끊임없이 발전하는 시대에 보증서의 수가 갈수록 많아지고 있으며, 보증서는 일반적으로 개인이나 기관이 담보가 있는 경우 상급단체나 단체에 발행한 어음이다. 당신은 아직도 보증서를 쓰기 위해 망연자실합니까? 다음은 내가 당신을 위해 수집한 8 개의 서비스 품질 보증서입니다. 나눔을 환영합니다.
서비스 품질 보증서 1 에서 광저우 xx-x 까지:
광저우 xx-xxx 유한공사는 광저우 XX-XXX "XX-XXX-X 정보 시스템 운영 유지 보수 서비스 프로젝트" 입찰 문서에 필요한 프로젝트 유지 보수 주기, 프로젝트 유지 보수 내용, 운영 유지 보수 서비스 요구 사항, 서비스 응답 수준 등에 대한 서면 약속을 합니다. 구체적인 약속은 다음과 같습니다.
첫째, 프로젝트 기간
우리 회사는 본 공사의 공사 기간을 다음과 같이 약속했다. 계약이 체결된 후 수리 기간은 X 년이다.
둘째, 프로젝트 유지 보수 내용
우리 회사는 운영 및 유지 보수 서비스에서 xx-xxx-x-xx-xxx-x 로 번호가 매겨진 입찰 문서에 필요한 구체적인 프로젝트 유지 관리 내용을 완벽하게 충족하겠다고 약속합니다.
셋째, 프로젝트 서비스 응답 수준
프로젝트의 서비스 응답 수준에 따라 우리 회사는 다음과 같은 약속을 합니다.
(1) 우리 회사가 설립한 고객 서비스 센터는 고정 7x24 전화 고장 접수 서비스를 제공합니다.
(2) 우리 측 기술자 응답 시한: 우리 측 기술 지원 인원은 반드시 고장을 받은 후 5 분 이내에 응답하고, 현상 현상을 상세히 기록해야 합니다.
(3) 문제 해결 시한: 우리 회사는 보통 1 시간 내에 늦어도 3 시간 이내에 문제를 해결할 것을 보증합니다.
넷째, 서비스 품질 유지
(1) 10 분 이내에 고장 원인을 정확하게 진단하고 사용자에게 알릴 수 있어야 하며, 진단 오류율은 5% 이내로 제어해야 한다. 최종 사용자에게 실패의 원인, 가능한 결과 및 취해야 할 조치를 설명합니다. 응답 시간 내에 고장난 장비의 수리를 완료하고 수리 담당자는 수리 절차를 엄격히 준수해야 합니다.
(2) 우리 회사는 하드웨어 긴급 수리 팀을 설립하여, 중요한 일자리와 긴급 고장에 대한 적시 대응 및 보고를 약속하고, 고장 설비의 수리는 구매측이 지정한 구체적인 기술자가 감독하여 실시합니다.
(3) 장애 복구 과정에서 시스템의 사용자 작업 또는 응용 프로그램 데이터가 영향을 받을 수 있으므로 처리하기 전에 사용자 의견을 구해야 합니다.
(4) 기계가 수리를 받으면 디스크 등 저장 장치를 잘 보호해야 한다. 유지 관리를 위해 사용자 데이터를 보내기 전에 백업하십시오.
(5) 보증 범위 내에 있는 고장 장비의 경우 서비스 측은 구매자의 승인 범위 내에서 제품 공급업체가 구매자를 대신하여 보증을 실시하고 수리의 적시성과 품질을 감독해야 합니다.
(6) 보증 기간 외 하드웨어 고장이 발생한 데스크탑 장비 수리의 경우 예비 부품을 교체해야 하는 경우 원래 공급업체가 지정 또는 승인한 기관에 견적을 검사하고 장비의 표준 이상 구성에 따라 합리적인 가격으로 예비 부품을 구입하고 디버깅을 설치해 달라고 요청합니다. 검사에 합격한 후, 사용자는 서면으로 승인하여 예비 부품을 교체하는 비용은 우리 회사가 부담합니다.
