전력회사 202 1 상반기 업무 요약. 국가' 안전생산법' 을 더 잘 관철하고, 전력안전생산감독관리를 강화하고, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 안전 업무 규칙과 제도를 엄격히 집행하고, 안전 검사와 감독을 강화하고, 전력망 시설의 안전 개조와 유지 관리를 중시한다. 전력망 운영 안전, 회사 전체의 안전 생산은 정상입니다. 지금까지 회사 전체에서 생산 안전 사상자 사고가 x 일 연속 발생하지 않았다. 202 1 상반기 회사 안전 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 직원의 안전 교육에 특별한주의를 기울이십시오.
회사와 각 중층 부문은 안전 학습에 세심한주의를 기울여야하며, 안전 생산 규정 및 비즈니스 기술을 배우기 위해 직원을 진지하게 조직해야합니다.
"전기 안전 업무 규정" 의 요구 사항에 따라, 입사 전 직원에 대한 안전 생산 지식의 교육과 평가를 엄격히 실시하여, 합격한 직원을 심사해야만 직무를 수행할 수 있다. 265,438+00 여 명의 재직 직원을 대상으로 안전지식과 업무지식을 전면적으로 정리하고 심사했는데, 그중 9 명은 심사가 진지하지 않고 안전지식이 불합격되어 재시험을 했다. 개인 보안 평가 결과는 직원 평가 파일에 포함됩니다.
안전 생산의 달' 과 안전 지식 경연 대회를 적극 전개하다. 중화인민공화국 안전생산법을 전면적으로 관철하기 위해 직원들의 안전생산 의식을 더욱 강화하고 기업 안전 수준을 제고하고 공고히 한다. 회사 사장을 팀장으로 하는 회사' 안전생산월' 지도팀을 구성했다. "안전한 생산의 달" 활동을 수행하는 방법:
1, 홍보 활동을 잘 합니다. TV 홍보, 게시판, 표어 게시 등을 통해' 전력법' 과 안전한 전력 공급 법규를 선전하다.
2. 동원 작업을 잘하다. 회사의 중급 부문 책임자 회의를 열어' 안전 생산월' 활동을 배치하다. 각 중층 부서는 상급자와 회사의' 안전한 생산월' 활동 배치에 대한 업무 요구 사항과 일정을 직원에게 전달한다.
안전 위험 처리 및 안전 검사를 더욱 향상시킵니다. 회사의 안전 생산과 생산 시설의 안전 상황을 전면적으로 검사하다.
4. 안전 지식 경연 대회. 각 중급 부문을 팀으로 하여 안전 생산 지식 경쟁을 조직하다.
"안전한 생산월" 활동의 작업 배치는 계획대로 질서 있게 진행되어 기대한 효과와 목적을 달성했다.
202 1 년 10 월, 회사 당 총지, 행정부, 회사 노조, 회사 중국공산주의청년단（약칭) 단체가 공동으로' 당사 안전지식' 대회를 개최했다. 생산 일선 9 개 팀1 경기 전체가 긴장되고 엄숙하며 활발한 분위기 속에서 진행되었다. 두 차례의 치열한 각축을 거쳐 푸양은 조 1 위를 차지했다. 변전소 팀이 그룹 2 위를 차지했습니다. 파견실이 단체 3 등을 했다.
안전 교육, 학습, 평가 및 안전 지식 경연 대회를 통해 전력 안전 생산의 중요성과 필요성에 대한 모든 직원의 인식을 높였습니다. "나는 안전 하 고 싶다" 에서 "나는 안전 하 고 싶다" 에 변화에서, 안전 생산의 중요성에 대한 인식을 새로운 차원으로 끌어올리는 관념상의 큰 발전이다. 안전 학습 및 평가를 통해 안전 생산에 대한 법률, 규정, 규정 및 운영 절차를 더 잘 이해하고 파악할 수 있습니다. 생산기술부와 전력수급관리부의 기술자는 2 기 농망 개조 설치에 참가하는 시공팀 인원에 대해 사전 근무안전지식 훈련을 실시한다. 전원 공급소 변전소 파견실 등 중급 부문. 매달 제도별로 정기적으로 전체 직원을 조직하여 안전학습을 하고, 생산, 소방, 치안 등 안전상황을 분석하고, 안전업무 경험을 교류한다. 직공 대회에서 각 부처 책임자는 안전 업무와 생산 관리 업무를 함께 안배해야 한다.
