-응? 경제 위기의 점진적인 회복과 기업 발전의 필요성에 따라 기업에 대한 상담에 대한 수요가 많아지면서 컨설팅 프로젝트는 일반적으로 프로젝트제 형식으로 진행된다. 이에 따라 컨설팅 프로젝트가 시작된 후 프로젝트 관리자는 컨설팅 회사와 고객 간의 다리로 자리잡았고, 프로젝트 관리의 좋고 나쁨이 컨설팅 프로젝트의 질을 결정지었다. 여기서는 컨설팅 프로젝트 매니저를 잘 하는 방법에 대해 간단한 논술을 한다.
첫째, 지속적인 의사 소통을 통해 고객의 실제 요구를 명확히 정련한다
컨설팅 프로젝트가 컨설팅 계약을 완료하는지 아니면 고객의 진정한 핵심 문제를 해결하는지는 의견이 다르다. 계약이니까 쌍방은 엄격히 준수해야 하고, 말할 필요가 없다. 그리고 현실은 컨설팅 회사가 계약에 따라 일을 처리하면 많은 것을 절약할 수 있다는 것이다. 그러나 컨설팅 계약은 고객의 진정한 핵심 문제에 해당한다고 말해야 한다. 여러 가지 이유로, 양자가 반드시 완전히 일치하는 것은 아니다. 고객 중심의 원칙에 따라 고객의 진정한 핵심 문제를 해결하는 것은 프로젝트 관리자가 따라야 할 기본 원칙이어야 합니다.
때때로 계약은 기업의 요구를 명확하게 설명하지 않거나, 실제로 협력사가 전문 용어에 대한 이해가 다르기 때문에 차이가 날 수 있습니다. 또는 고객이 여러 가지 이유로 최종 수요를 진정으로 반영하지 않거나, 고객이 자신의 실제 수요를 명확히 할 수 없거나, 파트너가 계약을 체결할 때 컨설팅 목표만 명확히 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계약명언) 따라서 성공적인 프로젝트 관리자는 계약을 엄격하게 완료해야 할 뿐만 아니라 또한 고객 기업의 진정한 핵심 문제를 해결하고 우수한 프로젝트 관리자가 프로젝트 진행 과정에서 고객과의 공식 또는 비공식 커뮤니케이션을 통해 고객의 실제 요구를 명확히 하고 구체화할 수 있도록 해야 합니다.
둘째, 예비 계획 및 구현 계획
컨설팅 방안에 대한 인정과 수용은 고객이 컨설팅 회사의 노동 성과를 이해했거나 컨설팅 회사가 기업을 설득하는 것이 더 좋은 방안이라는 의미일 뿐, 기업이 현실에서 시행될 것이라는 뜻은 아니다. 이 결과의 주요 원인은 다음과 같습니다.
(1) 컨설팅 방안이 너무 일반적이어서 기업의 개성적 특징을 반영하지 못했다.
② 컨설팅 고객의 참여가 부족하여 컨설팅 방안의 본질에 대한 이해가 포괄적이지 않다.
(3) 자문 프로그램은 실행 가능하지 않다.
④ 자문 프로그램은 기업의 기대와 일치하지 않는다.
⑤ 자문 프로그램은 기업의 진정한 핵심 문제를 해결하지 못했다.
앞서 언급했듯이 성공적인 프로젝트 관리자는 계약을 완성할 뿐만 아니라 고객의 진정한 핵심 문제를 해결하는 것이 더 중요합니다. 최종적으로 제출한 컨설팅 방안이 고객의 홍보를 받지 못하면 고객의 진정한 핵심 문제를 해결할 수 없습니다. 고객이 컨설팅 방안을 완전히 시행하는 것은 매우 드물다는 점에 유의해야 한다. 따라서 성공적인 프로젝트 관리자는 고객의 일부 컨설팅 프로그램 구현을 실용적으로 추진해야 합니다. 이성적인 접근 방식은 전반적인 컨설팅 방안을 전제로 고객이 일부 콘텐츠를 점진적으로 구현하도록 유도하는 것입니다. 고객이 구현 과정에서 컨설팅 프로그램의 장점을 지속적으로 인식하도록 하는 것은 비현실적입니다.