다섯째, 하드 디스크 데이터 기밀 유지
우리 회사는 사용자를 위해 유지 보수, 수리 또는 수리 서비스를 할 때 사용자를 위해 관련 기밀 정보를 지킬 의무와 책임을 지겠다고 약속합니다. 동시에, 우리 회사는 자발적으로 모든 일선 서비스 인원에게 사용자와 비밀 유지 계약을 체결할 것을 요구할 것입니다. 만약 기계가 수리를 위해 보내진다면, 우리 직원들은 디스크와 같은 저장 장치를 보호해야 한다. 유지 관리를 위해 사용자 데이터를 보내기 전에 백업하십시오.
여섯째, 프로젝트 직원 약속
우리 회사는 이 프로젝트에 X 인 프로젝트 팀을 설립하겠다고 약속했다. 광저우시의 도시 배수 감시소 프로젝트 팀은 X 명의 프로젝트 매니저, X 명의 주둔지 엔지니어, X 명의 2 선 지원 응급 엔지니어로 구성되어 있다.
일곱째, 입찰 요구 사항 약속
1. 우리 회사는 제조업자의 오리지널 새 설비를 공급하여 국가와 사용자가 제시한 관련 품질 기준에 부합할 것을 약속합니다. 제조업체가 제공하지 못해 다른 브랜드의 장비/부품을 제공할 수 없는 경우, 우리 회사는 제품 성능 및 시장 상황 도표를 명확하게 설명하고 나열하며 품질 보증 약속을 할 것입니다.
2. 이번에 구매한 제품은 비수입 제품입니다 (수입제품은 중국 내에서 통관을 통해 중국 내로 진입하여 관외에서 생산된 제품입니다).
이 프로젝트에는 정부가 강제로 구매하는 에너지 절약 제품이 없습니다.
여덟. 기타 약속
(1) 우리 회사는 모든 기술 지원, 서비스 요청 및 문제 해결을 위한 전화, 이메일 및 팩스 서비스를 포함한 7x24 전화 응답 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 모든 고객 요구 사항을 기록, 할당, 추적, 관리 및 분석합니다. 전화를 받은 후 바로 응답하다. 유지 보수 엔지니어가 사용자에게 응답하고 유지 보수 방법을 결정하도록 배정됩니다. 동시에 모든 문제를 제때에 알리고 보고하다. 무제한의 서비스.
(2) 우리 회사는 5x8 시간 상주 서비스를 제공하겠다고 약속했다. 우리 회사는 X 명의 엔지니어가 사용자 현장에 상주하여 사용자에게 고장 응답과 일상적인 검사 서비스를 제공한다. 서버 시스템 및 네트워크 시스템 고장에 대하여 우리 회사는 1 시간 내에 해결하고, 늦어도 3 시간 내에 해결할 것을 보증합니다.
(3) 우리 회사는 시스템 현장 점검을 제공하겠다고 약속했다. 우리 회사는 광저우 xx-xxx 공공지역의 서버와 핵심 네트워크 설비를 정기적으로 점검하고 (검사주기는 프로젝트 유지 관리 서비스 실시 방안 참조), 정기 검사, 유지 관리 및 유지 관리를 통해 개선 및 최적화 건의를 하고, 장비의 안정적인 운영을 보장하고, 설비 수명 주기를 연장하고, 유지 관리를 통해 실패율을 낮춘다.
(4) 우리 회사는 완벽한 관리 체계를 확립하고, 워크플로우 및 인력 심사 제도 (월별 심사) 를 제정하고, 수리 인원의 업무 책임 (근무 시간, 휴식 및 대기 시간, 근무 시간 분배 등) 을 확정하기로 약속했다. ), 감독 및 유지 보수 직원의 작업을 추적할 수 있으며, 문서가 완비되어야 합니다.
(5) 우리 회사는 수리 설명서 작성 (해당 시스템 검사 가이드 작성 및 시스템 검사 단계 표준화), 완벽한 수리 프로세스 문서 작성, 통합 형식 및 분류, 결국 수리 문서 라이브러리 구축 (일일 누적 장애 및 솔루션을 사용하여 시스템 상태 예측) 을 약속합니다.
(6) 우리 회사는 고객 컴퓨터 장비 및 시스템에 대규모 긴급 고장 또는 기타 원인으로 서비스 프로젝트 인원이 부족할 경우 긴급 서비스 제공, 일반적이고 중요한 약점 분석, 시뮬레이션 테스트 환경 구축, 솔루션 찾기, 현장 인력 문제 해결을 전폭적으로 지원하겠다고 약속했다.