둘째, 모든 수준의 안전 생산 관리 기관을 개선하고, 안전 생산 시스템을 개선하고, 안전 규칙 및 규정의 이행을 잘 파악한다.
1, 모든 수준의 안전 생산 관리 기관을 개선하다.
회사는 연초 인력 조정 및 생산 관리의 필요에 따라 회사의 안전 생산 선도 그룹, 안전 감찰 기관, 안전원 및 안전 생산 관리 책임 네트워크를 적시에 조정하여 보강했습니다. 회사 사장은 전면적인 안전 생산 업무를 주관하고, 부사장은 모든 주관 부서의 안전 업무를 책임진다. 전력소 변전소 전력설치서비스회사 등 중간층 생산부문은 그에 따라 안전생산관리팀을 건전하게 해야 하며, 부서 주요 책임자가 안전관리팀장, 부직책임자 또는 팀장이 안전원을 맡게 된다. 회사에는 18 명의 안전원이 있고 부서에는 45 명의 안전원이 있습니다.
2, 안전 생산직 책임제를 진지하게 개선하고 실행한다.
연초에 회사는 생산, 소방, 사회종합지배안전책임제를 개정하여 회사의 중급 부문 일자리 경제책임제와 함께 실시하였다. 회사 관리자와 부매니저, 부관리자와 중층 부서장, 중층 부서장, 직원들이 각각' 안전생산책임서',' 소방안전책임서',' 사회종합지배책임서' 에 서명하여 안전업무책임을 중층 부서, 하층팀, 개인에게 이행한다. 상반기에는 전력 공급소 변전소 등 생산부서가 안전생산직 책임제를 보완하고 역 (역) 장, 부역 (역) 장, 반장, 직원의 안전책임을 분명히 했다.
3, 안전 생산 규칙 및 규정의 이행을 엄격히 파악한다.
회사는 안전 생산과 교육에 투자하기를 원한다. 상반기 * * * 투입 1 만원은 안전생산환경을 개선하고, 직원들에게 안전도구를 장착하고, 소방설비와 같은 하드웨어 시설을 증설하고 유지보수한다.
회사는 변전소, 길산 배수 스테이션, 농촌 전력망 건설 및 전력망 운영 관리의 안전을 중시하며' 2 표' 와' 3 제' 를 엄격히 집행한다. 소수의 시공사들이' 작업표' 가 엄격하지 않은 현상에 대해' 작업표' 시행을 중점적으로 정비하고,' 작업표' 의 규범 집행과 현장 안전 생산 규정, 공사 설치, 관리, 수리 작업 기술 기준이 규정 요구 사항을 준수하고, 위반 현상을 근절하고,' 2 표' 합격률을 지속적으로 높일 수 있도록 한다. 자기 보호 의식이 높아져 현장에서 전력망 정전 작업을 열심히 하고 반복적으로 전기를 검사하고 3 상 단락 접지선을 걸어 놓을 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 자보호, 자기보호, 자기보호, 자기보호, 자기보호, 자기보호, 자기보호) 안전이 보장되어 농촌 전력망 개조와 전력망 유지 보수 공사의 품질 향상을 촉진시켰다.
셋째, 안전 생산 대검사를 열심히 실시하여 숨겨진 위험을 크게 처리하다.
