지식 서비스 제품을 제공하는 관리 컨설팅 회사는 지식 집약형 기업의 전형적인 대표이다. 이러한 변화하는 동적 환경에서 경영 컨설팅 회사가 경쟁이 치열한 시장에서 자리를 차지하려면 컨설팅의 모든 단계에서 지식 전환을 추진하고 프로젝트와 고객에 대한 지식의 역할을 충분히 발휘해야 합니다. 다음은 제가 여러분을 위해 정리한 관리 컨설팅 프로세스 전환 메커니즘의 요점입니다. 브라우징에 오신 것을 환영합니다.
1 연구
기업 내 지식 관리와 지식 전환의 기초 연구는 이미 매우 성숙했다. 들중의 울지로, 허드렌드, 술란스키, N. 딕슨 등은 서로 다른 중점에서 지식 변환 모델을 제시하여 학술 지식 변환 연구의 이론적 기초가 되었다. 최근 몇 년 동안 경영 컨설팅은 기업에 점점 더 중요 해지고 있습니다. 외뇌? 경영 컨설팅 프로젝트에서 지식 관리의 역할이 점점 더 두드러지고 있습니다. 경영 컨설팅의 지식 관리는 이미 많은 학자들의 관심을 끌었고, 이런 연구도 잇따라 전개되었으며, 지식 전환은 매우 중요한 방면이다. 지식 전환과 지식 이전은 종종 서로 바꿔서 사용한다. 필자는 경영 컨설팅 프로젝트에서 지식은 이해, 추가 삭제, 보완적인 전환을 통해 전달되며 지식 전환은 지식 이전보다 지식 전달 과정을 더 잘 반영한다고 생각한다. 현재 관리 컨설팅에 대한 지식 전환 연구는 크게 세 가지 범주로 나뉜다. 하나는 관리 컨설팅의 지식 전환 모델을 구축하는 것이다. 둘째, 경영 컨설팅 지식 전환의 영향 요인을 분석합니다. 셋째, 경영 컨설팅의 지식 전환 메커니즘을 요약합니다.
관리 컨설팅 지식 변환 모델을 구축하는 연구 특징은 지식 관리 분야 이론 (야중울지랑의 SECI 모델 대부분이 많음) 을 바탕으로 관리 컨설팅 업계의 특징 (예: 프로세스, 컨설팅 지식 특성 등) 을 결합한 것이다. ), 경영 컨설팅의 지식 변화 분석. Stranbach 는 지식 관리 프로세스 이론을 기반으로 지식 집약적 기업과 고객 간의 접촉 특성을 분석하고 지식 변환 프로세스를 명시적 지식과 암묵적 지식 획득, 지식 재 통합 및 고객 기업에 대한 지식 확산의 세 단계로 나눕니다. Werr 과 Stjemberg 는 내부 지식 시장 이론을 바탕으로 관리 컨설팅 회사의 지식 공유 메커니즘 모델을 구축하여 관리 컨설팅 회사의 지식 전환을 설명합니다. 정학리는 분석 관리 컨설팅 업무 프로세스를 바탕으로 지식 관리의 개념 모델을 제시했다. 부수는 벤치마킹 컨설팅의 관리 컨설팅 관행부터 시작하여 지식 변환 모델을 구축하고 그 차차적, 양방향, 연속성 등의 특징을 검토했다.
지식 특성, 컨설턴트 팀 특성, 고객 특성 및 변환 시나리오의 네 가지 범주로 나눌 수 있는 경영 컨설팅 지식 전환의 영향 요인에 대한 기존 연구를 요약합니다. 지식의 표현, 침투성, 관찰성의 정도가 다르고, 지식 전환의 난이도가 다르다. 컨설팅 팀의 인센티브, 의사 소통 능력, 사회적 지위 및 고객 팀의 인센티브, 의사 소통 능력, 흡수력 및 보유 능력은 지식 전환의 효과에 영향을 줄 수 있습니다. 쌍방의 관계, 사회화의 특징, 목표 임무의 특성도 지식 전환에 긍정적이거나 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 부수는 관리 컨설팅에서 지식 전환의 영향 요인으로는 지식 속성, 고객 속성 및 지식 근로자 속성이 있다고 지적했다. 당은 지식, 지식의 원천, 수취인, 전환 장면의 네 가지 측면에서 지식 전환의 영향 요인을 요약했다.
