1. 중요한 의사 결정-쉬운 둥지 "쉬운 질문" 에 직면
너의 마음을 봐라, 너는 왜 이렇게 하느냐?
2. 큰 고객과 협상할 때-"군중의 바느질을 하지 마라"
백 가지 기교는 한 가지 진실함보다 못하며, 허심탄회하게 고객을 대면한다!
3. 당신이 동료들과 의견이 일치하지 않을 때, 일은 느리고 둥글다.
경청하는 법을 배우다
4. 고객에 대해 까다롭게 굴다-'이익을 어른에게 본다'?
고객은 신이다. 마침내 그와 마음이 맞닿아 즉시 변할 수 있는 기회를 갖게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
5. 당신의 연인이 불평할 때-곰 포옹
상급자의 오해에 직면하다-치욕을 참고 무거운 짐을 짊어지다.
부하 직원의 반대에 직면했을 때-비어 있습니다.
그에게 술을 사주고 밥을 먹으며 진심으로 교류하는 것이다.
8. 아이가 말을 듣지 않을 때-웃어라.
아이와 친구를 사귀고, 그들을 스승으로 모시다.
9. 아이가 인터넷에 중독될 때-증상이 천차만별일 때, 근본 원인은 오직 하나뿐이다.
게임을 문제로 여기지 말고 생명의 부름을 받아 그의 생명을 성장시켜야 한다.
10. 다른 사람을 질투하고, 인심을 얻는다.-'인심을 얻다' 를' 근면하다' 로 바꾼다.