회사와 각 중층 부문은 안전 생산의 감독 검사와 안전하지 않은 위험의 처리를 강화했다. 상반기 xx 는 전기망 시설 안전과 생산 관리를 각각 X 월 하순, X 월 하순, X 월 상순에 한 번씩 세 차례 점검했다. 중급 부문 안전 학습, 안전 업무 규정 집행, 안전 생산 구체적 업무 수행, 현 전력망 설비 및 회선 운행 안전 상황에 대한 전면적인 점검을 실시하여 검사에서 발견된 문제를 제때에 검사 부서에 피드백하여 시정을 촉구하다. 전력소 변전소 등 생산부문도 월간 및 일일 안전검사를 실시해 검사에서 발견된 문제를 꼼꼼히 기록하고 처리했다.
전력회사 202 1 상반기 업무 요약. 2 년 반 동안, 상급부서의 대대적인 지지와 회사 당위의 정확한 지도하에 고객서비스는 모든 간부 직원들이 새로운 관리 모델을 겨냥하여 끊임없이 새로운 마케팅 상황에 적응하고, 회사의 연간 목표를 밀접하게 둘러싸고,' 네가 나를 사용하라' 와' 주민전기 활동 전면 향상' 을 주선으로 하여 서비스팀의 자질을 지속적으로 강화하고 서비스 수준을 적극적으로 향상시켰다. 202 1 반기 작업 보고서는 다음과 같습니다.
첫째, 202 1 반기 지표 완료
전력 판매: 완료 _ 억 킬로와트시, 전년 대비 _ 억 킬로와트시 증가, 증가 _%.
판매 평균 가격: 완성 _ 위안/킬로와트 시간, 전년 동기 대비 상승 _ 위안/킬로와트 시간.
전력 회수율: _%.
통합 라인 손실률: _%.
프리미엄 서비스: 프리미엄 서비스 약속 현금율 _%, 약속 서비스 현금률 및 시한부 신고 응답률 _%, 고객 만족도 지수 _%.
"95598" 원격 작업 서비스 스테이션: 5 월 3 1 일 현재 * * * 원격 작업 서비스 스테이션 주문 수량 증가 _, 여기서 비즈니스 컨설팅 199, 정보 조회 _, 문제 해결 진정으로 해낸 것은 매사에 메아리가 있고, 매사에 실천이 있다.
업무 확장 설치: 엄격한 설치 절차, 전기 가격 위반 조정, 사용자 설치를 위한 전기 연결. 5438+0-5 월 6 월 새로 설치한 고압 고객 수락 발송, 총 용량 _KVA. 여기서 수락 _KVA 이상 사용자 _ 가구, 총 용량 _ KVA 저전압 등록 user _ account 를 추가합니다. 전원 공급 방안은 기한 내에 응답률 _%, 기한 내에 전송률 _%, 사용자 재방문률 _%.
둘째, 상반기 주요 업무
(a) 당 건설을 강화하고 사상 교육에 초점을 맞추다.
표준화 관리 연도 활동' 을 심층적으로 전개하는 것을 선두로,' 레드 칼라 프로젝트' 를 주선으로 강화하고, 선쟁 우선 활동을 중점적으로 하고, 매커니즘 건설을 강화하고, 기초관리에 세심한주의를 기울이고, 각 작업을 질서 있게 전개한다. 매월 정기적으로 지부 센터 그룹 회의를 열다. 회사 당위 20xx 업무회의 정신, 현회사 8 회 5 회 직대표회 및 업무회의 정신, 안전생산업무회의, 마케팅 업무회의 정신을 관철했다. 우수성 창출 활동을 시작하고, 활동 계획을 세우고,' 공개 약속' 활동을 전개하다. 두 번째는 당조의 주제 실천 활동을 전개하고, 레드 선봉공사 활동을 진지하게 전개하는 것이다. 20xx 년에는 당 지부의 작업 계획과 학습 계획을 세웠다. 당 지부는 한 달에 한 번 당 지부 건설 센터 그룹 회의를 열고, 전체 당원을 조직하여 당풍 염정건설 책임장을 체결하고, 전원 도덕건설 책임장을 체결하는 것을 견지했다. 우수성 창출 활동과 문명 단위 창설 활동을 발기했다. 전현선전 사상문화 사업과 정신문명 건설 총결산표창대회에서 센터 엔지니어들은 전현신문사업' 10 대 개인' 이라는 칭호를 받았다. 6 월 초, 조직당원들은' 홍기를 들고 선봉에 다투고, 나는 당기를 빛나게 한다' 는 주제 실천 활동을 전개하고, 행사 요구에 따라 구체적인 시행 세칙을 제정하고,' 시범직',' 책임구역',' 돌격대' 를 사람들에게 시행하여 활동 내용과 책임 목표를 명확하게 했다. 이 기간 동안 각 당원들은 라인 장비 검사, 고장 수리, 변기 서비스, 부하 측정 등' 4 개 1 개' 활동을 자원했다. 셋째,' 규범화 관리년 활동' 을 전면적으로 전개하고, 회사의 규범화 관리년 업무회의 정신을 배우고, 본 부서의 실제 활동 방안을 마련하고, 당풍 염정건설을 독히 파악하고, 당풍 염정건설 교육을 강화하고, 활동을 형식으로 흐르게 하고, 각 업무를 착실하게 전개하는 것이다.