Kwan 에 따르면 지식 전환의 관건은 기술이 아니라 사람에게 있다. 따라서 관리 컨설팅에서 사람 간의 지식 전환을 촉진하고 동기를 부여하는 메커니즘을 구축하는 것이 중요하다. 정동홍과 주비는 SECI 모델을 이용해 관리컨설팅사의 내포를 분석하고 컨설팅사의 암묵적 지식 관리를 개선하는 촉진 메커니즘 (문화, 기술, 제도 포함) 을 제시했다. 정학리는 지식관리 모델의 기초에는 안정적인 기술 인프라가 필요하고, 좋은 기업 환경을 조성하고, 지식관리에 적합한 조직 구조를 구축하고, 효과적인 지식 인센티브 체계를 구축해야 한다고 생각한다. 전반적으로 현재 관리 컨설팅 지식 전환에 대한 연구는 상대적으로 적고, 컨설팅 회사 내부의 지식 전환과 컨설팅 회사와 고객 기업 간의 거시지식 전환에 초점을 맞추고 있으며, 관리 컨설팅 프로젝트 팀의 지식 전환에 대한 심층적인 미시적 연구는 적고, 관리 컨설팅 프로젝트의 프로세스와 특징을 진정으로 결합하지 않았다. 이는 주로 관리 컨설팅 업계의 특수성과 기타 객관적 요인에 의해 제약을 받는다. 이 분야를 연구하는 학자들은 심층적인 관리 컨설팅 실천이 거의 없어 관리 컨설팅의 특징과 실제 운영을 전면적으로 이해하기 어렵다. 저자는 12 년 관리 컨설팅 업계 실무 경험을 보유하고 있으며 지식 관리 이론과 관리 컨설팅 관행을 결합하여 관리 컨설팅 과정에서 지식 전환 메커니즘을 분석할 수 있습니다. 경영 컨설팅은 고객 기업의 관리 및 운영 문제를 해결함으로써 고객 기업과 관리자가 새로운 기회를 식별 및 포착하고 학습을 강화하고 변화를 구현할 수 있도록 지원하는 독립적이고 전문적인 컨설팅 서비스입니다. 관리 컨설팅은 프로젝트 형식으로 존재하며 엔터프라이즈 고객에게 솔루션을 제공하고 통합된 지식을 엔터프라이즈 고객 및 직원에게 전달합니다. 또한 관리 컨설팅 프로젝트는 단계적인 특징을 가지고 있어 단계마다 지식 전환의 주도 모델이 다르다. 관리 컨설팅 프로세스와 개인 변환의 관점에서 기존 연구를 바탕으로 관리 컨설팅 프로젝트 지식 변환 메커니즘의 내용과 주요 특징을 분석합니다. 어깨? 세계에서는 진보이며, 이론적 가치와 실천지도 작용이 있다.
2 경영 컨설팅 프로젝트 지식 전환의 이론적 근거
야중울지랑, 허드렌드, 술란스키, N. 딕슨 등은 서로 다른 중점에서 지식 변환 모델을 제시했다. 야중울지랑의 SECI 지식 변환 모델은 조직의 명시적 지식과 암묵적 지식 사이의 네 가지 변환 모드 (암시, 명시적, 조합 및 승화) 를 설명합니다. 허드렌드는 SECI 모델을 기반으로 두 가지 요소, 즉 변환 주체 유형과 흡수 전파를 추가했습니다. Szulanski 의 4 단계는 지식 변환 과정을 설명합니다. 낸시. 딕슨은 지식 수취인, 임무 성격, 전환 유형 3 차원에서 지식 전환을 지속적인 전환, 근간 전환, 원원 전환, 전략적 전환, 전문가 전환으로 나누었다.
