관리도 서비스 사유가 필요하다. 직원의 서비스를 잘하면 직원들은 자신의 즐거움과 서비스를 통해 기업의 가치 이념을 고객에게 전달한다. ""
서비스는 차별화입니다.
18 세 공장에 들어가 트랙터 공장에서 용접공으로 일하고 있습니다. 몇 년 동안 일하다가 지루해져서 길가에 탁자를 네 개 놓고 마라탕을 팔기 시작했다. 이런 상태는 2 년 동안 계속되었다. 3 월, 1994, 해저에서 첫 번째 샤브샤브시티가 쓰촨 간양에서 정식으로 문을 열었다. 제 아내, 제 동창, 제 동창은 해저낚시의 창업팀입니다. 그때 나는 해고도 할 줄 몰랐고, 어쩔 수 없이 책 한 권을 사고, 왼손에 책을 들고, 오른손으로 볶고, 이렇게 볶으면서 배웠다. 이렇게 만든 샤브샤브 맛이 보통인 줄 알 수 있어요. 살고 싶으면 마음가짐이 좋을 수밖에 없어요. 손님이 마음에 들지 않으면 빨리 가요. 우리의 서비스 태도가 좋고, 음식이 빨리 나오기 때문에 손님들은 모두 와서 먹기를 원하고, 잘하지 못하면 나에게 어떻게 하는지 가르쳐 줄 것이다. 양질의 서비스가 취향의 부족을 보완할 수 있다는 것을 알게 되자, 나는 손님들이 아이, 가방, 신발을 닦는 것을 돕기 위해 더욱 노력했다. Hellip& amphellip 손님이 무엇을 원하든 나는 아무 말도 하지 않고 일일이 만족한다. 이렇게 한 지 몇 년이 지났는데, 간양에서 건져내는 것은 이미 널리 알려져 있다.
내가 샤브샤브를 만드는 것은 우연이지만 잘못된 것이다. 샤브샤브의 질이 다른 식당과 크게 다르지 않기 때문에 서비스는 경쟁의 차별화 수단이 되기 쉽다.
1999 나는' 해저낚시' 라는 브랜드를 외지로 가져가기로 결정했다. 해저가 간양의 첫 정거장에서 나와 Xi 안을 선택했다. 그곳에서는 해저와 합작할 의향이 있기 때문이다. 그러나 일이 뜻대로 되지 않아, 하이디 건지는 Xi 안에 도착한 처음 몇 달 동안 적자가 발생해 혈본무귀의 가장자리에 다다랐다. 위급한 고비에서, 나는 단호하게 파트너에게 자금 철수를 요구하며, 나의 유능한 조수인 양샤오리에게 전권을 위임하고, 해저낚시 & 의 핵심 이념을 되찾았다. Mdash& ampmdash 서비스는 그 어느 때보다 높습니다! 단 두 달 만에 Xi' an 해저 낚시가게는 기적적으로 적자를 흑자로 돌렸다.
저도 개방적입니다.' 외식 서비스' 에 대한 고정적인 견해가 없습니다. 무엇을 할 수 있는지, 무엇을 할 수 없는지. 고객이 필요로 하는 한, 우리는 그것을 할 것이다.
최근 네티즌들의 댓글을 받은' 샤브샤브 테이크아웃' 은 해저낚시의 특색 서비스 중 하나다. 그 이유는 내가 회의에서 현재 인터넷 마케팅이 매우 뜨겁다고 언급했기 때문에 시도해 볼 수 있다. 이 형식은 실제로 2003 년부터 시작됐다. 사스의 영향으로 외식업계가 침체에 빠지고, 해저낚시도 면치 못하고, 매출이 급격히 떨어지면서 만원이었던 냄비 가게가 한산해졌다.
Xi 안점의 매니저로서 양샤오리는 대책을 생각하기 시작했다. 손님들이 가게에서 먹고 싶지 않아 문을 배달할 수 있다. 그녀는 곧 신문에 해저에서 샤브샤브 배달에 관한 소식을 발표했다. 샤브샤브를 배달하는 것은 신선하고, 해저에서 건져낸 주문전화는 바로 멈추지 않는다. 배달의 편의를 위해, 우리는 전통적인 가스통을 휴대용 전자레인지로 바꾸고, 전날 음식을 배달하고, 다음날 전자레인지를 되찾았다. 이 사건은' 포커스 인터뷰' 란에 의해 사스 시절 외식업계의 큰 혁신으로 보도된 것으로 기억된다.