(2) 안전 관리를 파악하고 책임을 이행하십시오.
첫째, 안전 생산 관리를 중시하고, 안전 활동의 날을 착실하게 전개하고, 안전 규칙과 제도의 시행을 강화하고,' 두 표' 와' 파견 작업' 관리를 더욱 규범화하고, 생각을 정리하고, 학습을 강화하고, 안전 업무 관리를 규범화하는 것이다. 회사의 "나는 안전하고 행복하며 안전하다" 는 안전년 활동에 따라 조직센터의 모든 직원들이 학습하여 이해하고, 실시 방안을 제정하고, 연간 안전 업무 임무를 배치하고, 월별로 안전 생산 업무를 계획한다. 매월 안전행사일 _ 회, 5438 년 6 월+10-5 월 조직안전행사 _ 회, 학습안전규정 _ 회, 4 회 2 표. 학습 기간 동안 우리는 서로 경험을 토론하고 교류하여 관리를 촉진하는 것을 배웠다. 모든 직원을 조직하여' 천가구 시청' 주제 안전반 실천 활동에 관한 통지' 를 연구하여 안전반 작업 계획을 세우다. 가족 간담회와 표준화 관리 연간 추진회를 열어 직원들의 안전의식을 높이는 데 좋은 효과를 거두었다. 팀은 현사가 조직한 안전지식 대회에 참가하여' 안전지식 강연과 안전경쟁' 2 등상과 진범 개인강연대회 1 등상을 수상했다. 둘째, 활동의 실효를 확보하고, 활동 방안과 구체적인 조치를 구체화하고, 활동 내용과 핵심 조치를 반과 개인에게 명확히 하고, 층층층 이행을 형성하고, 활동의 실효를 확보하고, 안전책임제를 더욱 강화하고, 안전지도팀을 설립하고, 팀 구성원을 보루로 삼고, 직원의 안전의식을' 나는 안전해야 한다' 에서' 나는 안전해야 한다' 로 전환시키는 것이다. 연초 분센터 주임은 반장, 반위와 안전생산책임서를 체결했고, 반위와 반위는 상호보증협의를 체결하여 전체 직원의 안전생산에 대한 책임을 분명히 했다. 기층 단위 책임자와 반장 안전 책임 평가를 전면적으로 전개하여 안전 성과의 이행을 촉진하다. 셋째, 안전 검사에 세심한주의를 기울이십시오. 6 월 5 일부터 5 월까지, * * * 총 위반 _ 회, 경제처벌 _ 위안, 현장 위반 행위를 효과적으로 억제했다. 안전 생산 조치를 강화하여 안전 통제, 통제, 통제 수준을 높였다. 넷째, 봄안전대검사를 실시한다. 봄철 안전검사에서 분센터는 * * * * 안전위험을 발견했다. 분센터 지도자는 안전위험 정류 작업을 매우 중시하고, 직접 감독하고, 관련 인원을 적시에 조직하고, 시정 조치를 실시하고, 문제를 팀으로 분해하고, 사람에게 시행하고, 완료 시간을 설정합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언) 다섯째, 장비 관리를 강화하고 전원 공급 장치의 품질을 향상시킵니다. 분센터와 수리팀은 선로와 설비 수리 책임서에 서명하고, 작업 범위를 명확히 하고, 책임을 명확히 하고, 생산지표를 팀으로 분해하고, 사람을 세분화하고, 선로 설비의 순회 점검을 독려하고, 선로 운행 상황을 제때에 파악한다. 5 월까지 * * * 는 약 _ 2 차 저압 정기 검사, _ 2 차 특수 검사 및 _ 2 차 야간 검사를 실시했습니다. 지난 5 월 조직 정비반, 보수반은 전력지역 _KV, 380/220V 내 상승 _, 상승 _, 상승 _ 고저압 회선 아래 나무장벽을 정리했고, * * * 나무 _ 여그루를 치우고, 선로 운행 수준을 높이고, 선로 영봉도 여름 안전을 높였다 여섯째, 전력망 신고 및 예비 프로젝트 건설을 적극적으로 완료합니다. 진지한 현장 조사를 거쳐 이 센터는 _ 전력망 비축 프로젝트를 신고했다.