서비스 품질 보증 제 2 조 1, 사전 판매 서비스 보증
1. 귀사가 제품 선택을 지도할 수 있도록 도와주십시오.
2. 귀사가 주문한 제품의 샘플을 제공합니다. 제품 소개, 성능 매개변수, 설치 크기, 설치 디버깅, 주의사항 등이 포함됩니다.
귀사가 요구하는 기타 기술 정보를 제공하십시오.
둘째, 서비스 보증의 판매
1. 계약 제품을 적시에, 품질과 양적으로 제공합니다.
2. 도중에 운송, 품질보험 등의 서비스는 우리 회사에서 무료로 제공합니다.
셋째, 애프터서비스 보장
1, 회사는 전국 70 여개 대중도시에 서비스망을 설치하고, 우리 회사 사무실에는 전담 수리 기술자가 있으며, 다년간의 배수 시스템 유지 보수 경험이 있어, 당신의 애프터서비스 요구 사항을 충분히 만족시킬 수 있습니다.
펌프 장치의 설치 및 시운전을 안내합니다.
3. 제품이 도착한 후 현장 설치 과정에서 문제가 발생할 경우 우리 회사는 통지를 받은 후 2 시간 이내에 사용자의 구체적인 상황에 따라 설치 방안을 마련하여 사용자에게 연결 펌프 장치를 올바르게 설치하도록 안내할 것입니다.
4. 만약 사용자가 정말로 필요로 한다면, 우리 회사는 제품 디버깅 시 전문 인력을 배치하여 디버깅을 지도할 수 있습니다.
5, 보증 2 년, 평생 유지 보수.
(1) 보증 기간 동안 3 팩 (수리, 교환, 환불 포함) 을 실시합니다. 인위적인 손상이나 조작이 부적절하면 상품이 반품됩니다.
(2) 보증 기간이 만료되었습니다. 우리 회사는 평생 유지 보수를 담당하고 예비 부품 비용은 사용자가 부담합니다.
우리 회사는 사용자에게 하루 종일 애프터서비스를 제공합니다. 애프터서비스 직원은 수리신고를 받고 2 시간 이내에 현장에 도착하여 수리했다.
7. 제품 수리와 관련하여 우리 회사는 귀사가 지정한 인원을 교육할 수 있으며, 우리는 제품 수리 기간 동안 사람을 보내 지도할 수 있습니다. 보증 기간 동안 우리 회사는 모든 시스템의 검사, 조정 및 윤활을 포함한 정상적인 유지 보수 서비스를 제공할 것입니다.
8. 제품 인도 사용 후 우리 회사는 정기적으로 사람을 보내 후속 서비스를 제공할 것입니다.
9. 제품 인도 사용 후, 우리 회사는 당신과 함께 제품 관련 서비스를 진행하고 더 잘 하기 위해 최선을 다할 것입니다.
4. 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스 과정에서 우리 회사는 즉시 회답을 주거나 직원을 파견하여 귀사가 제기한 모든 문제를 해결할 것입니다.
동사 (verb 의 약어) 세트 제품 (모터, 베어링, 기계 밀봉 등). ) 을 참조하십시오
세트 제품은 우리 회사가 지정한 세트 제조업체가 공급하며, 모든 품질 문제는 우리 회사가 책임진다.
자동사 xx 본부 애프터서비스 연락처:
1, 핫라인: xxxx-xxxxxxxx
팩스: xxxx-xxxxxxxx
3.xx 사무실 애프터서비스 연락처:
4. 전화: xxxx-xxxxxxx
팩스: xxxx-xxxxxxx
Xxxxxx 제조 유한 회사
서비스 품질 보증 제 3 조 갑: (차량 사용 단위): 핑안 택시 회사.
파티 b: (계약자)
택시가 조요에서 5 년 동안 머무를 수 있도록 보장하기 위해서. 각 계약자가 계약의 모든 조건을 진지하게 이행할 수 있도록 계약자는 회사에 다음을 보장해야 합니다.
