인간관계 과정의 행동을 예의라고 하고, 예절은 구어 운동에서의 표현을 예의라고 한다. 말하는 자세는 종종 한 사람의 성격, 문화, 문명의 정도를 반영한다. 예를 들어, 우리는 외지로 출장을 가서 길을 잃었고, 낯선 사람을 만났습니다. 먼저 안녕하세요, 실례합니다. 그리고 당신의 상황을 설명하고, 상대방이 좀 짜증이 나면 포기할 수 없습니다. 그에게 고맙다고 말하고, 우리가 어디로 가는지, 누가 찾을 수 있는지 물어볼 수 있는지 물어봐야 합니다. 전화를 받는 사람이 당신이 찾고 있는 곳이라면, 악수하고 감사를 표하고, 미소를 지으며 그 이름을 묻고, 그의 고향의 장점을 말하고, 그의 고향으로 가서 유람하고, 직접 접대해야 한다. 안녕히 계세요.