(c) 마케팅 관리를 강화하고 서비스 품질과 효율성을 향상시킵니다.
첫째, 전력 마케팅을 중시하고, 농전 관리를 규범화하고, 영주권촌의 승인, 전기 요금 공제, 전기 요금 위험 증가, 전기 요금 제때 0 비율을 보장하는 것이다. 두 번째는 라인 손실 관리를 강화하는 것이다. 입실 검침, 검표, 순선, 회전표 등 네 가지 조치를 취함으로써 고손실소 정리를 출발점으로 삼아 고손실소를 해부하고 일상적인 순찰력을 높여 월간 전력 검사 계획을 세우다. 5 개 역 관리자가 관할하는 모든 역의 입주표, 체크리스트, 순선을 추적하여 역 관리에 문제가 있음을 발견했다. * * * 오류 수정 _ (안전 위험 _, 계량기 의도적 _, 계량기 코드 불일치 _, 미터 판독 미위치 _, 직렬 번호 _, 전기 가격 집행 미위치 _, 농방전 _, 도난 _, 전력 부족 _,) 내 센터 라인 손실 기초는 더욱 견고해지고 지표는 통제할 수 있다.
(d) 양질의 서비스 관리를 강화하고 서비스 수준을 높이다.
첫째, 업무 창구 규범화 건설을 강화하고, 종업원 창구 서비스 행위를 규범화하고, 좋은 업무 창구 환경을 조성하는 것이다. 분센터는 업무 창구의 환경위생 구역을 나누어 창구 직원의 노동규율과 복장 서비스 태도에 대한 심사를 강화했다. 고객이 행복하고 만족하는지 확인하십시오. 둘째, 직업윤리 건설을 강화하고, 서비스 이념을 지속적으로 업데이트하고, 업무 태도를 개선하고, 사회감독을 겸허하게 받아들이고,' 3, 15' 시리즈 활동을 전개하고, 사용자를 깊숙이 파고들고, 의견을 듣고, 건의를 받아들이고, 공모의견을 발급하는 것이다. 셋째,' 4 급 고객 서비스 체계' 건설을 강화하고, 전력 서비스 책임을 이행하고, 전력 고객에게 더 나은 서비스를 제공한다. 분센터는 직원들의 각자의 직무 의무에 따라 직원과' 전력 서비스 책임서' 에 서명했다. 서비스 전화 공시 제도를 수립하다. 고객 관리자, 전력 공급 회사, 카운티 회사의 전력 공급 서비스 및 감독 전화를 홍보하여 고객 연락 및 커뮤니케이션을 용이하게 하는 1 2 개의 전력 공급 서비스 정보 공시 표지판을 모든 사람의 유량이 크고 눈에 띄는 전원 공급 시설에 설치합니다. 계정 관리자 연락처 메커니즘을 설정하여 전원 공급소, 변전소에 따라 계정 관리자를 설정합니다. 즉, 스테이션 관리자는 스테이션 내 모든 계정 관리자이고 변전소 관리자는 사용자의 계정 관리자입니다. 통일된 디자인으로' 계정 관리자 전력 서비스 명함' 을 인쇄하고, 직원들이 마을에 입주하고, 제때에' 계정 관리자 전력 서비스 명함' 을 모든 전력 고객의 손에 나누어 공급과 수요 쌍방의 소통 경로를 충분히 원활히 하다. 넷째, 정전 정보 공개 관리를 강화하고 문자 플랫폼을 통해 모든 수준의 사용자 (현위 지도자, 회사 지도자, 당정, 마을 서기, 각 부서 직원) 에게 적시에 통보한다. 정전 정보 공개 워크플로우를 합리화하여 사용자들로부터 호평을 받고 사회적 입소문을 높였다.