제 1 조: 청부업자 및 청부업자가 고용한 운전자는 5 년간의 운영 기간 동안 차량 운행은 중대한 교통사고를 허용하지 않고 교통사고가 발생하지 않거나 거의 발생하지 않도록 회사에 보증해야 한다. "회사는 교통안전법규와 관련 운송관리규정을 준수해야 하며 과부하, 과속, 피로운전은 금물이다. (20 점)
(1) 심각한 교통사고 공제 20 점
(2) 일반 교통 사고 발생 4 점 공제;
(3) 경미한 충돌이 발견되면 즉시 회사에 보고해야 하며, 회사가 한 번 버클 1 점을 확인하지 않도록 숨겨야 합니다.
제 2 조: 청부업자는 운영 과정에서 협회에 지정된 수리소에 제때에 가서 차량을 수리할 것을 회사에 보증해야 한다. 병을 가지고 출발해서는 안 되며, 반드시 규정된 시간에 따라 공안차관소 연심과 운관부 2 급 유지 관리 및 연심 업무를 잘 해야 한다. 계약자는 지정된 정비소에서 차량을 수리하지 못해 발생하는 차량 손실에 대해 전적인 책임을 져야 한다. (20 점)
(1) 차량에 심각한 손실을 초래한 공제 20 점
(2) 차량이 회사에 의해 압수되어 차량 손실을 초래하지 않은 경우 2 점을 공제한다.
제 3 조: 청부업자 (청부업자 포함) 가 채용한 운전자는 반드시 규율준수, 문명서비스, 조국사랑, 분열에 반대해야 하며, 취업자격증과 서비스감독카드를 소지해야 직무를 할 수 있다. 차량의 외관을 깨끗하게 유지하고, 정찰가를 명시하고, 옷차림을 잘 하고, 미터기에 따라 요금을 부과하고, 적재를 거부하지 않고, 손님을 따돌리지 않고, 손님을 도살하지 않고, 함부로 강탈하지 않고, 이유 없이 손님을 중도에 갈아타게 하고, 어떠한 범죄 행위도 실시하지 않고, 돈을 잃지 않고, 불만을 제기하지 않도록 해야 한다. (40 점)
(1) 불만이 심하여 한 번에 5 점을 공제합니다.
(2) 불만은 일반적으로 태도가 좋지 않아 한 번에 3 점을 공제한다.
(3) 불만은 일반적으로 태도가 좋고 한 번에 2 점을 공제한다.
(4) 회사의 정기 검사 공제 2 점;
제 4 조: 청부업자와 고용된 운전자는 반드시 회사의 지도자와 지휘에 복종하고, 회사 조직의 각종 활동에 적극적으로 참여해야 한다. 도급된 차량은 회사의 자산에 속하며, 도급자는 반드시 회사에 차량을 아끼고 정상적으로 운영할 것이며, 어떠한 방법이나 핑계로 차량을 양도할 수 없다는 것을 보증해야 한다. (20 점)
(1) 불법 양도가 발견되어 통과하지 못한 경우 한 번에 20 점을 공제합니다.
(2) 지도자의 지휘에 복종하지 않고 교육자를 받아들이지 않고 한 번에 5 점을 공제한다.
(3) 지도자의 지휘에 복종하지 않고, 교육을 받지 않고, 한 번에 2 점을 공제한다.
(4) 지도자와 지휘에 복종하지 않고, 집단활동에 참여하지 않고, 한 번에 0.5 점을 공제한다.
제 5 조: 30 일 이상 계약금을 지불하지 않고, 회사는 계약을 해지하고, 계약차량을 회수하고, 1 회 공제 100 포인트를 공제할 권리가 있다.
제 6 조: 계약자는 반드시 서비스 품질 신용장을 자세히 읽어야 한다. 5 년 경영이 만료된 후 회사는 공제되지 않은 차량과 청부업자의 위험보증금 65438+ 만원을 청부업자에게 돌려주었다. 오프라인 차량은 계약자가 소유합니다. 5 만 위안을 줍니다.
제 7 조: 5 년 영업기간이 만료되기 전에 총 감점 금액이 100 점에 이르면 회사는 계약자와의 계약을 즉시 종료하고 도급차량을 회수할 권리가 있으며, 65438+ 만원 위험보증금은 환불되지 않습니다.
