2003 년, 원래 노동 사회 보장부는 전국 전화 상담 서비스 번호' 12333' 을 개통한 뒤' 노동 및 사회보장전화 상담 서비스 개발에 관한 통지' (노사부 서신 [2003] 84 호) 와' 노동 및 사회보장전화 상담 서비스' 를 발표했다.
건설 후' 국가공공서비스번호 12370, 12333 계속 사용 통지' (인사편지 [2009] 35 호), 명시적1;
현재' 12333 지능 통신' 은 연금 보험, 출산 보험, 노사 관계, 노동 보수, 직원 복지 등 10 정책 정보를 다루고 있다.