현재 해저낚시는 전국 8 개 도시에 분점을 개설했다: 심양, 천진, 베이징, 상하이, 난징, 항주, Xi, 정주. 이것도 체인 외식업의 특징이다. 대도시가 잘하고, 작은 곳도 잘 할 수 있고, 성공적인 모델은 직접 복제할 수 있다.
너의 직원을 잘 섬겨라.
바다 밑에서 건져낸 종업원 중 많은 사람들이 소개한 것이다: 고향, 친구, 친척, 심지어 가족 & Hellip& amphellip 과 같은 채용은 많은 사람들에게 믿을 수 없을 것 같다.
외식업은 노동 집약적인 업종이고, 식사하러 온 고객은 사람이고, 관리하는 직원도 사람이기 때문에 반드시 사람 중심의 원칙을 관철해야 한다. 나는 직원들이 기업에 대한 정체성과 소속감을 가져야 진정으로 즐겁게 일하고 열심히 일하며, 그들을 통해 바다 밑바닥의 가치 이념을 전달할 수 있다고 항상 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 모두들 친척과 친구들과 함께 일할 수 있어서 당연히 즐겁다. 이런 즐거운 심정은 주변 사람들에게 매우 감화력이 있다.
해저에서 직원에게 임대한 집은 모두 정규동네 2, 3 베드룸, 모두 에어컨이 장착되어 있습니다. 먼 길은 직원들의 휴식에 영향을 미칠 수 있다는 점을 감안하여 동네에서 근무지까지 20 분 이내로 걸어야 한다고 규정하고 있다. 다른 사람들은 직원들을 청소하고 시트를 청소할 책임이 있습니다. 아파트에는 인터넷 컴퓨터도 갖추어져 있다. 직원이 부부인 경우 분방&; Hellip& amphellip 의 한 점포는 직원만 1 년에 50 만 위안을 투숙한다.
직원들의 업무 적극성을 북돋우기 위해 회사는 매월 로비 매니저, 점장 이상 간부, 우수 직원 학부모에게 수백 위안을 지급한다. 이 농촌 노인들은 대부분 연금 보험이 없어, 그들에게 보험을 드는 것과 같다. 그래서 그들은 아이들에게 해저 낚시를 잘해야 한다고 반복해서 말할 것이다.
또한, 우리는 직원의 아이들이 무료로 학교에 다닐 수 있도록 쓰촨 간양에 기숙제 학교를 짓기 위해 수천만 달러를 투자했습니다. 우리는 또한 직원 및 직계 친족의 중대한 질병을 치료하기 위해 매년 1 만원을 충당하는 특별 기금을 설립했다. 이런 복지와 직원 인센티브가 해저낚시의 이윤 공간을 크게 압축했지만, 나는 이 돈이 가치가 있다고 생각한다.
해저낚시에 가입한 직원은 지난 3 개월 동안 이직률이 좀 높아질 것이다. 장사가 너무 좋아서 정말 힘들기 때문에 3 개월에서 1 년 사이에 줄어든다. 1 년 후에는 비교적 안정될 것이고, 점장이 되면 매우 안정될 것이다. 해저 인양 직원의 보수 수준은 업계 내에서 중간 수준이지만 완벽한 승진 메커니즘이 있어 가장 매력적이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
점장, 사장을 포함한 대부분의 사장은 모두 내부에서 발탁되었다. 우리는 신입 사원에게 네가 노력하기만 하면 우리가 반드시 너를 발탁할 것이라고 말할 것이다. 이것은 우리의 약속이다.
제 생각에는 모두가 이상을 가지고 있습니다. 그들 대부분은 농촌 출신이고 학력이 높지 않지만, 도시 주민처럼 편안하고 품위 있게 살기를 바라는 유망한 직업을 얻기를 열망하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 그들도 꿈을 추구하고 양손으로 운명을 바꾸려고 노력한다. 나는 그들이 해저 낚시 플랫폼이 그들이 이 꿈을 실현하는 데 도움이 될 수 있다고 믿게 하고 싶다. 개인이 노력하기만 하면 학력과 배경도 문제가 되지 않는다. 오늘날 그들 주변의 모범은 그들의 미래이다.