제 8 조: 회사는 심사 결과를 꼼꼼히 기록해야 하며, 각 심사 결과는 계약자가 서명하고 도장을 찍어야 하며, 일 년에 한 번 요약해야 한다. 5 년 총점 1 할인당 인민폐 1000 원, 위험보증금 1 만원에서 공제하고 나머지는 계약자에게 돌려줍니다. 오프라인 차량은 회사의 소유이다.
제 9 조: 운영 기간 동안 계약자는 반드시 차량을 잘 관리해야 한다. 5 년이 만료되면 차량이 하선된다. 회사는 차량에 대한 기술 평가를 해야 한다. 차량 손상이 심하면 회사는 위험보증금에서 적당한 액수의 차량 감가상각비를 공제할 것이다.
제 10 조: 계약차량의 액화 가스 장치는 약속된 주유소가 투입하여 사용한다. 도급자는 차를 들기 전에 반드시 회사에 신용보증을 해야 하고, 도급차량은 협회가 지정한 주유소에 가서 주유해야 한다. 회사는 주유소의 신용증명서를 받은 후 협의를 포기할 수 있다. 그렇지 않으면 회사는 계약자의 총점에서 3 점을 공제할 수 있다.
본 신용장은 한 양식에 세 부씩, 회사와 청부업자는 각각 한 부씩, 라사 운송관리처는 한 부를 기록한다.
회사 서명: 티베트 핑안 렌터카 유한 회사
계약자 서명 및 인감:
연월일
올 상반기 우리 회사의 일부 노선은 운영관리와 서비스 부족으로 상급 부서에 통보되어 비판을 받았고, 운영위반률은 동종 업계 평균보다 높았다. 여기서 우리 회사는 줄곧 우리 회사에 관심을 갖고 지지해 온 많은 시민들에게 진심으로 사과드립니다. 기업 내부 관리를 더욱 규범화하고 불법 운영을 효과적으로 줄이고, 버스 서비스 수준을 높이고, 버스 질서가 좋고, 서비스 품질이 높고, 환경이 아름다운 목표를 달성하기 위해, 일반 대중에게 더 빠르고 안전하며 편안한 버스 서비스를 제공하기 위해 우리 회사는 다음과 같은 서비스를 보장합니다.
첫째, 운전자들의 서비스 의식과 서비스 기술 훈련, 문명서비스, 예의바르게 손님을 대접하고, 서비스 금기를 엄금하며, 승객들에게 따뜻하고 편안한 객차 서비스가 제공되도록 보장하는 것이다.
둘째,' 1 일 2 세탁' 차량 청소 제도를 실시하여 자동차 외관이' 8 무 2' 기준에 달하도록 보장한다.
셋째, 로고, 따뜻한 힌트 게시 사양, 완전, 누락 없음, 승무원이 제때에 역에 보고한다.
넷째, 표준화 된 운영, 승인 된 경로에 따라 운전, 승인 된 정지에 따라.
다섯째, 자동차 사랑 활동을 전개하여 노약자, 약함, 병, 잔재, 임신, 아기를 돌보는 데 주동적으로 도움을 준다.
6. 불만은 5 일 (영업일 기준) 이내에 처리되고 연내에 서비스 품질을 높이기 위해 노력한다.
회사 서비스 불만 (또는 신고) 전화: 0755-83938000. 일반 대중의 감독과 의견을 환영합니다. 우리 회사는 모든 것이 답이 있다고 보증한다.
심천 중남 버스 유한 회사
20xx 년 9 월 16
서비스 품질 보증 제 5 조 당운그룹 옥전 운송지점:
여객선 청부업자의 양질의 서비스, 문명운전, 경영행동 규범화, 우리 그룹 회사 도로 여객 전문 운송의 전반적인 우세를 충분히 발휘하고, 동종 업계 경쟁 수준을 높이기 위해, (옥전-까마귀홍교-당산) 선의 청부업자로서 당운그룹 옥전 운수지사에게 보증합니다.
1, 승인 라인을 엄격히 따릅니다.
운영 절차가 완전하고 유효한지 확인하십시오.
조종사와 승무원 고용 규칙을 준수하십시오.
4. 사사로이 운임을 올리지 않고 규정에 따라 운임을 엄격히 집행한다.
5. 차표의 정확한 사용을 보장하고, 개인어음을 사용하지 않고, 차를 타면 차표를 거절하지 않는다.
6. 선원의 규정에 부합하는 범위 내에서 손님이 떠나는 것을 거절하지 않도록 확실히 해야 한다.
