인터넷을 통해 12345- 1- 1 직원에게 불만 사항을 알립니다. 서면 의견을12345-1-5 로 팩스로 보냅니다.
QQ 를 통해 이메일, 문자 메시지를 보내고 친구를 추가하십시오.
문자 전송 고려사항:
사용자가 문제를 반영하기 위해 12345 플랫폼에 문자 메시지를 보낼 때 통화 내용 (간략) 과 사건 발생 장소 (상세 표시) 라는 두 가지 사항을 기록해 두어야 합니다.
SMS 는 내부 청구 처리 결과를 조회할 수 없습니다. 문자메시지 수량을 150 자 이내로 조절하는 것이 좋습니다.
QQ 불만 사항: QQ 수동 접수 시간은 7:00-22:00 입니다.
현재 많은 성시에서 편민 핫라인과 시장 전화를 채택하고 있다. 전화가 개통된 후 24 시간 동안 시민들에게 표준어 광둥어 영어 등 다국어의 전화 서비스를 제공하여 정부부서의 전화번호가 기억하기 어렵고, 전화가 통하지 않고, 조회나 불만이 제때에 해결되기 어려운 문제를 해결할 것이다. 안내원은 각 부서가 데이터베이스에 미리 입력한 표준 답안을 사용하여 공중전화 상담에 관한 질문에 직접 대답할 것이다. 통화료는 일반 시화기준에 따라 청구됩니다. 전화번호 12345 는 인기 있는 민생 핫라인이다.
: 경제 규제, 시장 감독, 사회 관리, 공공 서비스, 생태 환경 보호 등의 분야에서 컨설팅, 도움 요청, 불만, 신고, 건의 등 기업과 대중의 비상급한 요구를 접수합니다. 소송, 중재, 기검감사, 행정복의, 정부 정보 공개 등의 절차를 통해 해결해야 할 사항은 이미 민원 채널에 진입한 것으로, 국가비밀, 상업비밀, 개인프라이버시, 사회공서 위반 등을 포함한다.
법적 근거:' 지방정부 서비스 핫라인 최적화에 관한 국무원 사무청 지도 의견' 을 발행해 지방정부 서비스 핫라인을 더욱 최적화하고 기업에 대한 정부의 서비스 수준을 높인다.