불만 방법 12345:
1. 직접 전화 12345 고객 서비스 직원에게 반응을 알리다.
2. 웨이보 12345, 사신이 그에게 상황을 반영했다.
3. 12345 위챗 위챗 공식 계정에 관심을 갖고 상황을 반영하는 메시지를 보냅니다. 그들은 개인의 의견을 듣고 관련 부서가 중시하고 회답하도록 노력할 것이다.
"12345" 는 자치구 인민정부가 설립한 정부 서비스 핫라인 및 비상공공 서비스 플랫폼입니다. 시민, 법인 및 기타 조직의 다양한 문의, 불만, 도움 요청, 제안, 신고 및 호평을 받는 멀티미디어 연계 채널로 구성됩니다.
시민들이' 12345' 에 전화하면 교환원은 시민의 호소를 기록한 후 전출된 직원에게 제출하여 불만을 분석하고 정확하게 관련 기관에 직접 처리한다. 불만 내용에 따라 일반 긴급사항, 즉 관련 기관이 1 시간 내에 처리 결과를 제공하도록 요구하고, 일반 사항은 각 부서가 처리한 후 3 ~ 5 일 (영업일 기준) 이내에 시민들에게 직접 답변해야 한다. 도시 건설 및 관리에 대한 불만과 제안이 있으시면 12345 로 직접 전화하시고 웨이보 12345, 위챗 12345 신고로 전화하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
12345' 비상구호서비스 시스템' 은 신청자가 생활, 생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하는 데 도움을 주는 것으로, 시당, 시청이 민생에 관심을 갖고 민의를 경청하는 플랫폼이다.
항주는 최초로 시장 핫라인 12345 를 제시하고 개통한 도시로, 1999 년 6 월 정식으로 탄생했다. 항주는 가장 먼저 국가에 신청하여 정보산업부의 동의를 거쳐 개방하였다. 이 번호는 정보산업부가 정무 공공서비스 전용 번호로 전국 다른 도시의 시장 들이 공유한다.
요약하면 신고 핫라인 12345 로 직접 전화를 걸어 음성 안내에 따라 조작하시면 됩니다. 신고 핫라인에 전화하면 고소당한 지역의 민원 기관에 가서 관련 답변을 드리겠습니다.