전반적으로, 이 네 가지 지식 변환 모델은 각각 특징과 중점을 가지고 있다. 저자는 다양성과 역학이 지식 전환의 중요한 특징이라고 생각하며, 연구 관리 컨설팅 지식 변환 모델은 다양한 변환 형태와 동적 변환 과정을 탐구하는 것과 불가분의 관계에 있다. SECI 모델은 조직 내 다양한 유형의 지식 변환 형태를 포괄적이고 적절하게 설명합니다. 이 모델은 또한 지식 변환 분야에서 가장 추앙되고, 널리 인용되고, 가장 설득력있는 핵심 이론이며, 4 단계 모델은 지식 변환의 동적 과정을 전달합니다. 따라서 관리 컨설팅의 지식 변환 모델을 구축할 때 이 문서에서는 SECI 모델과 4 단계 모델을 주로 참조합니다.
1)SECI 모델. 가장 널리 사용되는 지식 분류는 지식을 암묵적 지식과 명시적 지식으로 나누는 것이다. 이에 따라 야중울지랑은 역동적이고 빠르게 변화하는 환경에서 기업의 경쟁 우위를 확보할 수 있는 능력은 기업의 조직 내외 환경의 다양한 요소를 지속적으로 검토하는 능력에 달려 있다고 보고 있다. 조직지식은 암묵적 지식과 명시적 지식의 상호 작용을 통해 네 가지 상호 작용 패턴, 즉 잠적 모호화 (사회화), 외부화 (외부화), 총결산조합 (조합) 을 통해 창조될 수 있다. SECI 모델은 암묵적 지식에서 암묵적 지식으로의 미묘한 전환, 암묵적 지식에서 명시적 지식으로의 명시적 전환, 명시적 지식에서 명시적 지식으로의 집합적 조합, 명시적 지식에서 암묵적 지식으로의 내적 승화의 네 가지 모델을 통해 지식 변환 과정을 표현합니다. 바? 이 개념은 BA 시작, 대화 BA, 시스템 BA 및 실습 BA 를 포함한 지식 전환과 혁신을 촉진하는 환경을 나타냅니다. 네 가지 패턴과 네 가지 바 사이의 끊임없는 반복과 나선식 상승으로 지식의 전환이 이루어졌다. 그림 1 을 참조하십시오.
2) 4 단계 모델. Szulanski 의 4 단계 모델은 주로 지식 변환의 요구 사항 생성 및 구현을 설명하고, 의지 단계, 일치 단계, 구현 단계 및 통합 단계로 나누어 각 단계에서 해결해야 할 문제를 개별적으로 분석합니다. 의지 단계는 전환 동기를 형성하고 전환을 결정하는 과정이며, 주요 문제는 필요한 외부 지식을 정확하게 식별하고 정확하게 평가하는 방법입니다. 매칭 단계는 지식 전환으로의 첫 번째 사용을 결정하는 과정이며, 주요 문제는 쌍방 간의 효과적인 상호 작용과 의사 소통을 어떻게 실현할 것인가이다. 구현 단계는 전환된 지식이 최초 사용에서 만족스러운 성과에 이르는 과정이며, 주요 문제는 지식 전환이 원하는 결과를 얻을 수 있는지 여부입니다. 통합 단계는 지식 전환의 효과를 달성한 후 지식을 기업의 정규 지식으로 변환하는 과정입니다. 주요 문제는 새로운 지식을 일반 지식으로 변환하는 일련의 문제입니다. 그림 2 를 참조하십시오.
3 프로세스 기반 경영 컨설팅 지식 변환 모델 구축
관리 컨설팅의 지식 변환 모델을 구축할 때 주로 다음과 같은 측면을 고려합니다.