고객이 컨설팅 프로그램을 시행하도록 유도하는 효과적인 방법은 의사 소통과 설득뿐만 아니라 실행 가능한 방법, 즉 * * * * 공동 작업 시스템입니다. 컨설팅 프로젝트가 시작된 후 고객 기업이 컨설팅 회사의 컨설턴트와 함께 팀을 구성하여 컨설팅 프로그램의 운영성을 보장하고 고객 기업이 컨설팅 프로그램의 본질을 더 잘 이해할 수 있도록 하는 것이 가장 효과적입니다. 둘째, 단계 결과 보고 시스템. * * * 같은 작업은 특정 운영자 (종종 기업 고객의 중간 관리자) 의 이해일 뿐, 단계적 결과 제시는 고객 기업의 고위 경영진을 초청해 고객의 모든 이해 관계자가 의견을 충분히 발표할 수 있도록 한다. 셋째, 프로젝트 완료 후 추적 및 교육 서비스. 프로젝트가 완료되면 프로젝트 설명회뿐만 아니라 프로젝트 완료 후 일정 기간 (예: 반년) 동안 고객에게 후속 서비스를 제공해야 합니다. 가장 효과적인 방법은 컨설팅 프로그램의 중요한 내용을 지식 교육 또는 방법론 교육으로 업그레이드하는 교육 서비스를 제공하는 것입니다.
셋째, 다른 의견에 응답하라
컨설팅 프로젝트 진행 과정에서 고객은 여러 가지 이유로 많은 의견을 제시할 것이며, 성공적인 프로젝트 관리자는 고객의 압력에 굴복하지 않고 진지하게 받아들여야 합니다.
경험에 비추어 볼 때, 고객의 의견은 종종 고객 내부 불일치의 외적인 표현이며, 고객 기업 내 분쟁의 결과는 컨설팅 회사를 통해 답변을 제공하는 것입니다. 컨설팅 회사나 컨설팅 프로젝트 팀은 고객 기업에 독립적으로 서비스를 제공하며 기업 내 개인이나 이익 주체가 이용할 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 컨설팅 회사 또는 프로젝트 관리자는 고객의 최종 이익에 대해 책임을 져야 합니다. 따라서 프로젝트 관리자는 고객의 다양한 의견에 적절하게 응답해야 합니다.
첫째, 고객의 의견을 겸허하게 받아들여야 한다. 누가 제기했든, 최종 의도는 무엇이었든 간에. 열린 마음으로 받아들이는 것은 태도의 문제이다.
둘째, 독립성 원칙을 고수하고, 컨설팅 회사가 인정한 관점을 견지하고, 고객의 이익에 대한 책임을 견지해야 한다.
셋째, 대담하고 신중하여 고객의 내면 투쟁을 명료하게 하다. 투쟁이 치열할수록 국면이 명확해지고 혼란스러운 국면 프로젝트 매니저는 파악하기 어렵다. 공격은 최고의 수비이다. 원칙적으로 컨설팅 프로젝트 팀의 의견을 제시하고 고객에게 단계적 성과에 대한 논의와 의견을 촉구합니다.
고객에 대한 일부 의견은 당신의 판단에 영향을 줄 수 있지만, 프로젝트 관리자는 반드시 공통점을 찾고, 의견에서 문제의 본질을 이해하고, 번잡함을 간소하게 만들고, 생각을 정리하고, 수동적으로 대응할 수 없습니다.
넷째, 각종 자원을 이용하여, 동종 요법
컨설팅 프로젝트가 시작되면 프로젝트 매니저가 할 수 있다고 말해야 하나요? 너는 너에게 밖에서 생활하는 것을 수여받지 않을 거니? 하지만 컨설팅 프로젝트는 프로젝트 팀이 완성할 수 있을 뿐만 아니라 컨설팅 회사의 지원도 필요하다. 특히 프로젝트 팀이 현장에서 일할 때는 더욱 그렇다. 회사의 몇 가지 성공 사례를 통해 장점을 취하여 단점을 보완하고 우회로 가는 시간을 줄이다.
사장을 이용하여 프로젝트를 더 빨리 진행하다!
동사 (verb 의 약어) 컨설팅 프로젝트 팀 관리
컨설팅 프로젝트 팀은 팀의 개방성과 무결성을 유지하는 것이 성공적인 프로젝트 관리자의 중요한 임무입니다. 컨설턴트들이 모두 개성이 강한 전문가라는 점을 감안하면 컨설팅 프로젝트 팀을 통합하는 것은 쉽지 않다.
첫 번째는 프로젝트 가치와 개인 가치를 통합하는 것입니다.
컨설팅 프로젝트 팀의 모든 구성원은 프로젝트의 전체 가치를 서비스해야 한다고 말해야 한다. 그러나 현실적으로 컨설팅 프로젝트는 혁신적인 정신활동이기 때문에 컨설턴트는 자신이 담당하는 어떤 면에서 전반적인 가치와 일치하지 않는 경우가 많으며, 강행자서비스의 전반적인 이익은 적극성 피해와 혁신적 적극성 피해를 입히기 쉽다. 개인을 설득하거나 토론을 통해 불일치 문제를 해결하는 것은 프로젝트 시간과 진도에 의해 제한됩니다. 프로젝트의 전체적인 가치와 개인의 혁신 가치를 융합하는 것은 쉬운 일이 아니라고 할 수 있다. 성공적인 프로젝트 관리자는 개인 혁신을 장려해야 할 뿐만 아니라 프로젝트의 무결성을 지원하기 위해 개인차를 수렴해야 합니다. 현실적인 경험은 규칙이 없다는 것이다. 하지만 한 가지 해야 할 일은 프로젝트의 개별 구성원과 효과적으로 소통하는 것이다. 사적으로 개인의 혁신의 가치를 인정하고 개인이 프로젝트의 전반적인 이익에 기여할 수 있기를 바란다.