각 점장에 대한 우리의 평가는 두 가지 지표밖에 없다. 하나는 고객 만족도이고, 하나는 직원의 업무 열정이다. 종업원은 모든 고객을 만족시키겠다고 약속할 수 없다. 대부분의 고객이 만족하는 한 충분하다. 우리는 미스터리한 손님들을 가게에 초대해서 식사를 하고 종업원을 평가할 것이다.
나는 어떤 식당 훈련 종업원을 보고 미소를 지으며 여덟 개의 이빨을 드러내고, 입에 젓가락을 물고 훈련하는 것을 보았다. 나는 그것이 웃음이 아니라 울기보다 더 비참하다고 말했다. 그 굳은 웃음은 마음에서 나온 것이 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 해저낚시는 이런 규정을 해 본 적이 없다. 열정+만족 = 행복. 만약 둘 다 만족한다면, 직원들은 자연히 기뻐하고, 이런 감정을 직장으로 데려올 것이다.
해저낚시 구성
나는 가족식 관리를 제창하지만, 관리 완화는 제창하지 않는다. 표면적으로 볼 때, 해저 낚시의 관리는 매우 불규칙하지만 실제로는 매우 질서 정연하다.
우리는 해저낚시의 기본점을 요약했다: 해저낚시의 전략적 목표는 명확하다. Mdash& ampmdash 는 브랜드 구축 목적을 달성하기 위해 고객 만족을 보장합니다. 핵심 아이디어 &; Mdash& ampmdash 양손으로 운명을 바꾼다. 인사 계획&; Mdash& ampmdash 교체는 무와 구덩이가 아니므로 향후 승진을 용이하게 한다. 조직 구조&; Mdash& ampmdash 는 가능한 한 낮게 기울입니다.
재정적으로 나는 완전히 권한을 부여받았고, 나에게 비준을 줄 자금이 없었다. 최고 재무 책임자 (CFO) 가 마지막 능선입니다. 의심할 여지없이 사람이 사람을 쓰지 않는 것이 나의 원칙이다. 해저낚시는 매년 10 억을 쓴다. 일일 평균 자금 처리량은 얼마입니까? 만약 내가 모든 것을 스스로 한다면, 나는 기진맥진할 것이다. 해저낚시 회사에서는 경영진에서 일반 직원까지 일반 식당 직원보다 더 많은 권리를 가지고 있습니다. 부사장은 2 백만 원 이하의 비용을 청구할 수 있습니다. 1 만 이하 지출은 지역 관리자가 승인할 수 있습니다. 30 만 이하의 비용은 각 지점장이 주관할 수 있다. 일반 일선 직원조차도 일정한 권리가 있다: 과일접시나 간식을 증정할 수 있다. 손님이 불만을 제기하면 직접 할인하거나 무료로 받을 수 있다.
경영진에서는 아무도 나에게 직접 보고하지 않았다. 회사는 7 개 부서의 지도자로 구성된 총지배인 사무회를 설립하여 한 달에 한 번 열리는데, 특별한 상황이 없으면 내가 참가할 것이다. 우리는 또 한 가지 규정이 있다. 이 7 명 중 누가 가고 싶으면 800 만 원의 보조금을 받을 수 있는데, 마침 해저에 새 냄비 가게를 여는 데 드는 비용이다. 사장님 사무실 회원 몇 명이 현재 연봉 백만 달러를 받고 있습니다. 그들 혼자 나가서 아르바이트를 하니 능력은 절대 문제없다. 만약 그들이 스스로 냄비 가게를 운영한다면, 1 년에 100 여만 원을 벌 수 있을 것이다. 그러나 그들은 떠나고 싶지 않다. 그들은 바다 밑바닥에 남아서 건져내는 것이 좋다고 생각한다.
3 년 전, 우리 형은 부대가 전업한 후 나를 찾아 식당을 차리고 싶다고 말했다. 나는 그에게 바다 밑바닥에 가서 종업원으로 잡으라고 했다. 3 년 후 그는 자신의 능력으로 사장 사무실의 일원으로 발탁되었다. 두 달 전, 그는 나에게 와서 800 만 보조금을 받고 해저를 떠나 자신의 창업을 하기로 결정했다고 말했다. 나는 그를 지지한다.
나는 인적자원부가 가장 중요한 부문이라 독립할 수 없다고 생각한다. 지도자는 실권이 있는 사람이어야 한다, 설령 유명무실하더라도. 저도 해저낚시 회사 인적자원부의 책임자입니다. 몇몇 주요 부문의 지도자는 모두 차관이고, 지사의 사장도 각지의 인적자원부의 책임자이다.