(5) 일의 어려움과 제안.
어려움: 첫째, 일부 직원들은 안전 생산의 새로운 상황, 새로운 임무, 새로운 요구 사항에 적응할 수 없습니다. 개별 동지의 안전의식이 강하지 않아 습관성 위반이 있을 때 발생한다. 둘째, 대중이 전압 품질 문제로 상방신고를 할 때 발생한다. 셋째, 일부 징수원들은 사회화 전기 요금 징수에 대한 인식이 부족하여 저촉감이 있다. 넷째, 도시 전력망의 지하 노선은 여전히 매우 약해서 수리 물자가 따라올 수 없어 수리 작업이 곤경에 처했다. 다섯째, 전기 손상 보상 시간이 너무 길어서 고객의 의견이 커서 단위 업무 효율성에 영향을 미친다.
제안: 첫째, 물자 배치를 강화하여 수리가 순조롭게 진행되도록 보장하는 것이다. 둘째, 현장 확인 후 전기 소실은 전력회사의 책임이며 관련 절차를 보완해야 하며, 먼저 등록한 후 실제 상황에 따라 지정된 수리점을 배정하여 수리를 진행하며 배상 시한을 단축해야 한다.
반년이 지나고 반년의 일을 총결하는 것은 하반기의 일을 위해 더 잘하고 착실하게 하는 것이다. 고객분센터는 상반기에 약간의 성적을 거두었지만 여전히 많은 어려움과 문제가 있다. 고객분센터 전체 직원은 장점을 살리고, 어려움을 극복하고, 하반기에는 회사의 연간 목표 임무를 전면적으로 완수할 자신이 있다.
전력회사 202 1 상반기 업무 요약. 202 1 상반기에 전력 공급 회사는 _ _ 시의회 시정부의 올바른 지도하에' 조례',' 성 정부 정보 공개 규정' 및' 성 정부 공개 규정' 을 성실히 관철하여 정무정보 공개 업무를 적극 전개하여 어느 정도 성과를 거두었다. 현재 xx 전력 공급 회사는 이미 일정한 성적을 거두었다.
첫째, 정부 공개 리더십 시스템 및 작업 시스템 구축
우리 회사의 정무공개업무를 더욱 보완하기 위해 정무공개제도를 전면적으로 추진하기 위해 _ _ _ 년 정무공개지도부 사무실 관련 문건 정신에 따라 회사 사장과 당위 서기를 팀장으로 하는 정무공개지도부를 설립했다. 팀 구성원은 사무실, 감사부 (기위 사무실), 시장부, 전력파견 통제센터, 각 전력지사를 포함한다. 지도부 사무실은 감사부 (기위 사무실) 에 설치돼 회사 정무업무의 조직, 조정, 종합 지도 및 일상 업무를 담당하고 있다. 동시에 각 관련 부서의 책임을 분명히 했다.
