경영 컨설팅은 풍부한 이론 지식과 실무 경험을 가진 전문가로서 기업 관계자들의 긴밀한 협조로 기업을 조사하고 진단하며, 기존 문제를 찾아내고, 문제의 원인을 분석하고, 해결 방안을 제시하여 해결 목적을 달성하고, 기업의 경영 목표를 달성하며, 기업의 건강하고 꾸준한 발전을 촉진한다. 그럼, 다음은 내가 당신을 위해 정리한 관리 컨설팅의 역사와 의미입니다. 브라우징에 오신 것을 환영합니다.
컨설팅 회사의 존재의 의미는 무엇입니까?
컨설팅 회사는 역사가 유구하여, 심지어 수백 년이나 되었다. 100 년 산업이 의문을 품을 때: 당신의 존재의 의미는 무엇입니까? 사실 좀 어색할 것 같아요. 그러나 나는 그를 을측 전문 서비스의 특징 때문이라고 해석하는 경향이 있다. 전문 서비스 기관으로서 고객에게 가치를 제공하고, 전문성과 기밀성을 강조하며, 무대 앞의 톱스타가 되는 것이 아니다. 그들의 제품이나 서비스는 페이스북, 구글, 텐센트가 아닌 소수의 고객을 대상으로 합니다. 상담에 관해서는, 그 업무 방식의 특징이 업계의 불확실성을 만들었다. 아마도 그들의 고객조차도 그들의 컨설팅 방안이 어떻게 나왔는지 잘 모를 것이다. 컨설팅 회사의 업무 모델은 블랙박스와 같다. 똑똑해 보이는 컨설턴트 몇 명이 시장에 진출해 조사를 진행한 뒤 2 ~ 3 개월 후에 해결책을 내놓고 보고를 하고 돈을 받고 떠난다.
외부인이 볼 때, 특히 경영 차원에서 컨설팅 회사를 접한 적이 없는 사람들은 그들이 이렇게 비싸다는 것을 종종 볼 수 있다. 몇 달만! 그들은 실제적인 조작, 해결 방법 등을 해본 적이 없다. 그런 다음 질문이 있습니다. 컨설팅 회사의 의미는 무엇입니까?
이 질문에 답하기 위해서는 컨설팅 업계의 역사를 간단히 검토해 볼 필요가 있을 것이다.
미국에 컨설팅 회사가 생겼다. 미국 경제가 65438 년부터 1980 년까지 급속히 발전하면서 점점 더 많은 기업의 내부 관리가 비즈니스 성장의 요구를 충족시키기가 어려워지고 있습니다. 이 시점에서 외부 업계의 법적 규제가 점점 엄격해지면서 이들 기업가들은 외부 조언을 구하기 시작했고, 이로 인해 Arthur D. Little, A.T. Kearney, McKk 등과 같은 최초의 경영 컨설팅 회사들이 생겨났습니다. 회사 등. 당시 이 회사들은 주로 엔지니어, 변호사, 회계사로 구성되었다. 물론, 회사마다 다른 경향이 있는데, 이로 인해 회사마다 다른 문화와 문화가 생겨났다. 예를 들어, McK 의 설립자인 제임스 맥켄지는 회계사입니다. 그는 실무자들이 교육을 통해 더 복잡한 능력을 가질 수 있는 한 고객의 서비스 요구를 완벽하게 충족시킬 수 있다고 믿는다. 더 중요한 것은, 그것은 회사에 원래 업무보다 훨씬 높은 수입을 가져다 줄 수 있다는 것이다. BCG 의 설립자인 브루스 헨더슨은 엔지니어링 배경을 가진 학사 학위를 가지고 있으며, BCG 에 유명한 엔지니어링 분야와 같은 다양한 문화와 공헌을 가져다 주었습니까? 보스턴 경험 곡선? 그리고 모두가 잘 알고 있습니까? 보스턴 매트릭스? 이런 식으로, 이 모든 것이 BCG 를 오늘도 학원파로 보이게 하고, 유명한 별명이 싹트게 한다:? 의사를 삼키다? 상담.
이 컨설팅 회사들의 가치는 무엇일까요?
처음엔 컨설팅 회사의 가치가 더 많았던 것은 특정 분야의 기술 컨설팅이었다. 하지만 1930 년대에 시장 경쟁과 정부 규제가 심화됨에 따라 기업들은 자기 보완적인 방법을 모색하기 시작했고, 일부 기업들은 전략 개발과 재무 프로세스의 개선을 모색하기 시작했습니다. 이때 정부부처도 관리컨설팅 회사를 초빙하여 문제 해결을 돕기 시작했다. 예를 들어, 제 2 차 세계 대전 중 미국 정부는 군사 구조 조정에 대한 조언을 제공하기 위해 많은 컨설턴트를 고용했습니다. 이때 고객 수가 늘어남에 따라 컨설팅 회사가 확장되기 시작했다. 천천히 업계가 순순환을 형성하고, 고객이 많아지고, 프로젝트 경험이 많아지고 있습니까? 점점 더 많은 최고 직원이 가입합니까? 시장에서 좋은 평판과 모범 사례? 더 많은 고객 및 프로젝트, 이 과정에서 업계는 높은 자질의 인재 공급을 유지하고 있으며, 한편 많은 실제 프로젝트 경험을 통해 컨설팅 회사는 점차 자신의 지식 체계와 방법론을 핵심으로 하는 데이터베이스를 구축하고 있습니다. 이후 90 년대 정보시대가 도래하면서 ERP 물결이 일면서 잘 알려진 ABCDI (엑센철, 베어링점, 케이젤, 덕근, IBM) 와 같은 컨설팅 회사들이 탄생했다.
