지난 2 년 동안 브랜드가 직면한 문제는 유량 배당이 사라지는 것이다. 물론, 이것은 반드시 나쁜 것은 아니다. 기업은 천천히 제품을 연마하고, 사용자를 열심히 경영하며, 복매와 브랜드 건설을 잘 할 수 있다. 이를 바탕으로 민간 분야는 기업이 새로운 보충을 찾는 데 필요한 수단이 되었다. 브랜드 사용자가 개인 도메인 풀에 들어가 운영 구체화를 통해 달성, 전환 촉진, 재구매는 개인 도메인의 핵심 게임입니다. 시장 환경과 정책도 민간 분야의 발전을 위한 유리한 조건을 만들고 있다. 올해 베이징의 한 정부 업무 계획에서 "소비 데이터 공적 영역 트래픽을 통해 소비 데이터 분석 발굴과 지능형 의사결정을 실현할 것" 이라고 분명히 언급했다. 이것은 민간 분야가 창조할 수 있는 높은 가치가 사회와 시장에 의해 보편적으로 인정되었다는 것을 보여준다. (베이징시 디지털 소비 에너지 수준 향상 작업 방안) 그러나 기업 간 산업, 규모, 조직 구조의 차이로 인해 과거의 단순한' 가산군' 의 개인 도메인 모델은 현 단계의 기업 마케팅 요구를 충족시킬 수 없는 것이 분명하다. 이에 따라 신세대 기업들은 세계화 운영의 성장 모델이 필요하다. 첫째, 세계화 경영의 본질은 자원 통합에 있다. 글로벌 운영이란 무엇입니까? 공역이란 플랫폼에 의존하는 유량을 의미하고, 사역이란 브랜드 자체에 속하여 마음대로 도착할 수 있는 유량을 말한다. 간단히 말해서, 글로벌 = 공개 도메인+개인 영역. 전체 필드의 외연은' 사람, 상품, 장' 의' 장' 보다 더 넓다. 온라인 공공 플랫폼 (예: 흔히 볼 수 있는 두 개의 마이크로쉐이크, 샤오홍슈 삐삐 마일), 상가 자체의 앱 애플릿, 오프라인 장면 (예: 점포) 을 포함한다. 고객 자원이 부족한 전제 하에, 사적인 영역은 증분이고, 세계화 운영은 상가의 기본 디스크이다. 증분의 양은 기본 디스크의 크기에 따라 다르며, 한 채널과 여러 채널에서만 동시에 손님을 받는 효과는 현저히 다르다. 그러나 전역은 단순히 공역과 사역의 결합과 동등하지 않다. 공용 도메인은 콘텐츠와 트래픽을 통해 브랜드 영향력을 구축하고, 개인 도메인은 정교한 서비스를 통해 사용자 자산을 구축합니다. 사용자가 다른 개인 도메인 시스템에 갇혀 있을 때 사용자의 데이터와 운영 방식은 플랫폼의 조정에 따라 조정되어야 합니다. 이를 위해서는 상가가 서로 다른 플랫폼의 개인 도메인을 사용자 정의해야 한다. 따라서 세계화 운영의 본질은 서로 다른 채널과 플랫폼을 통합하고 공공 영역과 민간 영역 사이의 다리를 놓는 것입니다. 교량 건설 과정에서 몇 가지 어려움이 발생할 것입니다. 첫째, 다중 플랫폼 전용 도메인의 전환에 몇 가지 문제가 있습니다. 예를 들어 Tik Tok Taobao 생태학은 이제 라이브 코드 짧은 체인을 통해 엔터프라이즈 위챗 추가 인터페이스로 이동할 수 있습니다. 그러나 샤오홍슈 (WHO) 는 아직 시스템의 사유분야 경로 전환을 위한 방법론을 개발하지 못했다. 플랫폼 장벽의 제약 하에서 명확한 전환 고리를 갖는 것은 매우 어렵다. (Tik Tok Kfen link) 둘째, 오프라인 공공분야를 온라인 사유분야로 유입하기가 어려워지고, 고령자가 사유영역 (마이크로부터 마이크로까지) 을 침전시키기가 어려워진다. 모든 사람의 활동 복지 설정이 점차' 내권화' 되는 상황에서 사용자 문턱이 점차 상승하고, 기존 시리즈 배수 활동 전환률이 낮아 새로운 개인 사용자 수를 얻기가 어렵다. 기업은 플랫폼 간의 민간 분야 전환을 단축하기 위해 많은 자원을 투입해야 할 수 있으며, 전환 가치를 평가하기가 어려울 수 있습니다. 둘째, 글로벌 및 민간 도메인이 이러한 어려움에 어떻게 상호 연결되는지, 기업이 할 수 있는 것은 개방형 상호 연결의 맥락에서 다음 5 가지 사항을 통해 글로벌 및 민간 도메인 상호 연결을 하는 것입니다. 첫째, 공공 도메인 트래픽 획득을 잘 한다. 