점장, 사장이 늘 나에게 말했다: 우리가 너무 느리게 발전한 거 아니야? 내년에 우리는 몇 개의 가게를 열 것인가? 사장님은 도대체 누구입니까? 황제는 당황하지 않고 태감은 당황하지 않았다. 해저낚시의 모든 매장은 1 10% 의 실제 수요에 따라 인원을 배치해 확장을 위한 인력 보장을 제공한다. 서비스 품질의 연속성과 일관성을 보장하기 위해 각 매장마다 약 30% 의 노직원이 후방을 데리고 와야 한다. 우리는 새 가게를 열 때마다 합격한 점장, 반장, 직원이 있어야 한다. 만약 인원이 도착하지 않으면, 우리는 가게를 멈춘다. 비록 새 가게가 이미 인테리어를 마쳤더라도, 우리는 관련 인원이 심사에 합격할 때까지 기다려야 정식으로 개업할 수 있다. 천진과 상하이 지사도 올해도 이런 일이 발생했다. 의사결정 실수지만 아무도 책임을 지지 않는다.
사실 지금은 해저낚시가 매우 위험한 단계이며, 확장이 너무 빨라서 프로세스, 제도, 성과 평가를 통해 우리 기업 문화를 잘 관철할 수 있는 좋은 방법이 없다. 이 단계에서 나는 너무 빠른 발전을 추구하지도 않고, 이익을 위해 내가 비합리적이라고 생각하는 일을 하지도 않을 것이다. 현재 해저낚시가 직면한 가장 큰 도전은 기업의 발전에 적응하고 보호할 수 있는 규범적이고 간소화된 관리 체계를 구축하는 것이다.
관리과학의 성공 사례 분석 4 20 10 2000 년 5 월 26 일, 관리상의 변화가 필요하거나 우연성이 있음에도 불구하고. 관리자가 제정한 정책과 방침이 긍정적이거나 조직원들의 인정을 받는다면, 이러한 변화는 일정 기간 동안 안정적이고 지속 가능할 것이다. 변화는 네가 오늘 이것을 해야 한다는 것이 아니라 내일 그것을 하고 각종 무늬와 계략을 해야 한다는 것이 아니다. 이렇게 하면 모든 멤버들이 적응하지 못하게 되고, 회원들에게 반감이나 기타 부정적인 감정을 불러일으킬 수 있다. 개편의 초심은 변하여 원하는 효과와 목적을 달성할 수 없다. 오늘의 행동은 관리자가 아무것도 하지 않는 것이 아니라 관리자와 직원 * * * 참여, * * * 협상, * * 관리자는 정책의 연속성과 안정성을 유지하기 위해 자유방임 관리 스타일을 승인하거나 채택합니다. 이것이 바로 아무 일도 하지 않는 것의 장점이다. 따라서 중국 역사상 유명한 법학자인 한비자는 그가 주창한 법치이념과 철학 체계가 노장의 무위 통치사상에서 비롯된 것이라고 생각한다. 예를 들어,' 무위 통치' 가 어머니라면' 법치' 는 아들이다.
노자는 초고현 곡인리 사람이다. 진짜 이름은 리 2 입니다. 그는 주대보관실의 고급 사서이다. 그는 각종 책 지식을 접할 뿐만 아니라 공부도 좋아해서 지식이 해박하다. 따라서 위인의 사업과 배경은 가장 중요한 것이 아니라 후세 사람들이 존경할 만한 것은 정신이다. 세계의 위대한 사람들은 고상하지 않은 배경과 직업이 많다. 그러나 그들의 추구를 통해 견지해 나가다. 마지막으로 세상과 후세에 의해 숭상하고 숭앙받는다. 예를 들어, 위대한 지도자인 마오쩌둥은 교사였습니다. 예수 목수 했다. 프랑스 황제 나폴레옹은 일찍이 군사를 한 적이 있다. 링컨 전 미국 대통령은 변호사였다. 이런 예는 헤아릴 수 없이 많다. 있다면 하늘의 별처럼.