둘째, 사회적 우려에 적극적으로 대응
시청인 Minxin.com 과 긴밀한 접촉을 유지하고, Minxin.com 의 고객 불만을 적극 받아들이고, 기존 문제를 적극적으로 해결합니다. 202 1 상반기, * * * Minxin.com 고객 불만 x 건 접수, 모두 처리 완료, 적시 처리율 및 고객 만족도가 100% 에 달했다. 시 전역에 고객 감독 네트워크를 구축하고, 사회 감독관을 고용하여 직업윤리 건설을 수행하고, 다양한 수준과 다양한 형태의 직업윤리 감독관과 고객 대표 간담회를 정기적으로 열어 사회 각계의 의견과 건의를 듣는다. 적극적으로 현장 서비스를 실시하고, 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고, "10, 100, 1000" 방문을 실시하고, 고객의 의견과 조언을 적극적으로 요청합니다. 정부와의 소통을 강화하고, 시의회, 시청에 전력 부하와 회사 작풍 건설 상황을 정기적으로 보고한다. 자발적으로 시 도덕을 초청하여 지도자를 초청하여 업무 창구를 참관하고 도덕 업무를 지도하다. 규제 메커니즘이 지속적으로 개선됨에 따라 회사의 종합 실력이 더욱 향상되어 지방경제의 건강하고 지속적인 발전을 촉진시켰다.
셋째, 정부 공개 채널 구축
_ _ 전력 공급 회사는 시, 구, 현, 향진 전력 영업소 벽에' 전력 관리 방법',' 업무 확장 신청 및 설치 절차',' _ _ 성 전력망 판매 전기 가격 표',' 신규 설치 주택 건설 요금',' 직원 서비스 10 조 금지' 를 발표했다. 시, 구, 현, 향진 전력 영업소 정보대의 홍보 자료도 이 내용을 게재했다. 또한 95598 서비스 가이드, 고장 수리 가이드, 지불 가이드, 전기 작동 지침 및 전기 상식이 출판되었습니다. 벽에 눈에 띄는 위치에 전화 12398 및 전원 서비스 핫라인 95598 을 게시하여 전력 사용자 감독을 자각하다.
_ _ 전 시 인민 전력 공급 업무를 잘 하기 위해 전 시 인민이 실시간으로 정전의 동태를 파악하고, 미리 정전을 준비하고, 정전이 전력 고객의 생산생활에 불편을 끼치지 않도록 하기 위해, 현재 다음과 같은 방법으로 정전 정보 공고를 실시하고 있습니다.
1. 전원 공급 시설은 계획된 유지 보수로 인해 정전이 필요한 경우 7 일 전에 _ _ 야간 뉴스와 라디오 스크롤 방송을 통해 정전 지역, 회선, 정전 시간 및 복구 전력 시간을 발표해야 합니다.
2. 전력시설은 임시점검으로 정전이 필요한 경우 24 시간 앞당겨 _ _ 저녁 뉴스와 라디오 스크롤방송을 통해 정전지역, 회선, 정전시간, 회복전력시간을 발표한다.
회사 마케팅 부서는 전력망 운영 위험 경보 기간 동안 주목해야 할 중요한 고객 목록을 정리하고, 고객에게 조기 경보 정보를 알리고, 주요 전기 장비의 운영 점검을 강화하고, 고객이 실행 가능한 비상 계획을 수립하고, 돌발 사건에 대비한 비상 조치를 실시할 수 있도록 하는 업무를 담당하고 있습니다.
회사는' _ _ 핫라인' 생방송 프로그램에 적극적으로 참여하고 있으며, 회사는 주로 라디오 중계실을 방문하여 많은 시민과 고객과 광범위하게 교류하고, 고객의 상담과 질문에 진지하게 답하며 많은 고객들로부터 많은 호평을 받고 있습니다. 동시에, 회사는 텔레비전, 라디오, 신문 등의 매체를 이용하여 회사의 "당신이 전기를 사용하고, 나는 관심을 가지고 있다" 는 서비스 이념과 양질의 서비스에 대한 새로운 정책, 새로운 조치를 적극적으로 홍보한다.