7. 스마일 서비스, 열정적이고 주도면밀하며 승객에게 성실한 서비스를 제공하고, 승객의 의문에 참을성 있게 대답하고, 승객이 문제를 해결하도록 열심히 돕고, 승객의 건의나 의견을 겸허하게 받아들이고, 중점 승객에게 서비스를 제공할 때 더욱 세심하다.
8. 나는 앞으로의 생산 경영 활동에서 도로 여객운송과 관련된 모든 법률, 규정, 규정 및 기준을 엄격히 집행할 것을 약속합니다. 위반이 있을 경우 관련 부서와 회사의 처벌을 자발적으로 받아들일 것입니다.
번호판 번호: XXXX
약속: XXX
20xx 년 x 월 x 일
서비스 품질 보증 제 6 조는 이번 서비스 품질 훈련을 통해' 중산시 택시 관리 방법',' 중산시 택시 기업 품질 신용평가 실시 세칙' 및 회사의 택시 관리 규정을 관철하기 위해 규범적인 경영 행위를 보장하기 위해 택시에 대한 서비스 품질 보증은 다음과 같습니다.
(a) 의식적으로 국가, 지방, 시 관련 법률, 규정, 규정, 성실성, 공정한 경쟁, 사회적 책임 이행, 사회에 안전, 질, 편리한 운송 서비스를 제공한다.
(2)' 승객지상, 서비스 1 위' 의 취지를 고수하고 직업윤리를 지키며 서비스 약속을 지킨다.
(3) 본업을 사랑하고, 직무에 충실하며, 친절하고 후대하며, 양질의 서비스, 언어문명, 예의바르게 손님을 대하고, 승객을 존중한다. 승객들에게 따뜻하고 예의 바르고 안전하고 편안한 서비스를 제공한다.
(4) 진지하게 받아들이고 적극적으로 협조하다. 시 전체에서 중점 택시 서비스 품질 검사 구역과 창구 서비스 단위 (예: 버스 터미널, 도시 궤도역, 여객터미널 등). ), 택시업계 관리와 현장 운영 질서를 엄격히 준수하고 서비스 행위를 규범화해야 한다.
(5) 안전벨트를 매고 (승객에게 잘 매라고 일깨워 주는 것 포함), 과적재하지 않고, 주행이 원활하고, 과속하지 않고, 문명운전, 우회하지 않고, 담배를 피우지 않고, 음식을 먹지 않고, 전화하지 않는다.
(6) 승차를 거부하지 않고, 가격을 협상하지 않고, 다른 사람을 끌어들이지 않고, 중도에 갈아타지 않고, 물가국 요금기준에 따라 택시 미터기 요금을 엄격하게 시행하고, 승객과 협상하지 않는다.
(7) 자동차 외관의 일상적인 청소 작업을 잘 한다. CCTV 시스템과 GPS' 사합일' 시스템을 보관하고 유지 관리합니다.
상술한 약속을 위반하면 본인은 자발적으로 교통관리부와 회사의 처벌을 받습니다.
약속:
연월일
"서비스 품질 보증" 제 7 장은 운전자가 7 가지 방면에서 사회에 보증할 것을 요구한다.
1. 택시 운전사는 예의 바르고, 운영규범적이며, 문명화 용어를 꾸준히 사용하며, 적재를 거부하지 않고, 우회하지 않고, 중도에 손님을 버리지 않는다.
2. 운전자는 깔끔하고, 행동거지가 문명화되어, 밝은 증거 서비스를 제공해야 한다. 그는 차 안에서 담배를 피우거나 운전할 때 핸드폰을 사용해서는 안 된다.
3. 택시 용모가 깔끔하고, 차 안에 냄새가 없고, 잡동사니가 없고, 방석 커버가 깔끔하고, 서비스 마크가 완비되어 있습니다.
4. 자각적으로 교통법규를 준수하고, 급커브를 멈추지 않고, 빨간불을 위반하지 않고, 통행금지 구간에서 경적을 울리지 않고, 차의 상태를 양호한 상태로 유지하여 승객의 안전을 확보한다.
5. 운영 과정에서 운전자가 가격을 기록하지 않거나 규정에 따라 요금을 내지 않거나 자발적으로 티켓을 주는 경우 승객은 차비 지불을 거부할 수 있다.