1) 관리 컨설팅의 단계마다 지식 중점과 전환 특징이 다릅니다. 관리 컨설팅은 일반적으로 관리 컨설팅 전문가로 구성된 프로젝트 팀으로 운영됩니다. 고객의 기업 경영 상황에 대한 조사 분석을 바탕으로 고객이 객관적이고 독립적으로 문제를 식별하고 분석하고 궁극적으로 문제 해결 방안을 제시할 수 있도록 지원합니다. 경영 컨설팅 회사가 해야 할 일은 고객이 좋은 아이디어를 내고 멘토링이 기업 운영에 도움이 될 때까지 실행 가능한 계획과 방안으로 전환하는 것입니다. 경영 컨설팅은 보통? 고객 기업과의 계약, 프로젝트 개시, 현황 분석, 시나리오 설계 및 고객 검토, 실행? 현황 분석과 방안 설계라는 다섯 가지 주요 단계는 지식 전환의 주체이자 주전장이다. 지식 전환의 특징으로 볼 때, 현재 상황 분석과 방안 설계 두 단계의 지식 전환은 유사점과 각자의 특징을 가지고 있다. 일반적으로 고객 기업 현장에서는 관리 컨설팅의 프런트이지만, 관리 컨설팅의 배경, 즉 컨설턴트의 눈에 보이는 컨설팅은 더욱 복잡한 지식 처리 및 전환 과정입니다.
2) 관리 컨설팅 프런트 업무는 프로젝트 팀으로 운영되며, 프로젝트 팀 내부의 지식 전환은 컨설팅 지식 전환의 주체를 통찰하는 것이다. 일반적인 관리 컨설팅 프로세스, 컨설팅 협상에서 구현 지침에 이르기까지 고객과 컨설팅 전문가가 협력 관계를 맺는 전제 하에 긴밀하게 협력하고 긴밀하게 조율하는 과정입니다. 최종 컨설팅이 고객에게 제시한 방안은 완전하고 효과적이며 실행할 수 있어야 한다. 즉, 흔히 말하는 컨설팅은 착지할 수 있어야 고객 만족을 얻을 수 있어야 한다. 좋은 경영 컨설팅 프로젝트는 두 가지 조건을 갖추어야 한다. 하나는 컨설팅 업무가 기업 관리 지식이 풍부한 컨설팅 전문가와 업계 경험이 풍부한 업계 전문가로 구성되어야 한다는 것이다. 이들은 컨설팅 작업을 어디서 시작하는지, 관리 문제를 분석하고 해결하는 관건이 무엇인지, 분석 결과가 어떤 문제와 개선 방법을 설명하는지 알고 있다. 둘째, 컨설팅된 기업은 반드시 대량의 실제 생산 경영 데이터를 관리 컨설턴트 분석 판단의 근거로 제공하여 컨설턴트가 기업의 실제 상황을 이해할 수 있도록 도와야 한다. 따라서 관리 컨설팅의 프런트는 컨설턴트 개인 지식의 외부화일 뿐만 아니라, 관리 컨설턴트가 고객 지식을 컨설턴트의 개인 지식에 도입하는 중요한 부분이며, 관리 컨설팅이 지식 기반을 업그레이드하는 데 중요한 역할을 합니다.
3) 컨설팅 업무의 서비스 주체는 고객 기업이며, 프로젝트 팀과 고객 간의 지식 전환은 프로젝트 효율성에 영향을 미칩니다. 계약 및 시작 단계에서 프로젝트 팀 구성을 시작합니다. 프로젝트 팀이 컨설턴트로만 구성되어 있고 고객 구성원의 참여가 많지 않은 경우, 고객의 기업 지식을 프로젝트 팀으로 이전하고 전환하는 데 도움이 되지 않으며, 프로젝트 프로세스는 최종 제공만큼 중요합니다. 따라서 프로젝트 초기에는 컨설턴트와 주요 고객으로 구성된 공동 프로젝트 팀이 구성되었으며, 고객은 컨설팅 결과의 수령자일 뿐만 아니라 전체 컨설팅 프로세스에 깊이 참여할 것입니다. 공동 프로젝트 팀은 고객 현장에서 작업하여 지식 전환의 범위를 확대하고, 프로젝트 팀의 업무 전달은 고객의 실제 업무에 가깝고, 더욱 실용적이며, 향후 컨설팅 권장사항의 구현을 보장합니다. 이와 함께 컨설팅 프로젝트 전반에 걸쳐, 특히 프로젝트를 통해 지식 전환을 잘하면 고객 기업이 기술형 인재 팀을 양성하고 향후 구현을 위한 기반을 마련할 수 있습니다.