공자가 주나라의 효력을 발휘할 때, 늙은 려자 서울이 매우 학문이 있다고 들었을 때, 아비에게 겸허하게 가르침을 청했다. 노인은 말했다: "아들의 뼈는 썩고, 혼자 귀에 말한다. 신사는 피곤할 때가 아니라 적당한 시간에 운전해야 한다. 내가 아는 한, 양가는 서조에 숨어 있는데, 신사는 양성이고 바보처럼 보인다. 아이의 오만과 색욕에서 벗어나는 태도와 색욕은 아이의 몸에 불리하다. 그것이 내가 내 아들을 기소한 이유이다, 만약 그렇다면. " 공자는 나중에 학생들에게 이렇게 말했습니다. "새, 나는 그들이 날 수 있다는 것을 알고 있습니다. 물고기, 나는 그것이 수영 할 수 있다는 것을 안다. 야수, 나는 그것이 걸을 수 있다는 것을 안다. 보행자는 무용지물이 될 수 있고, 수영자는 나일론일 수 있고, 비행자는 우둔할 수 있다. 용오에 관해서는, 나는 모른다. 그는 폭풍우를 이용하여 천국에 갔다. 나는 오늘 노인을 만났는데, 그는 여전히 사악하다! 클릭합니다
공자는 노자에 의해 가르침을 받은 후, 노자의 학식이 해박하다는 것을 칭찬하여, 마치 용처럼, 나로 하여금 그를 이해할 수 없게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 나중에 삼국에 도착하자 제갈량의 칭호는 세인들이' 와룡' 이라고 불렀다. 이때 진재실학을 가진 사람은 용에 비유된다.
노자는 많은 문화 지식을 배웠을 뿐만 아니라, 끊임없이 자신의 도덕적 수양을 향상시켰다. 저우 왕조 생활 몇 년 후, 그는 저우 왕조 의 쇠퇴 와 쇠퇴 를 보았다, 그러나 공직에서 사임 하고, 저우 왕조 를 떠났다. 우리가 관문에 도착했을 때 관원 윤도 노인이 매우 학문이 있다는 것을 알았다. 그래서 나는 노인에게 말했다. "나는 숨기고, 나는 나에게 책을 한 권 써준다." 노인에게 책을 써달라고 부탁하다. 음이는 노인이 은거할 것이라는 것을 알고, 그는 다시는 노인을 만날 기회가 없을지도 모른다. 나는' 도덕경' 이라는 책을 쓸 수밖에 없다. 그것은 두 부분으로 나뉜다. 첫 번째 부분은 도정이고, 두 번째 부분은 덕경이다. * * * 5,000 개 이상의 단어가 있습니다. 그리고 나서 그는 산으로 은퇴했고, 그의 행방과 숙소를 알지 못했다.
나중에 노인이 160 대까지 살았다는 소문이 돌았고, 또 어떤 사람들은 그가 200 대까지 살았다고 말했다. 이것이 바로 노인이 불법을 수행하는 것이 장수할 수 있는 이유라고 생각하는 사람들도 있다. Kloc-0/92 년 공자가 사망한 후, 역사학자 주태사는 "당초 진 () 주 () 가 손을 잡고 500 세에 떠났고, 칠십 세 () 에 패왕이 나왔다" 고 보았다. 아니면 라오어 츠, 또는 아니, 세상은 그것이 사실인지 거짓인지 모른다. 노자, 은둔자. 사기' 에' 도덕경' 을 쓴 주태사가 있다는 소문이 돌고 있다. 그러나, 이것은 모두 헛소문이며, 실제 사료는 증명할 수 없다.
나는 결혼해서 이종이라는 아들을 낳았는데, 위국의 장군이다. 이종의 아들은 배죽입니다. 배죽의 아들은 궁리. 증손자는 이 위조한 것이다. 이발과는 서한 효문제 밑에서 일한 적이 있다. 이영의 아들 이걸은 한나라 교서왕 류소의 선생님이다. 노인을 배우는 사람은 유가가 부족하고, 유가도 노인이 부족하다. "하늘을 함께 쓰지 않는다" 는 것이 악한가? 이 두 사람은 독선적이고, 내색하지 않고, 자기 수정을 한다. 나중에 유교와 도가는 서로 비하했다. 사실 이것은 고대 문인들이 서로 경멸하고 학교가 억압하는 전형적인 사례이다.
노자는 중국 고대의 위대한 철학자이자 사상가이며 도가 학파의 창시자이다. 이후 당무제에 의해' 황위 상노군', 세계문화 유명인, 세계 100 명의 역사 유명인 중 한 명으로 봉쇄되었다. 그는' 도덕경' (일명' 노자') 이라는 고전을 가지고 있는데, 저작의 정수는 소박한 변증법으로 무위를 주장하며, 그 이론은 중국 철학의 발전에 깊은 영향을 미친다. 도교에서 노인은 도교의 시조로 존귀하다.