넷째,' 5. 15 정무공개일' 을 실시한다
5 월 15 일, _ _ 전력회사는' 5 월 15 정무개방일' 202 1 을 개최했다. 시스템 서비스의 질을 향상시키고, 정무공개를 추진하는 데 중점을 두고, 정무정보를 적극적으로 인민 대중에게 공개하는 의식을 강화하고, 인민 대중의 알 권리, 참여권, 감독권을 보호하고, 조화로운 사회를 구축하고, 시 경제의 좋고 빠른 발전을 촉진하는 데 기여하다. _ _ 전력회사 지도자는 이 일을 매우 중시하며, 회사 부사장인 _ _ 은 시장부, 시장 및 대형 고객서비스실, 전력운영실 등 관련 부서장 및 직원을 이끌고 전력회사 문 앞에서 홍보활동을 전개한다.
행사 중 우리 회사는 홍보판 전단지 팜플렛 등을 통해 기업 현황, 양질의 서비스, 안전용 전기, 전기 가격, 전기 요금 등을 전 사회에 홍보했다. 회사의 부사장은 대중과 밀접하게 소통하여 많은 전력 고객들의 회사 서비스 업무에 대한 의견과 건의를 들었다. 고객 서비스 직원은 사용자의 문의와 불만에 진지하게 답하고, 회사의 양질의 서비스 새로운 정책과 국가 에너지 절약 정책의 새로운 조치를 홍보하며, 현장에서 전기 및 컨설팅 업무를 처리한다.
이번 행사는 고장 수리 가이드, 전기가격 정책, 전기조작 설명, 전기상식,' 95598' 전력고객서비스 핫라인 가이드, 고장 수리 절차 등 전단지 300 여 부를 대중에게 나눠주고, 현장에서 대중이 제기한 26 개 정책적 전기상담 문제에 대한 답변을 통해 고객이 전력 공급 기업의 사회적 책임, 서비스 이념, 서비스 내용, 서비스 방식을 더 잘 이해할 수 있게 했다.
이번 행사를 통해 전력 공급 직원의 서비스 작풍을 과시하고 정무공개의 경로를 넓혀 정무공개와 양질의 서비스 업무의 실효를 위한 토대를 마련했다.
동시에, 회사의 5 개 전력 공급 지사는 현 () 의 호소에 응하여 본 지역에서 홍보 활동을 전개하였다.
동사 (verb 의 약어) 의 문제점
_ _ 시의회, 시청의 정확한 지도하에 우리 회사는 정무 공개 업무에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 서비스 수준이 아직 사회 각계의 기대에 완전히 미치지 못했다는 것을 분명히 보았다. 우리가 제공하는 서비스는 편리함, 신속성, 효율성, 친화력 등에서 효과적으로 향상되었지만, 사회가 발전함에 따라 전력 공급 기업의 서비스 수준과 서비스 수단에 대한 요구가 높아지고 있습니다. 우리의 서비스 내용의 깊이와 폭은 아직 고객의 요구를 완전히 충족시키지 못하고, 개인화되고 차별화된 서비스를 강화해야 한다.
자동사 202 1 하반기 주요 작업 계획
정부 공개 채널 확대, 정보 공개의 효율성과 시효성 강화,' 4 진' 활동 추진 (학교 진입, 지역사회 진입, 기업 진입, 정부 진출), 농촌 전력 안전 홍보 활동 강화, 고객 신용 카드 추진, 다양한 지불 방식 추진, 전력 지식 홍보 촉진, 고객이 전력 기업을 정확하게 인식하도록 안내
새로운 상황에 직면하여, 우리는 앞으로의 정무 공개 업무에서 더 잘하고, 사회적 책임을 적극적으로 이행하고, 지방 경제 발전을 위해 봉사하며, _ _ _ 경제 발전을 위해 호위할 자신이 있다.