 주변의 인구 밀도, 인근 주거 지역의 집값과 입주율을 이해하다.
셋. 평소 접촉했던 친지들의 경제상황과 소비수준을 평가한 후, 이후 외래 환자의 출처는 주로 그들의 소개를 통해 이뤄진다.
넷째, 자신과 초빙된 의사의 의료 기술 수준을 정확하게 분석하고 평가한다.
주변의 기본 상황을 이해하고 파악함으로써 진료소 포지셔닝에 관한 결론을 내릴 수 있다. 클리닉의 위치는 곧 다가올 클리닉 인테리어, 설비 선택, 유료 기준 제정 등 클리닉의 모든 것을 결정한다. , 또한 미래의 매출액과 이익을 결정합니다.
3.' 목적은 고객을 창조하는 것이고, 유일한 이윤센터는 환자다' 는 원칙을 옹호한다.
충분한 고객, 선도적인 기술, 완벽한 제품, 세심한 서비스, 합리적인 가격 책정이 없다면 당신은 아무것도 얻지 못할 것입니다. 구강 클리닉은 진료를 받은 모든 환자를 위한 완전한 서류를 구축하고, 항상 연락을 유지하고, 환자의 요구를 이해하고, 환자가 외래 진료와 서비스의 변화를 제때에 이해할 수 있도록 해야 한다. 치과의사는 모두 환자를 붙잡는 것의 중요성을 알고 있다. 진료소의 운영은 환자 수의 변화에 달려 있다. 모니터링 시스템을 구축하려면 월매액, 시장 점유율, 초기 추적 방문 횟수, 환자 출처, 환자 만족도를 지속적으로 관찰해야 한다.
매출액은 진료소의 주요 고려 사항이 되어서는 안 된다. 의료 활동에서 환자와 환자가 될 수 있는 사람들에게 이익을 극대화할 수 있는 서비스를 제공하는 방법은 성공적인 클리닉이 집중해야 할 문제이다. 환자의 근본적인 소망은 자신의 질병에 가장 효과가 좋고, 고통이 적고, 시간이 가장 짧고, 비용이 가장 적게 드는 치료 방안을 마련하는 것이다. 환자가 돈이 있다고 생각하지 마라, 비싸지만 부적절한 해결책을 제공할 수 있다. 언젠가 너는 이 환자를 영원히 잃을 것이다. 환자의 입장에 서야만 환자의 마음을 얻고 환자의 진정한 친구가 되어 결국 임상 발전을 위한 좋은 기초를 마련할 수 있다.
4. 브랜드를 세우고 자신의 클리닉의 브랜드 효과를 만듭니다.
좋은 진료소는 환자에게 의사가 아니라 진료소를 생각나게 하는 것이다. 어떤 사람들은 내 의사가 유명해지면 브랜드를 만들 수 있다고 생각한다. 이 브랜드는 개인 효과에 기반을 두고 있다. 환자는 한 명의 의사만 기억한다. 일단 이 의사가 떠나면, 전체 진료소는 심각한 위기에 직면하게 될 것이다. 진료소에는 명의가 필요하지만, 전체 이미지도 필요하다. 환자에게 이 클리닉의 어떤 의사라도 우수하고 믿을 수 있다고 믿게 한다.
클리닉의 경우 환자의 마음 속에 자신의 의료 서비스에 대한 명확한 이미지를 세워야 한다. 이것은 진료소의 브랜드 홍보입니다. 의료 시장에서는 동종 클리닉의 경쟁이 치열해지고 있으며, 환자가 주도적인 지위를 차지하게 되면 브랜드는 클리닉의 성공에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 클리닉은 환자의 의료 수요의 심리적 특징을 잘 분석하고 이성, 감성, 감성적인 브랜드 홍보 방식을 통해 클리닉의 전체적인 이미지를 형성하고 홍보해 지속 가능한 발전 상태를 유지해야 한다. 진료소는 "공격심" 을 잘해야 한다.