장자는 선진 시대의 위대한 사상가, 철학자, 문학가이다. 전국시대에 송곽맹 (현재 안후이성 몽성현) 은 도교의 주요 창시자였다. 도가의 시조 노자와 함께' 노장' 이라고 불리며, 그 철학 사상 체계는 사상계와 학술계에 의해' 노장철학' 으로 존칭된다. 장자' 는 대표적인 우화로 당명제에게' 남화경' 으로 명명되었고, 그 자신도' 남화실인' 으로 명명되었고, 숭상받는 사람들은' 소요유',' 만물이론' 등 다양한 판본을 연출했다. Zhuangzi 는 "인간과 자연의 조화" 와 "아무것도하지 않고 통치" 한다고 주장했다.
장자는 송국몽성현에서 태어났다. 나는 페인트 정원을 관리하는 평범한 공무원이었다. 가난과 고난 속에서 살지만 부와 권력과 명성을 경멸한다. 박람군서이기도 하고, 지식도 해박하다. 그러나 그 철학 체계는 노자의' 도덕경' 사상에 뿌리를 두고 있다. * * * 65438+ 만 자 이상을 씁니다. 나는 우화로 이치를 해석하는 것을 좋아한다. 그가' 어부',' 발을 훔치다',' 귀신루' 를 쓴 것은 공자의 제자를 경멸하기 위해서이자 노자의 능력을 과시하기 위해서이다. 노고를 두려워하고 약함을 두려워하며, 뽕나무의 영광과 부귀는 모두 사실이 없는 빈말이다. 그러나, 좋은 책, 사물, 표절로 유묵을 벗기는 것이다. 당대학은 용서할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 그의 글은 자기 방종으로 자신에게 적합하기 때문에, 그는 스스로 왕공 어른을 쓸 수 없다.
그는 공자의 제자와 손자를 비방하는 것을 좋아한다. 그는 유묵을 벗기는 것을 좋아한다. 이렇게 하는 목적은 장자와 장자의 철학을 찬양하기 위해서이다. 그래서 그 시대의 저명한 학자와 귀족 관료들은 그를 좋아하지 않고 감상했다. 초위왕은 장자의 명성과 학식에 대해 듣고, 사자에게 고임금으로 장자를 초나라를 위해 봉사하겠다고 약속했다. Zhuang Zhou 는 Chu Shi 에게 미소 지으며 말했다: "천 달러, 이익; 향청의 지위도 존중받고 있다. 나는 교외의 희생이 유일한 희생이라고 생각하지 않는다. 몇 살 때, 옷에 글이 수놓아져 성전에 들어갈 수 있었다. 외로운 돌고래가 되고 싶지만 어떻게 얻을 수 있을까요? 나는 가기를 갈망한다, 그것은 나를 오염시키지 않을 것이다. 차라리 게임에서 좀 더 빨리, 나라가 있는 사람들에게서 벗어나 평생 벼슬을 해야 야망에서 좀 더 빨리 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 게임명언). " 천 달러는 참으로 풍성한 선물이라는 뜻입니다. 향청은 확실히 숭고한 직위이다. 너는 소 한 마리가 천지를 제사하는 것을 본 적이 없니? 몇 년 동안 그것을 먹이고, 무늬가 있는 비단을 덮고 사당에 들어가 제물로 삼다. 이때 외로운 돼지가 되고 싶어도 할 수 있을까? 빨리 떠나라, 나를 더럽히지 말고. 나는 군주에게 얽매이기보다는 작은 도랑에서 즐겁게 놀기를 원한다. 나는 평생 관리가 되어 내 마음을 즐겁게 하지 않을 것이다.