4) 경영 컨설팅의 배경은 지식 기반과 전문가 팀입니다. 경영 컨설턴트에게 고객 기업 문화의 해석과 고객 관리의 암묵적 지식은 프로젝트 성공의 첫 걸음이다.
컨설팅 업무의 중요성. 경영 컨설팅의 프로젝트 구성은 전문가, 프로젝트 관리자, 컨설턴트, 분석가 등 다양한 배경과 능력을 갖춘 다양화 팀으로 구성됩니다. 프로젝트 관리자와 컨설턴트는 고객 현장에서 작업하며 고객의 인터페이스, 관계, 요구 사항, 정보 수집 및 시나리오 해석을 언제든지 접할 수 있습니다. 분석가는 고객 현장에서 일하지만 고객과 직접 상호 작용하는 경우는 거의 없습니다. 이들의 주요 업무는 컨설팅 회사 내부 지식 기반과 외부 기관에서 정보를 조회해 정보와 데이터를 초보적으로 처리하고 분석하는 것이다. 프로젝트 전문가는 주로 백그라운드에서 컨설턴트의 보조 역할을 수행합니다. 또한 백그라운드에서 많은 수의 인간-컴퓨터 상호 작용에 대한 지식 분석 및 통찰력이 있습니다. 이는 백그라운드에서 모든 프로젝트 그룹의 각 구성원의 주요 작업이기도합니다. 또한 컨설팅 회사의 경우 고객 컨설팅 프로젝트를 완료했을 뿐만 아니라 지식 및 고객 사례를 지식 기반에 수집하여 지식 관리의 선순환을 형성하는 것도 더욱 중요합니다.
위 분석과 야중울지랑의 SECI 모델을 바탕으로 프로젝트 구현 프로세스에 기반한 관리 컨설팅 지식 변환 모델을 구축했습니다 (그림 3 참조). 이 모델은 관리 컨설팅 프로젝트 프로세스 프레임워크 하에서 고객, 컨설팅 프런트 엔드 비즈니스 (프로젝트 팀) 및 백 엔드 비즈니스 (지식 기반 및 전문가) 지식 변환의 주요 모델을 분석합니다. 프로젝트 팀 내의 지식 변환은 관리 컨설팅 지식 전환의 주체입니다. 현황 분석 단계에서 프로젝트 팀은 고객 기업의 암묵적 지식 (중심 제거) 과 컨설팅 회사의 지식 기반 (중심 제거) 을 얻는 반면, 프로젝트 팀 내에서는 고객 개인의 명시적 지식이 컨설턴트의 명시적 지식 (조합) 으로 전환되고, 이어 고객/컨설턴트의 명시적 지식 (외부화) 이 뒤 따른다. 프로젝트 팀의 지식 용량은 이 단계에서 상대적으로 작다. 시나리오 설계 단계에서 프로젝트 팀의 지식은 지속적인 나선형 전환을 통해 점차 증가하고 있으며, 지식은 프로젝트 팀에서 고객 기업 및 컨설팅 회사로 흐릅니다. 이를 각각 고객 기업의 명시적 지식 (조합) 과 컨설팅 기업의 명시적 지식 (통합) 이라고 합니다. 프로젝트 팀에서는 상담사의 개인 명시적 지식을 의뢰인의 개인 명시적 지식 (조합) 과 상담사의 개인 암묵적 지식을 의뢰인의 개인 암묵적 지식 (사회화) 으로, 의뢰인/상담사의 명시적 지식을 의뢰인/상담사로 바꾸는 것이 눈에 띈다. 그림 3 을 참조하십시오.
4 프로세스 기반 관리 컨설팅 지식 변환 모델의 주요 내용 및 특징 분석
1) 프로젝트 팀의 고객 기업 및 관리자 개인 암묵적 지식 전환.