2 1 세기의 인터넷 시대, 특히 모바일 인터넷과 클라우드 컴퓨팅의 대규모 등장으로 컨설팅 회사의 가치 문제가 다시 제기되었다. 한편, 전체 컨설팅업계는 보스턴 매트릭스 (브루스 헨더슨 제안) 와 공급망 관리 (피터 드러커 제안, 개발자: 마이크 E 포터) 와 같은 고전적인 방법론을 제시하지 않고, 인재 공급에 있어 점점 더 많은 사람들이 인터넷으로 몰려들어 컨설팅업계에 어느 정도 영향을 미치고 있다. 물론, 매일 고객을 개조하고 있는 컨설팅 회사는 이를 일찌감치 인식하고 있으며, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등과 같은 자신의 능력을 적극적으로 개조하고 가속화하고 있습니다.
그렇다면 컨설팅 회사의 불변가치는 무엇입니까? 나는 다음과 같은 점이 있다고 생각한다.
1. 정치적 요인:
이는 컨설팅 회사가 제공하는 가장 중요한 가치 중 하나, 즉 외부 컨설턴트가 시작한 내부 리소스 재구성일 수 있습니다. 기업이 변화, 특히 냉랭한 변화가 필요할 때 평판이 좋은 외부 전문 기관의 전문가의 의견이 필요하다. 한편으로는 자원을 쟁취할 수 있고, 한편으로는 순조롭게 진행될 수 있다. 그래서 컨설팅 회사에게는 브랜드가 중요하다. 브랜드는 어느 정도 권위를 의미하기 때문이다. 따라서 스토리는 컨설팅 회사의 결과물에 매우 중요합니다. 엄격하고 논리적이며 데이터 지원이 있는 이야기를 논증하는 데 사용할 수 있기 때문입니다.
물론 컨설팅 회사가 가져야 할 가치와 다르다고 생각하는 사람도 있을 수 있지만, 컨설팅 회사의 가치는 고객의 기존 문제를 해결하는 것이 우선이고, 정치적 문제는 중요하고 해결하기 어렵다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅) 이런 관점에서 볼 때, 이 가치는 사실 매우 크다. 만약 네가 이사회가 환영받지 못하는 결의안을 순조롭게 집행하도록 도울 수 있다면, 너는 매우 우수하다. 만약 네가 이사회의 눈에서 몇 가지 이견을 해치울 수 있다면, 너는 그야말로 초과 완수한 것이다.
2. 현상/문제에 대한 심층 연구:
일반적으로 컨설턴트는 특정 산업에 집중하기가 어렵지만 일반적으로 하나 이상의 현상/문제 해결에 중점을 둡니다. 컨설팅 회사 팀은 대개 해당 분야에 대한 지식이 상호 보완적인 컨설턴트로 구성된 임시 팀입니다. 만약 당신이 갑에 있다면, 일반적으로 당신은 일상적인 일을 하고, 뚜렷한 경계가 있어서, 항상 어떤 구체적인 문제에 집중하기가 어렵습니다. 예를 들어, 저는 소매업에서 전자상거래 변화에 종사하고 있습니다. 내가 이 프로젝트를 마친 후에 또 다른 프로젝트가 있을 것이다. 아마 업종이 다르겠죠. 오늘은 가전제품이고, 내일은 항공이고, 모레는 집이지만, 모두 전기상전환이다. 하지만 내가 갑에서 이 프로젝트를 끝내면 없어진다. 내가 직면하고 해결하는 문제는 이 산업과 한 회사로 제한된다.
바로 이런 이유이기도 하다. 필자는 진정한 양질의 부티크 사무소가 장기적으로 좋은 것으로 보고 있다. 오늘날의 고객은 더 이상 크고 완전한 컨설팅 회사를 추구하지 않고 자신의 문제에 따라 이 업계의 전문가를 찾아 이 문제를 해결한다. 이때 부티크 사무소가 한 분야에서 장기적으로 연구한 가치가 드러났다.
3. 수직 크로스 레벨 정보 통신:
입학 후 컨설턴트는 일반적으로 CXO 에서 일선 운영자에 이르기까지 다양한 수준의 데이터를 수집하고 인터뷰하는 데 짧은 시간을 할애합니다 (프로젝트 상황에 따라 다름). 계층 간 정보 전달은 일반적으로 정보 왜곡과 정보 무효, 특히 조직 구조가 크고 복잡한 거대 기업에게 발생하는 경우가 많습니다. 메스와 같은 외부 특전사와의 빠른 인터뷰 (이익은 상대적으로 중립이 모호하다) 는 일반적으로 일선 정보를 얻어 빠른 통합 분석을 통해 문제를 발견할 수 있다.
4. 부문 간 정보 통신:
프로젝트를 하는 과정에서, 우리는 갑회사의 각 부서의 동료들이 모두 전문적이어서 문제가 없을 때 일반적으로 잘 달리는 것을 발견할 수 있다. 그러나 돌발 문제가 있거나 부서 간 프로젝트를 구현해야 하는 경우 부서 간 정보 소통은 매우 어렵습니다. 모든 사람은 자신의 그 업무 부분을 알고 있지만, 다른 사람이 무슨 말을 하고 있는지 알아듣지 못한다. 이 시점에서 조직 구조가 크고 복잡한 기업에게는 부서 간 커뮤니케이션이 항상 문제 중 하나였습니다.
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