브랜드가 여러 플랫폼과 소통하는 가장 가치 있는 수단은 양질의 콘텐츠를 만드는 것이다. 양질의 콘텐츠의 핵심은 브랜드 (제품 포함) 가치의 전달이다. 핵심이 확정되면 나머지는 그래픽, 짧은 비디오, 메모, 애플릿 등과 같은 다양한 채널의 음조에 따라 배포 형식을 조정하는 것입니다. 콘텐츠를 통해 브랜드는 유량이 많은 양질의 플랫폼을 선택하여 빠르게 시작하고, 혁신 마케팅 비용을 절감하고, ROI 를 높일 수 있습니다. 둘째, 서비스 시나리오를 확장하십시오. 플랫폼마다 특성이 다르기 때문에 기업은 차별화된 서비스 경계를 구축하고, 다양한 생태 구조에 따라 시나리오 서비스를 계획하고, 다양한 서비스 sop 를 구축하고, 서비스 적응성을 높여야 합니다. 여러 플랫폼에 서로 다른 "후크" 를 동시에 배치하여 멀티-터치 레이아웃을 구현합니다. 셋째, 재사용 관리 방법론. 플랫폼마다 마케팅 전략이 다르지만 브랜드의 기본 비즈니스 논리는 통일되어야 합니다. Tik Tok 위챗 또는 샤오홍슈 모두에서 브랜드는 플랫폼 간에 운영 활동 및 관련 경험을 재사용할 수 있어야 합니다. 물론, 이를 위해서는 애플릿과 같은 타사 도구와 서비스를 통해 여러 플랫폼을 통합 관리하고 통합해야 합니다. (알라딘' 2022 년 애플릿 인터넷 산업 발전 백서' 에서 발췌) 넷째, 사유도메인 효율을 높인다. 사유영역의 효율을 높이는 것은 증가를 높이는 데 필요한 조건이다. 멀티 채널 멀티 플랫폼 레이아웃을 통해 브랜드는 비공개 영역의 축적을 가속화하고, SCRM 과 같은 디지털 툴을 통해 고객 관계를 유지하며, 고객 수명 주기 (LTV) 관리를 향상시킬 수 있습니다. 다섯째, CDP 중간 플랫폼을 구축하십시오. CDP 중간 플랫폼을 구축함으로써 브랜드는 세계화 운영의 컨테이너로 사용될 수 있습니다. 데이터는 기업의 중요한 사유분야 자산으로 브랜드에 공적 영역의 양방향 능력을 제공할 수 있다. 한편, 개인 도메인에 들어가는 다양한 플랫폼에 대한 사용자 정보는 동일한 데이터 시스템에 통합되어 통합된 사용자 초상화를 만들 수 있습니다. 한편, 개인 도메인을 통해 공공 도메인을 반포하여 개인 도메인 사용자의 점도를 높일 수 있습니다. 셋째, 멀티 플랫폼+기업이 글로벌 운영 체계를 구축한다면 글로벌 운영에서 플랫폼과 도구를 어떻게 선택할 수 있을까요? 먼저 플랫폼 선택을 보세요. 플랫폼 자체에는 충분한 공공 풀이 있어야 한다. 즉, 기초판이 크고, 사람이 많고, 생태가 개방되어야 한다. 공공지가 바다라면, 해수의 질을 선택하고 연못과 통하는지 여부를 선택하는 과정이다. 둘째, 공공-민간 도메인 전환의 접점이 완비되어 있는지, 대규모 변환이 가능한지의 여부가 뒤 따른다. 많은 플랫폼은 여전히 "개인 신용+위챗" 를 사용하여 개인 도메인 고객을 확보합니다. 상상할 수 있듯이, 이 방법은 규모화와 지속성이 매우 어렵다. 따라서 이 플랫폼은 배치 변환에 대한 인터페이스와 링크를 제공할 수 있어야 합니다. 이를 바탕으로 공공 및 민간 도메인과 함께 글로벌 운영을 수행할 수 있는 도구가 엔터프라이즈 위챗 +SCRM 을 최초로 추진합니다. 국민 앱으로서 654 억 38+0 억 명이 넘는 사용자를 보유하고 있는 위챗 (Global Applications) 는 거대한 트래픽 풀, 위챗 기반 소셜 속성, 다른 공용 플랫폼을 전달하는 넓은 다리입니다. 애플릿+개인 도메인+생방송+커뮤니티는 개인 도메인 플레이의 기본 공식입니다. 위챗 생태에 뿌리를 둔 기업 위챗, SCRM 의 마케팅 및 고객 관계 관리 기능과 함께 트래픽의 기초와 글로벌 운영의 유연성으로 볼 때 기업에 가장 적합합니다. 사역 1.0 시대든 사역 2.0 시대든 사역을 하는 가치는 변하지 않는다. 즉, 사용자의 세밀한 운영을 잘 하고, 마케팅 자동화와 고객 관계 관리를 바탕으로 사용자에게 좋은 가치를 제공하고, 공역 (배수)-침전 사역 사용자 풀-(운영)-지속적으로 얻는다