의료 서비스의 대상은 환자이므로 환자의 수요가 합리적이라면 최대한 만족시켜야 한다. 예를 들어 치과 치료 과정에서 환자의 가장 큰 불평은 통증과 번거로움이다. 환자는 치아 하나를 치료하기 위해 여러 번 왔다갔다해야 한다고 불평했다. 이로 인해 그들의 일이 지연되고 그들의 생활에 영향을 끼쳤다. 그들은 즉시 그것을 완성하기를 희망한다. 그런 다음 의료 기술 (예: 마취 기술) 을 향상시키고 설비를 업데이트해야 한다. 클리닉은 시장 상황을 제때에 이해하고 경영 과정에서 신기술과 새로운 설비를 배우고 습득해야 한다. 단순한 가격 인하는 원시적이고 저급한 경쟁 방식이며, 자신의 발전에 의미가 없을 뿐만 아니라 시장을 교란시켜 동업자의 배척을 불러일으킨다.
클리닉은 환자를 배려하고, 환자를 이해하고, 자신을 알아야 치열한 시장 경쟁에서 발붙일 수 있다.
치과 의사의 기술을 실제로 평가하는 것은 매우 중요합니다. 사적인 집업을 하기 전에 치과의사의 기술을 진실하게 평가하는 것은 매우 중요하다. 각종 치료 기술에 정통합니까? 자신의 기술 수준을 향상시키기 위해 새로운 치과 과정을 수강할 필요가 있습니까? 자신을 진실하게 평가하고, 어떻게 할 것인지를 결정한다. (서양속담, 자기관리속담)
6. 어떤 상업 운영 방식과 의료 기술 수준을 채택합니까? 지식과 기술이 평평한 치과의사들이 경제적으로 유익한 치과 진료소를 운영하고 있다. 그들은 개인 집업의 관건이 단순히 치과수술을 하는 것이 아니라 상업운영을 하는 것임을 알고 있다. 성공적인 비즈니스 운영은 이윤을 창출하는 것입니다. 즉, 수익 (비용) 이 투자 (시간, 자재, 관리비) 를 훨씬 능가한다는 뜻입니다.
(1) 치과의사는 합리적인 가격으로 이상적인 지리적 위치를 찾는 방법을 알아야 할 뿐만 아니라, 감당할 수 있는 임대 가격을 협상할 수 있어야 하며, 필요한 기기 설비를 구입할 수 있어야 한다.
(2) 설비가 완비되면 인력 채용, 면접, 채용, 훈련 및 직원의 적극성을 어떻게 동원할 것인가를 고려해야 한다. 직원의 보수는 경쟁력이 있어야 한다. 그렇지 않으면 직원을 안정시키기 어렵다.
(3) 경영자도 광고 등 상업적 수단을 잘 활용해 환자를 유인해야 한다.
(4) 일단 환자가 의자에 앉으면 치과의사는 그를 위한 완벽한 계획을 세울 수 있어야 한다.
(5) 치과 의사는 또한 환자의 모든 비용을 청구 할 수 있어야합니다. 상업 운영의 모든 방면에 많은 가용 자원이 있다. 관건은 너 자신에게 있다. 네가 습득한 상업 기술이 많을수록, 네가 성공할 가능성이 커진다.
(6) 마지막으로 고려해야 할 것은 의사와 환자 간의 의사 소통 기술입니다. 만약 환자가 너를 받아들이지 않는다면, 고급 진료소가 일류 의료 서비스를 제공하더라도 환자는 유실될 것이다. 돌이켜 보면, 당신이 새로운 환자를 검사할 때, 당신은 치주병 말기 자체만을 주의할 것입니까, 아니면 치주병을 앓고 있는 사람을 주의할 것입니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 흔히 명치가 사람을 치료하고, 평범한 이가 이를 치료한다는 말이 있다.
위의 건의가 개인 클리닉을 준비하는 사람들에게 도움이 되고, 자신의 현재 능력을 객관적으로 평가하고, 구강 클리닉을 성공적으로 개설하는 데 도움이 되기를 진심으로 바랍니다.