프로젝트 팀이 고객 현장에서 일하기 때문에 고객 기업의 문화는 프로젝트 팀에 뚜렷한 영향을 미칩니다. 고객 문화에 대한 인식을 빠르게 형성하는 방법은 프로젝트 팀이 원활하게 형성되고 보다 효율적으로 작업하여 프로젝트 과정에서 불필요한 갈등과 충돌을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 동시에 관리자와의 인터뷰와 교류를 통해 업계에 대한 관리자의 이해, 고객 기업의 발전, 프로젝트에 대한 개인의 기대 등 암묵적인 지식을 발굴하고 프로젝트 팀에서 광범위하게 이해하고 형성하여 프로젝트 팀이 올바른 방향을 찾을 수 있도록 합니다.
2) 상태 분석 단계에서 프로젝트 팀 내의 지식 전환. 일반적으로 관리 컨설팅에 대한 이해는 컨설팅의 지식 차이가 고객보다 높다는 점이다. 이는 고객이 컨설팅회사에 문의한 이유 중 하나다. 하지만 이 단계에서는 업계에 대한 이해, 고객 경영 현황에 대한 이해, 고객 조직의 내부 관계 및 정치에 대한 해석 등 여러 가지가 있으며, 고객의 지식 차이는 컨설팅 회사보다 훨씬 높습니다. 전반적으로 컨설턴트와 고객 간의 지식 차이로 인해 컨설턴트에서 고객으로 많은 지식이 이전되었지만, 이 단계에서 상담사가 자신이 모든 것을 알고 있다고 생각하거나 고객에 의해 오도되고 자신의 관점을 홍보하기 위해 급급하며 고객 업무에 대한 이해를 소홀히 하여 프로젝트 곳곳이 실패하게 됩니다.
이 단계에서 공동 프로젝트 팀 지식 이전의 주요 특징은 고객이 아닌 개별 컨설턴트를 대상으로 하는 암묵적 지식의 외부화입니다. 실제 관리 컨설팅 과정에서 새로 설립된 프로젝트 팀에서는 컨설턴트가 고객 현황, 역사적 원인, 심지어 업계 특성까지 다시 학습하는 프로세스를 계속 진행하고 있으며, 이러한 지식 포인트 중 지식의 잠재적 차이는 고객이 컨설턴트보다 높다는 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 지식명언) 이 단계의 변화는 고객에서 상담사로, 상담가도 자신의 암묵적 지식을 활성화시켜야 한다는 것이다.
3) 프로젝트 내 지식 전환의 나선형. 프로젝트의 전 과정과 함께 프로젝트 팀은 구성부터 프로젝트 배송이 완료된 후 해체되는 전체 라이프 사이클을 거쳤다. 프로젝트 내의 지식 전환은 주로 초기 외부화에서 최종 내부화로 이어지는데, 이는 전체 프로젝트 과정의 특징 그라데이션이며, 가장 중요한 분수령은 현상 분석의 완성과 시나리오 설계의 시작이다. 이와 함께 다년간의 컨설팅 경험에 따르면 이 두 가지 지식 전환의 뚜렷한 변화는 공동 프로젝트 팀의 근무 상태를 관찰하는 중요한 지표이기도 하다. 특히 컨설팅 프로그램 설계 단계에서 프로젝트 팀 지식 전환의 주요 특징은 현재 상태 분석 단계에 있습니다. 즉, 팀의 성숙도가 다음 단계의 프로그램 설계 요구 사항을 충족하지 못하고 프로젝트 책임자가 개입, 관심 및 지침을 제공해야 합니다. 프로젝트 팀이 가능한 한 빨리 * * * 지식을 형성할 수 있도록 돕습니다.