장자와 미도트 추수: 혜시가 양당승상에서 장자는 이 좋은 친구를 만나고 싶어한다. 누군가가 재빨리 혜자에게 "장자가 너를 대신하러 왔다" 고 보고했다. 혜자는 무서워서 장자를 막고 싶다. 그는 사람을 보내 수도를 3 일 3 박 수색하게 했다. 장자가 침착하게 그를 방문하러 올 줄은 생각지도 못했다. "남쪽에 계효라는 새 한 마리가 있다. 들어보셨어요? 암탉이 날개를 펴고 일어섰다. 남해에서 북해로 날아가는 것은 오동서식지가 아니라 실용적이지 않고 밥을 먹지 않는다. 감천이 아니면 마시지 마세요. 이때 부엉이 한 마리가 썩은 쥐 한 마리를 맛있게 먹고 있었는데, 마침 황새가 머리 위로 날아갔다. 부엉이는 급히 썩은 쥐를 감싸고 고개를 들어 보았다: 무서워! 너 지금 너의 곽량으로 나를 겁주고 싶니? 클릭합니다 노자와 장자는 모두 관직을 중시하고, 돈은 똥과 같다. 그것의 품성, 품질, 인격은 모두 비범하기 때문에 후세 사람들에게 추앙받는 것도 당연하다!
현대의 치국 사상도 법가의' 법치', 묵가의' 사랑은 공격하지 않는다' 와 같은 백가의 사상을 참고할 수 있다. 도교의 "활동하지 않고 다스리다"
고위 관리자로서 우리는 노장의 이야기에서 다음과 같은 경험을 요약할 수 있다.
첫째, 관리자는 융통성을 배워야 한다. 좋은 방법은 유연하지만, 나쁜 방법은 유연하지 않다. 방법은 사물의 법칙에서 비롯되기 때문에 법칙을 아는 것보다 방법을 아는 것이 낫다. 관리는 환경 속의 사람과 일의 법칙을 분석, 총결, 파악한 다음 법칙에 따라 관리하는 것이다. 이렇게 하면' 전문가가 소를 아는 것' 처럼, 관리 중인 사람과 일이 조화롭고 질서 있게 되어 이상적인 효율성과 효과를 얻을 수 있다.
둘째, 관리자는 직원의 생각에 복종하고 직원을 기업의 모든 부분에 참여시킵니다. 관리자는 개인의 사상이 없을수록 직원들의 사상을 따라가면 할수록 기업을 잘 관리할 수 있다. 그것은 "치료" 와 "치료" 사이의 전환입니다. 직원들은 기업들이 점점 더 돈을 벌고 나아지면 임금, 상여금, 각종 복지가 승리의 결실을 공유할 수 있게 된다는 것을 알고 있다. 그렇다면 직원들의 생각대로 관리하면 직원들은 자신을' 주인' 으로 여기고 기업 사업심, 적극성, 높은 충성도를 갖게 된다. 기업이 나눔을 모르면 직원들의 생각을 따라가는 것은 역효과를 낼 수 있다. 합리적인 공유를 통해 관리자는 직원들의 사상에 복종한다. 주관적으로는 이익을 얻는 것을 목적으로 하는 것은 아니지만 객관적으로는 이익을 더 잘 실현할 수 있다.
셋째, 관리자는 낮은 키를 배워야 한다. 관리자는 기업과 직원을 관리할 때 자세를 낮출수록 추앙과 존경을 받는다. "아래" 와 "위" 의 변환입니다. 고위 관리자일수록 직원들의 존경을 받지 않는다. 질투, 허영심, 자존심, 존중 등 심리적 요소가 있기 때문이다. 일반적으로, 직원들이 존중받을수록, 그들의 직업행복감과 만족도는 높아진다. 일에 대한 열정도 높아졌다. 넷째, 관리자는 직원들에게 잘 봉사해야 한다. 저는 많은 문장 중에서 직원들이 기업의 진정한 재산이며 가장 창의적인 자본과 자원이라고 강조했습니다. 기업의 내부 고객입니다. 관리자는 과거의 노예주나 관료의 작풍을 버리고 직원을 위해 봉사해야 한다. 한 가지 알아야 할 점은 피라미드 구조에 따라 고객이 첨탑이고, 직원이 첨탑이며, 관리자가 탑 바닥이라는 것입니다. 관리자가 내부 고객과 직원을 잘 서비스하고 직원들이 즐거움을 느낄 수 있도록 하면 외부 고객에게 이러한 감정을 가져다 주고 더 잘 서비스할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 이들 기업은 더 많은 이윤을 얻고 더 많은 시장 점유율을 차지할 수 있다.
다섯째, 기업은 스스로 혁신해야 한다. 기업은 시장과 환경에 따라 자신의 인원이 개발하고 혁신할 수 있어 기업에 많은 개발 비용을 절감할 수 있다. 자주혁신은 전문가나 회사를 고문으로 채용할 수도 있다.
& gt& gt& gt 다음 페이지에서는 보다 성공적인 관리 사례를 분석합니다.