6. 회사 관리에 복종하고, 회사 조직의 각종 활동에 적극적으로 참여하며, 제때에 회사 조직의 안전에 참가합니까? 회의, 훈련, 교육은 이유 없이 결석하거나 다른 사람에게 위탁해서는 안 된다.
7. 의식적으로 업계의 안정을 유지하고, 택시를 이용하지 않고 공공질서를 어지럽히고, 택시의 정상적인 운영을 방해하는 활동에 종사하지 않고, 택시를 이용하지 않고 위법범죄 활동에 종사하거나, 다른 사람을 도와 위법범죄 활동을 하고, 정부와 관리부의 긴급 파견 관리에 복종하지 않는다.
서비스 품질 보장 제 8 조 대중교통은 도시 인민의 출행에 봉사한다. 여객운송 서비스의 질을 향상시키고, 여객의 요구를 충족시키고, 여객의 생명과 재산의 안전을 보장하고, 양질의 서비스, 문명 서비스, 예의 바르게 손님을 대접하기 위해, 특히 다음과 같은 보증을 한다.
첫째, 도시 대중교통통일관리 (통일관리, 통일파견, 통일도킹, 통일결제, 통일로고, 통일복장, 통일서비스 기준, 통일안전관리, 통일관리파일, 통일통계보고서) 의 요구에 따라 관리한다.
둘째, 모든 도시 여객 차량은' 운영버스 분류 및 등급' (JT/T325) 규정에 따라 차량 기술 상황이 국가 표준에 부합하고 차량 상태가 양호하여 안전을 보장할 수 있다.
셋째, 안전 생산 운영 절차, 안전 생산 책임제, 안전 생산 감독 검사, 운전자 및 차량 안전 생산 관리 제도를 진지하게 집행한다.
넷째,' 안전생산법',' 도로교통안전법' 및' 도로운송규정' 을 진지하게 관철하고 안전제 1, 예방위주의 방침을 고수하고 안전생산책임제를 시행하며 각 직무의 책임을 명확히 한다. 역에 들어오라고 요구하는 여객차량에는 반드시 안전점검표 카드가 있어야 하며, 증명서가 완비된 후에야 운영을 신고할 수 있다.
동사 (verb 의 약어) 서비스 품질 관리:
첫째, 교통부의 관련 규정에 따라 보초원을 정하고 건전한 일자리책임제를 세우는 것이다.
둘째, 직원들은 기본적인 업무 자질과 양호한 직업도덕을 갖추고 문명화 언어 복장을 사용하고 훈련을 받고 자격증을 소지한다.
셋째, 눈에 띄는 위치에 여객 노선도, 편표, 마일리지표표, 여객승차 안내, 여객과 차량 출입역 등 시설과 서비스 표지를 설치하겠습니다.
자동사 운영 관리 미만:
첫째, 운송기관이 승인한 경영 범위, 운영 방식, 운영 지역, 회선, 근무조 조직에 따라 운영한다.
둘째, 운송회사와 입역 운영협정을 체결하고, 쌍방이 합의에 따라 각자의 의무를 이행하여 여객운송 차량이 깔끔함을 확보할 수 있도록 하는 것이다.
셋째, 여객 사업자, 여객 차량 및 종업원의 관리 책임을 확립하고 기초 관리 장부를 세우는 것이다.
넷째, 통계보고 시스템을 구축하십시오.
일곱째, 안전 관리:
첫째, 3 가지 제품 검사 시스템을 구현하고 홍보 및 교육을 강화하십시오.
둘째, 차량 안전검사 시설과 보안요원을 배치하고 선검후 운영제도를 실시한다.
셋째, 출국 차량 검사를 강화하고 초과 인원을 금지한다.
여덟, 대리 납부 관리:
첫째, 국가 및 주정부 운임 정책 및 "산서성 버스 터미널 요금 규칙 시행 규칙" 등의 규정을 엄격히 집행하고, 운송비를 횡령하거나 공제해서는 안 된다.
둘째, 규정에 따라 제때에 운관기관에 운관비를 납부한다.
9. 도로 운송업계 관리의 각 규정을 자각적으로 준수하고 각급 운송관리기구의 관리와 감독에 복종한다.