두 번째는 칭찬과 평가 절하 사이의 균형이다.
프로젝트 진행 상황을 상담하는 과정에서 각 서브 프로젝트의 진도와 완료 상황은 확실히 다르며, 프로젝트 구성원의 성적과 성과도 천차만별이다. 좋은 것은 프로젝트 매니저의 긍정이나 칭찬이 필요하고, 나쁜 것은 프로젝트 매니저의 비판과 협조가 필요하다. 하지만 이 둘의 균형은 정말 파악하기 어렵다. 특히 프로젝트 팀 구성원의 능력이 강한 경우에는 더욱 그렇다. 첫째, 프로젝트 관리자는 품질 이유, 고객의 협력 또는 프로젝트 구성원의 노력을 명확히 해야 합니다. 현실 체험은 어떤가요? 공개 칭찬과 사적인 비판? 더 많은 것을 칭찬하는 것은 미래가 더 잘 될 것으로 기대하는 것이며, 프로젝트 팀 내부의 벤치마킹이 될 수 있도록 하는 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 더 많은 비판은 프로젝트 구성원이 일을 개선하고 임무를 완수하는 데 어떻게 도움이 되는가이다. 각 구성원의 모든 장점을 긍정하고 칭찬하는 것은 성공적인 프로젝트 관리자에게 꼭 필요한 자질이다.
셋째, 사사건건 직접 할 필요가 없다.
프로젝트 관리자의 주요 업무는 컨설팅 회사를 대표하여 고객과 협력하고, 고객의 진정한 핵심 요구 사항을 정제하고 명확히 하며, 프로젝트 계획과 지침을 잘 수행하고, 프로젝트 팀 구성원들이 필요에 따라 임무를 완수하고, 고객에게 프로젝트 성과를 전달하고, 구현을 추진하는 것입니다. 프로젝트 매니저가 더 많은 계획과 의사 소통을 하는 작업이라는 것을 알 수 있으며, 구체적인 업무에 너무 많은 시간을 할애할 필요가 없다는 것을 알 수 있다. 프로젝트 관리자가 어떤 면에서는 프로젝트 멤버보다 더 전문적이고 심층적인 경우에도 팀 작업은 부분적인 최적화가 아니라 전체만을 추구한다는 점에 유의해야 합니다.
상담도 일종의 생활 상태다.
한동안 노력한 끝에 프로젝트 팀은 업무 스트레스를 줄이기 위한 활동을 조직했다.
다섯째, 성공적인 프로젝트 매니저는 자신의 심신 안정을 잘 유지해야 한다.
우선, 프로젝트 매니저는 컨설팅 회사의 전권 대표로 컨설팅 계약을 완성하라는 압력을 받고 있다. 둘째, 프로젝트 관리자는 고객에게 직접 응답하며, 고객의 다양한 피드백에 대한 압력은 프로젝트 관리자에게도 큰 부담입니다. 마지막으로, 프로젝트 관리자는 컨설팅 프로젝트 팀의 리더로, 프로젝트 구성원의 적극성을 유지하고, 프로젝트 방향이 벗어나지 않도록 하는 데 큰 책임이 있습니다. 프로젝트가 순조롭게 진행되지 않으면, 세 가지 압력이 함께 작용하면, 반드시 프로젝트 매니저의 심리상태에 충격을 줄 것이다. 따라서 성공적인 프로젝트 관리자는 지속적으로 자신을 조정하고 자기 중심의 균형을 유지할 수 있어야 합니다. 프로젝트 매니저는 부담을 덜어주는 것 외에도, 일월 (예: 1 월) 후 며칠 동안 휴식을 취하고 가족과 함께 산천을 잘 대해야 한다. 결국 사람은 모두 일반인이다.
어쨌든 성공적인 컨설팅 프로젝트 관리자를 위한 전제 조건은 컨설팅 프로젝트 계약을 완료하는 것입니다. 이는 기본적인 요구 사항이지만. 컨설팅 프로젝트가 완료되었음을 보증하는 전제 하에 프로젝트 매니저는 아직 많은 공간을 발휘할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅) 구체적인 실습에서는 각 프로젝트 관리자마다 다른 접근 방식이 있으며, 컨설팅 회사 유형에 따라 프로젝트 관리자의 구체적인 제약과 접근 방식도 다릅니다.
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