4) 프로그램 설계 단계에서 프로젝트 그룹 내의 지식 전환. 프로젝트 방안의 형성 단계도 프로젝트 팀 지식이 빠르게 형성되는 과정이다. 전체 프로젝트는 최종 컨설팅 보고서를 완성하기 위해 적극적으로 준비 중이다. 이 단계에서 관리 컨설팅 프로젝트 팀의 뚜렷한 지식 전환 특징은 조합이며, 결국 개인에 흩어져 있는 단편적인 지식을 하나의 컨설팅 방안으로 결합한다. 이와 함께 이 단계에서 프로젝트 팀의 개인 간 지식 이전은 내면화의 특징을 보여 주며, 컨설턴트와 고객 구성원은 동시에 더 많은 경험, 업계 인식 등 암묵적인 지식을 형성하였다. 따라서 이 단계는 프로젝트 팀 지식과 고객의 암묵적 지식이 형성되는 중요한 과정입니다. 컨설팅 보고서의 명시적 제공 외에도 숨겨진 지식 이전도 프로젝트의 중요한 제공입니다. 경영 컨설팅의 관점에서 볼 때, 단지 사람에게 주는 것이 아닌가? 물고기? , 또한 사람들을 가르 칠 수 있습니까? 낚시? 。
5) 컨설팅 결과를 고객 지식으로 전환. 프로젝트 팀의 지식은 컨설팅 보고서에 통합됩니다. 컨설팅 프로그램이 기본적으로 구성되면 공동 프로젝트 팀은 프로젝트 팀의 지식을 최종 컨설팅 프로그램으로 결합하여 고객과의 교육, 커뮤니케이션, 프레젠테이션 및 검토 회의를 통해 고객에게 제공합니다. 이는 컨설팅이 고객에게 컨설팅의 관점을 제시하고 고객의 승인을 받는 과정이라고 하며 일반적인 조직 간 지식 전환입니다. 컨설팅 성과를 고객 기업의 명시적 지식으로 전환하는 것은 명시적 지식에서 명시적 지식으로의 조합뿐만 아니라 지식 통합 과정입니다. 구체적인 분석에 따르면 컨설팅 보고서의 명시적 지식은 컨설팅 결과의 전부가 아니며, 컨설팅 결과에는 고객이 공동 프로젝트 팀에서 배운 방법, 사고 방식 등 더 많은 암묵적인 지식도 포함됩니다. 이러한 암묵적인 지식은 잘 통합되어 고객에게 제공됩니다. 그런 다음 프로젝트 지식 전환은 주로 고객 기업의 지식 관리 시스템에서 이루어지는데, 이는 향후 후속 구현 및 지속적인 최적화를 위한 전제 조건입니다.
6) 프로젝트에 의해 생성 된 지식은 경영 컨설팅 회사의 지식으로 이전됩니다. 비지니스 프런트는 쉽게 관찰되기 때문에 사람들은 프런트의 효과에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 하지만 진정한 컨설팅 회사의 핵심 능력은 무대 뒤편에 있다. 프론트 데스크와 백 오피스 간의 좋은 협력과 지식 전달은 프론트 데스크 프로젝트 팀이 신속하게 지식을 형성하고 프론트 데스크의 역할을 더 효과적으로 수행하는 데 도움이됩니다. 컨설팅 백그라운드 업무 능력을 구축하는 것은 한 번에 이루어지는 것이 아니다. 개별 프로젝트에 의해 형성된 컨설팅 보고서를 요약하고 다른 프로젝트에 대한 지식을 컨설팅 회사의 지식 기반에 내장하는 방법은 컨설팅 회사가 장기적으로 경쟁력을 구축하는 데 필수적이다.
7) 프로젝트 중 지식 기반과 전문가의 이전. 지식 기반과 전문가의 호출은 고객과의 계약 및 프로젝트 초기에 매우 빈번했습니다. 사실 컨설팅 과정 전반에 걸쳐 지식 기반과 전문가도 프런트 프로젝트 팀의 지지력이다. 프런트 프로젝트 팀이 회사의 백그라운드 지원을 효과적으로 활용할 수 있는지 여부는 매우 중요한 능력입니다. 프런트 프로젝트 팀의 중요한 지식은 컨설팅 회사와 전문가 그룹의 지식 기반에서 얻은 것으로, 이러한 전환은 의사 소통과 요약을 통해 개별 상담사에서 프로젝트 조직으로 전환되는 지식으로 내부화됩니다. 프로젝트 초기 프로젝트 팀 구성 과정에서 프로젝트 팀의 지식, 특히 컨설턴트의 명시적 지식을 점진적으로 형성하는 방법은 전체 컨설팅 보고서의 품질에 큰 영향을 미칩니다.
8) 고객 기업 내 지식 전환 컨설팅 프로젝트 과정에서 발생하는 대량의 지식 전환은 주로 고객 프로젝트 팀 구성원들로부터 비롯되며, 그 중 프로젝트에 대한 많은 교류와 교육도 지식 이전을 촉진하는 역할을 합니다. 프로젝트 공식 제공 및 컨설팅 보고 고객 검토 단계에서 컨설팅 최종 제공 보고서는 고객 수락, 승인 및 전환을 통해 논리적으로 고객 기업 내부의 지식 관리 프로세스에 들어갔지만 프로젝트 효과와 밀접한 관련이 있습니다. 전환 효과는 컨설팅 성과의 착지 효과에 큰 영향을 미친다. 또한 관리 컨설팅은 비용이 많이 들고 관리 컨설팅의 성과를 장기적으로 효과적으로 만드는 데 있어 고객 기업의 지식 전환 능력이 중요한 역할을 합니다.
본 논문에서 구축 된 경영 컨설팅 프로세스 지식 변환 모델의 주요 특징은 다음과 같습니다. ① 관리 컨설팅 프로세스와 밀접하게 결합되어 다양한 단계의 전환 초점과 특성을 구분하고, 지식 전환을보다 미시적인 관점에서 바라 보며, 연습에 더 많은 지침이됩니다. (2) 단일 프로젝트를 위해 구성된 공동 프로젝트 팀의 경우 여러 단계에서 고객과 컨설턴트 간의 지식 전환, 이러한 전환의 핵심 사항 및 특성이 팀 구성 및 작업 효과에 미치는 영향을 분석합니다. ③ SECI 기반 증가? 전파? 그리고는요. 통합? 공동 프로젝트 팀을 중심으로 컨설팅 프로세스 전반에 걸쳐 컨설팅 회사의 지식 기반/전문가 그룹을 검토하고, 고객 기업의 지식을 관리 컨설팅의 지식 전환 모델에 도입하고, 관리 컨설팅의 지식 전환의 관점을 넓히며, 고객 기업 및 관리 컨설팅이 하나의 컨설팅 프로젝트에서 지식을 획득하여 각자의 지식 관리 시스템에 통합하는 데 매우 유용합니다.
5 끝말
경영 컨설팅 프로젝트의 틀 아래에서 고객 기업, 프로젝트 팀 및 컨설팅 회사 간의 지식 전환을 분석하면 기존 연구 내용을 풍부하게 할 뿐만 아니라 프로젝트 팀, 고객 및 컨설팅 회사에도 실질적인 가치를 제공합니다.
프로젝트 팀 자체의 지식 이전은 거시적으로 SECI 모델과 일치하지만, 프로젝트의 여러 단계에서 지식 이전의 원동력은 다르다. 이 모델은 프로젝트 상태 분석 단계에서 컨설턴트의 지식을 외부화하고, 프로젝트 계획의 설계 단계에서 고객과 컨설턴트의 지식을 내부화하여 프로젝트 팀의 지식 관리 및 이전을 더욱 구체적으로 하고, 프로젝트의 효율성과 효과를 촉진하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 프로젝트의 효율성과 효과는 고객에 대한 실질적인 제공이다. 동시에, 이 모델의 적용은 고객이 지식 전환이 단순한 교육이 아니라 프로젝트 과정에서 배우면서 암묵적인 지식을 내면화한다는 것을 더욱 깨닫게 해 줍니다. 따라서 투자 잠재력이 있는 프로젝트 멤버들이 컨설턴트와 협력하면 컨설팅 제공 방안이 자신의 실천에 따라 더욱 실용적일 뿐만 아니라 프로젝트를 통해 진정으로 사람을 양성할 수 있다. 컨설팅 회사의 관점에서 볼 때, 고객에 대한 산출물은 하나의 진행이지만, 프로젝트의 지식 전환을 잘 처리하고 프로젝트의 성과를 제때에 요약하는 것은 매우 가치 있는 일이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅) 동시에 지식 기반과 전문가 집단은 핵심 경쟁력으로서 지식 전환 과정에서 선순환적으로 성장하여 컨설팅 회사의 장기적인 발전에 큰 의미를 부여한다.
을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다